原標(biāo)題：進(jìn)入下半場(chǎng)，新零售需要突破口

文/孟永輝

當(dāng)新零售的概念被提出，我們看到的是一場(chǎng)以人、貨、場(chǎng)重構(gòu)為代表的全新浪潮的興起。在這個(gè)過程中，無人超市、無人貨架等一系列的新物種開始出現(xiàn)。的確，這些新生的零售物種讓我們眼前一亮，并且讓我們看到了后電商時(shí)代的新發(fā)展路徑。于是，在資本和巨頭的鼓動(dòng)之下，一場(chǎng)以新零售為主打的新發(fā)展浪潮由此開啟。新零售，儼然成為破解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的一劑靈丹妙藥。

事實(shí)果真如此嗎？新零售的發(fā)展告訴我們，僅僅只是披著新零售的外衣，本質(zhì)上卻做著電商時(shí)代事情的所謂的新零售充其量?jī)H僅只是一個(gè)虛假的概念而已，等到風(fēng)口一過，一切都將回歸最初的狀態(tài)。新零售的發(fā)展為我們完美詮釋了這一點(diǎn)。時(shí)至今日，新零售的發(fā)展早已不再是一個(gè)追求概念、追求營(yíng)銷的存在，而是成為一個(gè)考驗(yàn)真實(shí)功力的競(jìng)技場(chǎng)。

正是因?yàn)槿绱?，我們看到的是有關(guān)新零售概念的不斷進(jìn)化，從當(dāng)初的一刀切變成了現(xiàn)在的精細(xì)化運(yùn)作。以數(shù)字零售、深度賦能為主導(dǎo)的新零售發(fā)展新模式開始成為全新的發(fā)展風(fēng)口，可以說，現(xiàn)在的新零售行業(yè)已經(jīng)不是一個(gè)考驗(yàn)資本和流量的場(chǎng)所，而是變成了一個(gè)檢驗(yàn)技術(shù)和模式的試金石。誰能夠給零售行業(yè)帶來本質(zhì)改變，誰就能夠主導(dǎo)新零售行業(yè)的未來發(fā)展。在這種邏輯的主導(dǎo)下，我們看到新零售玩家的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從早期的資本和流量為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在的以技術(shù)和留量為主導(dǎo)。

新零售正在嬗變

在這個(gè)背景下，用深水區(qū)來形容當(dāng)下新零售市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)再合適不過了。理順深水區(qū)里新零售正確的發(fā)展之道，找到屬于這個(gè)階段的正確發(fā)展模式，或許才是真正能夠?qū)⑿铝闶鄣陌l(fā)展帶入到全新發(fā)展階段的正確發(fā)展之道。

當(dāng)單點(diǎn)改造完成，新零售開始串聯(lián)成網(wǎng)。早期的新零售其實(shí)就是圍繞著如何激活流量，如何轉(zhuǎn)化流量來運(yùn)作的。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們看到的是諸多的新零售玩家圍繞著激活流量而進(jìn)行的針對(duì)零售行業(yè)的不同流程和環(huán)節(jié)所進(jìn)行的賦能和改造。無論是營(yíng)銷，還是供應(yīng)鏈改造，零售行業(yè)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)，我們都可以找到針對(duì)性的解決方案。這個(gè)階段，我們可以將其稱之為單點(diǎn)改造的階段。

當(dāng)零售行業(yè)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都有了針對(duì)性的解決方案，我們看到的是零售行業(yè)本身發(fā)生的改變。即，人們不再僅僅只是依靠單純意義上的平臺(tái)，而是開始深入到行業(yè)發(fā)展的具體的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中。盡管這種發(fā)展模式的確讓零售行業(yè)有了新的改變，但是，這些改變依然是割裂的、孤立的，無法串聯(lián)成網(wǎng)。這不是真正意義上的新零售，真正意義上的新零售應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的、整體的存在。

因此，現(xiàn)在新零售行業(yè)的發(fā)展正在從單點(diǎn)改造進(jìn)入到串聯(lián)成網(wǎng)的全新發(fā)展階段里。對(duì)于新零售的玩家們來講，在這樣一個(gè)階段里，真正考驗(yàn)他們的已經(jīng)不再僅僅只是局限在是否可以給零售行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)帶來改變，而是開始考驗(yàn)是否真正可以將業(yè)已改變的流程和環(huán)節(jié)整合到一起，從而真正形成一個(gè)有機(jī)的整體。

