原標(biāo)題：國美app改名“真快樂”，是否真的快樂？

1月12日，國美零售官方APP更新并更名為“真快樂”。據(jù)蘋果App Store對其的介紹稱，真快樂手機客戶端是一款娛樂化社交化的購物APP，提供有趣實惠的線上/線下購物方式。國美改名“真快樂”，躍上熱搜引發(fā)關(guān)注。

2020年上半年，國美虧損持續(xù)擴大。2020年上半年國美實現(xiàn)營收190.75億元，相比去年同期的343.33億元下滑44.44%；歸屬于母公司的凈虧損為26.23億元，去年同期凈虧損為3.8億元。

持續(xù)巨額虧損的國美改名意欲何為，漂泊在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的國美通過改名就會“真快樂”嗎？

巨額虧損難止，改名“真快樂”能挽救嗎？

曾經(jīng)家喻戶曉的國美錯過了進軍互聯(lián)網(wǎng)的良機，被競爭對手蘇寧趕超，國美在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中逐漸失聲。而后做出多番舉動擠圈互聯(lián)網(wǎng)，但絲毫不影響國美持續(xù)巨額虧損。

2017至2019年這三年中國美的虧損分別約為4.5億元、48.8億、25.9億元，總計虧損達79億元左右。國美2019年財報顯示，2019年國美營收594.83億元，和10年前相比，仍在原地踏步。2020年國美也無法逃脫虧損魔咒，國美翻身之路何其艱難？

2020年疫情左右著經(jīng)濟市場，以實體為戰(zhàn)場的國美自然是遭受不住沖擊，便開始尋求轉(zhuǎn)型之路，多次“吸睛”行動，高開低走，依然沒有給國美帶來實質(zhì)性的收益，巨額虧損之下，國美再次做出“吸睛”動作，將國美APP改名為“真快樂”。國美此番動作引來網(wǎng)友吐槽，不少網(wǎng)友表示“好土”，“看到標(biāo)志和名字以為是游戲”，引發(fā)熱議。

在江湖老劉看來，盡管曾經(jīng)的國美家喻戶曉，但大浪淘沙，國美近些年來成績平平，幾乎消失在大眾視野中。連年的巨額虧損不得不敲響國美的警鐘，遭遇競爭對手“反殺”，下沉市場被蠶食，國美未來之路并不是改名就能挽救的。

轉(zhuǎn)型之路艱難，娛樂社交電商能成嗎？

國美改名讓大眾一頭霧水，“真快樂”的上線，預(yù)示著國美開啟娛樂化零售的道路。這次轉(zhuǎn)型會如國美所愿嗎？國美近年來轉(zhuǎn)型之路多且難，沒有實質(zhì)性進展。

國美曾在2017提出了“家生活”戰(zhàn)略，家電行業(yè)也開啟了智能按鍵但是并沒有多大起色。國布局實體門店但是不溫不火，實體門店銷售仍然達不到預(yù)期的目標(biāo)。無奈國美將消費人群轉(zhuǎn)向與城鎮(zhèn)，將目標(biāo)人群轉(zhuǎn)向下沉市場，但是拼多多的崛起使國美下沉市場受到圍剿。疫情的爆發(fā)式壓死國美實體店的最后一根稻草，國美不得不將目光轉(zhuǎn)向線上市場。

2020年6月國美選擇了時下流行的“直播帶貨”，雖然戰(zhàn)績不說但是主播直播成本費居高不下，基本屬于賠本賺吆喝，國美在直播帶貨上僅賺了眼球罷了。國美與京東、拼多多握手言和，雙方展開合作。

在江湖老劉看來，國美轉(zhuǎn)型之路艱難，頻頻轉(zhuǎn)型頻頻失利。創(chuàng)始人黃光裕出獄后的第一個動作就是把國美改名，后入局的國美失利想要在激烈的市場競爭中分一杯羹，絕不是改名就能解決的問題。娛樂社交電商的本質(zhì)就是電商，早已掉隊的國美在電商的基礎(chǔ)上加入“娛樂”二字就能逆風(fēng)翻盤嗎？

國美改名“真快樂”，用戶是否真快樂？

家電市場瞬息萬變，將來面臨的困難和選擇不計其數(shù)，國美改名真快樂，是指國美“真快樂”嗎？國美的競爭對手蘇寧以一己之力改變了“美蘇爭霸”的局面，蘇寧在不斷的轉(zhuǎn)換策略，蘇寧電器的線下門店能夠和線上門店形成互補的局面，蘇寧在家電電器中占有一席之地。

反觀國美，改名“真快樂”對用戶而言，多少帶些諷刺，“真快樂”的用戶是快樂不起來的。服務(wù)態(tài)度屢遭投訴，營銷手段，售后服務(wù)，電話騷擾等等，在消費者心中失去信任度。

江湖老劉在黑貓投訴平臺上輸入“國美電器”，投訴量達到7166條，投訴多集中在“美豆過期無任何通知”“不發(fā)貨”等，因搶購茅臺活動被多名網(wǎng)友投訴“虛假宣傳”。

在江湖老劉看來，根據(jù)用戶對國美的反饋，是真的“不快樂”，國美改名“真快樂”是對自身和用戶的諷刺。國美轉(zhuǎn)型之路雖然艱難，但穩(wěn)住用戶才是王道。一旦用戶在國美失去了快樂，國美再轉(zhuǎn)型也只是徒勞。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評論員。

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