原標(biāo)題：Ivanti躋身Gartner ITSM領(lǐng)導(dǎo)者象限！ESM戰(zhàn)略和Neurons神經(jīng)元功不可沒

2020年的疫情給各行各業(yè)都帶來了不同程度的沖擊，在這特殊時期， Ivanti逆流而上，不斷迎來新突破。 在2020年Gartner“IT服務(wù)管理魔力象限”中，成功躋身領(lǐng)導(dǎo)者象限。自2017年成立以來，Ivanti在挑戰(zhàn)者象限不斷突破，憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品、發(fā)展愿景和執(zhí)行力，得到了市場和權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner的認(rèn)可，從挑戰(zhàn)者躍居到領(lǐng)導(dǎo)者象限。

躋身領(lǐng)導(dǎo)者象限，Ivanti早有布局

Gartner從企業(yè)發(fā)展愿景、市場活躍度、產(chǎn)品發(fā)布等維度對眾多企業(yè)表現(xiàn)進(jìn)行了分析，為用戶呈現(xiàn)客觀的評價和建議。在分析Ivanti的優(yōu)勢時，Gartner明確指出 Ivanti Neurons 神經(jīng)元平臺的開放性、自動化能力，以及在準(zhǔn)確把控目標(biāo)用戶群體方面，都展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

Ivanti進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者象限，首要因素在于對邊緣支持的創(chuàng)新，今年發(fā)布的超級自動化平臺Neurons神經(jīng)元無疑是一劑強(qiáng)心劑。Gartner指出：“Ivanti通過一套用于發(fā)現(xiàn)、端點(diǎn)自動化和自我執(zhí)行的集成解決方案來擴(kuò)展其 ITSM 產(chǎn)品。其最新發(fā)布的Ivanti Neurons for Healing 具備獨(dú)特優(yōu)勢，可主動監(jiān)視和修復(fù)終端用戶設(shè)備上的常見問題”。

其次，在市場意識方面，Ivanti對目標(biāo)用戶群體的定位十分準(zhǔn)確，報告顯示：“Ivanti 通過適合中等I＆O成熟度組織的渠道進(jìn)行有效的營銷，并定期出現(xiàn)在客戶入圍名單中?！盜vanti 瞄準(zhǔn)中等I＆O及以上成熟度的企業(yè)，準(zhǔn)確了解其需求，并提供符合業(yè)務(wù)需求的解決方案。

最后，Ivanti產(chǎn)品在監(jiān)管和合規(guī)性方面表現(xiàn)良好，Gartner 點(diǎn)明，“Ivanti Service Manager 符合多個法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，包括HIPAA 和 FedRAMP，在2019年第四季度其服務(wù)管理器產(chǎn)品獲得聯(lián)邦風(fēng)險和授權(quán)管理計劃認(rèn)證，Ivanti 是本魔力象限中僅有的少數(shù)幾個達(dá)到此稱號的供應(yīng)商之一?！?/p>

以Neurons神經(jīng)元為核心，進(jìn)一步優(yōu)化自動化體驗

Gartner報告中還對企業(yè)的關(guān)鍵能力產(chǎn)品進(jìn)行了評估，在400個ITSM供應(yīng)商中 ，Ivanti在中等成熟度用戶模型上排名第一，在所有成熟度用戶中均進(jìn)入前三。報告顯示，Ivanti Service Manager產(chǎn)品從靈活美觀、高度可配置的儀表板，到可輕松過濾依賴項映射信息以快速關(guān)注關(guān)鍵元素的CMDB，到精準(zhǔn)地檢測和升級錯誤配置的自動化沖突分析；再到對多種AITSM功能的支持，都得到了用戶的高度認(rèn)可。

