原標(biāo)題：從IaaS到SaaS，騰訊二十年自研技術(shù)云上集結(jié)

創(chuàng)立已有22年的騰訊，究竟積累了多少自研的技術(shù)？

從數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，到數(shù)據(jù)庫、存儲、大數(shù)據(jù)等，伴隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，騰訊在技術(shù)上也有了深厚的積淀。無論是從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是聚焦“新基建”，技術(shù)都是騰訊戰(zhàn)略布局的底氣所在。

在轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)后，騰訊原本自研自用的技術(shù)和業(yè)務(wù)，開始通過騰訊云對外輸出。一方面，騰訊云為企業(yè)提供計(jì)算 、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)技術(shù)產(chǎn)品，讓企業(yè)免去自建IT基礎(chǔ)設(shè)施之憂。另一方面，騰訊云也提供人工智能、大數(shù)據(jù)、企業(yè)管理工具等各項(xiàng)工具和SaaS服務(wù)，助力企業(yè)降本增效。

9月11日，在2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會原生技術(shù)專場，騰訊云就集中展示了在新基建和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域多年來的自研技術(shù)積淀與產(chǎn)品服務(wù)，從自研服務(wù)器到自研數(shù)據(jù)中心，再到自研云端軟件，揭開了騰訊云技術(shù)自研領(lǐng)域的全景圖。未來，依托大量的技術(shù)積累與海量用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，騰訊云也將繼續(xù)加速構(gòu)建自研技術(shù)體系，為各行各業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的云計(jì)算服務(wù)。

深耕信息基礎(chǔ)設(shè)施，全球化的云廠商

正如云計(jì)算是新基建的信息基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心則是云計(jì)算的底層基礎(chǔ)設(shè)施。

據(jù)騰訊云數(shù)據(jù)中心資深架構(gòu)師李典林介紹，2009年，騰訊第一個完全自建的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心落戶天津?yàn)I海，從此開始了在全國的快速布局。目前，騰訊數(shù)據(jù)中心技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到第四代，研發(fā)的T-block產(chǎn)品家族讓數(shù)據(jù)中心的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品化，就像“搭樂高積木”一樣，從平整場地開始，最快只需要9個月就可以完成建設(shè)。通過采用高壓直流（HVDC）、光伏、間接蒸發(fā)冷卻、騰訊智維管控、全產(chǎn)品化建設(shè)交付等核心技術(shù)，總體節(jié)能超過50%，做到高可靠、高彈性、低PUE、低成本。

作為騰訊云海量業(yè)務(wù)的底層，騰訊的數(shù)據(jù)中心遍布全球，運(yùn)營著超過100萬臺服務(wù)器。據(jù)了解，未來騰訊云還將新增多個超大型數(shù)據(jù)中心集群，規(guī)劃部署服務(wù)器超過一百萬臺。

為了管理好遍布全球的數(shù)據(jù)中心節(jié)點(diǎn)，騰訊云同樣需要強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，騰訊云網(wǎng)絡(luò)就是在新基建背景下構(gòu)筑的新型網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并且進(jìn)化到了4.0的階段，支撐了數(shù)據(jù)中心、邊緣計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及騰訊視頻、微信、游戲等自有業(yè)務(wù)。

騰訊云網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理王亞晨介紹，騰訊云網(wǎng)絡(luò)4.0的核心是以 NFV （網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）和 SDN （軟件定義網(wǎng)絡(luò)）為基礎(chǔ)，更加軟化的方向來發(fā)展，成本更低，可靠性更高。比如騰訊自研的數(shù)據(jù)中心交換機(jī)，作為數(shù)據(jù)中心的核心設(shè)備，通過集中式批量管理大幅降低了成本，同時將設(shè)備故障探測時間從90秒降低到了1秒；自研的開放光網(wǎng)絡(luò)可以管理多廠家的光層、電層設(shè)備，功耗降低約50%；分布式路由系統(tǒng)的構(gòu)建讓控制、轉(zhuǎn)發(fā)與路由平臺分離，實(shí)現(xiàn)了億級表項(xiàng)更快速、平滑的擴(kuò)展，這也是騰訊云網(wǎng)絡(luò)最核心的部分。

