原標題:放心吧,社區(qū)團購是兔子的尾巴長不了
最近,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最火爆的風口非社區(qū)團購莫屬,京東、拼多多、美團、滴滴、阿里、騰訊等各路兵馬齊上陣,好不熱鬧。不過,熱鬧歸熱鬧,如果社區(qū)團購只依靠補貼搶市場而不能做到穩(wěn)定盈利,最終的結果必然是一地雞毛。
為什么?
一,蔬菜水果肉類很難做到“標準化”
眾所周知,社區(qū)團購主打商品為蔬菜水果肉類,消費頻次最高,這些商品可不同于普通消費品,不僅很難做到“標準化”,其質(zhì)量同樣很難保證。
我們先說標準化的問題,以豬肉為例,豬肉根據(jù)部位的不同可劃分多個種類,同時,肥肉瘦肉比例不同,又可劃分多個種類,不同類型的豬肉差價是非常大的。所以,親自去菜市場挑選就變得非常重要了。
如果在社區(qū)團購上看圖片下單,你完全不知道豬肉是啥類型,即便買到次品也很難退貨。所以就有網(wǎng)友發(fā)帖吐槽稱,其在某平臺上購買的排骨,剃得比肉攤還干凈,而且無法退貨,平臺完全是坑一個算一個的態(tài)度。
除此之外,社區(qū)團購上還存在缺斤少兩的問題,當然,這種問題在線下也可能遇到,不同之處在于,我們線下購物可找機會驗證,一旦發(fā)現(xiàn)缺斤少兩,維權也相對容易,但線上呢?有的平臺會給一個誤差范圍,告訴你在這個范圍內(nèi)缺斤少兩完全正常。
二,蔬菜水果肉類對倉儲物流提出了更高要求
就算社區(qū)團購平臺肯犧牲利潤去解決生鮮的標準化問題,在倉儲物流這塊又當如何解決?
生鮮不同于一般的商品,它存在較短的保質(zhì)期,如葉子類蔬菜,如果是冬天,裸露在外可堅持兩三天,但如果是夏天,可能一天也堅持不了。
唯一的解決方案是提供更高效的倉儲物流體系,縮短從采購到終端的時間,但這個成本并不低,而且非一日之功。另外,如果平臺真正在全國范圍內(nèi)建立起了強大的倉儲物流體系,維護其日常運作也需耗費巨資,一旦訂單量跟不上,這些重資產(chǎn)就會成為累贅。
所以,當前這個季節(jié)不能完全反應社區(qū)團購所面臨的困難,一旦到夏天,社區(qū)團購才會真正頭疼。
三,惡性競爭下的行業(yè)“內(nèi)卷”
社區(qū)團購擴張的模式和網(wǎng)約車、外賣、共享單車沒什么兩樣,都是為了通過瘋狂補貼培養(yǎng)用戶體驗,這也意味著用戶忠誠度和價格高低息息相關。
目前國內(nèi)社區(qū)團購平臺并不少,比較有名氣的是開篇提到的那幾家,如果這幾家平臺都持續(xù)補貼,那么社區(qū)團購注定是一場持久戰(zhàn)。但市場就那么大,激烈競爭引發(fā)的內(nèi)卷效應不容忽視。
為什么整個行業(yè)一定存在內(nèi)卷?首先,真正高度關注社區(qū)團購的消費者大部分是抱著薅羊毛的心態(tài)來的,他們哪個手中不是一堆社區(qū)團購APP?他們隨時可以關注社區(qū)團購推出的優(yōu)惠活動,也會對某一商品進行橫向比價。在這種情況下,社區(qū)團購的用戶忠誠度是很難被培養(yǎng)起來的。
第二,除線上資源外,線下配套設施建設也必不可少,這一點從各大平臺爭搶優(yōu)質(zhì)團長就可以看出來。雖然有的平臺已經(jīng)無法承受高昂的運營成本,開始逐步清退團長,但從長遠來看,線下的優(yōu)質(zhì)資源仍然是稀缺的,如果大家都徹底清退團長,那么配送人員、自提柜則需大量配備才行,只是換了一種內(nèi)卷的方式而已。
第三,優(yōu)質(zhì)商品對平臺來說非常重要,社區(qū)團購如果能降低終端消費成本,那么銷量必然上漲,優(yōu)質(zhì)商品必然供不應求,各大平臺為了爭搶優(yōu)質(zhì)貨源,必然導致價格水漲船高。
四,社區(qū)團購永遠無法規(guī)避線下競爭
除了線上的內(nèi)部競爭之外,來自線下的競爭永遠存在。在網(wǎng)上我看到很多奇葩的觀點,說什么社區(qū)團購來了,菜市場要倒閉了,賣菜的大叔大媽要下崗了,對于這種觀點,我只能一笑置之。
我們先不說社區(qū)團購本身面臨的風險,即便社區(qū)團購一直健康運營,能吃掉整個市場?電子商務橫行了這么多年,實體店仍未完全垮掉。網(wǎng)約車風風火火,出租車仍然存在。所以,社區(qū)團購不可能完全干掉線下。
第一個原因,不是所有人都愿意使用社區(qū)團購,還是上面提到過的,社區(qū)團購質(zhì)量、分量不能完全保證,很多用戶發(fā)現(xiàn)體驗不佳之后,立馬卸載了APP。換句話說,你社區(qū)團購但凡一次體驗不佳,用戶就可能粉轉黑。
有人可能會說,你線下也可能遇到這類問題,沒錯,但線下遇到這類問題,我最多不會在這家商販購買,線下商販多著呢,我選擇的余地非常寬。
第二個原因,就算社區(qū)團購勢頭猛烈,線下的商販也不可能坐以待斃。他們也可以根據(jù)自己的承受能力打折促銷。而且,很多網(wǎng)友說,新用戶首次使用確實折扣很大,之后呢?很多商品相對線下并無明顯優(yōu)勢。還有一些網(wǎng)友反映稱,部分社區(qū)團購平臺已經(jīng)在慢慢漲價??梢钥隙ǖ氖?,一旦社區(qū)團購的價格優(yōu)勢不再,用戶流失將非常嚴重。
綜上所述,社區(qū)團購炒作意義大于實際意義,不出一年,整個行業(yè)就會陷入低谷。
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王易見:微信 543415188
互聯(lián)網(wǎng)評論員、分析師,在百度百家、藍鯨TMT、艾瑞、一點資訊等自媒體平臺開設專欄和博客,榮獲速途網(wǎng)2013百強自媒體,2014年互聯(lián)網(wǎng)年度十佳自媒體,微博簽約自媒體,歡迎合作。
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