科技云報道原創(chuàng)。
政務(wù)云,從來都是兵家必爭之地。
中國信通院《中國政務(wù)云發(fā)展白皮書(2018)》曾預測,至2021年國內(nèi)云計算市場總規(guī)模將達到1858億元,其中政務(wù)云以813億元規(guī)模占比高達43.8%。有機構(gòu)預計,未來三到五年內(nèi),政務(wù)市場將達到萬億元規(guī)模。
在云計算進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競爭的下半場,政務(wù)領(lǐng)域的進退,將很大程度決定云計算和IT廠商市場份額的升降。
然而,在政府數(shù)字化建設(shè)需求變化之下,政務(wù)云的競爭維度正在悄然改變。
一、從政務(wù)云到數(shù)字政務(wù)
2012-2015年,國內(nèi)曾掀起一陣“政務(wù)云”的建設(shè)熱潮,那是電子政務(wù)第一次從“信息化”走向“云化”。在百億級市場規(guī)模的刺激下,一度引發(fā)了多起令業(yè)界嘩然的政務(wù)云“0元中標”事件。
隨著全國各省市從0到1的政務(wù)云建設(shè)完成過半,政府對于政務(wù)云的理解和認識程度不斷加深,在中央出臺的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等一系列政策引導下,“政務(wù)云”迎來了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的新時代,市場整體開始趨向理性。
2018年,在中央“加快建設(shè)數(shù)字中國”的思想指導下,“政務(wù)云”再次演進升級。采用新興技術(shù)創(chuàng)新政府治理手段的“數(shù)字政務(wù)”,成為新時期政府數(shù)字化建設(shè)的基本方向。
可以看到,從“政務(wù)云”到“數(shù)字政務(wù)”,中國政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷經(jīng)了多個發(fā)展階段。但與前幾個階段相比,“數(shù)字政務(wù)”在建設(shè)需求上有著明顯的不同:
從“云優(yōu)先”向“云效能”轉(zhuǎn)變。政府對于“政務(wù)云”的關(guān)注點不再是單純的“上云”,而是關(guān)注云如何更好地支撐上層應用,提高政府治理和服務(wù)的能力,即從“云優(yōu)先”向“云效能”轉(zhuǎn)變。從“云”向“云+大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)變。隨著政務(wù)云向業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享的方向進一步發(fā)展,如今“政務(wù)云”的建設(shè),從早期只關(guān)注IaaS層云平臺,轉(zhuǎn)向了能夠支撐上層應用、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的“云計算+大數(shù)據(jù)”平臺。從“自建自管”向“建管運分離”轉(zhuǎn)變。在“政務(wù)云”的建設(shè)過程中,政府逐漸認識到自身在技術(shù)和運營上的短板,因而演化出從“自建自管”到“建管運分離”的高度專業(yè)化的建設(shè)運營模式,從而更好地發(fā)揮政府在行政管理和云服務(wù)商在技術(shù)運營方面各自的優(yōu)勢。信創(chuàng)政策下的國產(chǎn)化替代興起。在國家信創(chuàng)政策的推動下,全國各地政府正在推進國產(chǎn)自主軟硬件的應用和替代。因此,國產(chǎn)化的云平臺成為“政務(wù)云”的最佳選擇。總體而言,如今政府在政務(wù)云的建設(shè)上,更加注重對上層應用的賦能和整體落地效果。而在需求變化之下,看似平靜的政務(wù)服務(wù)市場,早已是暗流涌動。
二、數(shù)字政務(wù)服務(wù),不止于云
從“政務(wù)云”到“數(shù)字政務(wù)”的轉(zhuǎn)變,打響了國內(nèi)政務(wù)服務(wù)市場競爭的第一槍。如今各大廠商都在加快政務(wù)領(lǐng)域的布局,以期獲得未來市場的主動權(quán)。
