瞭望熱水器行業(yè)破局之路：蘇寧易購打響發(fā)令槍

每一個(gè)致力于改變、創(chuàng)新的企業(yè)和個(gè)人，都值得尊敬。

其中，傳說中的煉金術(shù)師，就是一個(gè)勇于展現(xiàn)創(chuàng)意的群體。他們并非毫無緣由地假想，而是腳踏實(shí)地、身體力行地去實(shí)驗(yàn)自己的想法。他們固執(zhí)地相信，現(xiàn)實(shí)中存在一種方法可以把普通事物，轉(zhuǎn)變?yōu)橘F重的黃金。

從這個(gè)角度看，煉金術(shù)師擁有這樣一種特質(zhì)：不接受別人都接受的日常平庸，總要去實(shí)踐更多革新思路。而這種特質(zhì)，對(duì)急需全面煥新、更需被“點(diǎn)石成金”的熱水器行業(yè)來說，同樣至關(guān)重要。

身處轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的熱水器行業(yè)，正迎來自己的“煉金術(shù)師”——蘇寧易購。近日，“浴見新生 引領(lǐng)變革”2020中國熱水器行業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)暨行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告發(fā)布儀式在蘇寧總部舉辦。大會(huì)從《洞見·乘風(fēng)起勢(shì)》《籌謀·成竹在胸》《論道·同心多元》《遠(yuǎn)航·乘風(fēng)破浪》四個(gè)篇章深刻洞悉，發(fā)布了《2020年中國廚衛(wèi)熱水產(chǎn)業(yè)洞察報(bào)告》。

同時(shí)，蘇寧易購聯(lián)合中國五金制品協(xié)會(huì)、奧維云網(wǎng)，以及A.O.史密斯、美的、海爾、能率、萬和、萬家樂等近百家企業(yè)共同組建了熱水器“惠民換新聯(lián)盟”。在頻頻大動(dòng)作下，熱水器行業(yè)有望回歸價(jià)值曲線，實(shí)現(xiàn)全面破局。

凜冬逼近！突圍新思路強(qiáng)勢(shì)賦能

每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，都會(huì)經(jīng)歷萌芽、成長、巔峰、下坡等階段。

或許，你不知道的是，熱水器是地地道道的“舶來品”。在上世紀(jì)70年代，熱水器才逐漸進(jìn)入普通百姓家中。尤其是在改革開放以后，隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期，家用熱水產(chǎn)品經(jīng)歷從無到有，迅速擴(kuò)張發(fā)展，業(yè)已形成非常成熟的產(chǎn)業(yè)體系。

直至今日，熱水器行業(yè)發(fā)展成熟，品類豐富多樣——從單一的熱水器品類，擴(kuò)展到燃熱、電熱、空氣能、太陽能等多品類共同發(fā)展的格局。

但正所謂“盛極而衰”，熱水器行業(yè)正在面臨全新的環(huán)境和階段。比如大環(huán)境從最初供應(yīng)主導(dǎo)的市場(chǎng)到現(xiàn)在需求主導(dǎo)的市場(chǎng)；從過去單一的渠道時(shí)代，到現(xiàn)在多元的渠道時(shí)代；從以往簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，再到現(xiàn)在豐富創(chuàng)新的營銷推廣模式……與之相對(duì)應(yīng)的，是成熟的熱水器行業(yè)進(jìn)入存量階段，不可避免地面臨增速放緩、競(jìng)爭(zhēng)加劇等現(xiàn)實(shí)問題。

如今的熱水器行業(yè)正處于一個(gè)“微妙”的階段，各種問題開始浮出水面。

如，產(chǎn)品迭代緩慢，對(duì)品類有巨大影響的革命性技術(shù)尚未出現(xiàn)；成本持續(xù)上漲，壓力較大；熱水器企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)，為彌補(bǔ)利潤虧空又不得不降低質(zhì)量底線，最終形成“低價(jià)-低質(zhì)”的惡性循環(huán)；安全隱患仍存，時(shí)有熱水器導(dǎo)致的安全事故發(fā)生……

瞭望熱水器行業(yè)破局之路：蘇寧易購打響發(fā)令槍

熱水器行業(yè)的凜冬，在悄然逼近。如何盡可能地延長行業(yè)的巔峰期，或讓其重?zé)ㄉ鷻C(jī)并再度展示旺盛生命力，至關(guān)重要。

幸好在這一關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，熱水器行業(yè)相關(guān)的利好消息不斷傳來。從政策紅利看，黨中央已研究確立了以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的指導(dǎo)方針，加快形成新的發(fā)展格局。面對(duì)人們對(duì)舒適、健康、智能等美好生活的新向往，給熱水器行業(yè)發(fā)展帶來新的重大升級(jí)機(jī)遇。

從生存環(huán)境看，發(fā)展機(jī)遇也迅速到來。首先，在內(nèi)循環(huán)政策的引導(dǎo)下，大眾針對(duì)品質(zhì)熱水器的消費(fèi)需求大幅增長；其次，距離2009年的家電以舊換新已超過10年，大量家電產(chǎn)品面臨更新?lián)Q代；在精裝房市場(chǎng)，熱水器的整體配套率僅三成，市場(chǎng)仍有較大新購需求；隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)，四五級(jí)市場(chǎng)的熱水器需求也進(jìn)一步顯現(xiàn)。

