原標(biāo)題：身邊的蘇寧：年夜飯上的排骨

這個春節(jié)在廣州過，媽媽早早就為年夜飯做準(zhǔn)備了。我最喜歡吃的排骨，每年都會做一份的。但在大年二十九的時候，媽媽說小區(qū)門口的菜店和超市都沒得賣，我當(dāng)天下午特意跑到附近的大型超市，連續(xù)跑了幾個超市都沒有排骨賣。又用外賣軟件搜了一下，附近也沒有排骨可買。我以為，年夜飯吃不上排骨了。

抱著試一試的心態(tài)，在蘇寧APP上搜了一下，看到有自營的排骨，顯示第二天可以送到，立馬下單買了幾盒。但當(dāng)時心里也沒底，平時蘇寧的配送時效很準(zhǔn)，但畢竟第二天就大年三十了，很多快遞員回家過年了，幾大快遞都已經(jīng)不準(zhǔn)時了，蘇寧能不能在大年三十下午送到呢？我心里其實是犯嘀咕的。

大年三十那天，我一睡醒。就聽家里人說，蘇寧的排骨已經(jīng)送到了。當(dāng)時還覺得有點驚喜，大過年的，我以為下午能送到就不錯了，沒成想一大早就送到了。蘇寧不只是全年不打烊，還做到了過年服務(wù)不打折。過去我很少在電商平臺買生鮮，主要是覺得家門口菜店很多，現(xiàn)買現(xiàn)做很新鮮又很方便。到了過年的時候才發(fā)現(xiàn)，菜店陸續(xù)關(guān)門了，品種也少了很多，電商平臺才是最有保障的。

這幾年用蘇寧的服務(wù)比較多，家里的電器主要在蘇寧APP和門店購買，還從來沒有讓我失望過。不論是送裝還是售后，都可以讓我100%的滿意。之前在蘇寧買過一個某知名品牌電壓力鍋，用了小半個月發(fā)現(xiàn)有點質(zhì)量問題，在蘇寧APP上提交了售后工單，很快火箭哥就上門把舊的拉走新的送來，完全沒有讓我費一點口舌，也沒有出現(xiàn)售后常見的扯皮現(xiàn)象，十分干脆痛快。

我去蘇寧的門店看洗碗機(jī)，導(dǎo)購不是一味的推銷，而是詳細(xì)了解廚房的使用情況，給我推薦合適的洗碗機(jī)。根據(jù)我家的情況，她推薦水槽式的洗碗機(jī)，但并不建議我馬上就買，而是建議師傅上門量完尺寸，根據(jù)實際情況選擇合適的機(jī)型。隨后，她加了我微信，預(yù)約師傅上門時間，整個過程沒有一點牛皮癬式的推銷，而是從我的角度來給我建議，為我提供服務(wù)，讓我感覺非常舒心。

過去我很不愛逛線下店，要么進(jìn)店之后沒人搭理，一個個導(dǎo)購跟欠他錢一樣。要么就是一個勁的推銷，反正就是啥貴給你推薦啥，一口一個大哥叫得讓你不買點啥都不好意思，但他們臉上的笑容只能維持到你買單結(jié)束。我并不喜歡那樣的購物體驗，所以就不大愛去線下購物。但以我?guī)状喂涮K寧的經(jīng)歷，這些煩惱都完全沒有，而是讓你很舒心，有時候哪怕就去逛逛也好。

現(xiàn)在，家里有了兩個小孩子之后，去蘇寧紅孩子就多了。我家附近的萬達(dá)那邊有幾個小孩子玩的地方，都是賣兒童用品+兒童游樂，但我覺得紅孩子最讓我放心。有些小孩子有樂趣的沙子就是沙子，但小孩子很容易誤食，以及進(jìn)入耳朵等器官。紅孩子的沙子是木頭顆粒，有沙子的感覺但不會有沙子的麻煩，所以對比下來我們在紅孩子辦了卡，小孩買衣服鞋子啥的也就在紅孩子買了。幾次下來，我覺得導(dǎo)購都很耐煩，小孩子的衣服鞋子，需要不斷的試，但他們都很有耐心，這讓我感覺很好，也愿意帶孩子去買東西。

我是一個特別在意體驗，服務(wù)的人，不管是線上還是線下，蘇寧的服務(wù)都讓我很滿意，經(jīng)常會讓人感到驚喜。也是因為蘇寧、海底撈這樣的企業(yè)，讓我越來越喜歡回歸線下消費，有一說一，線下的體驗相比線上，能夠有更真切的感受，很多東西是線上無法完全替代的。

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