2019年8月23日,阿里云以1410萬元中標國家應急管理部大數(shù)據(jù)應用平臺。同年11月21日,UCloud優(yōu)刻得以3943萬元中標廈門市大數(shù)據(jù)安全開放和AI大賽資源支撐平臺項目。2020年4月7日,騰訊云以6500萬元/3年中標湖州市吳興區(qū)智慧社區(qū)項目。
在UCloud政府及運營商事業(yè)部架構(gòu)總監(jiān)呂雁飛博士看來,比起之前的政務(wù)云,數(shù)字政務(wù)的建設(shè)目標更加成熟、精細化?;A(chǔ)云服務(wù)只是數(shù)字政務(wù)的第一層內(nèi)涵,當下政府數(shù)字化的重心在于上層應用服務(wù)的打通和價值拓展。
在這個過程中,政府對云和IT服務(wù)商提出了全新的要求:
規(guī)劃能力呂雁飛博士表示,如今政府更加看重上層應用對底層云平臺的帶動能力,即先規(guī)劃上層應用、以及數(shù)據(jù)的整合體系,再反推出云平臺該如何建設(shè),這就要求服務(wù)商具備數(shù)字政務(wù)平臺的整體規(guī)劃能力。
例如,青島即墨區(qū)在規(guī)劃建設(shè)智慧城市時,“即墨城市大腦”作為數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、城市精細數(shù)字治理的核心應用,被放在了建設(shè)智慧城市的首要環(huán)節(jié)?;谶@一核心應用規(guī)劃,UCloud助力當?shù)卣?guī)劃并實施了符合發(fā)展需要的政務(wù)云平臺,并在云平臺上搭建了大數(shù)據(jù)安全流通平臺,為后期“即墨城市大腦”提供了云和大數(shù)據(jù)的堅實底座。
除此之外,UCloud在全國多地參與建設(shè)的政務(wù)數(shù)據(jù)開放平臺、雪亮工程等政務(wù)項目,同樣是以整體應用規(guī)劃為契機,反向帶動了底層政務(wù)云平臺的建設(shè)。
技術(shù)和服務(wù)能力隨著政府對數(shù)字政務(wù)的整體規(guī)劃和技術(shù)把控能力的提升,對云的精細化管理和運維要求也越來越高。一方面,是對現(xiàn)有政務(wù)云的升級改造;另一方面,是對政務(wù)云在安全、管理、運維方面的高標準和規(guī)范化,充分考驗了服務(wù)商的云技術(shù)能力。
盡管各家廠商在云計算IaaS層的功能上看似差不多,但實則在云平臺的穩(wěn)定性、高性能、安全性、可進化能力上參差不齊。具體的實施過程中,服務(wù)商在擴容升級、云遷移、云監(jiān)控、云安全、多云管理、云原生等多方面的表現(xiàn),更是暴露出明顯的技術(shù)差距。
例如,等保三、安全密碼法、數(shù)據(jù)安全法等多項法律法規(guī)的出臺,使得政府對政務(wù)云的安全測試進一步加強,嚴苛的安全要求直接導致一大批廠商淘汰出局。而UCloud這類云廠商則憑借過硬的技術(shù),在久經(jīng)考驗的云平臺基礎(chǔ)上,快速推出了多種安全特色方案,如:數(shù)據(jù)安全流通平臺“安全屋”、一站式等保合規(guī)測評服務(wù)UDBCP等,為政府提供高標準的政務(wù)云服務(wù)。
此外,在信創(chuàng)政策的推進下,云平臺需要和大量的信創(chuàng)基礎(chǔ)軟硬件進行適配,對原有系統(tǒng)進行遷移和升級,如果不是自主研發(fā)的云平臺,很難對信創(chuàng)軟硬件生態(tài)進行適配開發(fā)、性能調(diào)優(yōu),未來擴容升級、運維管理也將后患無窮。
據(jù)呂雁飛博士介紹,目前UCloud不僅推出了代碼可控的信創(chuàng)版私有云,而且對信創(chuàng)硬件、基礎(chǔ)軟件、應用軟件完成了全方位的適配開發(fā),讓政企用戶可以在云平臺上快速部署基于信創(chuàng)云的應用。
在洛陽智慧城市云平臺項目中,UCloud更是創(chuàng)新性地使用了信創(chuàng)云和X86通用云并存的方式來打造政務(wù)云平臺,讓不同的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)能夠跑在不同的環(huán)境中。隨著信創(chuàng)生態(tài)的逐漸完善,未來這朵由多云構(gòu)建的政務(wù)云,也可以全部平滑過渡到信創(chuàng)環(huán)境中。這充分體現(xiàn)了UCloud在云基礎(chǔ)架構(gòu)、國產(chǎn)化適配、多云管理、云性能、云升級等多方面的技術(shù)實力。
