95后用戶崛起、女性用戶話語(yǔ)權(quán)增加、主打健康和時(shí)尚的產(chǎn)品受熱捧……

9月16日，京東家電冰洗行業(yè)峰會(huì)在京舉行，并于峰會(huì)上發(fā)布了京東家電事業(yè)部 & Y-JC2M京東智能制造平臺(tái)聯(lián)合出品的《京東2020冰洗白皮書》，深度洞察冰洗行業(yè)現(xiàn)狀和十大發(fā)展趨勢(shì)。

今年上半年受疫情沖擊，家電市場(chǎng)零售額3690億元，同比下降14.13%，但疫情也帶來(lái)新機(jī)會(huì)，線上家電產(chǎn)品零售額1913億元，占比達(dá)51.84%，份額首次過(guò)半。

當(dāng)前，線上冰洗行業(yè)已走出疫情影響，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。今年5月同比增速高達(dá)44.8%，突破去年下半年以來(lái)最高增速。

作為國(guó)內(nèi)家電零售龍頭，京東擁有著龐大的冰洗商品用戶群體，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向有著敏銳和深入的感知。

《白皮書》發(fā)布了疫情反推需求高端化、新品引領(lǐng)行業(yè)增長(zhǎng)、95后消費(fèi)力快速崛起、女性成線上消費(fèi)新動(dòng)力、健康除菌功能產(chǎn)品受關(guān)注、時(shí)尚玻璃面板受捧、分區(qū)存儲(chǔ)和洗烘一體等功能需求增加、全屋互聯(lián)一體化冰洗引領(lǐng)新趨勢(shì)、母嬰洗衣機(jī)、洗鞋機(jī)成新寵等十大行業(yè)趨勢(shì)，為行業(yè)和品牌商家未來(lái)的發(fā)力方向提供了參考。

行業(yè)升級(jí)：疫情促生商品換新，驅(qū)動(dòng)需求高端化

疫情期間，居民健康、品質(zhì)消費(fèi)觀念普及，更新?lián)Q代的需求增長(zhǎng)，行業(yè)整體呈現(xiàn)高端化趨勢(shì)。以往冰洗產(chǎn)品是更新?lián)Q代周期較長(zhǎng)的品類，消費(fèi)者普遍存在“不壞不買”的心理。然而《白皮書》數(shù)據(jù)顯示，目前已有47%的用戶更換洗衣機(jī)的原因是對(duì)其功能不滿意，認(rèn)為需要升級(jí)。

今年上半年，京東平臺(tái)4800元以上冰箱的銷售額同比增長(zhǎng)110%，4000元以上洗衣機(jī)的銷售額同比增長(zhǎng)50%。其中，卡薩帝原石系列作為萬(wàn)元價(jià)位冰箱，一經(jīng)上線便成交1000臺(tái)；西門子輕顏系列首發(fā)當(dāng)天銷售額破200萬(wàn)；6998元松下SD系列洗衣機(jī)618期間成店鋪銷售TOP 5。

近一年，京東冰洗烘新品數(shù)量及上新速度穩(wěn)步增長(zhǎng)，冰箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)的上新速度同比去年分別增長(zhǎng)141%、174%和486%，新品貢獻(xiàn)的銷售額占比也達(dá)到了44%、46%和88%。各大頭部品牌不斷更新，市場(chǎng)集中度提升，引領(lǐng)新品銷售增長(zhǎng)。其中，冰洗烘熱銷前五品牌所占份額分別達(dá)到85%、80%和90%。

用戶變遷：95后消費(fèi)力快速崛起，女性話語(yǔ)權(quán)增加

當(dāng)前冰洗產(chǎn)品的用戶群體也發(fā)生了不小的變化。95后成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)渥，經(jīng)濟(jì)上逐漸獨(dú)立，擁有更高的消費(fèi)意愿。當(dāng)前很多95后組成新晉家庭，成為線上消費(fèi)主力軍，同比增速均遠(yuǎn)高于其他年齡段用戶。

最近一年，京東冰箱16-25歲年齡段用戶占比10%，同比增長(zhǎng)49%；洗衣機(jī)同年齡段用戶占比11%，同比增長(zhǎng)26%；烘干機(jī)同年齡段用戶占比6%，同比更是增長(zhǎng)313%。

此外，95后更喜歡從社交媒體中獲得信息，使社交媒體成為購(gòu)買轉(zhuǎn)化的重要渠道。

當(dāng)代女性承擔(dān)多重社會(huì)角色，成為消費(fèi)的主導(dǎo)力量。近一年京東冰洗產(chǎn)品的購(gòu)買決策中，女性相對(duì)于男性的比重進(jìn)一步提升，尤其是已婚女性是絕對(duì)主力。以冰箱為例，近一年購(gòu)買冰箱的女性用戶占比41%，其中已婚女性用戶占比31%，同比增長(zhǎng)達(dá)34%。

此外，下沉市場(chǎng)消費(fèi)力不斷爆發(fā)，成為兵家必爭(zhēng)之地。京東冰洗烘三線以下城市用戶表現(xiàn)出較高的增長(zhǎng)速度，領(lǐng)先于高線級(jí)城市。以烘干機(jī)為例，三線城市及以下用戶占比30%，同比增長(zhǎng)更是超過(guò)137%。

