原標題：智能科技下被邊緣化的老人心酸場景不斷，科技該如何擁抱老人？

在數(shù)字化全面落地、科技時代邁入輝煌階段的當下，有一個群體卻正在被無意間忽略。老人，就是這個無奈的群體。他們被科技時代的洪流所裹挾，難以適應全新的節(jié)奏。由此，也上演了一幕幕讓人心酸的場景。

近日，一段湖北廣水94歲老人在銀行柜機前被抱著辦理業(yè)務的視頻在網(wǎng)上瘋傳。在這段視頻中，一名年事已高的老人在某銀行網(wǎng)點辦理社保卡相關業(yè)務期間，因為需要進行人臉識別，家人只好將其抱起來。老人膝蓋彎曲、雙手撐在柜機上，才勉強完成人臉識別。這樣的一幕，顯然讓人對科技不友好的一面感到“怨憤”。

無獨有偶的是，近日還有一位老人獨自冒雨來交醫(yī)保，卻因為拒收現(xiàn)金而滿臉無助。工作人員的現(xiàn)場回應讓人感到“冰冷”——這里不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機上支付。此外，南京一位老人掃碼使用共享單車，卻發(fā)現(xiàn)打不開，又擔心受騙、退不回押金。他一直守在單車旁5個多小時，最后在好心人的幫助下聯(lián)系上共享單車企業(yè)，最終才掃碼成功。

種種讓人心酸的場景，實際上都凸顯著一個問題：我們習以為常的科技生活，卻是老人這一群體面臨的難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。在網(wǎng)上點外賣、在醫(yī)院預約掛號和自助繳費、在餐廳掃碼點單、輕松得到健康碼……這些都是科技時代為人們帶來的“數(shù)字福利”。但對老人這一特殊群體來說，他們往往都會露出迷茫和困惑的一面。毋庸置疑的是，老人的確在被科技邊緣化。

到底如何讓老人不被科技時代所忽略？這就要從多方面做起。如，銀行、車站、醫(yī)院等場所的服務要更加人性化。在規(guī)定之外，也要考慮老人的特殊情況。通過線下辦理、專人服務等，讓老人享受到應有的權利。

另一方面，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，他們不應該只面對主流人群，更應該考慮到老人這一特殊群體。眾多應用，尤其是常用、基礎的應用，包括支付、打車、閱讀、繳費等，要考慮一下“老人化”。最起碼的，是要推出更貼心的放大字體功能。相信以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實力，這并不是難題，而是想不想做的問題。

就目前來看，在#老人是否被科技邊緣化#等成為人們熱議的話題后，社會各界都在積極出謀劃策，并展現(xiàn)出力圖解決問題的跡象。除了相關部門表態(tài)外，國務院辦公廳也在著手發(fā)力。近日，國務院辦公廳通過《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。這個方案的初衷，就是進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果。

可以預見的是，未來老人在科技時代會受到更多呵護和照顧。他們的晚年生活，將因此而呈現(xiàn)煥然一新的面貌。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)

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