原標(biāo)題：微軟與小冰：“成年人”間的合作共贏

文|李北辰

時(shí)至如今，很少有人會(huì)懷疑，人工智能和云計(jì)算新等新技術(shù)在不同行業(yè)的漸次落地，將日趨成為商業(yè)博弈的重要一環(huán)，在市場資源配置中應(yīng)用廣泛，甚至無需太遠(yuǎn)，所有企業(yè)都將成為某種意義上的“技術(shù)企業(yè)”。

最近IDC發(fā)布的市場預(yù)測再次印證了這一觀點(diǎn)：盡管疫情造成了混亂，但全球經(jīng)濟(jì)仍在穩(wěn)步履行“數(shù)字使命”，到2022年全球GDP的65%將由數(shù)字化推動(dòng)；從2020年到2023年，將推動(dòng)6.8萬億美元的IT支出；到2023年，75%的組織將擁有全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）實(shí)施路線圖，遠(yuǎn)高于目前的27%；到2025年，75%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將利用數(shù)字平臺和生態(tài)系統(tǒng)能力來調(diào)整他們的價(jià)值鏈。

尤其是在對新技術(shù)最敏感的中國，過去多年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對宏觀經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用已非常明顯：2019年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模達(dá)到35萬億元，占GDP比重超過三分之一；到2025年，在“新基建”等政策的加持下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)甚至有望成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一增長引擎。

在這個(gè)彌漫著不確定性的時(shí)代，發(fā)生在不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是當(dāng)前商業(yè)世界最大的確定性。

而任何轉(zhuǎn)型過程，都需借助ToB技術(shù)提供者的賦能。

比如，創(chuàng)立40余年的科技巨頭：微軟。

再比如，脫胎于微軟，獨(dú)立4個(gè)余月的初創(chuàng)企業(yè)：小冰。

嗯，前不久我去參加了一個(gè)發(fā)布會(huì)：微軟中國與小冰公司宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，面向ToB重點(diǎn)行業(yè)客戶，聯(lián)合推出一系列人工智能+云計(jì)算商業(yè)化解決方案。

我固然知道，4個(gè)月前開始，小冰就已獨(dú)立于微軟——但當(dāng)我踏入發(fā)布會(huì)現(xiàn)場（和過去一樣還是在中關(guān)村丹棱街微軟大廈），看到背景板上的文字，從此前的“微軟小冰”變成“微軟與小冰”，依舊會(huì)先恍一下神，感慨那個(gè)曾經(jīng)古靈精怪的小冰，如今已經(jīng)脫胎換骨，“長大成人”。

而一個(gè)“與”字背后，意味著小冰開啟了一段“成年冒險(xiǎn)”，更意味著，它要與微軟達(dá)成兩個(gè)“成年人”間的合作共贏，要讓彼此變得更為強(qiáng)大。

能力互補(bǔ)

小冰是在中國“出生”的。

2013年底，小冰在微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院立項(xiàng)，2014年5月第一代小冰發(fā)布，在微軟的悉心呵護(hù)下成長飛快，逐年更新迭代，直至羽翼豐滿。過去幾年，小冰在微軟見了很多世面，向人類學(xué)了很多東西（甚至一度向人類學(xué)會(huì)了罵人……然后很快意識到這是不對的），當(dāng)它成長到有能力獨(dú)自闖蕩的時(shí)候——2020年7月13日，小冰從微軟分拆，成為一家獨(dú)立運(yùn)營的公司，自此脫離“家長”的庇護(hù)，從技術(shù)溫室跨向商業(yè)叢林。

在技術(shù)層面，這是因?yàn)樾”呀?jīng)具備“獨(dú)立能力”。早在離開微軟前，小冰就已成長為一套完整的面向交互全程的人工智能交互主體基礎(chǔ)框架。

