原標(biāo)題：深水區(qū)里的新零售前途未卜

文/孟永輝

直播帶貨透支了最后一波的流量紅利，同樣把零售行業(yè)的發(fā)展帶入到了全新的發(fā)展階段。

同以往零售行業(yè)的進化僅僅只是處于渠道上的改變不同，直播帶貨之后的零售進化更多地聚焦在了數(shù)字化的方向上。

渠道上的改變僅僅只是局限在以流量為代表的表層賦能，而數(shù)字化賦能更多地局限在B端行業(yè)內(nèi)部的流程、環(huán)節(jié)為代表的深度改造上。

這種改變是有一定的基礎(chǔ)的。在互聯(lián)網(wǎng)時代，其實很多的B端行業(yè)業(yè)已形成了相對較為完成的互聯(lián)網(wǎng)化的體系，這些體系其實是數(shù)字化的早期雛形。

需要明確的是，這些在互聯(lián)網(wǎng)時代形成的數(shù)字化的早期模型僅僅只是在它所在的這個流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中是非常有效的，等到早期環(huán)節(jié)和流程的數(shù)字化完成之后，我們需要思考的是環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間，流程與流程之間的融合能力。

經(jīng)歷了直播帶貨的洗禮之后，B端行業(yè)內(nèi)部的流程與環(huán)節(jié)的數(shù)字化的賦能開始從簡單意義上的不同流程和環(huán)節(jié)之間的賦能，集中在了不同流程與環(huán)節(jié)之間的融合。

如果僅僅只是再按照互聯(lián)網(wǎng)時代的，基于不同的流程和環(huán)節(jié)的賦能方式，而忽略了不同的流程和環(huán)節(jié)之間的融通與融合，所謂的賦能，其實與互聯(lián)網(wǎng)時代的賦能并沒有太多的區(qū)別。

因此，當(dāng)直播帶貨開啟了零售行業(yè)的新進化，我們應(yīng)該更多地去思考零售行業(yè)本身的不同流程與環(huán)節(jié)之間的融通，而不僅僅只是局限在某個或者某些流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中。

這時，考驗的是新零售的賦能的綜合能力，即對于不同的流程和環(huán)節(jié)進行深度賦能，然后再將這些不同的流程和環(huán)節(jié)進行融通的能力。

在這個過程當(dāng)中，我們看到了微盟提出了全鏈路的新零售數(shù)字化賦能模型，其實就是新零售這種發(fā)展趨勢的直接體現(xiàn)。

根據(jù)微盟提出的數(shù)字化的全鏈路賦能模型，微盟將通過微信公眾號廣告、朋友圈廣告、小程序廣告等，賦能品牌數(shù)字化營銷；

營銷轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)將進一步豐富品牌私域流量，并通過云商城、云導(dǎo)購、云直播、云分銷等數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)沉淀和轉(zhuǎn)化；

微盟還將通過微盟大學(xué)賦能商家數(shù)字化運營能力提升；

通過“系統(tǒng)+運營”雙輪驅(qū)動，助力品牌打造私域流量資產(chǎn)，數(shù)據(jù)洞察結(jié)果將進一步指導(dǎo)品牌進行公域拓新和精準(zhǔn)營銷。

以微盟為樣本，我們可以窺探到零售行業(yè)未來進化的具體方向。

未來，零售行業(yè)的發(fā)展將會從簡單意義上的點對點的單一的賦能，開始進入到了全新意義上的多元的，復(fù)合的賦能方面。

筆者將這個新的發(fā)展階段定義為零售行業(yè)的新階段，這個階段，真正考驗的不再是簡單意義上的賦能，而是開始考驗綜合服務(wù)的能力。

從某種意義上來講，零售行業(yè)的發(fā)展開始進入到了全新的發(fā)展階段，這個全新的階段，其實可以稱之為深水區(qū)。

在深水區(qū)，真正意義上的玩家已經(jīng)不再是簡單意義上的主打概念和噱頭的玩家，而是開始考驗真刀真槍的賦能能力。

除了我們經(jīng)常看到的以阿里、騰訊和京東為代表的頭部玩家之外，以微盟為代表的頭部SaaS平臺同樣是深水區(qū)里的參與者之一。

對于這些頭部的玩家來講，資本在其中扮演的作用已經(jīng)不再那樣重要，他們真正思考的是如何用自身的技術(shù)積累來對B端用戶進行深度賦能，通過這種深度賦能來改變傳統(tǒng)運行方式和方法，從而真正將自身的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。

由此，我們幾乎可以斷定的是，未來數(shù)字零售的發(fā)展主要取決于玩家們自身的技術(shù)能力以及生態(tài)性賦能的能力。

那么，是不是中小型的玩家已經(jīng)在新零售的深水區(qū)已經(jīng)沒有任何機會了呢？

非也。

對于中小型的玩家們來講，他們可以做那些頭部的玩家不愿意去做，或者是做不了的事情。

究竟哪些才是頭部的玩家不愿意去做，又做不了的事情呢？

筆者理解的是，頭部玩家的優(yōu)勢在于基于互聯(lián)網(wǎng)時代和新零售早期的優(yōu)勢和經(jīng)驗積累衍生出來的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)主要是以線上的產(chǎn)品和服務(wù)為主打的。

這些線上的產(chǎn)品和服務(wù)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)，以及由這些數(shù)據(jù)衍生而來的大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù)。

盡管這些新技術(shù)的確可以在一定程度上通過重整與重塑傳統(tǒng)零售的運行邏輯和機構(gòu)實現(xiàn)效率的再度提升，但是，如果僅僅只是基于這種線上的重新整理與提升所達成的結(jié)果，必然是可以顯現(xiàn)的，可以看得到的新發(fā)展。

如果以發(fā)端于互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)來尋找零售行業(yè)的新動能，那么，這種新動能僅僅只是局限在巨頭們所賦能的B端用戶本身，對于B端用戶相關(guān)的流程與環(huán)節(jié)，則需要以一種全新的方式來區(qū)別與對待。

從這個角度來看，我們對于新零售的賦能并不僅僅只是局限在B端用戶本身，還要更多地考慮到B端用戶相關(guān)的流程與環(huán)節(jié)的深度改變上。

對于B端用戶的相關(guān)流程與環(huán)節(jié)的深度改變，同樣決定著深水區(qū)里新零售發(fā)展的成敗。

從表面上看，頭部的新零售玩家們占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，甚至可以在一定程度上秒殺后來者。

然而，如果僅僅只是把新零售的賦能局限在這一層面上，那么，等到新零售行業(yè)的發(fā)展從深水區(qū)開始進入到落地時，考驗玩家們的關(guān)鍵將開始考驗線上與線下綜合、協(xié)同、深度和全面的賦能能力。

如果頭部的玩家們僅僅只是將關(guān)注的焦點聚焦在線上的賦能上，而忽略了對于綜合性的賦能能力的完善和提升，那么，所謂的領(lǐng)先或許僅僅只是短暫的。

只有真正像微盟那樣，真正建構(gòu)起一條全鏈路的賦能鏈條，真正將新零售的賦能從早期貫穿到末端，新零售時代的發(fā)展才能避免淺嘗輒止，真正進入到一個全新的發(fā)展階段。

一句話，真正意義上的新零售進化業(yè)已開始，但，真正決定成敗的進化并未到來。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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