原標(biāo)題：下沉崛起，跨境電商有了新契機(jī)

文 |佘凱文

來源|智能相對(duì)論（aixdlun）

年終大促囤貨的好時(shí)機(jī)，眾多消費(fèi)者都還在買買買的余熱中意猶未盡，亞馬遜海外購宣布“真黑五”年度大促狂歡正式登場，讓一眾想要跨境網(wǎng)購買不停的朋友們又立馬恢復(fù)了“生機(jī)”。

“黑五”就是“黑色星期五”，是美國圣誕大采購日，在每年11月的第4個(gè)星期五。近年來國內(nèi)“黑五”熱度持續(xù)高漲，如果說國內(nèi)的電商大促是經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的體現(xiàn)，那么“黑五”則是跨境消費(fèi)無法錯(cuò)過的重要節(jié)點(diǎn)。

特別是今年，全球都飽受疫情襲擾，全球貿(mào)易進(jìn)入了停滯期，因國外疫情無法得到有效控制，使得進(jìn)口量急劇減少，而“黑五”通過跨境電商渠道等于重新打開了這一窗口，必將引來更大的消費(fèi)潮。

作為率先將“黑五”引進(jìn)中國的跨境電商企業(yè)，亞馬遜海外購在這場年終購物大促中不僅擁有了先發(fā)優(yōu)勢，也從選品、優(yōu)惠、渠道等多維度進(jìn)行了拓展升級(jí)，以迎接中國消費(fèi)者跨境狂歡的洗禮。

跨境電商需求猛增，市場或進(jìn)入“洗牌期”

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)深入，全球物流體系的日益完善，“海淘”從一種不常規(guī)的消費(fèi)模式變得越發(fā)普及。因?yàn)榫邆鋬r(jià)格、品類等優(yōu)勢，近年來我國跨境消費(fèi)的用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國海淘用戶規(guī)模突破1億人，2019年達(dá)到1.55億人，而今年這一數(shù)字有望突破2.3億人。

據(jù)海關(guān)總署最新數(shù)據(jù)顯示，今年上半年中國一般貿(mào)易進(jìn)出口交易規(guī)模下降2.6%，加工貿(mào)易進(jìn)出口交易規(guī)模下降8%，而跨境電商進(jìn)出口交易規(guī)模則增長26.2%，是唯一保持正增長的貿(mào)易方式。截至上半年，中國跨境電商出口交易規(guī)模增長28.7%，遠(yuǎn)高于外貿(mào)整體增速。

出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)榭缇畴娚套鳛橐环N新的外貿(mào)業(yè)態(tài)，具備線上交易、非接觸式交貨以及交易鏈條短等優(yōu)勢，而在面對(duì)今年疫情沖擊時(shí)，這些優(yōu)勢得到了極大彰顯，使得跨境電商這一業(yè)態(tài)得以脫穎而出。

在國內(nèi)市場，伴隨著用戶規(guī)模與市場規(guī)模的雙增長，市場開始涌現(xiàn)出大批跨境電商玩家，此時(shí)就產(chǎn)生了一個(gè)問題，那就是誰才能俘獲消費(fèi)者的心。

關(guān)于這一點(diǎn)，就需要先了解跨境電商所面對(duì)的到底是哪些消費(fèi)群體以及他們到底在哪。據(jù)亞馬遜海外購數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段跨境電商市場正發(fā)生著兩個(gè)方面的變革，一是消費(fèi)人群的變革，用亞馬遜的話來說，就是“新中產(chǎn)”崛起。

以前達(dá)到所謂“中產(chǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)，其年齡往往都會(huì)偏大，大致區(qū)間在35-45歲左右，我們常認(rèn)為，這部分人群是消費(fèi)能力最強(qiáng)的一部分人。而現(xiàn)在，這點(diǎn)正發(fā)生改變，那就是“年輕人”的崛起，“年輕人”指25歲-34歲的人群，他們距離互聯(lián)網(wǎng)更近，他們的消費(fèi)欲望以及消費(fèi)能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了常規(guī)認(rèn)知，特別是跨境消費(fèi)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)顯示這部分人群早已是海淘消費(fèi)軍的主力，占比達(dá)到49%，撐起了半壁江山。

另一個(gè)變革是，跨境電商在下沉市場所爆發(fā)出的潛力，不輸一二線市場。據(jù)亞馬遜海外購數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段一線城市與三四線城市 “新中產(chǎn)”的消費(fèi)趨勢基本趨同，他們所購買的產(chǎn)品除了排序不一，在結(jié)構(gòu)上都是一樣的。在短短幾年時(shí)間內(nèi)，三、四線城市的跨境消費(fèi)頻次已經(jīng)提升了2倍，此時(shí)一線城市的跨境消費(fèi)頻次僅為四線城市的1.2倍。這一事實(shí)，也在顛覆我們的常規(guī)認(rèn)知。

