原標(biāo)題:退款率高達(dá)76.4%,知名主持人汪涵被曝直播帶貨“翻車”
近日,有疑似參與知名主持人汪涵直播帶貨的商戶,在朋友圈爆料稱,“11月6日,我司店鋪參加銀河眾星直播機(jī)構(gòu)旗下藝人汪涵“順德專場直播”。開播費(fèi)10萬,當(dāng)天成交1323臺,退款1012臺,退款率76.4%,ROI僅為0.3,更令人氣憤的是直播進(jìn)行中出現(xiàn)大批多臺退款單的刷單行為,導(dǎo)致我店鋪收到平臺的虛假交易警告?!?/p>
該人士還補(bǔ)充道,當(dāng)天直播的其他順德商家也有同樣遭遇。
隨后,該事件引發(fā)大量關(guān)注,11月12日,汪涵簽約的直播機(jī)構(gòu)上海銀河眾星電子商務(wù)有限公司(下稱“銀河眾星”)通過公司官方微博“向美好出發(fā)官微”發(fā)布聲明稱,經(jīng)調(diào)查了解,發(fā)布爆料者并非品牌方工作人員,且后續(xù)該發(fā)布者已經(jīng)再次發(fā)布朋友圈對自己的言論作出更正。
銀河眾星表示,公司從未有任何虛構(gòu)數(shù)據(jù)或購買流量的行為,直播過程中爆發(fā)的大量刷單后退單行為具有惡意攻擊的特征,目前平臺已經(jīng)介入調(diào)查,合理懷疑是第三方以刷單為手段的不正當(dāng)競爭行為。
銀河眾星工作人員還稱,所有直播的傭金必須是真實(shí)成交以后,商家才會付給直播賬號,而且這個(gè)傭金是打在平臺官方頻道賬上,與汪涵、銀河眾星沒什么關(guān)系?!叭绻素浐鬀]有真實(shí)成交,是沒有傭金的?!?/p>
帶貨派查看了這場直播記錄發(fā)現(xiàn),11月6日當(dāng)天,汪涵開設(shè)的“順德專場”為家電產(chǎn)品專場直播。直播總時(shí)長5小時(shí)31分,播放量為460.3萬,直播期間共上架33款商品,包括電煮鍋、加濕器、電飯煲、按摩椅、凈水器等家電產(chǎn)品。
帶貨派發(fā)現(xiàn),參與這場直播的商家包括美的、SKG、小熊、奧克斯等知名電器品牌。
據(jù)紅星新聞報(bào)道,參與直播活動的一位商家客服表示,很多客戶訂貨后又聯(lián)系撤銷了,第二天就退貨了,根本就沒有發(fā)貨。這位客服稱,當(dāng)天退了50臺洗碗機(jī),退貨率已經(jīng)超過了70%。客服還稱,目前淘寶對本次訂單異常沒有處罰,但10萬元的開播費(fèi)是不會退還的。
自從直播帶貨火了以后,明星的加入讓本就存在種種亂象的直播帶貨更加混亂。前有李湘賣不出一件貂,后有小沈陽20萬坑位費(fèi)帶貨1000單。
有網(wǎng)友評價(jià)稱,“帶貨主播帶貨是本職工作,一堆藝人主持人跑去開直播真的讓人反感,自己沒工作了嗎,看到錢就往上湊?!?/p>
11月13日,國家網(wǎng)信辦公布了《國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室關(guān)于<互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)>公開征求意見的通知》,其中特別提到直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù),不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假。
在相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善下,直播帶貨終將走向正規(guī)。無論是職業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售員還是趁機(jī)割韭菜的明星藝人,想要通過投機(jī)取巧獲利,都將會受到嚴(yán)厲的懲治。
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