原標題：從數(shù)字化到數(shù)智化升級，傳統(tǒng)企業(yè)如何全面上云？

微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella在今年3月表示：“在兩個月內(nèi)，我們見證了兩年才能實現(xiàn)的數(shù)字轉(zhuǎn)型”，時間推移到2020年的最后一個月，我想這個進程至少又往前推進了幾年。

已經(jīng)沒有人再懷疑企業(yè)包括傳統(tǒng)企業(yè)甚至業(yè)務(wù)主要在B端市場的企業(yè)需要進行數(shù)字化的升級和轉(zhuǎn)型，甚至還提出了數(shù)智化升級的進一步的概念。但問題則是，這件事情，企業(yè)應(yīng)該如何去做？成功企業(yè)的經(jīng)驗是什么？中小企業(yè)又該從什么地方入手？

針對這個巨大的行業(yè)困惑和市場需求，阿里云在12月22日舉辦的“阿里云 2020 新零售全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型峰會”就顯得格外意義重大，從要不要做到怎么去做，很多優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)給了我們清晰而又明確的答案。

數(shù)據(jù)中臺橫空出世

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一個新鮮的事情，在跟雅戈爾集團股份有限公司副總經(jīng)理章凱棟的溝通中我了解到，大概在1996-1997年前后，雅戈爾實際上就已經(jīng)開始了自己的數(shù)字化管理嘗試。

（雅戈爾集團股份有限公司副總經(jīng)理章凱棟）

不過那個時代開始的企業(yè)數(shù)字化進程還是相當緩慢的，大部分企業(yè)還是從先做一個網(wǎng)站開始，逐漸升級到自己構(gòu)建服務(wù)器，打造自己的ERP管理系統(tǒng)等，其次才是開始逐步涉足電商。這個過程其實并不短，但是進程卻并不快，因為中間出現(xiàn)很多瓶頸。

這些瓶頸包括了人力資源的不足，技術(shù)硬件的不完備，軟件技術(shù)開發(fā)的局限，以及互聯(lián)網(wǎng)早期的各種技術(shù)和帶寬問題，當然也包括人們上網(wǎng)習慣的養(yǎng)成。事實上，全民上網(wǎng)實現(xiàn)生活的全面網(wǎng)絡(luò)化還是從智能手機開始，不過即便如此，互聯(lián)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟體量依舊只占總經(jīng)濟體量的一小部分。

阿里云智能總裁、達摩院院長行癲表示，云計算為智能化打下了基礎(chǔ)。IT設(shè)施全部上云打通了系統(tǒng)“煙囪”，這使所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理成為現(xiàn)實，進而實現(xiàn)智能化的分析和處理，由此讓企業(yè)從數(shù)字化走向數(shù)智化。

這種數(shù)據(jù)的打通帶來了企業(yè)各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通和全新的溝通機制，在企業(yè)宏觀層面的頂層設(shè)計上，實現(xiàn)了一個巨大的突破。但隨之而來的問題則是，最終一切的革新都要落在零售和效率的提升上，這種落地則帶來了全新的微觀層面的敏捷化需求。

傳統(tǒng)ERP最大的問題就在于模塊的適應(yīng)性無法匹配千變?nèi)f化的各種企業(yè)需求，一一開發(fā)的成本過高，導(dǎo)致敏捷性不足，企業(yè)往往根據(jù)ERP的設(shè)計來進行自身的流程管理改變，有時候還增加了成本。

而在今天，阿里云提出的最佳解決方案就是平臺來構(gòu)建數(shù)據(jù)的中臺，合作伙伴來構(gòu)建微觀層面的個性化敏捷應(yīng)用，讓這些應(yīng)用長在中臺之上，從而形成更為敏捷的數(shù)據(jù)化體系，以覆蓋企業(yè)數(shù)智化升級從宏觀到微觀的所有需求。

對于這個理念，良品鋪子副總經(jīng)理羅軼群表示，在14、15年良品鋪子搭建技術(shù)團隊來構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺。但這個平臺并不是開放的，因此后續(xù)跟不上業(yè)務(wù)復(fù)雜發(fā)展的需求。

（良品鋪子副總經(jīng)理羅軼群）

在上了阿里的數(shù)據(jù)中臺后，它的計算資源、彈性以及整個技術(shù)站的管理能力都大幅度解放了技術(shù)團隊的壓力，提升了運維能力，在人的方面，消費者的洞察方面，以及商品方面，門店對門店的這種組合陳列指導(dǎo)方面，都起到了非常明顯的提升和優(yōu)化作用。

人貨場正在改變

阿里巴巴集團副總裁，阿里云智能新零售總經(jīng)理肖利華在演講中表示，目前已經(jīng)清晰地看到了五大趨勢，一是數(shù)智化的過程，二是人貨場重構(gòu)的過程，三是整個消費升級，四是數(shù)智化已經(jīng)開始向供應(yīng)鏈上游傳遞，五是柔性制造已經(jīng)漸成規(guī)模。

（阿里巴巴集團副總裁，阿里云智能新零售總經(jīng)理肖利華）

其中，最為重要的可能是人貨場的重構(gòu)，因為這種重構(gòu)是在改變整個零售的根基。肖利華認為，現(xiàn)在人的板塊是新人群、新品牌、新組織、新運營，都需要做重構(gòu)；貨的板塊是全渠道、全場景、全經(jīng)濟、全計劃、全協(xié)同，都需要升級；場是供給端場、泛場、近場、遠場等等也都需要重構(gòu)。