而在這“兩大變革”發(fā)生之后，加上市場正對(duì)供給、物流、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈配套提出了更高的要求，將導(dǎo)致行業(yè)邁入“洗牌期”，亞馬遜這類已經(jīng)提前進(jìn)入市場的玩家無疑將具備先發(fā)優(yōu)勢。

那知道了用戶在哪后，作為跨境電商又該如何俘獲他們？

做好跨境電商需要“魚與熊掌”兼得

在演藝圈有句調(diào)侃的話叫“演技與流量不可兼得”，用來說那些僅有流量的演員們，在跨境電商領(lǐng)域如何才能抓住市場，就需要“魚與熊掌”兼得，即“品質(zhì)”與“流量”并蓄。

1、品質(zhì)是根本，跨境電商要抓牢

跨境電商現(xiàn)階段所代表的已經(jīng)不止是一種單純的購物模式，在消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)需求多元化的背景中，跨境電商更多的是代表一種消費(fèi)訴求，對(duì)于“品質(zhì)”的消費(fèi)訴求。

品質(zhì)越來越成為人們看重的因素，品牌也逐漸成為人們購物的一個(gè)篩選要素。這對(duì)跨境電商而言，就是在考驗(yàn)其“品牌聚合能力”。

像這次“黑五”，亞馬遜海外購為了匹配消費(fèi)者的“品質(zhì)”需求，同步了美、英、日、德四大站點(diǎn)逾3000萬海外正品與超過48萬國際品牌；數(shù)十萬低至4折的海外同步及逾30場中國定制優(yōu)惠，包括Hansgrohe漢斯格雅、Gunze郡是、SYUNSOKU瞬足、Yamen雅萌、Hugo Boss雨果博斯等國際大牌。

為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)多樣化的需求，亞馬遜打造了史上最長“真黑五”全球狂歡，橫跨整個(gè)11月。其中，11月26日零點(diǎn)將火爆開啟“巔峰六日”矩惠，在“黑五72小時(shí)”期間，亞馬遜海外購聯(lián)合眾多國際大牌為中國消費(fèi)者定制的專屬優(yōu)惠，覆蓋了美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋靴、家居家裝、電子數(shù)碼、箱包配飾、母嬰玩具、運(yùn)動(dòng)戶外等多個(gè)品類。11月29日至12月1日將進(jìn)入 “網(wǎng)購星期一”階段，一系列美、英、日、德四國同步大促將進(jìn)一步延續(xù)搶購熱潮，為中國消費(fèi)者推出海外超值好物放送，其中囊括了Philips飛利浦、Krups克魯伯、NARUMI鳴海、Levi's李維斯、De'Longhi德龍等國際大牌。

在跨境電商領(lǐng)域，亞馬遜成為了不折不扣的領(lǐng)軍者，“品質(zhì)驅(qū)動(dòng)”也成為了亞馬遜最大的助力。

2、跨境電商不要單打獨(dú)斗

割裂的互聯(lián)網(wǎng)市場正在成為過去式，“單打獨(dú)斗”在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)很難取得好的成效，這也是為什么現(xiàn)在都在講“生態(tài)”，跨境電商同樣如此，在有了“品質(zhì)保障”的前提下，流量也將變得必不可少。

為了今年的“黑五”亞馬遜在“入口”處的布局也格外用心，繼去年開通微信小程序商店及聯(lián)手拼多多推出“線上限時(shí)快閃店”后，今年亞馬遜海外購宣布與百度智能小程序合作上線亞馬遜海外購百度智能小程序商店。

當(dāng)用戶在手機(jī)端百度網(wǎng)頁和百度App搜索“亞馬遜海外購”后，其智能小程序?qū)?huì)顯現(xiàn)在頁面置頂位置，一鍵海淘讓消費(fèi)者與跨境網(wǎng)購的距離再一次拉近。

毫無疑問，也正是憑借“品質(zhì)”與“流量”兩手抓，亞馬遜海外購在跨境電商領(lǐng)域已成為別具一格的存在，而憑借品質(zhì)與流量聚合效應(yīng)，亞馬遜海外購的優(yōu)勢還在不斷累積。

“黑色星期五”+“網(wǎng)絡(luò)星期一”=“大考”

在找到用戶并掌握吸引用戶的特質(zhì)后，接下來就是各路玩家們能力的比拼，如今年的“黑色星期五”+“網(wǎng)絡(luò)星期一”將成為跨境電商們的最近一次大考，而考出好成績則需要以下這些品質(zhì)。

1、“保品”依舊是重頭戲

既然都知道品質(zhì)是跨境電商的基礎(chǔ)，那么如何才能真正的給出保障，對(duì)于跨境電商玩家也是一個(gè)巨大的難題。

作為“全球最大的自營電商”，與其他電商渠道相比，都知道亞馬遜最大的特點(diǎn)在于“重產(chǎn)品和品牌，輕店鋪”，在這一模式的響下，無論是對(duì)于供應(yīng)商還是品牌方，亞馬遜都掌握著極大的話語權(quán)。