今年8月，騰訊云率先公布了其在5G物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的最新進(jìn)展：自2018年開始布局5G產(chǎn)品以來，騰訊目前已全面構(gòu)筑全矩陣的5G產(chǎn)品，還攜手主流設(shè)備廠商和運(yùn)營商，提供完善的一站式5G解決方案服務(wù)能力，并推動開放的5G生態(tài)建設(shè)。預(yù)計(jì)在今年底，騰訊云將完成300個邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)的建設(shè)，全面支撐騰訊智慧工業(yè)、園區(qū)、能源、教育、車聯(lián)以及云游戲、4/8k直播業(yè)務(wù)和機(jī)器人等5G業(yè)務(wù)。

騰訊云邊緣計(jì)算中心T-Block

隨著5G網(wǎng)絡(luò)逐步的鋪開，邊緣計(jì)算也隨之得到快速發(fā)展，與此同時多體系的結(jié)構(gòu)、設(shè)備，為資源的融合、調(diào)度、安全以及運(yùn)維都提出了挑戰(zhàn)。

對此，騰訊云旗下的邊緣云推出了IaaS產(chǎn)品ECM，對外提供邊緣容器以及邊緣虛機(jī)的服務(wù)，來整合、虛擬化大量異構(gòu)設(shè)備，協(xié)同端-邊-云的資源調(diào)度，同時還基于ECM邊緣容器研發(fā)了PCDN平臺，基于ECM邊緣虛機(jī)研發(fā)了RTC平臺及云游戲平臺，除了用于自研業(yè)務(wù)外，也對行業(yè)開放。騰訊云邊緣計(jì)算技術(shù)負(fù)責(zé)人朱柳嵩介紹到，疫情期間，在線會議和在線教育大幅增長，很多用戶就依托于邊緣云的資源，“抗住”了暴增的用云需求。

可以看到，在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，騰訊的數(shù)據(jù)中心、云網(wǎng)絡(luò)和邊緣云，一起支撐起了騰訊云全球的海量業(yè)務(wù)，以及5G技術(shù)和新基建戰(zhàn)略的快速發(fā)展。

構(gòu)建完備PaaS產(chǎn)品體系，提供整體性解決方案

騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰曾公開表示，“騰訊不是把云作為一個獨(dú)立業(yè)務(wù)來考慮的，是作為整個平臺戰(zhàn)略去考慮的，采用騰訊云的解決方案，用戶就接受并得到了整個騰訊的平臺，得到騰訊幾十年經(jīng)驗(yàn)和能力的支持?！苯⒃隍v訊能力平臺之上，通過PaaS對行業(yè)用戶進(jìn)行整體性解決方案化的技術(shù)助力，也是騰訊云跑贏其他競爭對手的核心優(yōu)勢。

在日前國際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner首次發(fā)布的《Magic Quadrant for Cloud Infrastructure and Platform Services》報(bào)告中，騰訊云入選魔力象限代表企業(yè)，是入圍本次魔力象限的7家國際廠商之一，這意味著騰訊云IaaS和PaaS產(chǎn)品能力已進(jìn)入全球頂級序列。

騰訊云PaaS能力已經(jīng)支撐大量的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，其中最有代表性的就是智慧政務(wù)板塊。近幾年，騰訊已經(jīng)支持了多個國家級、省級的大型政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，成功打造了多個“爆款”的政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，其中國家政務(wù)服務(wù)小程序突破1億實(shí)名用戶，2020年抗疫“健康碼”支持全國370億次訪問，廣東省“粵省事”小程序突破7000萬實(shí)名用戶，并支持廣東“數(shù)字政府”在由國家行政學(xué)院主導(dǎo)的全國省級政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)調(diào)查評估中，在2018年和2019年連續(xù)兩年榮獲第一名。而這些項(xiàng)目中，都離不開來自騰訊里約的支持。

