提到企業(yè)級市場,近日最大的新聞莫過于一些移動辦公軟件的免費電話業(yè)務被叫停,據(jù)內(nèi)部可靠消息稱,網(wǎng)易易信、阿里釘釘、騰訊來電/企業(yè)微信、金蝶云之家等平臺都將面臨免費電話被叫停。毫無疑問,此次事件對于整個移動辦公市場將會產(chǎn)生深遠的影響。
移動辦公之根在于“專業(yè)服務”
從此次免費電話業(yè)務被叫停事件可以看出,國內(nèi)有相當一部分的移動辦公平臺都是在依托于一些免費的業(yè)務來吸引企業(yè)用戶,并沒有真正專注于移動辦公服務。
事實上,不論是對于大型企業(yè)來說,還是對于中小企業(yè)而言,他們真正在乎的還是專業(yè)的企業(yè)移動辦公服務:是否能提供真正滿足企業(yè)專業(yè)化的服務,根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求,針對用戶的痛點,提供針對性解決問題的能力,從而真正幫助企業(yè)提升辦公效率、提高企業(yè)運營績效。尤其是對于國內(nèi)很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,他們都在面臨著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的壓力,而借助移動辦公平臺就成為了他們轉(zhuǎn)型升級的必要需求。那么,移動辦公服務水平的專業(yè)度是否夠強,就會成為企業(yè)是否選擇該平臺的最根本參考。
此外,我們從一些在企業(yè)級市場服務領域已經(jīng)獲得認可的平臺,也可以看出專業(yè)性的重要。一方面,在全球市場,微軟、IBM、甲骨文等公司就是憑借著足夠的專業(yè)技術實力,贏得了全球的pc辦公企業(yè)級市場,今天他們已經(jīng)成為了這個領域的佼佼者,也成為了國際巨頭;另一方面,國內(nèi)一些專業(yè)級服務能力非常強的平臺,諸如藍信,也正是憑借著這一點獲得了諸多政府機構(gòu)、事業(yè)單位以及大中型企業(yè)的認可。
移動辦公之本在于“安全”
在很多人看來,免費電話是動了三大運營商的奶酪,但是劉曠個人卻并不簡單這么認為。事實上,免費電話會滋生騷擾電話蔓延,也會有更多任意顯示號碼和無許可IP電話接入,這可能將會導致企業(yè)員工個人隱私和員工辦公數(shù)據(jù)泄露,對用戶手機信息安全造成極大隱患,更有可能導致不法分子利用該網(wǎng)絡電話實施詐騙等違法犯罪活動,也極大地影響到了企業(yè)的移動辦公安全。
斯諾登事件爆發(fā)之后,全球各國對于國家數(shù)據(jù)信息安全的重視程度都遠遠超過以往任何時候。而從我國成立中央網(wǎng)絡安全和信息化領導小組的那一刻起,數(shù)據(jù)信息安全也已經(jīng)全面上升到了國家級戰(zhàn)略,足見信息安全對于國家安全的重要性所在。事實上,并不僅僅只是國家的信息安全在面臨挑戰(zhàn),國內(nèi)很多大中型企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全也在面臨挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)信息安全關乎著一家企業(yè)的命脈所在,對于很多大中型企業(yè)來說,一旦企業(yè)內(nèi)部核心數(shù)據(jù)遭到泄露,這對企業(yè)而言甚至就意味著生死存亡。
根據(jù)海比研究統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2015年中國移動辦公人數(shù)達到了3.49億,到2016年將達到4.45億,而到2018年,將超過6億。從目前整個國內(nèi)的企業(yè)辦公市場來看,想要轉(zhuǎn)型移動辦公的企業(yè)數(shù)量正在不斷攀升。但是縱觀當前整個國內(nèi)的大中型企業(yè)級市場,他們都在面臨一個共同的難題:企業(yè)要向移動辦公轉(zhuǎn)型,但是轉(zhuǎn)型移動辦公之后的數(shù)據(jù)信息安全問題怎么解決?
