原標(biāo)題：新物種來(lái)了！“真快樂(lè)”APP殺入娛樂(lè)化零售

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從2020年不難看出，艱難的生活讓零售市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)加劇的同時(shí)，也體現(xiàn)出用戶對(duì)娛樂(lè)化和游戲化的需求大增。尤其是帶貨直播，電商和直播、零售和娛樂(lè)從未走得如此之近。也正是在這種相互促進(jìn)的結(jié)合下，給零售業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展與想象的空間。

1月12日，國(guó)美APP更名為“真快樂(lè)”APP，“開(kāi)門紅”大促活動(dòng)當(dāng)天各種爆品刷爆朋友圈，成為眾多用戶的“寵兒”，引發(fā)全網(wǎng)熱烈討論和關(guān)注，甚至三天兩度沖擊熱搜榜?！罢婵鞓?lè)”APP上線意味著國(guó)美開(kāi)啟娛樂(lè)化零售賽道，推動(dòng)線下線上雙平臺(tái)融合，娛樂(lè)化和社交化的方式向更年輕的群體貼近。

“真快樂(lè)”卡位娛樂(lè)化零售

若問(wèn)哪個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈？零售必然名列前茅。尤其在去年特殊情況下，零售行業(yè)變得更加不易。不過(guò)另一股浪潮卻逆風(fēng)揚(yáng)起，直播帶貨紅遍全年，小紅書(shū)主打內(nèi)容電商，抖音、快手等也紛紛發(fā)力電商，這些給了零售全新的發(fā)力點(diǎn)。這就不難理解，為什么國(guó)美APP要更名為“真快樂(lè)”APP，從名字上就可以看到國(guó)美憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力、先天的優(yōu)勢(shì)條件開(kāi)始另辟蹊徑，卡位娛樂(lè)化零售。

從字面來(lái)看如何讓購(gòu)物變得好玩有趣，讓用戶感受到開(kāi)心和快樂(lè)才是“真快樂(lè)”的最終用意。顯然，這就需要娛樂(lè)化與社交化的方式來(lái)調(diào)動(dòng)。在“真快樂(lè)”APP中包括真選好物、帶貨直播、九九會(huì)員和視頻導(dǎo)購(gòu)等功能和服務(wù)模塊，從滿足用戶需求的角度出發(fā)，將人、貨、場(chǎng)進(jìn)行完美融合，形成了“真選低價(jià)+快捷服務(wù)+娛樂(lè)購(gòu)物”。

全新玩法ZAO動(dòng)起來(lái)

仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，“真快樂(lè)”APP上線即有屠榜趨勢(shì)，受到用戶熱捧，與“真快樂(lè)”推出的全新玩法有著極大關(guān)系。這個(gè)全新玩法可以簡(jiǎn)單概括為“搶-拼-ZAO”，為實(shí)現(xiàn)“讓消費(fèi)者玩中買，讓商家玩中賣”奠定了基礎(chǔ)。

“搶”，可以搶秒殺商品，搶專屬福利，搶九九會(huì)員……“拼”，可以拼九九會(huì)員、快樂(lè)拼購(gòu)……不過(guò)提到玩法升級(jí)，最令人驚喜的還是“ZAO”。

從含義理解來(lái)說(shuō)，ZAO可以是創(chuàng)造也可以是躁動(dòng)，不拘泥不局限，凡是與快樂(lè)有關(guān)，能和娛樂(lè)結(jié)合起來(lái)的事情都可以用來(lái)“ZAO”，在“真快樂(lè)”APP中也的確如此，開(kāi)啟了“ZAO賽事” “ZAO動(dòng)團(tuán)”“ZAO直播”等一系列娛樂(lè)化互動(dòng)活動(dòng)。在“開(kāi)門紅”大促期間，除了品質(zhì)低價(jià)促成主動(dòng)分享，“真快樂(lè)”又通過(guò)抽“特斯拉使用權(quán)”活動(dòng)，激發(fā)年輕人的ZAO動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)瘋狂裂變。

“真快樂(lè)”的思路是以用戶的快樂(lè)和體驗(yàn)為中心，通過(guò)娛樂(lè)化互動(dòng)體驗(yàn)，將自己的“真選、快送、娛樂(lè)買娛樂(lè)賣”的理念進(jìn)行了形象直接的傳達(dá)，讓購(gòu)物不再是簡(jiǎn)單的交易過(guò)程，而是兼顧消費(fèi)者的社交、娛樂(lè)等各種精神需求。

雙平臺(tái)戰(zhàn)略意義進(jìn)一步凸顯

作為國(guó)美平臺(tái)化戰(zhàn)略的核心輸出，除了上述提到的豐富玩法外，顯而易見(jiàn)，“真快樂(lè)”APP以線上平臺(tái)為主，線上和線下雙平臺(tái)打通，貫通全渠道，發(fā)揮國(guó)美供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，以全品類、超低價(jià)“真選好物”貫穿。消費(fèi)者的真正“快樂(lè)”，不僅要豐富的消費(fèi)體驗(yàn)，更多的是能從平臺(tái)獲得實(shí)惠。

