原標(biāo)題：低價、放心、快樂，京東雙十一成覆蓋9億人的消費(fèi)主場

今年京東雙十一將從“全球好物節(jié)”升級為“京東熱愛季”。10月19日，京東以一場脫口秀大會吹響了“2020京東11.11全球熱愛季”啟動的號角。

據(jù)悉，“2020京東11.11全球熱愛季”將從10月21日正式開啟，截至11月11日為期22天，將為消費(fèi)者帶來超2億件5折商品、超3億件新品。

京東將通過預(yù)售、頭號京貼、雙百億計劃、新品、直播、互動玩法等“10大招式”，構(gòu)建“低價好物”、“簡單快樂”、“放心購買”三大主場。三大主場切中當(dāng)下消費(fèi)痛點，勢將激發(fā)消費(fèi)狂歡。而這背后依托的則是京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和物流基礎(chǔ)設(shè)施。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞表示，京東雙十一已經(jīng)成為覆蓋了9億消費(fèi)者的消費(fèi)主場，同時也是商家和品牌共同選擇的主場。京東雙十一將用最好的服務(wù)，為大家提供主場的消費(fèi)感受。

打造“好物低價”主場

低價好物是所有消費(fèi)場景的基礎(chǔ)，這也是京東在所有同業(yè)中的優(yōu)勢所在。

今年“2020京東11.11全球熱愛季”，京東將打造一場史上最大優(yōu)惠力度的雙十一。京東將以超2億件5折商品、超3億件新品、頭號京貼、“雙百億計劃”帶來多重優(yōu)惠，為消費(fèi)者帶來更多極致性價比好物。

具體而言，僅在補(bǔ)貼消費(fèi)者方面，京東將在11月1日-11月11日，發(fā)放滿300減40和滿1000減60的每天2檔“頭號京貼”，不僅覆蓋平臺全品類，還可以跨店鋪消費(fèi)使用。此外，京東還推出“雙百億計劃”，包括京東零售各事業(yè)部參與的“超級百億補(bǔ)貼”，以及包括預(yù)售券、滿減券等的“超省百億消費(fèi)券”。

看得見的好價，往往更容易捕獲消費(fèi)者的芳心。但是，對于消費(fèi)者而言，好物難搶也是往年雙十一的難題。

脫口秀演員Rock在《京東脫口秀大會》中吐槽，他曾參加某平臺雙十一，提前很久就將購物車填滿，結(jié)果零點剛過，購物車?yán)锏臇|西就莫名地消失了。更夸張的是，一些商家網(wǎng)店在零點過后，甚至連店鋪都“人間蒸發(fā)”。

為了讓消費(fèi)者們不再被“放鴿子”，京東雙十一針對各項爆款放量備貨。以家電品類為例，從11月1日起，京東家電將每天放出系列百億補(bǔ)貼爆品家電，且每款爆品家電型號都預(yù)備了10萬臺量級，以此確保消費(fèi)者不會秒光。除此之外，京東在時尚居家、生活服務(wù)、醫(yī)藥健康等同樣準(zhǔn)備充分。

總而言之，京東爆款商品不僅低價，還“管夠”。

打造“簡單快樂”主場

往年購物節(jié)種種復(fù)雜的計算公式，讓消費(fèi)者傷透了腦筋，今年雙十一，京東致力于讓“購物更簡單”。

除了跨店鋪、全品類可用的頭號京貼，商品頁面“預(yù)估到手價”的設(shè)置，將提示消費(fèi)者可使用的優(yōu)惠信息，不用復(fù)雜的計算，優(yōu)惠后的價格一目了然；11月9日Big Day“萬店滿減日”作為“2020京東11.11全球熱愛季”高潮期第一天，將以“簡單暴力”的優(yōu)惠舉措開啟購物狂歡。

讓消費(fèi)者簡單購物，買得開心，是京東不遺余力踐行的使命，以一場脫口秀拉開京東雙十一的序幕就足以看見京東提高消費(fèi)體驗的決心。

今年是直播帶貨最火的一年，在今年618“京東直播站C位”大獲成功后，有品質(zhì)的直播內(nèi)容同樣不會缺席京東雙十一。

據(jù)韓瑞透露，在今年的10月30日，京東將打造一場“2020京東直播超級夜”，屆時將有超30多位重磅超級明星與國內(nèi)頂級制作團(tuán)隊攜手，為用戶打造邊看邊買邊玩的大小屏互動體驗，也將是“2020京東11.11全球熱愛季”期間最大規(guī)模的娛樂營銷活動。

此外，在京東雙十一期間，將有超300位明星走進(jìn)直播間、500多場總裁創(chuàng)意直播，為品牌商家打造最佳營銷場。在今年618期間，總裁走進(jìn)京東直播間深受消費(fèi)者歡迎。聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍與京東集團(tuán)高級副總裁、京東零售集團(tuán)3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵的一場直播，銷售額突破1億元。

好看、還更好玩，今年雙十一，京東還將加入多重泛娛樂營銷玩法，通過“城城分現(xiàn)金”、“京東11.11大贏家”為代表的兩大互動游戲以及明星、IP、綜藝、盲盒、游戲等多種趣味元素，擁抱“后浪”文化，打造泛娛樂二次元生態(tài)，助力京東與品牌商聲量共振。

