原標(biāo)題：從假羊毛衫到賣“山寨鞋”，人設(shè)越翻越穩(wěn)的羅永浩

2020年，直播帶貨的春風(fēng)吹遍了互聯(lián)網(wǎng)的大地，一輪新的狂熱淘金熱展開，各行各業(yè)都蜂擁進(jìn)入直播帶貨領(lǐng)域。

前錘子科技CEO羅永浩便是乘上了直播帶貨東風(fēng)的最佳代表，9個(gè)月帶貨22億，甚至借此還清債務(wù)4億。

而下半年，野蠻生長(zhǎng)的直播帶貨迅速遭遇低谷，其中最為嚴(yán)重的假貨問(wèn)題被多次指出。

作為抖音頭部的羅永浩，自然要被拿出來(lái)檢閱一番。就像是職業(yè)打假人王海認(rèn)為的，打假打頭部，更能夠引起行業(yè)動(dòng)蕩，引發(fā)反思，獲得關(guān)注。

此前，職業(yè)打假人王海在微博喊話羅永浩，稱直播售賣的某品牌的漱口水用洗牙視頻來(lái)表現(xiàn)漱口水的效果，涉嫌虛假宣傳，“得準(zhǔn)備錢退一賠三起步價(jià)500元了”。

漱口水的事情沒(méi)有掀起多大波瀾，反而之后羅永浩自曝被無(wú)良供貨方欺騙，導(dǎo)致直播間售假的羊毛衫占據(jù)上風(fēng)。

羅永浩表示，檢查了各種證書，但還是出了問(wèn)題，最后以“我們將和成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起，馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)案”的態(tài)度，和以一賠三的誠(chéng)懇，反而收獲一眾好評(píng)。頻繁翻車人氣卻不減反增，以至于羅永浩還在采訪中表示：翻車越狠，人設(shè)越穩(wěn)。

12月16日晚，交個(gè)朋友直播間上架了日本 RVG X STM 品牌的兩款低幫硫化鞋。

隨后，有網(wǎng)友表示，自己在老羅直播間購(gòu)買了一雙RVG X STM潮鞋，外觀與日本Revenge X Storm潮鞋相似，但經(jīng)過(guò)第三方鑒定APP鑒定為假貨。

并且，在Revenge X Storm品牌日本官方網(wǎng)站，商家經(jīng)常提醒消費(fèi)者注意識(shí)別正品。這款潮鞋在日本售賣價(jià)約合人民幣1800多元，而在羅永浩直播間，售價(jià)僅為219元。

之后據(jù)鳳凰網(wǎng)電商研究院報(bào)道，日本品牌方與羅永浩銷售的潮鞋并無(wú)授權(quán)關(guān)系。商標(biāo)授權(quán)書來(lái)自杭州公司。

對(duì)此，羅永浩直播間回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)跟合作方的授權(quán)鏈路是完整的。

之后，羅永浩直播間聲明表示：手續(xù)都是完備合規(guī)的，但因?yàn)楹献麈溌份^長(zhǎng)，不能百分之百確定這中間的某個(gè)合作方是否存在違法欺騙或惡意隱瞞事實(shí)的行為。技術(shù)上，百分之百地不出假貨或山寨貨問(wèn)題，也沒(méi)有任何企業(yè)能夠做到，包括所有國(guó)民級(jí)的大型銷售平臺(tái)。并補(bǔ)充第一時(shí)間賠付很重要。

意思是，不可能不犯錯(cuò)，錯(cuò)了我認(rèn)賠。

要知道，羅永浩不僅羊毛衫被爆品牌被假冒，"閃電"潮鞋出現(xiàn)品控問(wèn)題，之前還因?yàn)樾↓埼r過(guò)期、520玫瑰質(zhì)量差被噴，前段時(shí)間賣的蘭蔻口紅、鄧特艾克漱口水也遭受質(zhì)疑。

而面對(duì)多次翻車，羅永浩卻始終能保持消費(fèi)者的“好朋友”人設(shè)，是因?yàn)橹爸灰辈コ鍪拢_永浩總是比消費(fèi)者更兇地問(wèn)責(zé)商家。

危機(jī)公關(guān)里有一個(gè)"三明主義"，明確態(tài)度，做錯(cuò)了就是做錯(cuò)了；信息明朗，確定責(zé)任和賠償；思路明晰，做好善后工作。就能把層出不窮的"直播事故"，變成一次次售后保障的"宣傳案例"。

顯然，羅永浩深諳其道。

據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，截至2020年底，羅永浩直播9個(gè)月，直播間漲粉超過(guò)1400萬(wàn)，總支付金額已超過(guò)22億，合作品牌超過(guò)1600家。根據(jù)電商與直播大數(shù)據(jù)平臺(tái)飛瓜數(shù)據(jù)公布，2020年抖音年度帶貨主播熱度榜，羅永浩以帶貨指數(shù)20.3億的成績(jī)位居榜首。

2021年伊始，羅永浩的新年成績(jī)單依舊亮眼，1月10日年貨節(jié)羅永浩直播間首次試水12小時(shí)聯(lián)播，最終銷售破2億，突破了他自己的記錄。

2021年1月22日，嘗到直播甜頭的羅永浩發(fā)文誠(chéng)招合伙人，表示穩(wěn)中求進(jìn)。當(dāng)然，消費(fèi)者最期待的還是少翻車，少道歉。

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