創(chuàng)新能力當政務(wù)云走向協(xié)同和共享,政務(wù)數(shù)據(jù)共享就成為首要解決的核心問題。
不愿共享、不敢共享、難以共享,是政務(wù)數(shù)據(jù)共享的三大難點。如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)新,成為政府和服務(wù)商共同面臨的挑戰(zhàn)。
2019年,廈門市大數(shù)據(jù)安全開放平臺上線。這是全國首個采用“安全屋”技術(shù)開展政務(wù)大數(shù)據(jù)安全開放應用的平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)分離,做到開放數(shù)據(jù)“可用不可見”,創(chuàng)新性地解決了政府大數(shù)據(jù)開放“最后一公里”的問題。
與其他地方政府數(shù)據(jù)開放平臺不同的是,在廈門市的數(shù)據(jù)平臺上,不僅有無條件開放的數(shù)據(jù),如:天氣、政策法規(guī)介紹等信息;也將部分敏感數(shù)據(jù)進行有條件開放,如:工商、執(zhí)法、稅務(wù)、社保等信息。此外,對于不能直接開放只提供API查詢結(jié)果的數(shù)據(jù),也可以通過“安全屋”實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,即數(shù)據(jù)使用者登陸安全屋環(huán)境,在數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)分離的安全環(huán)境中,使用數(shù)據(jù)進行建模、分析,從而獲得更大的靈活度和數(shù)據(jù)價值。
這套“安全屋”解決方案,正是UCloud所獨有的數(shù)據(jù)創(chuàng)新技術(shù),基于安全沙箱、加密算法、區(qū)塊鏈等技術(shù),通過對一系列技術(shù)的綜合應用,構(gòu)建了可以安全使用的數(shù)據(jù)共享平臺,滿足各方對海量數(shù)據(jù)的需求。
在UCloud“安全屋”技術(shù)的助力下,如今廈門市如同打通“任督二脈”,在政務(wù)數(shù)據(jù)開放應用方面取得了前所未有的創(chuàng)新:在普惠金融方面,將脫敏后的市場監(jiān)管、規(guī)劃、水務(wù)、人社等相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù),經(jīng)企業(yè)主體授權(quán)后開放給信貸機構(gòu),從而幫助金融機構(gòu)評估企業(yè)信用,破解企業(yè)融資難、融資貴的痛點。在便民服務(wù)方面,將脫敏后的個人信息相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù),結(jié)合個人信用分,以信用評分為基礎(chǔ)為群眾提供借書、停車等便民服務(wù)。除此之外,廈門市數(shù)據(jù)開放平臺在助力政務(wù)精細化治理、商業(yè)選址、AI科研等方面,都有著亮眼的表現(xiàn)。
據(jù)《中國地方政府數(shù)據(jù)開放報告》顯示,截至2020上半年,國內(nèi)已有130個地級市以上政府推出數(shù)據(jù)開放平臺。UCloud“安全屋”技術(shù)方案,正在成為數(shù)字政府、政府數(shù)據(jù)開放平臺、智慧城市項目的標配。
值得注意的是,在數(shù)據(jù)開放和共享的基礎(chǔ)上,“政務(wù)云”也在逐步走向“智慧政務(wù)”,即在云和大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上使用AI技術(shù),進一步以技術(shù)創(chuàng)新賦能政府治理能力。
如今很多廠商都在圍繞“智慧政務(wù)”加快布局,如:UCloud依托2017年初提出的“CBA”(Cloud,Bigdata,AI)三位一體發(fā)展戰(zhàn)略,以云計算為載體,不斷探索在大數(shù)據(jù)和AI領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新,為政府下一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅實基礎(chǔ),力求做數(shù)據(jù)共享開放領(lǐng)域的開拓者。
合作模式?