產(chǎn)品多樣：母嬰洗衣機(jī)、洗鞋機(jī)成新寵

疫情重塑用戶消費(fèi)觀念及習(xí)慣，健康、除菌功能受到空前關(guān)注。近一年京東除菌凈味冰箱流量同比增速176%，銷售額同比增速80%。在對(duì)洗衣機(jī)殺菌功能調(diào)研中，69%用戶表示必須要有殺菌功能。

從外觀來(lái)看，采用黑色和玻璃面板的冰箱，光澤通透，顏值高，實(shí)力晉升網(wǎng)紅新一代。京東數(shù)據(jù)顯示，近一年黑色面板冰箱流量同比增長(zhǎng)132倍，銷售額同比增長(zhǎng)89倍，成為名副其實(shí)的“黑馬”。玻璃面板的冰箱流量同比增長(zhǎng)68%，銷售同比增長(zhǎng)20%，說(shuō)明當(dāng)前市場(chǎng)產(chǎn)品尚未滿足用戶需求，未來(lái)發(fā)展空間巨大。

疫情期間全民集中采購(gòu)囤貨，促成超大容量、分區(qū)存儲(chǔ)冰箱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性升級(jí)。近一年501-600升冰箱銷售額同比增長(zhǎng)36%。豐富的食材驅(qū)動(dòng)用戶分區(qū)存儲(chǔ)需求，主要以水果、蔬菜、肉和飲料為代表。分區(qū)存儲(chǔ)冰箱銷售額同比增長(zhǎng)92%。

此外，冰箱節(jié)能靜音功能極易引起用戶好評(píng)，30%的用戶會(huì)為節(jié)能靜音冰箱點(diǎn)贊。

用戶在搜索洗衣機(jī)時(shí)，烘干成為第一大功能，占比高達(dá)38%。在京東平臺(tái)，今年洗烘一體洗衣機(jī)流量同比增速97%，銷售額同比增長(zhǎng)29%。洗衣機(jī)各種容量中，10kg洗滌容量潛力大，近一年流量同比增長(zhǎng)124%，且當(dāng)前產(chǎn)品未滿足其流量需求。自動(dòng)投放洗衣機(jī)流量同比增長(zhǎng)461%，銷售額同比增長(zhǎng)214%，表現(xiàn)出較高的增長(zhǎng)潛力。

此外，干衣機(jī)在海外普及程度已經(jīng)很高，美國(guó)滲透率超90%，歐洲則為65%，韓國(guó)也達(dá)到50%以上。

與之相比，中國(guó)的市場(chǎng)空間大有可為。

今年上半年我國(guó)干衣機(jī)銷量同比增速良好，6月增速比例甚至高達(dá)112.4%。京東增速引領(lǐng)大盤，線上份額持續(xù)走高，京東渠道熱泵式干衣機(jī)市場(chǎng)份額達(dá)85%以上。

近一年超薄冰箱發(fā)展?jié)摿Υ?，流量同比增長(zhǎng)151%，銷售額同比增長(zhǎng)81%。此外，全屋互聯(lián)一體化冰箱和洗衣機(jī)的流量同比增長(zhǎng)分別為105%和85%。

隨著生活品質(zhì)的提高，用戶對(duì)冰洗產(chǎn)品趨向精細(xì)化，個(gè)人化需求明顯。母嬰、洗鞋、洗內(nèi)衣、洗襪產(chǎn)品成新寵。

其中，迷你母嬰波輪和滾筒洗衣機(jī)的銷售額同比增長(zhǎng)分別為41%和 19%。精致“懶人”們對(duì)洗鞋、洗內(nèi)衣、洗襪產(chǎn)品也表現(xiàn)出較大的訴求，洗鞋機(jī)搜索聲量增長(zhǎng)12%。

爆品熱賣背后，京東Y-JC2M助品牌高效滿足個(gè)性化需求

在消費(fèi)升級(jí)、個(gè)性化需求旺盛的背景下，如何低成本、高效率地打造消費(fèi)者喜歡的新品，成為品牌商家的一大挑戰(zhàn)。

Y-JC2M京東智能制造平臺(tái)基于海量用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，深度洞察用戶需求，可以幫助品牌商挖掘具有潛力的細(xì)分市場(chǎng)，打造新品爆款。京東Y-JC2M可將產(chǎn)品需求調(diào)研時(shí)間減少75%，新品上市周期縮短67%。

例如，在“母嬰冰箱”這一全新產(chǎn)品的打造過(guò)程中，京東通過(guò)大數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)，今年疫情發(fā)生之后，消費(fèi)者對(duì)于食品的安全意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，尤其是母嬰家庭。從用戶的搜索指數(shù)也可以看到，用戶對(duì)于保鮮、殺菌、微晶、凈味、干濕分儲(chǔ)等實(shí)用性功能的訴求不斷上升。

基于上述判斷，京東積極推動(dòng)品牌商打造了以健康、殺菌為賣點(diǎn)的母嬰冰箱，在產(chǎn)品上市前通過(guò)新品智能仿真平臺(tái)進(jìn)行試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)健康可視化、殺菌的功能確實(shí)吸引了大量年輕媽媽的關(guān)注。新產(chǎn)品上市后銷售節(jié)節(jié)攀升，成為全新爆品。

除了母嬰冰箱，游戲筆記本、帶魚屏、洗衣凝珠等，都是Y-JC2M京東智能制造平臺(tái)與品牌合作推出的爆品品類。未來(lái)3年，京東將累計(jì)發(fā)布1億種新品及C2M產(chǎn)品，其中創(chuàng)新含量高的品類占70%以上。

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