原標(biāo)題：后疫情時(shí)代 亞馬遜跨境電商的“新常態(tài)”

2020年，始料未及的新冠肺炎疫情席卷全國(guó)，在帶來(lái)全民生活、學(xué)習(xí)與工作不便的同時(shí)，也讓眾多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展被迫按下暫停鍵。

廣泛依賴線下和人工協(xié)作的行業(yè)成了這場(chǎng)疫情的最大受害者，旅游業(yè)、餐飲業(yè)等常規(guī)領(lǐng)域之外，越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)鏈亦被波及。在隨后開(kāi)始的全民抗疫征程中，新出臺(tái)的國(guó)家政策和行業(yè)扶持等舉措，紛紛成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新突破口。

這些自救方式一定程度上改觀了新冠疫情的發(fā)展過(guò)程，而一些產(chǎn)業(yè)也在這個(gè)過(guò)程中貫徹科學(xué)、創(chuàng)新的探索方式，實(shí)現(xiàn)了有序而平穩(wěn)的恢復(fù)。

跨境電商尤堪稱其中代表。

經(jīng)濟(jì)下行，電商生態(tài)迎活力新節(jié)點(diǎn)

據(jù)最新一期《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志發(fā)表評(píng)論指出，新冠疫情造成的全職工作崗位消失數(shù)量已達(dá)5億，期間造成的經(jīng)濟(jì)損失更是難以計(jì)數(shù)。在中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)務(wù)院新聞辦公室于今年3月16日舉行的新聞發(fā)布會(huì)表示，在疫情爆發(fā)的1-2月時(shí)間里，我國(guó)工業(yè)增加值、服務(wù)生產(chǎn)指數(shù)、社會(huì)消費(fèi)品零售總額等均出現(xiàn)了不同比重的下降。

雖然肆虐全球的疫情帶來(lái)的沖擊是巨大的，但對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的影響卻也是有限的，根據(jù)國(guó)務(wù)院新聞辦公室的發(fā)言表示，我國(guó)1-2月份國(guó)民經(jīng)濟(jì)經(jīng)受住了新冠肺炎疫情沖擊，因此其對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響是外在的，并不會(huì)長(zhǎng)期改變中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面、也不會(huì)改變中國(guó)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在向上的發(fā)展勢(shì)頭。

就跨境電商而言，正在穩(wěn)步恢復(fù)。這從2020年上半年跨境電商的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)中亦可一窺端倪。

《2020年全國(guó)上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展情況報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，1-5月通過(guò)海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)零售進(jìn)出口商品總額達(dá)717.3億元，同比增長(zhǎng)22.4%。其中進(jìn)口441.7億元，同比增長(zhǎng)23.0%；出口275.6億元，同比增長(zhǎng)21.6%。

從數(shù)據(jù)可看出，跨境電商的增速高于網(wǎng)絡(luò)零售整體水平，正在不斷推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的深化與發(fā)展。

跨境電商引領(lǐng)新的產(chǎn)業(yè)方向，或?qū)拇顺蔀楫a(chǎn)業(yè)新節(jié)點(diǎn)。

創(chuàng)新的動(dòng)力，亞馬遜如何賦能跨境電商體驗(yàn)？

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，“海淘難”幾乎成為所有人的共識(shí)，但隨著信息技術(shù)發(fā)展及5G、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的日趨成熟，基于跨境零售與物流配送等環(huán)節(jié)的優(yōu)化正在悄然改變“海淘難”的印象。在今天，當(dāng)提起“海淘”等關(guān)鍵詞，相信大多用戶的印象正在從“海淘”轉(zhuǎn)移到“跨境電商”身上。

而催生著這種現(xiàn)象出現(xiàn)的因素，和亞馬遜有著不可分割關(guān)系。

亞馬遜推出的Prime會(huì)員服務(wù)是這一領(lǐng)域不可忽視的代表，早在亞馬遜布局生態(tài)產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，Prime會(huì)員服務(wù)改觀了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“海淘”的新需求方式。利用亞馬遜全球的智能網(wǎng)絡(luò)物流，Prime會(huì)員可以享受亞馬遜海外購(gòu)跨境訂單全年無(wú)限次零門(mén)檻免費(fèi)配送權(quán)益與優(yōu)先配送服務(wù)，讓海淘不再是一件繁瑣復(fù)雜的事情。作為Prime會(huì)員最重磅的福利，在今年推出的亞馬遜Prime會(huì)員日中，中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)享的64小時(shí)鉅惠風(fēng)暴活動(dòng)堪稱回饋普通消費(fèi)者的最佳選擇。