在經(jīng)歷了“重復建設(shè)”、“重建設(shè)、輕運營”的草莽階段,如今政務(wù)云的合作模式更加靈活。地方政府開始注重投入成本和運營效率,從而演化出多種合作模式。
據(jù)呂雁飛博士介紹,目前很多政務(wù)云采取了“以租代建”的方式,即通過租賃云服務(wù)的方式,不用一次性投入大量建設(shè)成本,從而在節(jié)約財政的同時,也獲得更專業(yè)的運維服務(wù)。
除了“以租代建”,政府與運營商成立合資公司共同運營,進一步發(fā)揮云計算、大數(shù)據(jù)在政務(wù)建設(shè)中的價值,也逐漸成為政務(wù)云建設(shè)常態(tài)。
例如,在青島即墨智慧城市云平臺項目中,UCloud與青島市即墨區(qū)城市旅游開發(fā)投資有限公司(簡稱旅投公司)正式注冊成立合資公司,根據(jù)即墨區(qū)城市大腦頂層規(guī)劃,為即墨區(qū)城市大腦云平臺建設(shè)與運營持續(xù)提供UCloud的方案、技術(shù)、資源支撐,以夯實即墨數(shù)字新基建底座。
三、政務(wù)服務(wù)市場拼的是什么?
面對萬億級的市場規(guī)模,政務(wù)行業(yè)無疑是各類廠商競爭最為激烈的領(lǐng)域之一。由于政務(wù)云行業(yè)進入門檻較高,市場壁壘已經(jīng)逐步形成,目前巨頭企業(yè)的優(yōu)勢明顯。在越來越激烈的競爭中,市場正在加速洗牌,拐點已至。可以預見,下一階段的數(shù)字政務(wù)服務(wù)市場,不再是百花齊放,而是大小巨頭之間的比拼。
目前,數(shù)字政務(wù)服務(wù)市場上角逐的廠商大體可以分為四類:一是電信運營商,包括中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等。二是傳統(tǒng)IT廠商,如:華為、新華三、浪潮、曙光等。三是互聯(lián)網(wǎng)云廠商,包括阿里云、騰訊云、UCloud等。四是IT系統(tǒng)集成商,如:太極軟件、神州數(shù)碼等。
從市場份額上看,運營商和傳統(tǒng)IT廠商占據(jù)主導位置,是政務(wù)云的核心玩家。但值得注意的是,目前政務(wù)云市場規(guī)模僅按照IaaS云服務(wù)銷售額計算,而政務(wù)云平臺一旦搭建之后,基于IaaS底層的PaaS平臺和SaaS應用,才是直接為數(shù)字政務(wù)創(chuàng)造價值的部分。
據(jù)賽迪數(shù)據(jù)顯示,2020年我國政務(wù)云市場規(guī)模將達794.2億,而主要市場增量將來自于PaaS與SaaS領(lǐng)域,其中PaaS市場年復合增長率超40%,SaaS年復合增長率超30%。
換句話說,隨著政務(wù)云從IaaS云平臺向服務(wù)化延伸,PaaS能力才是下一階段競爭的關(guān)鍵。
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盡管運營商有著強大的IDC 基礎(chǔ)和相應的線路優(yōu)勢,傳統(tǒng)IT廠商有著設(shè)備銷售的市場基礎(chǔ)和相應的定制開發(fā)能力,但由于缺少精細化運營和管理的能力,在政務(wù)云發(fā)展后期存在先天性的劣勢。
相比之下,互聯(lián)網(wǎng)云廠商來勢兇猛,不僅在IaaS云平臺上技術(shù)領(lǐng)先,PaaS層的成績也頗為亮眼,在能力和戰(zhàn)略上都有不俗表現(xiàn)。
如上文所提到的UCloud“安全屋”,就是典型的PaaS大數(shù)據(jù)平臺。在國家力推政府數(shù)據(jù)開放平臺建設(shè)的趨勢下,大數(shù)據(jù)在社會治理(比如安防、交通等)、民生服務(wù)(比如醫(yī)療、教育、社保、養(yǎng)老等)、政務(wù)應用等領(lǐng)域的軟件和應用將占據(jù)最多的市場份額,UCloud“安全屋”的PaaS能力將在其中發(fā)揮巨大作用。
