原標(biāo)題:羊毛衫售假,羅永浩真的沒“鍋”嗎?
兩天前帶貨派曾報道王海捶羅永浩售賣的漱口水涉嫌虛假宣傳的事情,“交個朋友”方迅速給出回復(fù)。
現(xiàn)在看來,漱口水事件不過是拋磚引玉,王海后面果然還有重錘的后招,只不過如今卻被羅永浩方捷足先登了。
羅永浩“體面甩鍋”?
而比起被舉報揭發(fā),羅永浩選擇了不打自招先道歉,把主動權(quán)握在手中。
12月15日,微信公眾號“羅永浩”發(fā)布《關(guān)于11月28日交個朋友直播間所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明》稱,11月28日,“交個朋友直播間”銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫,其后有消費者反饋懷疑收到的衣服不是純羊毛,是假貨。
“交個朋友”表示聽到消費者的質(zhì)疑,“交個朋友直播間”當(dāng)即從公司內(nèi)部員工中回收了五件送檢,檢測結(jié)果是該送檢產(chǎn)品為非羊毛制品。
聲明中強(qiáng)調(diào),該羊毛衫的供貨,來自渠道貿(mào)易商成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,在于對方達(dá)成合作前,按照正規(guī)流程簽署了完備的法律協(xié)議及合同,也檢查了各種證書。
“盡管手續(xù)齊全、流程合規(guī),但產(chǎn)品還是出了問題,這讓我們感到萬分抱歉和愧疚?!?/p>
意思是,我們也很震驚,我們也很委屈。
聲明中還表示,是成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的供貨方為上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)時騰運電子商務(wù)有限公司,涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。
“我們將和成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起,馬上向公安機(jī)關(guān)報案。”一句“向公安機(jī)關(guān)報案”撇的十分干凈的感覺,仿佛一下子將自己置身事外。
而對于賠付方案,聲明稱,即刻起馬上聯(lián)系所有購買該產(chǎn)品的消費者,代為進(jìn)行三倍賠付,客服人員會在未來一周內(nèi)陸續(xù)聯(lián)系所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。
并反思“這件事暴露出我們公司內(nèi)部的管理還有待進(jìn)一步完善,我們將徹底重新梳理管理流程,優(yōu)化渠道合作伙伴管理機(jī)制,提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻,全力避免類似事情再次發(fā)生?!?/p>
并在當(dāng)晚八點多,羅永浩本人發(fā)布視頻斥責(zé)羊毛衫的供貨方蓄意欺騙。
王海搖搖頭:甩鍋不專業(yè)。
粉絲:老羅有擔(dān)當(dāng)
好在羅永浩向來口碑不錯,“人品”備受粉絲稱贊,再加上賈躍亭出國躲債,羅永浩“打工還錢”的對比襯托,光環(huán)更勝。視頻下質(zhì)疑的評論三三兩兩,夸“老羅敢于承擔(dān),漢子”的反倒不少。
這么一看,“自我揭發(fā)”反而贏得奇效。
盡管有眾多粉絲的維護(hù),但是不少博主也質(zhì)疑羅永浩“嚴(yán)格選品”的不到位。其中王海自然首當(dāng)其沖,認(rèn)為為何公司法務(wù)審核都沒有發(fā)現(xiàn)假文件,嚴(yán)格把關(guān)都是空話套話大話,不具備可執(zhí)行性。
這一問,針針見血,也有網(wǎng)紅附和:“老羅真的只適合脫口秀,講大話而已?!币灿腥苏J(rèn)為羅永浩與辛巴無異。
但質(zhì)疑的聲浪依舊抵不過粉絲夸贊的聲音。
誰的責(zé)任?
帶貨派一直認(rèn)為在行業(yè)中,能夠發(fā)現(xiàn)問題是好事,因為后續(xù)就是解決問題。盡管聲明和回復(fù)可以平息消費者的一絲怒火,但我們真正需要的是一個結(jié)果。
如果今天,羅永浩以“供貨方涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐?!睘橛蓪缀跞控?zé)任卸于供貨方肩上,將主播個人擺到受害者的位置。
那么以后是否會造成更多的帶貨主播效仿,不被發(fā)現(xiàn)就心存僥幸,被發(fā)現(xiàn)就堂而皇之的表示我也是受騙了。導(dǎo)致“犯錯成本”極低。
《廣告法》第二條規(guī)定本法所稱廣告代言人,是指廣告主以外的,在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。
根據(jù)“實質(zhì)重于形式原則”,無論品牌方是否與主播在合同中約定擔(dān)任代言人,也無論是短期或長期推廣,只要符合上述條件即可認(rèn)定為“廣告代言人”。因此,主播=廣告代言人,而作為廣告代言人,其本身就有對產(chǎn)品進(jìn)行審核的義務(wù)。
根據(jù)我國《中華人民共和國廣告法》的第八條規(guī)定:廣告中對商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、允諾等有表示的,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。
作為主播,不察,就是失職,這是不可推脫的責(zé)任。
就像某些網(wǎng)友所說,粉絲一味的夸贊羅永浩體面、有擔(dān)當(dāng),實則就是捧殺。
整件事情的重點應(yīng)該放在,他在事件中哪里做錯了,他應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任,讓更多同行主播看到并引以為戒,才是積極促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的正確態(tài)度。
就如同燕窩事件中的辛巴,仿佛見證了“眼見他高樓起,眼見他樓塌了”,是因為地基不穩(wěn),遲早塌方,豆腐渣工程如何長存,治理是遲早的。
犯錯不可怕,及時改正錯誤就好,希望老羅引以為戒。
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