擁有34年歷史的國(guó)美，長(zhǎng)期以來(lái)都是零售行業(yè)的一個(gè)代表，與各大品牌廠商建立了深厚的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了從源頭把控商品質(zhì)量，還能直接根據(jù)用戶需求從廠家定采商品，通過(guò)廠家直銷砍去溢價(jià)，以合理的成本提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。“真快樂(lè)”APP以國(guó)美深厚的供應(yīng)鏈為后盾，借助平臺(tái)大數(shù)據(jù)力量，用全網(wǎng)熱銷度、品牌熱度、大數(shù)據(jù)、價(jià)格、服務(wù)、補(bǔ)貼等八重選品邏輯，提供質(zhì)高價(jià)低的“真選好物”。

打開(kāi)“真選好物”，下拉頁(yè)面可以直觀感受到商品品種多、品類全。食品酒水、家居日用、美妝母嬰、家用電器、3C數(shù)碼等全品類優(yōu)質(zhì)好物，基本覆蓋到了日常生活的方方面面，用戶所需可一站式購(gòu)齊。雅詩(shī)蘭黛“小棕瓶”、智利進(jìn)口車?yán)遄印⒃獨(dú)馍謿馀菟染W(wǎng)紅爆款也成為“真快樂(lè)”APP“開(kāi)門紅”大促中的流量新貴。隨著這些高人氣、高品質(zhì)的潮流單品在“真快樂(lè)”APP的熱賣，我們可以發(fā)現(xiàn)，“真快樂(lè)”跳出了國(guó)美素來(lái)強(qiáng)勢(shì)的“電器”品類舒適區(qū)，不斷挖掘市場(chǎng)潛力,進(jìn)一步優(yōu)化商品組合的長(zhǎng)度、寬度、深度，憑借平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了人氣與銷量的雙向提升。

同時(shí)，國(guó)美全國(guó)線下門店，繼續(xù)以“一店一頁(yè)”的形式在“真快樂(lè)”APP呈現(xiàn)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)位置自動(dòng)匹配距離消費(fèi)者最近的門店，用戶足不出戶就能體驗(yàn)到店購(gòu)物的暢快，享受快捷服務(wù)。并且以門店為中心，輻射范圍為周邊3-5公里，用戶在“真快樂(lè)”APP下單，可享受最快半小時(shí)送達(dá)的“閃店送”。

此外，為了真正實(shí)現(xiàn)線上線下雙平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，“真快樂(lè)”領(lǐng)先于行業(yè)推出“視頻導(dǎo)購(gòu)”服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了全程導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的先河，用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)可獲得溫情的場(chǎng)景化服務(wù)，確保買得安心、買得放心。

以九九會(huì)員為代表的會(huì)員價(jià)值體系，則將用戶權(quán)益進(jìn)一步深化，通過(guò)衣、食、住、行、娛一站式服務(wù)，讓消費(fèi)者享有超值權(quán)益，打造輕松真快樂(lè)的購(gòu)物感官。

綜合來(lái)看，“真快樂(lè)”APP不只是改了個(gè)名字這么簡(jiǎn)單，如今隨著“真快樂(lè)”APP的發(fā)布，國(guó)美平臺(tái)化戰(zhàn)略的意義愈發(fā)凸顯。

“真快樂(lè)”APP的上線，吹響了娛樂(lè)化零售進(jìn)擊的號(hào)角，打破傳統(tǒng)玩法，更有利于吸引年輕人的加入，通過(guò)輕松好玩的娛樂(lè)化方式，當(dāng)用戶認(rèn)可平臺(tái)并對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生信賴后，就會(huì)與平臺(tái)產(chǎn)生較高的契合度。平臺(tái)就可以和用戶形成良好的關(guān)系，拓展新用戶的同時(shí)，還能提升用戶粘度。通過(guò)“真快樂(lè)”APP這一個(gè)平臺(tái)就可以更好地滿足用戶購(gòu)物、娛樂(lè)、社交等多樣化需求。

對(duì)于品牌商家來(lái)說(shuō)，有了新鮮而龐大的用戶群體，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等幫助商家實(shí)現(xiàn)具有差異化特征的反向定制，有的放矢地來(lái)發(fā)布和推出新品，更有效的預(yù)測(cè)和把控消費(fèi)趨勢(shì)，幫助商家提升品牌口碑和銷量。同時(shí)，商家可以在平臺(tái)上對(duì)話年輕群體，縮短用戶與消費(fèi)場(chǎng)景之間的距離。如此，通過(guò)精準(zhǔn)賦能和玩法創(chuàng)新，用戶和商家都能在“真快樂(lè)”APP中找到屬于自己真正的快樂(lè)。

顯然，“真快樂(lè)”APP的目標(biāo)就是讓商家快樂(lè)賣，讓用戶快樂(lè)買。娛樂(lè)化的實(shí)質(zhì)是讓用戶開(kāi)心快樂(lè)，零售的實(shí)質(zhì)是滿足用戶需求，娛樂(lè)和零售結(jié)合并同時(shí)進(jìn)化具有其必然性，而這也是行業(yè)升級(jí)的必經(jīng)之路?！罢婵鞓?lè)”APP有望通過(guò)夯實(shí)自身優(yōu)勢(shì)，加上娛樂(lè)化賦能，將在2021年帶給行業(yè)更多探索與革新。

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