長期以來亞馬遜所建立的“商品質(zhì)量和真?zhèn)握摺倍荚谏羁痰赜绊懼放品剑愤x品與產(chǎn)品質(zhì)量自然而然地得到了保障。

2、優(yōu)惠要明顯，買家不要做“數(shù)學(xué)題”

現(xiàn)在越來越多的電商大促更像是一道道“數(shù)學(xué)題”，滿減、跨店等各類折扣讓消費(fèi)者根本算不明白，甚至算下來才發(fā)現(xiàn)也沒有多少優(yōu)惠，這樣的活動(dòng)對(duì)于品牌也好，商家也好其實(shí)并不討好，甚至還會(huì)讓消費(fèi)者反感。

“真優(yōu)惠”是亞馬遜海外購在“黑五”期間提出的另一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”。亞馬遜海外購?fù)瞥觥罢婧谖濉比髢?yōu)惠活動(dòng)，分別是海外同步優(yōu)惠、中國定制優(yōu)惠和多重疊加福利，讓利優(yōu)惠直達(dá)消費(fèi)者。

所謂海外同步優(yōu)惠，亞馬遜準(zhǔn)備了數(shù)十萬與海外市場銷售同步優(yōu)惠，相當(dāng)于讓國內(nèi)消費(fèi)者享受到一降再降的最低價(jià)；中國定制優(yōu)惠則是聯(lián)合一眾國際大牌，打造了30場中國定制優(yōu)惠，這是國內(nèi)消費(fèi)者享受的獨(dú)一無二的福利；而多重疊加復(fù)利，則體現(xiàn)在與本土合作伙伴如聯(lián)合廣發(fā)銀行推出了滿200減50的滿額減免，與農(nóng)業(yè)銀行推出了25元無門檻立減券等疊加優(yōu)惠，今年支持疊加優(yōu)惠的商品更是達(dá)到去年的3倍。

顯然，只有這種“最純粹、最直接”的讓利方式，才最能打動(dòng)消費(fèi)者。

3、跨境電商，需要“真跨境”

“物流造假”也是現(xiàn)階段影響跨境電商的一個(gè)頑疾，許多買家發(fā)現(xiàn)自己明明購買的是“德國產(chǎn)品”，發(fā)貨地卻是“溫州、寧波”等地，即便產(chǎn)品質(zhì)量一樣，但這種“物流作假”，依舊讓消費(fèi)者難以接受。

為解決這一痛點(diǎn)，亞馬遜海外購給出的方式是“真直郵”，亞馬遜海外購建立起了可溯源的物流體系，從發(fā)貨的第一時(shí)間消費(fèi)者就能知道自己購買的商品源自哪里，已經(jīng)到了哪里，還有多久能到自己手上。

同時(shí)，為了保障讓中國消費(fèi)者在大促期間能夠快速收到商品，亞馬遜海外購對(duì)跨境物流配送也做了全面升級(jí)，全球智能物流網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營，在香港增加跨境前置倉，與國內(nèi)頂尖物流服務(wù)商順豐合作，確?？缇澄锪鞲咝渌汀?/p>

總而言之， “品質(zhì)、價(jià)格、物流”成為跨境電商領(lǐng)域一個(gè)也不能少的存在，面對(duì)激烈的競爭市場，已經(jīng)不是有“長板”就能立足，而是必須沒有任何“短板”，此次“黑五”大促為什么市場都看好亞馬遜海外購，就是如此。

除了大促狂歡外，今年亞馬遜中國也在持續(xù)踐行愛心公益活動(dòng)。作為亞馬遜年末節(jié)日季全球性公益項(xiàng)目“Delivering Smiles”的重要部分，亞馬遜中國攜手中國扶貧基金會(huì)向甘肅省禮縣和黑龍江省樺川縣的4000名學(xué)生捐贈(zèng)80萬元“溫暖愛心包”，幫助當(dāng)?shù)睾⒆觽儨嘏^冬。此次公益行活動(dòng)凝聚了多方社會(huì)力量，讓我們一起攜手參與到活動(dòng)中來，將微笑傳遞給更多有需要的孩子！

總結(jié)

在服務(wù)、價(jià)格、品質(zhì)、物流、體驗(yàn)等多方驅(qū)動(dòng)下，“黑五”早已不再是“國外的電商節(jié)”，龐大的市場需求讓 “黑五”已經(jīng)邁入國人的消費(fèi)日常，而今年的“黑五”在亞馬遜等玩家的推動(dòng)下，又能給我們帶去哪些新體驗(yàn)，相信整個(gè)市場都在期待。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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