原標題：TCL詆毀海信敗訴，家電市場如何打造長期品牌價值？

11月30日，青島中院日前所作的一審判決書顯示：TCL王牌電器作為原告海信視像的直接競爭對手，發(fā)布包含針對原告激光電視產品虛假信息和誤導性信息的被訴侵權視頻，損害了原告的商業(yè)信譽和商品聲譽，構成了對原告的商業(yè)詆毀。與此同時，TCL被判賠償原告經濟損失50萬元。

這場糾紛官司掀開的激光電視產品之爭，家電品牌應該如何在市場中保持長期品牌價值？

紛爭來龍去脈

2019年12月1日，TCL在其官方抖音賬號TCL電視上發(fā)布了一段針對海信激光電視的爭議視頻，這段視頻引燃了電視行業(yè)的兩大巨頭，雙方你來我往，交鋒不斷。月末，TCL實業(yè)控股副總經理孫銀在北京“2019年度智能大屏英雄會”上推廣其大屏QLED，稱其在清晰度、色域、亮度、壽命各方面優(yōu)于激光電視。

2020年1月15日，在奧維云網2019中國彩電市場總結報告發(fā)布會現(xiàn)場，TCL實業(yè)控股北京商務中心總經理劉博浩在發(fā)言中將液晶LED和激光電視進行對比，稱激光在亮度、壽命等方面不如液晶，引起了在場的海信視像副總裁王偉直接抗議，并打斷其發(fā)言。

2020年3月，海信集團品牌管理部公關總監(jiān)楊祥璽在自己個人公眾號上撰文《致李東生：堂堂TCL，何以墮落至此？》，指責TCL用自己官方認證的賬號，公然編造友商和競品的虛假內容，涉及不公平競爭。

江湖老劉認為，來自同行的一系列“明槍暗箭”等不正當競爭，甚至商業(yè)誹謗等行為一直沒有停歇過。在一線市場上，很多企業(yè)打不出自己的產品陣營、市場節(jié)奏、經營體系，總是想著跟隨同行的腳步在前進。如今卻發(fā)現(xiàn)已經無法復制同行的一系列經營策略和邏輯，只能陷入步步落地、步步挨打的境地之中。

探究液晶與激光邏輯緣由

同為國內電視廠商，兩家企業(yè)卻結下“深仇大恨”，自然和市場以及產品有關。TCL旗下華星光電是液晶面板大廠，而TCL主要的電視產品也都是液晶電視；海信則不同，近幾年海信將產品重點放在激光電視上。

根據奧維云網推總數據顯示，激光電視2015年至2020年的復合增長率達213.8%，今年1-7月，新冠疫情、整機價格戰(zhàn)以及面板漲價等多重因素疊加，彩電市場整體低迷，中國彩電整體市場零售量規(guī)模同比下降了9.0%，而激光電視零售量規(guī)模增長77.5%，是彩電市場上唯一實現(xiàn)正增長的品類。

值得注意的是，今年6月中國電子商會發(fā)布的《2020中國彩電售后服務和消費者滿意度調研報告》，對最近3年中購買過電視的用戶調查發(fā)現(xiàn)，激光電視用戶向他人推薦使用的比例最高，達到了70%，遠超54%的行業(yè)均值。這也證明了激光電視目前已在國內得到大量消費者的認可。

但可惜的是，火爆的激光電視和TCL無緣，在收購三星蘇州工廠的生產線后，TCL幾乎將所有精力都用在了OLED技術上，面對可能到來的又一輪電視技術革命，TCL感到焦急甚至恐慌也情有可原，但詆毀競爭對手顯然是錯誤和幼稚的應對方式。

江湖老劉認為，對家電產業(yè)的所有企業(yè)來說，不管當前的實力大小、能力強弱，都需要保持一顆持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的恒心，擁有一顆持續(xù)滿足用戶需求的初心，懷惴著一份尊重市場和對手的謙卑之心，放棄攻擊詆毀的商業(yè)陋習，才能在家電這個朝陽產業(yè)的大道中穩(wěn)健持續(xù)地走下去。

家電品牌的長期價值

無論是家電市場，還是其它領域。經營中忘卻“克制”，往往會自食其果。例如說諾基亞，2G時代是絕對的王者，3G/4G時代由于抗拒對安卓的擁抱，最終一步步的走向了衰落的境地。除了諾基亞，還有最近處在風波中的蛋殼公寓，作為最早一批上市的長租公寓品牌，近幾個月，頻繁暴雷資金鏈斷裂，導致許多租客被沒拿到租金的房東驅趕，讓這家曾有著“長租公寓第一股”光環(huán)的公司，品牌美譽度瞬間降到了冰點，進而喪失了度過危機的機會。

品牌建立的重要標志就是在企業(yè)出事時有能力買單，如果能重復贏得消費者的信任就等于再一次樹立品牌，危機就能變?yōu)檗D機，事件的發(fā)生只是在檢驗你前期是否扎實的去樹立你的品牌和當下的反應能力。所以，只有企業(yè)重視品牌，品牌才能為企業(yè)的長期發(fā)展保駕護航。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評論員。

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