原標(biāo)題：新零售，存量時(shí)代的必然

文/孟永輝

如果我們?yōu)殡娚虝r(shí)代尋找一個(gè)詞語(yǔ)作為注腳的話，“流量“”或許是當(dāng)之無(wú)愧的。

無(wú)論是頭部的玩家，還是中下游的玩家，所有的動(dòng)作幾乎都是圍繞著“流量”這個(gè)核心運(yùn)作的。

之所以會(huì)圍繞著“流量”這個(gè)核心，其實(shí)電商是建立在流量紅利依然存在的大背景下的，因?yàn)樵陔娚田L(fēng)靡的時(shí)代，我們面對(duì)的是一個(gè)線下流量充沛，線上流量貧瘠的市場(chǎng)，對(duì)于專注于線上交易的電商行業(yè)來(lái)講，這些充沛的線下流量其實(shí)就是一種紅利。

如何把這些海量的流量從線下轉(zhuǎn)移到線上，如何將線上的流量聚集到自身的平臺(tái)上面，這兩個(gè)命題，最終成就了PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

在PC時(shí)代，玩家們做的是將線下的流量轉(zhuǎn)移到線上的生意；

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，玩家們做的是將線上的流量再度進(jìn)行瓜分的生意。

經(jīng)歷了PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，流量紅利儼然已經(jīng)消失不再，電商行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始從增量時(shí)代進(jìn)入到了存量時(shí)代。

如果我們將電商時(shí)代看成是增量時(shí)代的話，那么，新零售時(shí)代其實(shí)就是存量時(shí)代。

在這樣一個(gè)時(shí)代，我們需要找到的是屬于這個(gè)時(shí)代特點(diǎn)的商業(yè)模式和商業(yè)邏輯，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地將電商時(shí)代和增量時(shí)代的發(fā)展模式，拷貝到新零售時(shí)代和存量時(shí)代身上

新零售，存量時(shí)代的必然和趨勢(shì)

很多人將新零售時(shí)代的來(lái)臨看成是某個(gè)人或者某個(gè)公司的“專利”，于是，他們開(kāi)始不斷爭(zhēng)奪有關(guān)新零售的理論制高點(diǎn)。

其實(shí)，如果我們明白從增量時(shí)代向存量時(shí)代的底層運(yùn)作邏輯的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂的新零售并不是什么新鮮的東西，而是存量時(shí)代的必然和趨勢(shì)。

真正弄清楚了存量時(shí)代與新零售之間的關(guān)系，我們才能真正抓住行業(yè)發(fā)展的精髓，并且找到投身新零售時(shí)代的正確方式和方法。

那么，存量時(shí)代與新零售之間究竟存在著怎樣的關(guān)系呢？我們又將如何通過(guò)存量時(shí)代與新零售的協(xié)同配合來(lái)滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的需求呢？

存量時(shí)代的改造對(duì)象不是C端，而是B端，新零售的改造對(duì)象由此而來(lái)。所謂的存量時(shí)代，其實(shí)是針對(duì)C端用戶而言的。

因?yàn)檫@里的“存”，主要指的是流量的固定，它主要是相對(duì)于C端流量而言的。

經(jīng)歷了PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之后，C端流量基本上已經(jīng)被改造，當(dāng)C端流量不再增長(zhǎng)，我們面對(duì)的其實(shí)就是一個(gè)存量時(shí)代。

在存量時(shí)代，B端用戶是一片尚未被開(kāi)發(fā)和改造的新大陸。

如何對(duì)B端用戶進(jìn)行升級(jí)和改造，才是存量時(shí)代的主題。新零售便是在這樣的大背景下出現(xiàn)的。

如果我們僅僅只是將新零售看成一種概念上的改變，卻并沒(méi)有真正把握新零售時(shí)代目標(biāo)對(duì)象的深度改變，所謂的新零售就真的變成了一種獲取流量的概念，而在增量時(shí)代依然過(guò)去的大背景下，這種發(fā)展模式必然會(huì)陷入困境。

因此，在新零售時(shí)代，我們應(yīng)該去思考B端用戶真正需要什么，B端用戶哪些地方需要改變。

弄清楚了這一點(diǎn)，我們才算是真正將存量時(shí)代與新零售緊密聯(lián)系在了一起，并且把新零售當(dāng)成了存量時(shí)代商業(yè)模式的外在表現(xiàn)形式。

存量時(shí)代的底層驅(qū)動(dòng)技術(shù)不再是互聯(lián)網(wǎng)，而是數(shù)字技術(shù)，新零售的驅(qū)動(dòng)力業(yè)已改變。在增量時(shí)代，我們實(shí)現(xiàn)對(duì)于C端用戶的獲取和改造主要是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，平臺(tái)模式是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主要呈現(xiàn)形式。

無(wú)論在PC時(shí)代，還是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)模式都是主流的商業(yè)模式。

平臺(tái)模式的盛行和風(fēng)靡主要是由增量時(shí)代的底層驅(qū)動(dòng)技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所決定的。