站在難得的風(fēng)口之上，作為熱水器行業(yè)重要的渠道和平臺(tái)，蘇寧易購也在帶來突圍新思路。針對(duì)熱水器行業(yè)如何走出困局這一重要課題，蘇寧家電集團(tuán)總裁吳丁劍指出，從長遠(yuǎn)來看，要想突破創(chuàng)新，根本上還是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)“雙升級(jí)”。

為此，蘇寧易購聯(lián)合中國五金制品協(xié)會(huì)、奧維云網(wǎng)共同發(fā)布了《2020年中國廚衛(wèi)熱水產(chǎn)業(yè)洞察報(bào)告》。這一報(bào)告結(jié)合蘇寧會(huì)員大數(shù)據(jù)及近萬人的調(diào)研數(shù)據(jù)，深刻洞察了熱水器消費(fèi)人群、消費(fèi)行為、消費(fèi)趨勢(shì)，指出熱水器安全、健康、舒適、智能、時(shí)尚等趨勢(shì)。

在產(chǎn)業(yè)端，吳丁劍表示，蘇寧目前已組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)推出了C2M定制熱水器。未來蘇寧還將逐步共享會(huì)員大數(shù)據(jù)、技術(shù)新思路，持續(xù)加碼智能安防、智能感知、自主學(xué)習(xí)，以及水質(zhì)凈化、生態(tài)互聯(lián)等熱水器產(chǎn)業(yè)新技術(shù)，與行業(yè)伙伴共建熱水器新型生態(tài)圈。

蘇寧易購踐行的“雙升級(jí)”戰(zhàn)略，在帶來突圍新思路的同時(shí)，將深度賦能于熱水器行業(yè)本身和眾多企業(yè)。真正打開一個(gè)全新局面，有望就此開始。

以惠民換新聯(lián)盟，打響拉動(dòng)消費(fèi)發(fā)令槍

需求不振，會(huì)影響一個(gè)行業(yè)的整個(gè)鏈條。

熱水器行業(yè)遭遇困境，除了大環(huán)境和自身因素外，還在于沒能精準(zhǔn)從消費(fèi)端打破瓶頸。其中一個(gè)重要的因素，是消費(fèi)需求在持續(xù)升級(jí)。據(jù)《2020年中國廚衛(wèi)熱水產(chǎn)業(yè)洞察報(bào)告》顯示，從過去的普及性需求到現(xiàn)在的改善性需求，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求不再是單一的滿足特定功能即可，而是需求滿足更高層次的品質(zhì)需求。

但隨著消費(fèi)升級(jí)不斷推進(jìn)，熱水器行業(yè)卻沒有“殺手锏”去滿足消費(fèi)者的投點(diǎn)訴求。同時(shí)，熱水器行業(yè)的用戶群體在發(fā)生變化。新生代消費(fèi)群體在迅速崛起，開啟個(gè)性化升級(jí)浪潮。而且消費(fèi)需求差異化加深，行業(yè)在走向細(xì)化分級(jí)。

當(dāng)然，我們也必須要看到：熱水器超期服役的問題很嚴(yán)峻，普通消費(fèi)者缺乏更換老舊熱水器的意識(shí)。更重要的是，消費(fèi)者換新動(dòng)力嚴(yán)重不足。

在消費(fèi)端的種種問題，必須要進(jìn)行針對(duì)性的精準(zhǔn)解決。對(duì)此，蘇寧易購在積極發(fā)揮領(lǐng)頭羊的角色。比如針對(duì)消費(fèi)升級(jí)這一趨勢(shì)，蘇寧易購?fù)孓D(zhuǎn)按需生產(chǎn)的 C2M 反向定制模式。依托蘇寧拼購、蘇寧零售云等下沉通路，通過產(chǎn)業(yè)帶大單集采，開展 C2M 反向定制。

在提升供應(yīng)鏈效率的同時(shí)，更高效滿足消費(fèi)者需求，也為研產(chǎn)端節(jié)約了更多研發(fā)時(shí)間和試錯(cuò)成本。兩者結(jié)合，將會(huì)引導(dǎo)熱水器行業(yè)走向“消費(fèi)-生產(chǎn)-消費(fèi)” 的正向循環(huán)，亦成為相關(guān)企業(yè)破圈的重要路徑。

換新動(dòng)力不足，則能夠通過補(bǔ)貼來刺激消費(fèi)。近日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議再度指出，促進(jìn)家電家具家裝消費(fèi)，鼓勵(lì)地方對(duì)淘汰舊家電家具并購買綠色智能家電、環(huán)保家具給予補(bǔ)貼。對(duì)此，蘇寧易購積極響應(yīng)號(hào)召。