當(dāng)產(chǎn)業(yè)上游完成改造，新零售開始深入產(chǎn)業(yè)下游。如果仔細(xì)觀察，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)早期新零售玩家們改造的是零售行業(yè)上游的流程和環(huán)節(jié)，商戶、商家是玩家們主要的改造對(duì)象。說到底，早期新零售行業(yè)的發(fā)展依然還是在挑選最容易解決的痛點(diǎn)和難題，而沒有深入到產(chǎn)業(yè)下游。雖然這種發(fā)展模式可以帶來一定的增長(zhǎng)，但是，這種增長(zhǎng)的想象空間并不大。想要真正讓新零售行業(yè)的發(fā)展打開新的發(fā)展大門，玩家們依然需要深入到產(chǎn)業(yè)下游，做產(chǎn)業(yè)末端的臟活、累活。

我們看到的阿里犀牛工廠、京東的C2M工廠、拼多多的多多工廠都是在這種新的發(fā)展動(dòng)向下催生出來的。隨著這種發(fā)展脈絡(luò)的逐漸清晰，我們還將會(huì)看到越來越多的玩家投身到這樣一種洪流里，從而給行業(yè)的發(fā)展帶來新的改變，最后讓新零售變成一個(gè)貫穿產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終的存在，而不僅僅只是做那些簡(jiǎn)單、容易的事情。筆者認(rèn)為，未來真正決定新零售發(fā)展的將不再僅僅只是依靠單點(diǎn)盈利的玩家，而是那些真正可以在新零售行業(yè)的全流程、全鏈路當(dāng)中都可以實(shí)現(xiàn)盈利的玩家。

當(dāng)去中間化發(fā)展到極致，新零售面臨去中心化的挑戰(zhàn)。盡管很多的新零售玩家并不認(rèn)為自己是一個(gè)平臺(tái)，甚至對(duì)B2B的商業(yè)模式避之不及，但是，我們依然在早期新零售行業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中看到了非常明顯的去中間化的影子。我們看到的社交新零售、直播帶貨，其實(shí)都屬于去中間化的發(fā)展模式。當(dāng)去中間化發(fā)展到極致的時(shí)候，我們看到的是對(duì)流量的透支，這個(gè)時(shí)候，新零售行業(yè)的發(fā)展開始從去中間化的發(fā)展階段進(jìn)入到去中心化的發(fā)展階段。

所謂的去中心化其實(shí)就是要徹底摒棄平臺(tái)化的發(fā)展概念，無論是流量平臺(tái)，還是技術(shù)平臺(tái)，他們的存在都依然只是中心化的發(fā)展模式。中心化的發(fā)展模式是建立的強(qiáng)大的流量和極度的信息不對(duì)稱的基礎(chǔ)之上的，如果這兩個(gè)條件都不具備的話，依然堅(jiān)持中心化的發(fā)展模式，新零售依然會(huì)遭遇和電商同樣的尷尬。

在這個(gè)時(shí)候，新零售行業(yè)的發(fā)展必然需要進(jìn)入到去中心化的發(fā)展階段。在這個(gè)階段，將不再存在傳統(tǒng)意義上的中心和平臺(tái)，而是每一個(gè)參與者都演變成為零售行業(yè)的一份子。對(duì)于新零售的玩家們來講，如何從平臺(tái)思維和邏輯轉(zhuǎn)變成為去中心化的思維和邏輯，直接關(guān)系著他們是否能夠繼續(xù)在深水區(qū)里掘金。當(dāng)玩家們真正將自身的定位從平臺(tái)轉(zhuǎn)變成為個(gè)體的時(shí)候，當(dāng)玩家們真正成為行業(yè)運(yùn)行當(dāng)中一份子的時(shí)候，才是新零售行業(yè)的發(fā)展真正跳出電商發(fā)展怪圈的時(shí)候。

綜上，我們可以看出新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)跳出了電商時(shí)代的平臺(tái)和流量思維進(jìn)入到了新階段。我們可以將這個(gè)新階段定義成為“深水區(qū)”，在深水區(qū)里，我們需要找到真正適合玩家們的正確的發(fā)展姿勢(shì)，只有這樣，我們才能不斷進(jìn)化，獲得新的發(fā)展。

新零售如何實(shí)現(xiàn)突破？

從某種意義上來講，新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走在了新的十字路口。在這個(gè)十字路口，我們需要找到真正適合它的發(fā)展模式，才能確保新零售可以行穩(wěn)致遠(yuǎn)。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，新零售玩家如何才能實(shí)現(xiàn)新突破呢？具體來看，應(yīng)該從如下幾個(gè)方面著手。

技術(shù)創(chuàng)新是根本。回顧新零售的發(fā)展，我們不難看出，技術(shù)在其中始終都扮演著相當(dāng)重要的作用。無論是對(duì)傳統(tǒng)商家和制造商進(jìn)行深度賦能，還是對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行改造，技術(shù)始終都是一個(gè)非常重要的切入點(diǎn)。雖然在新零售領(lǐng)域當(dāng)中，出現(xiàn)了很多像大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù)，但是，這些新技術(shù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)結(jié)合的模式依然有很大的提升空間，在很多時(shí)候，玩家們僅僅只是把新技術(shù)看成了一個(gè)噱頭和概念，卻沒有去思考如何將這些新技術(shù)應(yīng)用到具體的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中。