今年7月隨著Ivanti Neurons神經(jīng)元超級自動化平臺正式發(fā)布，Ivanti明確今后將以Neurons超級自動化方案作為業(yè)務(wù)核心產(chǎn)品。針對入門級、專業(yè)水平不高的用戶，Ivanti在設(shè)計新版本時著重改進(jìn)用戶體驗，提供“一鍵部署、開箱即用”的模式?；贗vanti Neurons? for Edge Intelligence、IvantiNeurons? for Healing、Ivanti Neurons? for Discovery和Ivanti Neurons? Workspace四大功能，Ivanti Neurons神經(jīng)元給用戶提供了一個自主愈合、自我修復(fù)、自助管理的超級自動化平臺，幫助員工自動、自主應(yīng)對數(shù)量和復(fù)雜性日增的設(shè)備、數(shù)據(jù)、多代遠(yuǎn)程員工以及層出不窮的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

與同等功能解決方案相比，Ivanti產(chǎn)品的更新、迭代速度更快一步。今年10月，Ivanti Neurons神經(jīng)元得到了持續(xù)改進(jìn)，增加了兩項系統(tǒng)自助服務(wù)：Ivanti Neurons? for Patch Intelligence和IvantiNeurons? for Spend Intelligence。Ivanti還計劃明年進(jìn)行更多新的研究人員UI群體和知識方面的工作，并在下一個版本中啟動新的自助服務(wù)聊天以及新Microsoft Teams集成，增加新的搜索功能，包括對多源知識庫的支持。

此外，Ivanti Service Manager現(xiàn)在被確認(rèn)為唯一經(jīng)過PinkVERIFY?驗證的工具集，適用于11種ITIL 4最佳實踐，而目前市場上排名第二的BMC也只通過了5項認(rèn)證，這再次印證了Ivanti產(chǎn)品的便捷性和可配置性。

ESM重新定義“未來工作方式”

Ivanti的快速發(fā)展經(jīng)歷了多次重大的收購和并購。2020年，Ivanti又收購了專門做移動管理的Mobileiron公司和以零信任安全著稱的PulseSecure公司，更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)自主愈合、自我保護(hù)和自助服務(wù)，進(jìn)而提供更好的用戶體驗和運(yùn)營成果。

Ivanti大中華區(qū)首席架構(gòu)師羅琦表示，“Mobileiron和PulseSecure兩家公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)不同，進(jìn)一步增強(qiáng)了Ivanti在移動和安全管理上的優(yōu)勢，夯實Ivanti的綜合實力，使得Ivanti成為市場中能夠同時提供統(tǒng)一端點(diǎn)管理 (UEM)、零信任安全管理和企業(yè)服務(wù)管理(ESM) 的領(lǐng)導(dǎo)者供應(yīng)商，從市場角度，重新定義了用戶‘未來的工作方式’”。

Ivanti ESM作為Ivanti市場戰(zhàn)略布局的核心，提供了更強(qiáng)大的服務(wù)管理和資產(chǎn)管理功能，以及高度的平臺自動化能力，可銜接公司其他產(chǎn)品線進(jìn)行集成，如安全、桌面管理、移動管理等；同時自動化擴(kuò)展力在行業(yè)中也是領(lǐng)先的，現(xiàn)已具備很多成熟的自動化接口，原來需要進(jìn)行二次開發(fā)的用戶現(xiàn)在可直接使用現(xiàn)成的自動化接口。

借助Ivanti ESM等自助服務(wù)技術(shù)，Ivanti能夠幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)流程的超自動化，為用戶提供所需工具，滿足用戶遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化的業(yè)務(wù)需求。Ivanti ESM還擴(kuò)展了ITSM流程的使用范圍，使其能輕松應(yīng)對人力資源、后勤和客戶服務(wù)等部門中以業(yè)務(wù)為中心的場景，幫助業(yè)務(wù)人員靈活、高效應(yīng)對辦公環(huán)境的各種變化。

下一步，Ivanti將繼續(xù)升級Ivanti ESM與Ivanti Neurons神經(jīng)元，持續(xù)提升以自動化核心宗旨的企業(yè)IT管理服務(wù)，以革新企業(yè)IT服務(wù)管理方式，改善用戶的個性化體驗，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更加自助式、智能化的管理服務(wù)。

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