原標題：iPhone 11發(fā)生重大問題，你的那臺中招了嗎？

文|明美無限

相信有一直關(guān)注明美無限至今的果粉們應(yīng)該都清楚了，自iPhone12發(fā)布以來，它一共上過兩次熱搜，一次是預(yù)售當天官網(wǎng)被搶崩，還一次就是沸沸揚揚的“綠屏門”，它的一舉一動都備受關(guān)注。事實上被忽略的iPhone11也正遭受同樣的困擾。

iPhone 11作為蘋果主打性價比的一款機型，自發(fā)布以來就備受爭議，有的人認為A13+iOS只賣4000多真香！也有的人吐槽LCD屏大黑邊、信號不好、充電速度太慢等等。

但不得不承認的是，iPhone 11的銷量確實超出了很多人的預(yù)料，誰也沒想到它會賣得這么火截止目前為止，應(yīng)該還是蘋果最近這幾年賣的最好的一款手機。

當然，賣得好就不代表它一定沒有問題，對IPhone11的用戶而言，屏幕斷觸似乎不是偶然情況。平常刷個抖音看個新聞，可能就會忽然間就出現(xiàn)手劃不動的現(xiàn)象。有的人認為，這是用戶自己貼的鋼化膜太厚的鍋，也有人認為，這只是iOS系統(tǒng)更新出現(xiàn)的偶發(fā)問題。但事實上，這很可能是iPhone11內(nèi)部零部件素質(zhì)不佳導致的問題。

可就在昨天上午，蘋果官網(wǎng)公布了一項針對iPhone11的全球維修服務(wù)計劃。蘋果官方表示，在2019年11月至2020年5月之間生產(chǎn)的部分iPhone11，可能會因為顯示屏模塊的問題會出現(xiàn)觸摸停止響應(yīng)的情況，用戶可前往蘋果售后網(wǎng)站進行查詢，如果用戶設(shè)備符合條件則蘋果可為其免費更換屏幕。

如果你的iPhone 11在使用的過程中會有觸摸不靈的問題，你可以根據(jù)手機的序列號查詢自己的手機是否符合蘋果的這一計劃，蘋果已經(jīng)推出查詢工具。打開蘋果官網(wǎng)，點擊「技術(shù)支持」跳轉(zhuǎn)到服務(wù)支持頁面，在頁面的最下方會有蘋果關(guān)于設(shè)備的服務(wù)計劃，進入iPhone 11顯示屏更換計劃頁面，該頁面就會有查詢工具。

查看手機序列號的方法也非常簡單，依次進入設(shè)置-通用-關(guān)于本機，長按序列號會彈出「拷貝」按鈕，點擊就可以將序列號復制下來。

在用戶確定自己的iPhone11符合條件后，可以前往本地蘋果授權(quán)服務(wù)提供商要求維修、和本地Apple Store零售店預(yù)約維修或與蘋果售后服務(wù)人員聯(lián)系，將存在問題的設(shè)備寄往蘋果維修中心進行維修。需要注意，該服務(wù)能且僅能在用戶的設(shè)備購買地獲得維修，非國行用戶可能會遇到些麻煩。

因為斷觸問題自己掏錢維修的用戶也不用慌，如果官網(wǎng)查詢核實用戶的iPhone 11受該問題影響，并且已經(jīng)自行付費維修的話。用戶可以通過聯(lián)系蘋果獲得對應(yīng)的補償退款。

具體這樣說，如果你的iPhone11存在任何會影響維修完成的損壞（如屏幕破裂），需要先解決相關(guān)問題再進行維修，可能需要支付額外維修的費用。也就是如果你的設(shè)備屏幕已經(jīng)摔壞了，即使符合計劃條件，那么還是需要付費更換的。

當然如果你自己的iPhone11因為這個問題曾經(jīng)在蘋果Apple Store零售店或者是官方授權(quán)售后服務(wù)商支付了維修設(shè)備的費用，可以聯(lián)系A(chǔ)pple咨詢退款。

但是不知道大家注意到?jīng)]，官方的表述是一小部分，可以說非常嚴謹，所以想要體驗這項計劃的用戶應(yīng)該也不會太多。不知道有沒有用iPhone 11的用戶，歡迎反饋自己的使用體驗。鑒于之前國內(nèi)一些人不太光彩的做法，明美無限還是呼吁好的服務(wù)政策不要再去惡意利用了，要不然又要怪蘋果區(qū)別對待。

