原標(biāo)題：汪涵、李雪琴、李佳琦被中消協(xié)點名

2020年11月20日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告。

通過對于對10月20日—11月15日期間相關(guān)消費維權(quán)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，發(fā)現(xiàn)今年雙十一促銷活動期間消費負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面。

汪涵、李雪琴、直播帶貨數(shù)據(jù)上“翻車“以及李佳琦“買完不讓退”均被點名。

直播帶貨飛速發(fā)展下，喜訊不斷的同時負(fù)面消息也不斷。監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)“直播帶貨”類負(fù)面信息334083條。

中消協(xié)稱，直播帶貨中存在觀看量、銷售數(shù)據(jù)“注水”，且已形成產(chǎn)業(yè)鏈；此外，惡意刷單、花式踢館、虛假競爭等同業(yè)競爭也污染了直播生態(tài)。并列舉了汪涵帶貨翻車和李雪琴直播帶貨造假的典型案例。

11月6日，知名主持人汪涵在“順德專場直播”中。某商家花十萬請汪涵直播帶貨，退貨率達(dá)到了七成，而且其他商家也有類似遭遇，甚至導(dǎo)致店鋪收到了平臺虛假交易警告。

同樣雙十一當(dāng)晚，當(dāng)紅脫口秀演員李雪琴與楊天真等被邀嘉賓在某平臺參與了一場直播活動，這場主要銷售數(shù)碼產(chǎn)品的帶貨直播。

當(dāng)天直播時顯示有311萬的觀眾圍觀。之后，一位全程參與此次直播的工作人員向媒體披露，當(dāng)天311萬的觀眾中，只有不到11萬真實存在，其他觀眾人數(shù)都是花錢刷量，而評論區(qū)與李雪琴親切互動的“粉絲”的評論，絕大部分也是機(jī)器刷出來的。

而頭部主播李佳琦更是直接被吐槽“買完不讓換”。李佳琦直播間購買的mac粉底液存在贈品數(shù)量不夠、口紅色號不對和贈品有瑕疵的問題，并有消費者表示對李佳琦團(tuán)隊給出的三個方案都不甚滿意。

博主 @galaxy_瑤瑤喊話，“你們直播間什么操作？第一次翻車，是只管賣，不管售后了么？買完不讓換什么意思？那在直播間搶什么搶？費那么大勁搶完了，結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量問題，一句讓我退貨不讓我換搪塞我？我還怎么敢在直播間買東西？”

而早在此前315的時候，《中國消費者報》就曾因為某品牌的脫毛儀貨不對板而點名過李佳琦直播間。

雙十一期間又有大量網(wǎng)友反應(yīng)在李佳琦直播間購買的嬌蘭復(fù)原蜜沒有收到贈品。而對于此時，李佳琦團(tuán)隊均沒有做出解釋。

而且，商家、主播之間責(zé)任界定不清晰，遇到售后問題時互相“踢皮球”，已經(jīng)多次被消費者吐槽。

中消協(xié)提醒，各類主體要拿出真招實勁兒嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，摒棄那些已經(jīng)嚴(yán)重背離互聯(lián)網(wǎng)開放共享精神的優(yōu)惠促銷套路，清醒把握消費新時代開啟、消費業(yè)態(tài)和生態(tài)重構(gòu)的良好契機(jī)。同時，消費者應(yīng)在不斷豐富的購物經(jīng)歷和消費體驗過程中逐步成熟。

直播電商行業(yè)的迅猛發(fā)展下無疑會產(chǎn)生無數(shù)問題，道阻且長，只有不斷清理路障，整個行業(yè)才會明朗起來。

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