這其實(shí)并非易事。

追溯科技變遷史，每當(dāng)一個(gè)時(shí)代迎來人機(jī)交互的重要轉(zhuǎn)捩點(diǎn)，往往都會(huì)誕生一個(gè)“操作系統(tǒng)級別”的機(jī)會(huì)，且從PC時(shí)代的Windows，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的Android和iOS，每一代都比前一代規(guī)模更大，機(jī)會(huì)更廣，這也是為什么幾年前AI概念最火熱的時(shí)候，國內(nèi)外不少科技企業(yè)都表示要開發(fā)AI基礎(chǔ)框架，只不過如今大多已難尋蹤跡。

小冰卻一直在持續(xù)進(jìn)化，如今其基礎(chǔ)框架已包括核心對話引擎，多重交互感官，第三方內(nèi)容的觸發(fā)與第一方內(nèi)容生成，和跨平臺的部署解決方案，相關(guān)領(lǐng)先技術(shù)覆蓋自然語言處理，計(jì)算機(jī)語音，計(jì)算機(jī)視覺和人工智能內(nèi)容生成等人工智能領(lǐng)域。小冰是目前全球范圍內(nèi)最成熟和最大的該類框架，基于小冰框架的交互總量，大約占全球人工智能交互總量的60%，已覆蓋 6.6 億在線用戶，4.5 億臺第三方智能設(shè)備和 9 億內(nèi)容觀眾。

值得一提的是，獨(dú)立后的小冰，產(chǎn)品迭代明顯提速，拆分僅一個(gè)月后，小冰就發(fā)布第八代技術(shù)，且面向個(gè)人用戶推出第一個(gè)虛擬人類產(chǎn)品正式版本，以及“X 套件”系列應(yīng)用軟件等產(chǎn)品。

如今，分拆三個(gè)月后，它瞄向了一個(gè)更廣闊的市場：To B 重點(diǎn)行業(yè)用戶。初次回到微軟“娘家”的小冰，也讓外界初次意識到，脫胎于微軟的小冰，正在回報(bào)于微軟。

就像微軟公司副總裁、微軟中國區(qū)首席運(yùn)營官鄒作基所言：“微軟搭建一個(gè)科技平臺，小冰在中間是一個(gè)科技貢獻(xiàn)者，也是平臺的一個(gè)重要依靠，平臺下面有不同類型的行業(yè)，這些都是由微軟合作伙伴負(fù)責(zé)，這些演變將使得微軟建立起的行業(yè)生態(tài)發(fā)生巨大變化?！?/p>

更重要的是，二者的合作是建立在能力互補(bǔ)上。小冰在垂直領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢，在ToC和ToB兩端的本地創(chuàng)新積淀，結(jié)合微軟中國在關(guān)鍵行業(yè)中的客戶資源與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及包括Azure在內(nèi)微軟體系的加持，雙方的合作無疑會(huì)滿足不同行業(yè)客戶的的多樣化需求。

百變角色

微軟與小冰推出的首批解決方案，將覆蓋人工智能金融，人工智能汽車，人工智能內(nèi)容生產(chǎn)三個(gè)垂直領(lǐng)域。

金融領(lǐng)域，小冰是目前全球范圍內(nèi)規(guī)模第一的金融文本摘要生成平臺，可與金融信息服務(wù)提供商合作，提供人工智能技術(shù)生成的上市公告文本摘要，覆蓋全部26類金融類別，服務(wù)對象包括國內(nèi)90%以上的金融機(jī)構(gòu)交易員及40%以上的個(gè)人金融交易者，可有效保證金融信息服務(wù)的穩(wěn)定性，準(zhǔn)確性及時(shí)效性。

汽車領(lǐng)域，當(dāng)人工智能耗費(fèi)幾年時(shí)間完成“祛魅”，不再是營銷噱頭，微軟與小冰提供的解決方案，可替代那些早期被AI概念“收割”的低質(zhì)量的人機(jī)交互體驗(yàn)，通過將生硬的AI交互系統(tǒng)升級換代，在實(shí)現(xiàn)全車級語音控制的基礎(chǔ)上，為用戶提供自然而富有情感的互動(dòng)，讓車載智能助手成為路上的親密知己。