通過(guò)平臺(tái)模式，我們可以將幾乎所有的C端流量通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從線下遷移到線上，從而實(shí)現(xiàn)了增量時(shí)代的用戶拓展和聚集。

電商，便是將增量時(shí)代的流量進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)的直接體現(xiàn)。

當(dāng)然，用電商來(lái)形容整個(gè)增量時(shí)代的商業(yè)模式有些太過(guò)簡(jiǎn)單，用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式來(lái)形容增量時(shí)代的商業(yè)模式似乎更加確切一些。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式下，有電商，有互聯(lián)網(wǎng)金融，有共享經(jīng)濟(jì)，有外賣平臺(tái)等諸多商業(yè)模式類型。

等到了存量時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式開(kāi)始被一系列以“新”為主打的商業(yè)模式所取代。

我們所看到的新零售僅僅只是這一系列以“新”為主打的商業(yè)模式的一種體現(xiàn)而已。

除了新零售之外，新金融、新制造、新物流等諸多“新”商業(yè)模式都是存量時(shí)代外在商業(yè)模式的具體體現(xiàn)。

究其原因，存量時(shí)代衍生而來(lái)的這一系列的“新”商業(yè)模式，其實(shí)是由底層技術(shù)的改變所導(dǎo)致的，無(wú)論是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，還是區(qū)塊鏈、AI，其實(shí)，他們改造B端的方式不是通過(guò)撮合和中介的方式和來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)賦能與改造的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

從這個(gè)角度來(lái)看，新零售的底層驅(qū)動(dòng)力同樣已經(jīng)發(fā)生了深度且全面的改變。

存量時(shí)代是一個(gè)消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)失衡的時(shí)代，必然要以產(chǎn)業(yè)升級(jí)來(lái)滿足消費(fèi)升級(jí)，新零售應(yīng)運(yùn)而生。在增量時(shí)代，我們通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式解決了供求兩端的對(duì)接難題，讓供求兩端的對(duì)接不再是一個(gè)難題。

同時(shí)，當(dāng)供求兩端的對(duì)接不再是難題的時(shí)候，C端用戶的需求同樣正在發(fā)生深刻而又全面的深度改變。消費(fèi)升級(jí)就是在這個(gè)大背景下誕生的。

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，C端用戶的需求無(wú)法再通過(guò)傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足，我們必然需要用新的產(chǎn)品和和服務(wù)來(lái)供給，才能滿足C端用戶消費(fèi)升級(jí)的需求。

于是，產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為存量時(shí)代的主題。如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)呢？

很顯然，用增量時(shí)代的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)無(wú)法奏效。

因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式的最大的功能和作用在于撮合和中介上，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的問(wèn)題上有些束手無(wú)策，這是以電商為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式之所以會(huì)遭遇如此多的質(zhì)疑的根本原因。

新零售，正是一種以改造上游產(chǎn)業(yè)為終極追求的全新的商業(yè)模式，它解決的正是增量時(shí)代的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題。

在這個(gè)大背景下，新零售，成為存量時(shí)代產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然和趨勢(shì)。同電商時(shí)代僅僅只是做撮合和中介不同，新零售需要的是改造B端的產(chǎn)品和服務(wù)。

它改造B端產(chǎn)品和服務(wù)的方式是通過(guò)新技術(shù)在生產(chǎn)、供應(yīng)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以，投身到生產(chǎn)、供應(yīng)等流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，而不再僅僅只是作為一個(gè)旁觀者，才是新零售玩家最貼切的定位。

我們將新零售定義為存量時(shí)代的必然和趨勢(shì)并不是空穴來(lái)風(fēng)，而是有著很深的行業(yè)底層邏輯的。

無(wú)論是改造對(duì)象的轉(zhuǎn)變上，還是在底層驅(qū)動(dòng)技術(shù)的迭代上，抑或是在供求兩端的再平衡上，新零售暗合了存量時(shí)代的發(fā)展邏輯。

認(rèn)清了新零售時(shí)代的這種內(nèi)在必然，我們才能真正找到屬于新零售自身的發(fā)展路徑，而不僅僅只是照搬照抄電商時(shí)代的發(fā)展模式。

新零售的存量時(shí)代發(fā)展新邏輯

站在存量時(shí)代的大背景下，我們探究新零售時(shí)代的發(fā)展模式或許可以有一個(gè)全新的視角。

同樣地，站在存量時(shí)代的視角來(lái)看待新零售，我們同樣可以避免走彎路，而是真正找到符合這種內(nèi)在趨勢(shì)的全新發(fā)展邏輯。

新零售必須以B端用戶的需求為導(dǎo)向。存量時(shí)代以B端用戶為改造對(duì)象的現(xiàn)實(shí)，決定了新零售必然以B端用戶的需求為導(dǎo)向。

同C端用戶關(guān)注獲取產(chǎn)品和服務(wù)的方便和快捷相比，B端用戶更加關(guān)注的是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的方便和快捷上。