具體來(lái)說(shuō)，便是在Prime會(huì)員日期間，中國(guó)的Prime會(huì)員可在海外購(gòu)一站暢享來(lái)自亞馬遜美國(guó)、英國(guó)、日本及德國(guó)四大站點(diǎn)的數(shù)百萬(wàn)同步折扣。此外，還有多達(dá)15場(chǎng)低至4折的Prime會(huì)員定制驚喜優(yōu)惠及一系列全球獨(dú)家首發(fā)新品，包括蕾哈娜自創(chuàng)品牌Savage x Fenty的精美內(nèi)衣、“足球?yàn)跬邪睢倍嗵孛傻伦闱蚓銟?lè)部的周邊商品，以及摩托車賽事運(yùn)動(dòng)員“小飛俠” Rossi羅西VR 46的品牌服飾等。

Prime會(huì)員不僅享有特惠商品的超低價(jià)格，而且還能享受無(wú)限次零門(mén)檻跨境免郵等福利，使得消費(fèi)者真正足不出戶即可輕松購(gòu)遍全球超值正品好物。

值得一提的是，如果消費(fèi)者目前還不是Prime會(huì)員，那么在此期間可享受僅需首季39元即可成為亞馬遜Prime季度會(huì)員并享受零門(mén)檻跨境免郵的福利。

和傳統(tǒng)“海淘”模式相比，Prime會(huì)員制實(shí)現(xiàn)了為消費(fèi)者提供“一站購(gòu)”的全新跨境購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的跨境商品不僅在物流配送方面具有保障，而且在價(jià)格上還擁有巨大的優(yōu)勢(shì)。

這或許正是亞馬遜Prime會(huì)員制的魔力所在——它既解決了海淘流程繁瑣、價(jià)格昂貴、物流配送慢、購(gòu)物安全無(wú)保障等痛點(diǎn)，同時(shí)又根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)因地制宜推出一系列專享福利，徹底構(gòu)筑了中國(guó)消費(fèi)者的跨境購(gòu)物新體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。因此，在短短?shù)年時(shí)間發(fā)展過(guò)程中，它能一舉成為海淘的新選擇，其緣由自然情理之中。

亞馬遜Prime會(huì)員啟示錄，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

亞馬遜Prime會(huì)員日成為引爆海淘購(gòu)物的新節(jié)點(diǎn)，和亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)在模式創(chuàng)新方面有著密不可分的關(guān)系。

首先，Prime會(huì)員日被引爆充分說(shuō)明亞馬遜獨(dú)家探索的Prime會(huì)員模式是廣受市場(chǎng)認(rèn)可和用戶歡迎的創(chuàng)新模式。

根據(jù)亞馬遜官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前亞馬遜中國(guó)Prime注冊(cè)會(huì)員已覆蓋全國(guó)31個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，共400多個(gè)城市，幾乎全國(guó)的所有地區(qū)。這證明亞馬遜Prime模式激發(fā)了巨大的消費(fèi)潛力，也是亞馬遜針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)努力探索的創(chuàng)新成果。

其次，亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)因地制宜，為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)家體驗(yàn)。

在本次的巔峰日64小時(shí)活動(dòng)中，亞馬遜Prime會(huì)員為滿足中國(guó)消費(fèi)者的多元化購(gòu)物需求，亞馬遜海外購(gòu)實(shí)時(shí)同步了包括亞馬遜美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本四大海外站點(diǎn)的節(jié)日折扣，讓中國(guó)消費(fèi)者不僅可便利選擇不同國(guó)家和地區(qū)的商品，而且也提供了與海外消費(fèi)者共享“同庫(kù)存、同貨源、同折扣”的跨境網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

為用戶賦能體驗(yàn)、為用戶節(jié)約更多購(gòu)買(mǎi)成本，這幾乎成了亞馬遜Prime會(huì)員的標(biāo)簽。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)Prime會(huì)員在2019年通過(guò)Prime會(huì)員日人均節(jié)省2517元人民幣，期間新加入的會(huì)員用戶數(shù)量更是同比增長(zhǎng)達(dá)2倍之多。作為回饋消費(fèi)者的措施，今年的亞馬遜Prime會(huì)員也將原來(lái)單筆訂單滿200元免郵變?yōu)榱汩T(mén)檻即享無(wú)限次跨境免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，可謂是再一次將消費(fèi)者權(quán)益和體驗(yàn)提升到了新的高度。

