原標(biāo)題：淘寶中差評(píng)標(biāo)簽不再單獨(dú)展示，究竟是好是壞？

一直以來，淘寶總是會(huì)玩出些花樣。比如前段時(shí)間，淘寶通過升級(jí)，將“猜你喜歡”板塊上移并擴(kuò)大。依托于阿里云Al大數(shù)據(jù)完整分析消費(fèi)者的購物習(xí)慣，并推薦對(duì)應(yīng)的商品，精準(zhǔn)提高購買能力。此外，淘寶還修改APP的流量分配機(jī)制等?；蛟S，淘寶的頻頻改革是沒辦法的事情。畢竟頭上有自家的老大哥天貓?jiān)趬褐?，外面還有京東、拼多多等電商平臺(tái)虎視眈眈。

但此次淘寶帶來的一項(xiàng)變革，卻完全顛覆了自己的既有做法，引發(fā)了一場(chǎng)大討論。具體來說，淘寶針對(duì)手機(jī)淘寶C店，也就是個(gè)人店鋪的評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行了一系列改版。其中尤為值得注意的是，中差評(píng)標(biāo)簽將不再單獨(dú)展示。如果消費(fèi)者想看商家的中差評(píng)詳情，只能去“感覺不佳”的標(biāo)簽中。

之所以會(huì)引發(fā)大討論，在于業(yè)界認(rèn)為此次變革是淘寶通過弱化中差評(píng)，來保護(hù)中小商家的一種措施。此前，中小商家的最大敵人就是中小差評(píng)。好不容易經(jīng)營起來的店鋪，很可能會(huì)因?yàn)閿?shù)個(gè)毫無理由的差評(píng)就導(dǎo)致店鋪生意寥寥無幾。

據(jù)悉，此前好評(píng)率是淘寶個(gè)人店鋪和商品搜索排名的一個(gè)重要指標(biāo)。如果商家的好評(píng)率過低，將會(huì)影響到搜索、參與營銷活動(dòng)和直通車等多個(gè)方面。對(duì)評(píng)價(jià)總數(shù)較少的商家而言，甚至一個(gè)差評(píng)就會(huì)讓整體“好評(píng)率”暴跌。從這個(gè)角度看，評(píng)價(jià)直接關(guān)系到淘寶個(gè)人店鋪的成長(zhǎng)。

而“差評(píng)師”的出現(xiàn)、同行惡意中差評(píng)屢禁不止等現(xiàn)象，更是讓中小商家疲于奔命。因此，中小差評(píng)不再單獨(dú)展示，看起來更像是要維護(hù)中小商家的利益。這樣看來，淘寶或許真是感覺到了壓力，要把個(gè)人店鋪?zhàn)兊酶懈?jìng)爭(zhēng)力。

但這樣的變革，對(duì)消費(fèi)者來說并不是好事。因?yàn)樵谝酝?，消費(fèi)者購買商品時(shí)，往往會(huì)根據(jù)好評(píng)與中差評(píng)的具體內(nèi)容，來進(jìn)行自己是否購買的判斷。雖然淘寶此次并沒有取消中差評(píng)，但這樣繁瑣的步驟對(duì)消費(fèi)來說并不友好，無法直觀看到商家的信譽(yù)度。

這意味著，沒有中差評(píng)為評(píng)判基準(zhǔn)，消費(fèi)者有可能會(huì)購買到品質(zhì)低的商品，還會(huì)遇到發(fā)貨晚等情況。甚至遇到態(tài)度惡劣的客服，讓自己的購物好心情被完全破壞。

在很多消費(fèi)者看來，中差評(píng)不再單獨(dú)展示，是淘寶在回避自己的軟肋。而黑貓投訴發(fā)起的“淘寶中差評(píng)不再單獨(dú)顯示，你覺得怎么樣”的投票中，90%的網(wǎng)友都認(rèn)為“不好，就應(yīng)該差評(píng)直觀”?？磥?，淘寶此項(xiàng)改革有些“不得人心”。

但無論怎樣，淘寶的變革已經(jīng)板上釘釘。接下來考驗(yàn)的，就是淘寶能否完善機(jī)制，在保護(hù)中小商家利益的基礎(chǔ)上，讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)依舊。如果不能取得二者之間的平衡，那么淘寶的下一次改革，或許就得盡早提上日程了。這對(duì)于壓力越來越大的淘寶來說，顯然不是好事。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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