目前,UCloud“安全屋”已在上海大數(shù)據(jù)中心、山東省公安廳、青島即墨城市大腦云平臺等諸多政務(wù)應用場景中得到應用。作為UCloud“CBA”戰(zhàn)略中的重要一環(huán),安全屋也逐漸成為UCloud的第二增長曲線。
除此之外,廠商的整體規(guī)劃能力、技術(shù)和服務(wù)能力、業(yè)務(wù)定位、合作方式等,均是政府考量的重要因素。
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如今互聯(lián)網(wǎng)云廠商能從傳統(tǒng)巨頭口中“奪食”,在政務(wù)云市場占得一席之地,與其自身的綜合實力密不可分。其中,以UCloud的表現(xiàn)最為迅猛,背后的原因值得探究。
在定位上,UCloud始終強調(diào)平臺的中立性,不碰客戶數(shù)據(jù),也不與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)上的競爭關(guān)系。因此讓涉及大量敏感數(shù)據(jù)的政府部門備感安心,也不用擔心UCloud與政務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)生價值沖突。
在技術(shù)和服務(wù)上,UCloud將多年來在公有云上的技術(shù)沉淀整體輸出到政務(wù)云上,保證了技術(shù)的領(lǐng)先性。自主研發(fā)的底層代碼,也為產(chǎn)品持續(xù)演進、定制化開發(fā)、信創(chuàng)體系適配打下了堅實的基礎(chǔ)。同時,UCloud依靠技術(shù)創(chuàng)新,推出“安全屋”等殺手锏PaaS類產(chǎn)品,很好地滿足了當下政企用戶的“剛需”,更好的成為政企客戶的“首席數(shù)據(jù)官”。
在整體規(guī)劃和合作方式上,UCloud憑借對技術(shù)和運營的深耕,以及對當?shù)貥I(yè)務(wù)的熟悉程度,具備了媲美巨頭的整體規(guī)劃設(shè)計能力,同時也能提供比巨頭更為靈活的合作模式,因此讓規(guī)模龐大、需求復雜的政務(wù)項目更具落地性。
這種足以打動政府的綜合實力,來源于UCloud對技術(shù)的一貫堅持和政企市場的深度理解。早在成立之初,UCloud就起步于政府私有云項目,之后通過精細化的運營能力贏得了大量政企客戶。隨著中移動戰(zhàn)略入股UCloud,雙方在資源、技術(shù)和本地化服務(wù)能力上都得到進一步提升,UCloud開啟了在政企領(lǐng)域的布局和轉(zhuǎn)型升級。
目前,UCloud不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升團隊能力,并組建高標準的交付及運維團隊,只為更好的服務(wù)政企客戶。
正是這樣的努力,讓UCloud在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域大放異彩,尤其是在去年疫情中,UCloud助力政府提供了大量防疫服務(wù),如:國務(wù)院的健康行程碼、上海進博會的VIP通道防疫門等,背后都是UCloud的云計算、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)在發(fā)揮關(guān)鍵作用。
當下正值UCloud上市一周年,這家從公有云巨頭重圍中殺出的中立云企業(yè),如今憑借“CBA”三位一體化發(fā)展,一頭扎入了巨頭林立的政務(wù)領(lǐng)域,再次展現(xiàn)出與巨頭搏殺的實力。
結(jié)語
總體來看,下一階段的數(shù)字政務(wù)服務(wù)之爭才剛剛開始,政府將更加注重服務(wù)化重構(gòu)、PaaS層加速建設(shè)、大數(shù)據(jù)和AI應用創(chuàng)新,真正為數(shù)字政務(wù)應用賦能的廠商,才會是最終的勝利者。
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