如何滿足B端用戶的這一需求，才是新零售玩家真正要做的事情。

賦能和改造，是新零售玩家達(dá)成這一目標(biāo)的切入點(diǎn)。

無(wú)論是賦能，還是改造，都需要新零售玩家投身到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)把自己看成是行業(yè)的一份子，了解和掌握B端用戶的真實(shí)需求，并且去滿足B端用戶的這一需求來(lái)達(dá)成投身到新零售的目標(biāo)。

新零售玩家將自身看成是行業(yè)的發(fā)展一份子僅僅只是開(kāi)始，找到賦能和改造的方式才是關(guān)鍵。

在我看來(lái)，對(duì)于B端行業(yè)賦能和改造的方式是通過(guò)新技術(shù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

我們看到的數(shù)字化的賦能僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，未來(lái)，隨著數(shù)字化賦能的深入，特別是隨著衍生于數(shù)字技術(shù)的區(qū)塊鏈、AI等技術(shù)的成熟，數(shù)字化賦能將會(huì)逐漸變得深度和完善，對(duì)于B端行業(yè)的改造同樣將會(huì)變得深入和全面。

新零售必須以相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度改變?yōu)榛A(chǔ)。正如電商是增量時(shí)代的商業(yè)模式的集中體現(xiàn)一樣，新零售是存量時(shí)代的商業(yè)模式的集中體現(xiàn)。

所以，很多玩家僅僅只是把新零售當(dāng)成是一個(gè)孤立的行業(yè)類型來(lái)看待的做法，是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

我們?cè)趯ふ倚铝闶蹠r(shí)代的發(fā)展邏輯時(shí)候，必然要正視新零售與上下游之間的深度聯(lián)系，并且以相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度改變?yōu)榛A(chǔ)，從而讓新零售不再是孤立的存在，而是相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度改變之后的一種順理成章。

以阿里為例，從表面上看，阿里巴巴在將新零售當(dāng)成未來(lái)的主流發(fā)展方向。實(shí)質(zhì)上，阿里巴巴其實(shí)做了不少新零售相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度布局。

新物流、新金融、新制造都是作為新零售的配套來(lái)出現(xiàn)的。

所以，對(duì)于新零售的玩家來(lái)講，我們并不能夠僅僅只是將新零售孤立起來(lái)看待，而是要更多地關(guān)注新零售的上下游，通過(guò)上下游的改變來(lái)促成新零售時(shí)代的來(lái)臨。

簡(jiǎn)單來(lái)講，就是新零售的實(shí)現(xiàn)必然是上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度改變?yōu)榛A(chǔ)。

新零售必須以新的商業(yè)模式（非平臺(tái)）為注腳。在增量時(shí)代，C端用戶對(duì)于信息不對(duì)稱的痛點(diǎn)和難題亟待需要撮合和中介的商業(yè)模式來(lái)解決，平臺(tái)型的商業(yè)模式便是在這樣的大背景下誕生的。

當(dāng)存量時(shí)代來(lái)臨，C端用戶不再被信息不對(duì)稱做困擾，他們面對(duì)的是海量的信息和資源，如何確保他們?cè)谶@些海量的信息和資源當(dāng)中快速找到心儀的商品和服務(wù)，如何滿足他們的消費(fèi)升級(jí)新需求，成為新零售玩家們必然要思考的重要課題。

在信息和資源極大豐富的大背景下，無(wú)論是C端用戶，還是B端用戶，撮合和中介都不是他們的痛點(diǎn)和難題，因此，平臺(tái)型的商業(yè)模式在其中扮演的功能和作用其實(shí)是在減弱的。

在我看來(lái)，未來(lái)的商業(yè)模式一定是非平臺(tái)的，共享的、去中心化的商業(yè)模式。

在這樣一個(gè)商業(yè)模式下，新零售玩家要做的是如何將共享的信息和資源高效對(duì)接，如何將共享的信息和資源的功能和作用發(fā)揮到最大化的問(wèn)題。

因此，如果我們尋找存量時(shí)代的新零售的發(fā)展邏輯的話，那么，以非平臺(tái)的、共享的、去中心化為代表的商業(yè)模式必然是未來(lái)商業(yè)模式的主流。

從這個(gè)邏輯來(lái)看，我們現(xiàn)在所看到的S2B的商業(yè)模式或許僅僅只是新零售時(shí)代商業(yè)模式的萌芽狀態(tài)，隨著人們對(duì)于新零售認(rèn)識(shí)的深入，特別是隨著新零售發(fā)展的成熟和完善，S2B的商業(yè)模式必然會(huì)被非平臺(tái)的、共享的、去中心化的商業(yè)模式所取代。

結(jié)語(yǔ)

正如電商是增量時(shí)代的產(chǎn)物一樣，新零售是存量時(shí)代的產(chǎn)物。

這絕不是空穴來(lái)風(fēng)，而是有著深層次邏輯的。

深刻理會(huì)這種底層邏輯，并且找到實(shí)踐這種底層邏輯的正確方式和方法，我們才能真正將新零售行業(yè)從理想帶入現(xiàn)實(shí)，所謂的新零售才不僅僅只是一句口號(hào)，而是可以在商業(yè)上進(jìn)行實(shí)踐的新事物。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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