另外蘋果在之前還公布了AirPods Pro的服務(wù)計劃，蘋果確認一小部分的AirPods Pro可能會遇到聲音問題，會發(fā)出爆裂聲或靜電噪音。蘋果的解決方式是免費更換出現(xiàn)問題的耳機。蘋果產(chǎn)品的價格普遍比其他相同產(chǎn)品要高，不過高售價的同時也擁有更高品質(zhì)的售后服務(wù)。

當然，我們不可否認的是這次蘋果處理問題的態(tài)度還算比較誠懇，主動發(fā)出公告表示問題，并且還給用戶免費更換屏幕，這一點作為一家國際大廠來說還算比較合格。但即便如此，這也給蘋果帶來了極其不好的影響，因為對于蘋果來說，iPhone頻頻發(fā)生故障無疑會降低用戶對于蘋果品牌的忠誠度，如果蘋果未來掌握不好品控問題的話，或許會為將來的發(fā)展埋下一顆“定時炸彈”。

明美無限認為，雖然這則公告來得有點晚，但至少蘋果在通過一系列的排查后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，且愿意主動提供維修，這點還是值得點贊的。如果大家購買的iPhone其他機型也有此類問題，也可積極反饋，畢竟花了好幾千買到手機，如果用得不省心那也確實太虧了。

此外呢，今天還要值得一提的是，近日，多家國外科技網(wǎng)站報道稱，一名來自谷歌公司的資深信息安全研究員，發(fā)現(xiàn)了蘋果手機等設(shè)備存在重大漏洞：無需接觸手機就可以獲取一切信息。這個漏洞的關(guān)鍵是蘋果公司一個簡稱為AWDL的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。谷歌研究人員用6個月成功控制了隔壁房間的一臺蘋果手機。入侵過程只要2分鐘左右，就可以訪問手機上的所有數(shù)據(jù)。目前，蘋果方面已經(jīng)在今年5月新系統(tǒng)中修復了這個漏洞。但是谷歌研究人員表示，蘋果公司即便修復也沒有告知用戶這個漏洞，整個過程用戶完全不知情。

這位研究人員表示，自己一個人花了半年時間才找到辦法，有心的黑客團隊并不需要這么長時間，可以在很短時間內(nèi)完成相關(guān)操作。目前蘋果方面表示已經(jīng)在新系統(tǒng)中修復這個漏洞，研究人員反駁蘋果公司在修復之前并沒有告知用戶，修復之后也沒有告知，此類嚴重的漏洞應(yīng)該為用戶所知。

發(fā)現(xiàn)一個很有意思的點，研究蘋果系統(tǒng)漏洞研究人員來自谷歌，谷歌最出名的當然是安卓操作系統(tǒng)，所以……。不管怎么說，保證用戶的安全隱私是手機廠商的義務(wù)，希望此類事情未來不要再次發(fā)生。

除此之外呢，明美無限還想說的就是：這應(yīng)該是繼“iPhone X顯示屏更換計劃”之后，蘋果推出的第二次大規(guī)模換屏計劃。難不成是屏幕供應(yīng)商出現(xiàn)了什么問題？

蘋果一直從三星和LG購入屏幕，屏幕的混用，造成在在后期調(diào)試和更新上會出現(xiàn)問題。但是由于產(chǎn)能和出貨量的問題，蘋果又不得不混用屏幕，這也就導致了屏幕質(zhì)量參差不齊。國產(chǎn)的京東方其實早就滿足蘋果對屏幕方面的要求，但就是良品率上不去，無緣蘋果的屏幕供應(yīng)商。蘋果在屏幕上的問題，應(yīng)該還會持續(xù)幾年的時間。

最后，今年iPhone 12系列也出現(xiàn)了斷觸現(xiàn)象，部分機型還出現(xiàn)綠屏的問題，是不是明年蘋果也會推出一個“關(guān)于iPhone12的換屏計劃”呢？大家有遇到過觸控方面的屏幕問題嗎？如果你們對于蘋果公司的iPhone 11問題還有什么想要說的，歡迎在評論區(qū)留言給明美無限參與一起討論吧！

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