內(nèi)容領(lǐng)域，眾所周知，小冰多才多藝，出過詩集，發(fā)過專輯，辦過畫展，這讓她完全有足夠的能力，通過AI解決高度定制化內(nèi)容的供需矛盾。以視覺內(nèi)容生成領(lǐng)域?yàn)槔?，小冰的設(shè)計(jì)能力已在各種設(shè)計(jì)領(lǐng)域完成落地，據(jù)悉其圖案的設(shè)計(jì)多樣性達(dá)到10的26次方，多條面向量產(chǎn)化的生產(chǎn)線已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化貫通。

鄒作基對小冰在B端的變化，有個(gè)很有趣的說法：比如說，在金融行業(yè)，小冰可能變成一個(gè)“40歲的男人”，他能夠在金融架構(gòu)內(nèi)很好地服務(wù)客戶；在零售行業(yè)，小冰可能變成一個(gè)“30歲的女孩”，她了解全世界的化妝品和最新美容知識。

因此如你所見，與微軟的幫助下，日臻成熟的小冰，將以最大程度的嚴(yán)謹(jǐn)和靈活性，在未來嵌入到任何需要它的垂直領(lǐng)域。這種百變角色，會(huì)讓小冰與微軟的合作更為優(yōu)勢互補(bǔ)，為賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供更多的動(dòng)力與新意。

結(jié)語：最特殊的一個(gè)

在談及微軟與小冰的關(guān)系時(shí)，小冰公司首席執(zhí)行官、原微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院常務(wù)副院長李笛，打了一個(gè)很貼切的比方：“微軟與小冰的合作是成年人之間的，但成年人之間的關(guān)系，不代表沒有感情，沒有一致的價(jià)值觀，沒有一致的文化理解——比如說，我的父母是一個(gè)獨(dú)立家庭，他們在一個(gè)戶口本上，我不在那個(gè)戶口本上，但是我們之間的配合顯然很容易?！?/p>

不僅僅是感情依舊，更重要的是，就像每一位父母對成年子女的態(tài)度，如今微軟中國給予小冰的，更多是幫助，而不是庇護(hù)，離開微軟的小冰，只會(huì)加速成長。

譬如就在不久前的微軟中國年度合作伙伴生態(tài)大會(huì)上，微軟中國推出“合作伙伴深耕項(xiàng)目”及作為其核心舉措的“2020行業(yè)深耕升級計(jì)劃”，承諾充分動(dòng)員微軟各個(gè)部門，以產(chǎn)品技術(shù)，銷售渠道，客戶網(wǎng)絡(luò)以及整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的合力，為合作伙伴提供全方位支持。

而作為微軟中國的戰(zhàn)略合作伙伴，小冰公司也將得到微軟中國提供的優(yōu)勢資源。在今年微軟合作伙伴大會(huì)現(xiàn)場，小冰就已面向整個(gè)微軟中國區(qū)生態(tài)系統(tǒng)生動(dòng)展現(xiàn)了自己的實(shí)力。未來，微軟中國會(huì)為小冰提供更多樣化的舞臺，更廣闊的成長空間。

其實(shí)包括我自己在內(nèi)，在許多人眼中，對于微軟中國來說，在所有合作伙伴中，小冰永遠(yuǎn)都是最特殊的一個(gè)。血濃于水的情緣，很難被別的東西輕易替代。

你要知道，在中關(guān)村丹棱街微軟大廈10樓，微軟中國始終給小冰留下一個(gè)“工位”。

作者：李北辰，媒體專欄作者，關(guān)注技術(shù)驅(qū)動(dòng)帶來的社會(huì)變革

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