打造“放心購買”主場

除了極致性價比的購買體驗、好玩有趣的互動玩法，京東11.11還將針對不同層次、不同場景的消費(fèi)需求，打造放心購買主場。

以手機(jī)數(shù)碼類商品為例，京東向消費(fèi)者推出手機(jī)買貴1.2倍價保賠付服務(wù)，只要消費(fèi)者雙十一期間購買的手機(jī)出現(xiàn)降價，京東將按照差價的1.2倍進(jìn)行賠償。消費(fèi)者購物過程中有任何不佳的體驗，還可享受30天無憂退服務(wù)。

而京東超市的服務(wù)也全新升級，在原有“買貴就賠”的基礎(chǔ)上，將保價時效延長至30天，從11月1日持續(xù)到11月30日。京東生鮮則推出了“壕敢賠”計劃，主打“優(yōu)鮮賠-只賠不需退”，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)生鮮商品有破損或腐壞的情況，就可申請優(yōu)鮮賠服務(wù)，通過后即可獲得補(bǔ)償，無需退回貨品。

除了高頻的快消、日用商品服務(wù)，今年雙十一，京東居家也主推“省心裝”服務(wù)，承諾送裝退全程無憂，提供從上門測量、材質(zhì)驗真到免費(fèi)送裝、30天價保、30天無理由退貨等十余項服務(wù)，讓消費(fèi)者省心裝新家。

無論是城市還是農(nóng)村的消費(fèi)者，都可以享受京東品質(zhì)的服務(wù)和保障。

從10月21日開始，京東主站協(xié)同京喜，聚焦產(chǎn)地源頭好貨，通過“一日一省一帶”的形式，共同推出“買光超級省”。京喜精選了來自180多個產(chǎn)業(yè)帶的億件爆品，并通過產(chǎn)業(yè)帶直播以及社交玩法，讓下沉新興市場的用戶享受到“1元包郵”且“好用才香”的全流程安心購物體驗。京東極速版也將推出“秋香節(jié)”，新人0.1元購、海量商品1元購，另有9.9元減9元的超省優(yōu)惠券持續(xù)在線。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東在消費(fèi)者心目中一直是以優(yōu)質(zhì)商品、極致的物流體驗著稱。今年“雙11”，京東還在繼續(xù)擴(kuò)大自己的服務(wù)優(yōu)勢，從售前、售中、售后各環(huán)節(jié)升級體驗，并將這種極致的服務(wù)體驗覆蓋到了更廣闊的市場當(dāng)中。

供應(yīng)鏈賦能京東覆蓋9億消費(fèi)者

能夠打造“好物低價”、“簡單快樂”、“放心購買”三大主場的背后，是京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和物流基礎(chǔ)設(shè)施。

作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東始終保持強(qiáng)勁增長勢能，多個品類持續(xù)拉大行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。今年上半年，京東家電以28.86%的市場份額位居全渠道第一；京東在筆記本電腦、手機(jī)等優(yōu)勢品類強(qiáng)勢保持全渠道第一；京東超市成國內(nèi)線上線下最大的商超；京東生鮮成國內(nèi)最大的線上生鮮零售平臺；京東健康則成國內(nèi)最大的在線醫(yī)療健康平臺和在線零售藥房。除此之外，京東美妝、京東國際、京東房產(chǎn)同樣成長迅猛、表現(xiàn)不俗。

而在物流方面，目前，京東物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)大陸行政區(qū)縣接近100%覆蓋，自營配送服務(wù)覆蓋了全國99%的人口，90%區(qū)縣實現(xiàn)24小時達(dá)?，F(xiàn)在，即便是國內(nèi)最后一個通公路的四川省涼山州布拖縣阿布洛哈村，京東也已經(jīng)把大件商品送到了當(dāng)?shù)亍?/p>

借助供應(yīng)鏈和物流等基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢，京東同樣在抗疫情、促消費(fèi)、促就業(yè)、扶貧等方面貢獻(xiàn)了自己的力量。

據(jù)韓瑞介紹，在疫情期間，京東向全國的消費(fèi)者供應(yīng)了1.2萬件、超過16萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品，保障了人們?nèi)粘Ｉ钚枨?。在扶貧方面，過去5年，京東平臺實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易額超過5000億元，成為農(nóng)產(chǎn)品上行的主渠道。截止到今年的9月30日，京東已經(jīng)幫助全國貧困地區(qū)上線商品超300萬種，實現(xiàn)扶貧銷售額超一千億元，直接帶動超一百萬戶的建檔立卡貧困戶增收增產(chǎn)。

今年，京東將“雙11”從“全球好物節(jié)”升級為“京東熱愛季”， 是因為京東希望讓供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)的紅利潤澤到中國經(jīng)濟(jì)的每一個細(xì)胞，無論是身處東南沿海的外貿(mào)工廠，還是巴蜀山區(qū)的種養(yǎng)殖農(nóng)戶，抑或是京滬商圈中的全球大牌，不會有誰的熱愛，因為地域距離、交通不便、信息不暢而被辜負(fù)。

“2020京東11.11全球熱愛季”將是覆蓋近9億消費(fèi)者的消費(fèi)主場，也必將是商家和品牌共同選擇的主場！

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