再次，亞馬遜Prime會(huì)員制引領(lǐng)的創(chuàng)新模式正成為行業(yè)學(xué)習(xí)的樣本。

為消費(fèi)者提供豐富、便宜和便利的跨境購(gòu)物體驗(yàn)只是亞馬遜Prime會(huì)員的權(quán)益之一。事實(shí)上，在亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)體系下，消費(fèi)者還能享受到諸如通過(guò)“Prime閱讀”全年無(wú)限次免費(fèi)暢讀逾千本Kindle電子書(shū)，Prime周三會(huì)員日專享折扣、優(yōu)先配送等一系列會(huì)員專屬權(quán)益。

而這種以客戶為中心的創(chuàng)新模式，目前也正成為眾多電商平臺(tái)學(xué)習(xí)的典范，縱觀國(guó)內(nèi)的其他電商平臺(tái)推出的VIP或其他會(huì)員模式，其中無(wú)不帶有明顯的亞馬遜Prime會(huì)員痕跡。

從這個(gè)維度來(lái)看，亞馬遜Prime會(huì)員模式開(kāi)創(chuàng)的商業(yè)價(jià)值，不僅在于極大地提升了用戶體驗(yàn)，而且對(duì)于整個(gè)行業(yè)創(chuàng)新和引領(lǐng)而言，無(wú)疑有著巨大的示范意義。

下一個(gè)產(chǎn)業(yè)“新常態(tài)”，跨境電商會(huì)是未來(lái)嗎？

新冠疫情給全行業(yè)帶來(lái)了阻滯影響，在消費(fèi)者不能走出國(guó)門(mén)的情況下，電商渠道便成了大多消費(fèi)者的首發(fā)選擇。而亞馬遜Prime會(huì)員等跨境電商作為為消費(fèi)者提供更多品類選擇、更優(yōu)惠價(jià)格的創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式，其在疫情后時(shí)代的社會(huì)效應(yīng)與價(jià)值自然深受消費(fèi)者青睞。

這是因?yàn)樵诋?dāng)前的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、5G技術(shù)，以及更快捷的物流配送速度、更完善的平臺(tái)體驗(yàn)以及更便利的商品價(jià)格等等因素，一起構(gòu)筑了跨境電商的新模式。

在以體驗(yàn)和服務(wù)為重的新消費(fèi)時(shí)代，這種創(chuàng)新思路的價(jià)值，還有望在未來(lái)得到更進(jìn)一步的提升和體現(xiàn)。

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電商已從2014年的15.89%增長(zhǎng)至2019年的33.27%，在交易額方面，2019年的跨境電商交易規(guī)模已達(dá)到10.8萬(wàn)億元人民幣，今年即便受到疫情影響但交易額仍然有望觸達(dá)10萬(wàn)億大關(guān)。

在整個(gè)線上交易領(lǐng)域內(nèi)，網(wǎng)經(jīng)社的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示整個(gè)疫情期間的全球線上交易量同比增長(zhǎng)20%，其中亞馬遜更是實(shí)現(xiàn)了2020第一季度北美銷售額增長(zhǎng)29%至461億美元、國(guó)際銷售額實(shí)現(xiàn)18%增幅至191億美元，2020年第二季度銷售額同比增長(zhǎng)40%的增長(zhǎng)規(guī)模。而此次隨著亞馬遜Prime會(huì)員日的推出，預(yù)計(jì)未來(lái)將會(huì)有更多的消費(fèi)者投入跨境電商的懷抱。

創(chuàng)新的購(gòu)物體驗(yàn)、僅此別無(wú)的獨(dú)家優(yōu)惠價(jià)格、快速安全的物流配送等跨境網(wǎng)購(gòu)服務(wù)加持下，跨境電商的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和社會(huì)價(jià)值正逐漸體現(xiàn)。

這或許正是大眾消費(fèi)者需要的下一代消費(fèi)方式。

那么，從這個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，跨境電商成為未來(lái)產(chǎn)業(yè)的“新常態(tài)”，恐怕只是時(shí)間早晚的事了。

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