亞士創(chuàng)能信息技術(shù)部總監(jiān)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目負責人鄒建宏在圓桌論壇中也表達了類似的看法，他表示亞士之前針對的是經(jīng)銷商模式，都是大訂單生產(chǎn)，而現(xiàn)在正在切換到小單快跑的階段，開始構(gòu)建從大經(jīng)銷商到小經(jīng)銷商再到消費者的全鏈路影響。

因為貨從交付給B變成了交付給C端，同樣也要注重用戶體驗的提升。在品牌靠近消費者之后，無論線上線下經(jīng)銷商還是消費者都只是工具和手段，而經(jīng)營對象就變成了一個生態(tài)圈，要讓每個人都在其中找到自己的位置。

我們可以從中看出整個零售行業(yè)的變化趨勢，企業(yè)再大，也要關(guān)注到細微末節(jié)的每個用戶數(shù)據(jù)，而用戶再小，他對貨物的需求也需要得到更為個性化的滿足，商家再牛，也要在各個場中構(gòu)建自己的影響通路和數(shù)據(jù)鏈條。

數(shù)智化的升級讓整個零售變得顆粒度更細，通路也更直接，人貨場之間的聯(lián)系和溝通也更加直接，整個零售業(yè)態(tài)開始從粗放的通路向細致的生態(tài)進行轉(zhuǎn)變。每個環(huán)節(jié)都不能忽視，每個角色都不可或缺。

這種改變和重構(gòu)會為企業(yè)賦予巨大的價值。以飛鶴為例，飛鶴2013年從美國退市的時候不過只有十幾億的市值，在完成了人貨場的重構(gòu)，數(shù)據(jù)中臺的打造后，在香港重新上市，現(xiàn)在的市值已經(jīng)過了千億。在疫情期間，上半年就完成了超過100萬場線上活動，銷售和利潤增長都非常迅猛，并沒有被疫情擋住前進的腳步，贏得了消費者和投資者的贊同和認可。

肖利華認為，現(xiàn)在消費者根本不關(guān)心是線上還是線下成交，企業(yè)必須把全網(wǎng)和全渠道打通，不管消費者在什么地方，在什么軟件里，你都要能夠觸達到他，影響到他，最終銷售給他。下一個十年，就是萬場升級，在供給端有巨大的提升空間。

企業(yè)應(yīng)該從何入手？

場景和未來的描述可以十分宏大，但企業(yè)如何落地的問題，可能才是更多人關(guān)心的細節(jié)。畢竟工具再好如果不能很好的使用，那就等于沒有。

在會后的專訪中，我問了肖利華一個干脆的問題，中小企業(yè)最合理的數(shù)智化轉(zhuǎn)型方式是什么？他表示，10億規(guī)模以下的企業(yè)用釘釘或者輕量化中臺就足夠了，再大的企業(yè)就要全面上云了。

作為更大的企業(yè)代表雅戈爾，對大企業(yè)的轉(zhuǎn)型方面就更有發(fā)言權(quán)了。章凱棟表示，雅戈爾最大的不同是它是一個全產(chǎn)業(yè)鏈的公司，整個公司業(yè)務(wù)覆蓋了上中下游，從棉花種植到服裝生產(chǎn)再到門店賣貨，全都要做。這帶來的一個優(yōu)勢是，在整個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)協(xié)同上，會比較好，不像單純的生產(chǎn)或者銷售企業(yè)很難獲得上下游的數(shù)據(jù)。

（雅戈爾集團股份有限公司副總經(jīng)理章凱棟）

雅戈爾目前已經(jīng)實現(xiàn)了全員上云，這也保證了疫情期間整個公司的工作在線上運轉(zhuǎn)正常。在貨和場方面的改造推進也非常成功，消費者線上下單、線下發(fā)貨，線下A門店下單，B門店發(fā)貨都非常通暢，這也使得在直播帶貨方面取得了非常不錯的成績，所有門店都行動起來，每次都能帶來上千萬的銷售，成為行業(yè)的示范標桿。

在采訪中，我問了幾位高管，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中大齡員工的接受程度問題，會不會有老員工對這塊的操作沒有辦法適應(yīng)而遭到淘汰。幾位高管對這個問題的回答都比較一致，一個是完全傻瓜式的操作方式，目前并不會帶來什么年齡門檻，也不會讓老員工無法適應(yīng)而淘汰。

而另一個比較有意思的結(jié)論則是，企業(yè)目前對于既有產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，又有數(shù)字化管理能力的員工特別緊缺，這些員工一定是深耕行業(yè)且具備網(wǎng)絡(luò)能力的，大都要在30-35歲以上，換句話說，在下一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的黃金十年，35歲的員工反而會更加值錢和吃香。

這一點和我在前幾天采訪職場社交平臺脈脈時給我的結(jié)論是一致的。這對整個職場來說，無疑是一個好消息，也對年輕人們提出了一個全新的要求，一定要下沉到產(chǎn)業(yè)中先深入了解產(chǎn)業(yè)，再去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，如果反過來，先去搞互聯(lián)網(wǎng)再去下沉產(chǎn)業(yè)，那就有可能遇到壁壘。在下一個十年，了解產(chǎn)業(yè)端的技術(shù)人才會特別值錢。

最后需要強調(diào)的是，幾乎所有被采訪的傳統(tǒng)企業(yè)負責人都表示，在整個數(shù)智化升級的過程中，最大的收獲和提升其實是全員數(shù)據(jù)化理念的提升。大家開始學(xué)會用數(shù)據(jù)說話而不是憑經(jīng)驗辦事，會主動的去參考數(shù)據(jù)做出調(diào)整，也會采用更多的方式來收集各個維度的數(shù)據(jù)進行分析。這種數(shù)據(jù)化思想的建立是非常寶貴的，這也會成為新時代所有企業(yè)都需要升級并具有的核心能力。

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