拿國內(nèi)某大型企業(yè)來說,每天在他們平臺上都會發(fā)生大量的用戶交易數(shù)據(jù)。但是企業(yè)員工在移動辦公的過程中,卻不時有不小心泄露了用戶數(shù)據(jù)的事件發(fā)生,對于該用戶而言,意味著線上支付賬戶可能面臨密碼泄露的風險,甚至直接威脅到用戶的財產(chǎn)安全。面對市場上玲瑯滿目的移動辦公應用,該企業(yè)卻是一片茫然,市場上大部分提供移動辦公產(chǎn)品的服務商,只是把目光盯在免費電話上,并沒有意識到安全的重要性。
成立已近三年的企業(yè)級移動辦公軟件公司藍信,就是憑借著高安全在移動辦公領域迅速崛起,隨后還獲得了聯(lián)通、360等巨頭過億的投資。對于這家大型企業(yè)來說,他們在使用藍信之后,其在移動辦公領域再也沒有出現(xiàn)過用戶信息被盜或者數(shù)據(jù)泄密的情況。
一方面,藍信通過多種加密技術對電商平臺的用戶數(shù)據(jù)進行了加密。服務端,不同種類數(shù)據(jù)不同密鑰存儲,密鑰采用私有算法加密,與數(shù)據(jù)分開存儲;客戶端,則采用用戶個性化密鑰加密。對于用戶密碼,更是采用多次MD5加密存儲。
另一方面,通過借助360的安全技術,更是讓藍信的安全防衛(wèi)技術擁有了多重保障。與360強強聯(lián)合之后,藍信打造了一套完整的安保體系,這也讓其成為了目前國內(nèi)唯一通過國家等保三級認證的移動辦公平臺,相當于國家級別的安全等級。
此外,考慮到該大型企業(yè)用戶數(shù)據(jù)以及企業(yè)數(shù)據(jù)的重要性,藍信還提供了專屬部署解決方案,可以在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)內(nèi)獨立部署,將該電商平臺企業(yè)的核心業(yè)務和其他非核心業(yè)務隔離,充分保證數(shù)據(jù)安全。
舍本逐末的移動辦公平臺們,還能走多遠?
此前,阿里釘釘、金蝶云之家、網(wǎng)易易信等正是憑借著免費的網(wǎng)絡電話吸引了一定的小微企業(yè)用戶,從而借助電話用戶積累在移動辦公市場迅速崛起。
這些移動辦公平臺在進軍企業(yè)級市場之前,就應該要預料到被叫停這個風險。在這些移動辦公平臺推出免費電話之前,微信、QQ語音、米聊等移動產(chǎn)品已經(jīng)獲得了基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端實時語音通話許可證,有意思的是即便是釘釘團隊此前打造來往,也獲得了工信部的增值電信業(yè)務許可證,但是為何阿里釘釘不去辦理免費電話業(yè)務許可證?
一種可能性是這些移動辦公平臺可能去辦了,但是辦不下來;另一種可能性是這些移動辦公平臺明明就知道辦不了,三大運營商過去最大的收入來源就是電話費,如今已經(jīng)被微信構(gòu)成了巨大的威脅,如果免費電話再全面流行,必然會對三大運營商構(gòu)成致命打擊。這些移動辦公平臺應該清楚知道自己革不了運營商的命,但卻為何還要強推免費電話?
原因就在于這些移動辦公平臺進軍移動辦公市場,并沒有特別的亮點,相比國內(nèi)很多其他辦公平臺而言,不但沒有什么優(yōu)勢,甚至還存在很多不足之處。而免費電話卻成為了這些移動辦公平臺的殺手锏,拿阿里釘釘來說,他們憑借著企業(yè)注冊贈送員工每月600-1000分鐘免費電話,在較短的時間內(nèi)斬獲了相當數(shù)量的企業(yè)用戶。
很明顯,這些移動辦公平臺就是抓住了免費電話這個行業(yè)空子,借助投機取巧暫時贏得了一些企業(yè)用戶。但是今天,免費電話被叫停之后呢?缺乏能夠真正為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)移動辦公服務的移動辦公平臺們,他們這種投機取巧行為還能助力平臺在移動辦公市場走多遠?
道法自然,移動辦公最終還需回歸本質(zhì)
免費電話只是一個可以營銷炒作的噱頭,只是一個暫時可以吸引用戶的手段,雖說觸犯了幾大運營商的利益,但是更多卻是給企業(yè)帶來了移動辦公安全隱患。要想真正在移動辦公市場站穩(wěn)腳跟,就必須舍棄這種投機取巧行為,回歸到移動辦公的本質(zhì)上來。
安全是本:對于企業(yè)來說,他們轉(zhuǎn)型移動辦公,尤其是大中型企業(yè),最為重視的就是企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全問題,這直接關乎到企業(yè)的命運。他們寧愿企業(yè)辦公效率低點,也不愿意拿企業(yè)的生命來開玩笑。所以,對于移動辦公平臺來說,誰未來能夠真正解決企業(yè)轉(zhuǎn)型移動辦公的數(shù)據(jù)信息安全隱患,誰就能夠真正立足市場。
專業(yè)服務是根:當然,對于企業(yè)們來說,他們之所以要轉(zhuǎn)型移動辦公,最主要的目的還是為了提升企業(yè)的辦公效率。那么,在確保了安全的保障前提下,移動辦公平臺所比拼的就是誰的專業(yè)服務能力更強,誰更能提升企業(yè)辦公效率。但是未來的移動辦公并不僅僅只是局限于辦公,還會涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、運營、管理、營銷等全產(chǎn)業(yè)鏈服務。誰能夠依托安全為保障,最終幫助企業(yè)全面實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級以及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,誰就能夠在這個領域占據(jù)高地,成為整個移動辦公市場最終的贏家。
作者:劉曠,極客網(wǎng)專欄作者。以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號:liukuang110
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