蘇寧易購特別牽頭組建“惠民換新聯(lián)盟”，推出熱水器惠民換新工程，包含四項(xiàng)硬核舉措：一是推動(dòng)超齡熱水器的強(qiáng)制報(bào)廢；二是加強(qiáng)超齡熱水器的危害普及；三是加大以舊換新補(bǔ)貼資源投入；四是提升高能效高品質(zhì)產(chǎn)品供給。一舉多得之下，蘇寧易購讓熱水器換新成為常態(tài)。

瞭望熱水器行業(yè)破局之路：蘇寧易購打響發(fā)令槍

目前，蘇寧易購?fù)絾?dòng)冬季熱水器節(jié)，打響惠民的發(fā)令槍。據(jù)悉，11月25日至12月13日期間，全民在蘇寧易購雙線渠道選購熱水器可享惠民補(bǔ)貼、萬臺(tái)小廚寶99元秒等福利。期間，蘇寧易購還將攜手由蘇寧易購代言人彭昱暢主演的電影《沐浴之王》，開展“沐浴之王”優(yōu)品評(píng)選、福利觀影等活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來沐浴新享受。

蘇寧易購的破局之道，既在拉動(dòng)消費(fèi)，又為行業(yè)前行指明方向。

重塑行業(yè)生態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)下半場(chǎng)

一個(gè)行業(yè)，必然要有領(lǐng)軍者和基石。

對(duì)于熱水器行業(yè)而言，蘇寧易購顯然是能夠帶來澎湃能量的領(lǐng)軍者。在這一行業(yè)，蘇寧目前已經(jīng)是SKU數(shù)量最豐富、熱水器新品發(fā)售最多、終端覆蓋最全的渠道。

而且面向需求旺盛的下沉市場(chǎng)，蘇寧作為家電第一渠道，其下沉模式先進(jìn)又“接地氣”。在下沉市場(chǎng)，蘇寧易購已形成“供應(yīng)鏈+門店+社交電商” 的新經(jīng)營模式，滿足著三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的品質(zhì)化、品牌化的需求。

同時(shí)，針對(duì)熱水器行業(yè)的整體發(fā)展方向，蘇寧易購已總結(jié)出產(chǎn)品健康普及化、智能體驗(yàn)場(chǎng)景化等六大趨勢(shì)。接下來，蘇寧易購將圍繞這六大重點(diǎn)，攜手行業(yè)伙伴轉(zhuǎn)型升級(jí)。

瞭望熱水器行業(yè)破局之路：蘇寧易購打響發(fā)令槍

比如在產(chǎn)品健康化上，蘇寧易購會(huì)聯(lián)合行業(yè)機(jī)構(gòu)制定健康化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合健康沐浴需求的產(chǎn)品進(jìn)行雙線打標(biāo)。而在智能體驗(yàn)場(chǎng)景化方面，蘇寧易購將依托全國的門店，打造500家高端熱水器體驗(yàn)館。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，熱水器體驗(yàn)館將為消費(fèi)者帶來更多驚喜和便捷。

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化方面，則為優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)打下基礎(chǔ)。蘇寧易購會(huì)在無憂退換、物流準(zhǔn)時(shí)達(dá)，以及“舊熱水器免費(fèi)拆舊回收，換新補(bǔ)貼10%”等服務(wù)的基礎(chǔ)上，再陸續(xù)推出送裝一體化，安裝費(fèi)封頂?shù)忍厣?wù)。

同時(shí)，在全屋熱水方案化、渠道下沉加速化、以舊換新常態(tài)化等方面，蘇寧易購都已做了充分準(zhǔn)備。尤其是在以舊換新常態(tài)化方面，蘇寧易購將聯(lián)合有關(guān)部門，加速以舊換新消費(fèi)普及，打通收舊、換新鏈路，真正讓消費(fèi)者無憂換新、安心使用。

蘇寧剛剛啟動(dòng)的冬季熱水器節(jié)，就推出了“舊熱水器免費(fèi)拆舊回收，換新至高補(bǔ)貼1000元”的特色服務(wù)，為消費(fèi)者提供“免費(fèi)拆舊（免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)）+換新補(bǔ)貼（正品保價(jià)、物流準(zhǔn)時(shí)達(dá)、省心裝）”一站式解決方案。用戶通過蘇寧易購APP，或者微信 “蘇寧云店”小程序，進(jìn)入“以舊換新”、“廚衛(wèi)回收”就能免費(fèi)預(yù)約該服務(wù)，十分便捷。

瞭望熱水器行業(yè)破局之路：蘇寧易購打響發(fā)令槍

以這六大重點(diǎn)趨勢(shì)借突破口，蘇寧易購在重塑熱水器行業(yè)的生態(tài)，并持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)下半場(chǎng)的新征程。通過蘇寧易購的精準(zhǔn)賦能，熱水器行業(yè)將獲得打開新局面的“破局之匙”。與眾多企業(yè)眾志成城、共克時(shí)艱的蘇寧易購，幫助它們鋪平前行路，并邁上復(fù)蘇的快車道。

在凜冬逼近的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，蘇寧易購的出手讓熱水器企業(yè)能夠蓄力以待暖春來臨，進(jìn)而朝著升維共贏的方向邁出堅(jiān)實(shí)一步。

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