當(dāng)我們思考新零售的未來發(fā)展之路的時(shí)候，應(yīng)該更多地從技術(shù)創(chuàng)新的角度來看待。所謂的技術(shù)創(chuàng)新并不僅僅只是停留在基于原有技術(shù)的落地和應(yīng)用上，而且還包括將新技術(shù)進(jìn)行深度融合與聯(lián)通上。當(dāng)新技術(shù)不再是單一的、孤立的存在，而是可以融合在一起，真正給實(shí)體產(chǎn)業(yè)帶來本質(zhì)改變的時(shí)候，新零售行業(yè)的發(fā)展才算是真正進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。說到底，我們還是要向技術(shù)創(chuàng)新要生產(chǎn)力，真正讓新技術(shù)看成是驅(qū)動(dòng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到新階段的根本動(dòng)力，從而不斷布局新技術(shù)，不斷落地新技術(shù)，打開新零售發(fā)展的新大門。

供求對(duì)等是標(biāo)準(zhǔn)。無論是電商還是新零售，它們的唯一目標(biāo)其實(shí)就是要實(shí)現(xiàn)供求兩端的對(duì)等。從這個(gè)角度來看，只有真正將供求對(duì)等看成是衡量新零售成敗的標(biāo)準(zhǔn)，才是真正能夠確保新零售行業(yè)的發(fā)展避免失焦的關(guān)鍵所在。如果僅僅只是一味地撮合，而忽視了供求兩端需求發(fā)生的深刻變化，那么，就算是再具有顛覆性的發(fā)展模式，依然會(huì)面臨失焦的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，將供求對(duì)等看成是衡量的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是正視供求兩端需求發(fā)生的潛移默化的變化，通過不斷適應(yīng)和滿足這種變化，我們才能真正將新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。從這個(gè)角度來看，如果我們尋找深水區(qū)里的新零售的發(fā)展新方向的話，對(duì)于供求對(duì)等的關(guān)注無疑是一個(gè)突破口。

虛實(shí)結(jié)合是關(guān)鍵。電商行業(yè)的發(fā)展之所以會(huì)進(jìn)入到新零售的階段，其中一個(gè)很重要的原因在于行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的很多問題并不是依靠線上的手段就可以解決的。因此，我們不能用單一的線上的角度來看待它，而是要更多地去思考虛實(shí)結(jié)合的方式和方法。我們經(jīng)常提到的“線上和線下的融合和統(tǒng)一”，同樣是虛實(shí)結(jié)合的一個(gè)方面。

其實(shí)，虛實(shí)結(jié)合應(yīng)該具備更多的內(nèi)涵和意義。除了場(chǎng)景上的線上和線下的融合之后，所謂的虛實(shí)結(jié)合還包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等“虛”的元素，與“實(shí)”的行業(yè)的深度融合。我們經(jīng)常所提到的新技術(shù)在實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用，新技術(shù)對(duì)于生產(chǎn)要素的深度改變，都是虛實(shí)結(jié)合的表現(xiàn)。正是因?yàn)槿绱?，?dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，我們應(yīng)該更多地去思考虛實(shí)結(jié)合的方式和方法，通過不斷深化虛實(shí)結(jié)合的內(nèi)涵和意義，真正讓新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

按照筆者的理解，所謂的虛實(shí)結(jié)合除了場(chǎng)景上的線上和線下的融合之后，還應(yīng)該包括人與貨的結(jié)合，人與人的結(jié)合，貨與貨的結(jié)合，人的新表達(dá)、貨的新表達(dá)與場(chǎng)的新表達(dá)之間的結(jié)合。當(dāng)人、貨、場(chǎng)要素真正實(shí)現(xiàn)了結(jié)合，所謂的虛實(shí)結(jié)合不再僅僅只是局限在傳統(tǒng)意義上的虛實(shí)結(jié)合的時(shí)候，我們才可以說新零售行業(yè)的發(fā)展真正進(jìn)入到了全新的發(fā)展階段。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展不再僅僅只是局限在資本和流量層面的時(shí)候，它的發(fā)展業(yè)已進(jìn)入到了深水區(qū)。對(duì)于深水區(qū)里的新零售來講，我們不能僅僅只是用傳統(tǒng)的眼光來看待它。找到真正適合深水區(qū)里的新零售的正確發(fā)展之道，才能真正獲得四兩撥千斤的效果。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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