騰訊里約是面向政府機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)推出的新一代數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品，也是騰訊企業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)基于十多年的信息化實(shí)踐，提煉出的一套可信身份和應(yīng)用支撐中間件產(chǎn)品和與之配套的建設(shè)規(guī)范。在騰訊智慧政務(wù)最新發(fā)布的未來城市Wecity 2.0的產(chǎn)品體系中，騰訊里約已經(jīng)作為了“融合支撐平臺”的底座，面向政務(wù)服務(wù)、政務(wù)協(xié)同、社區(qū)服務(wù)、監(jiān)管、決策、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域提供全方位的支持，而在交通、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，騰訊里約也得到了越來越廣泛的應(yīng)用。

騰訊里約為什么能支持這些政府項(xiàng)目取得豐碩的成果？在政府機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)字化中臺是核心，可以整合資源、技術(shù)、公共業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)。騰訊里約就是為有效建立數(shù)字化中臺而生。騰訊里約基于“融合支撐”的總體思路，一方面能充分兼容和整合客戶現(xiàn)有信息化的基礎(chǔ)，一方面又能給客戶帶來互聯(lián)網(wǎng)公司在信息化領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，重點(diǎn)解決了混亂的用戶身份、分散異構(gòu)的應(yīng)用、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)訪問等難題，而這些問題的解決和用戶身份、應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)訪問控制的融合統(tǒng)一，又可以大幅度促進(jìn)數(shù)字化中臺搭建成型，并向上層提供靈活多樣的公共服務(wù)。

計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是也同樣是企業(yè)線上業(yè)務(wù)的核心系統(tǒng)之一。據(jù)騰訊米大師技術(shù)負(fù)責(zé)人鮑東坡介紹，米大師（騰訊計(jì)費(fèi)）是騰訊從創(chuàng)立就不斷發(fā)展和迭代的重要技術(shù)能力，支持了我們熟悉的王者榮耀、騰訊視頻以及騰訊廣告等業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋全球180多個國家和地區(qū)，支持250多個支付渠道，服務(wù)商戶過百萬，付費(fèi)用戶過億，賬戶托管達(dá)到百億。

計(jì)費(fèi)系統(tǒng)如果出現(xiàn)問題，將會對企業(yè)財(cái)務(wù)帶來巨大損失，但在大型活動期間如電商618、手游88節(jié)等，每秒會收到數(shù)十萬的并發(fā)請求，這也對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出了極高的技術(shù)要求。米大師將16年的經(jīng)驗(yàn)，抽象出金融級計(jì)費(fèi)核心框架TDMesh，輸出了如TDSQL、TDMQ、TDLedger等Paas服務(wù)。在技術(shù)和服務(wù)升級的基礎(chǔ)上，米大師逐步打造成了以“收、付、管”為核心的企業(yè)計(jì)費(fèi)智能管理方案，幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)價值升級，為企業(yè)提供全面可靠的計(jì)費(fèi)服務(wù)。

打造豐富SaaS生態(tài)，做數(shù)字化助手

在前一日的大會上，騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬指出，與傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不同，新基建最大的改變在于從硬件到軟件的轉(zhuǎn)變，SaaS化企業(yè)服務(wù)的價值將越來越得到凸顯。

在原生技術(shù)專場上，還有許多源于騰訊自研自用的原生技術(shù)，正依托騰訊云，以SaaS的形式為數(shù)字化提供助力。

比如一站式企業(yè)SaaS學(xué)習(xí)社區(qū)平臺騰訊樂享，2008年即在騰訊內(nèi)部上線，凝聚了騰訊十二年組織建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn)的精華，以“連接人與知識”、“連接人與組織”、“連接人與人”為核心理念，通過文檔、課堂、考試、學(xué)習(xí)地圖、直播、論壇、投票、活動、祝福、積分和證書等12大核心應(yīng)用，滿足企業(yè)知識管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文化建設(shè)、員工關(guān)懷和內(nèi)部溝通等多元化的需求，提供全行業(yè)、多場景解決方案。

還有TAPD騰訊敏捷研發(fā)協(xié)作平臺，是騰訊十余年團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念和敏捷研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的集合，提供了看板、在線文檔、思維導(dǎo)圖、敏捷需求規(guī)劃、迭代計(jì)劃&跟蹤、任務(wù)工時管理、缺陷跟蹤管理、持續(xù)集成、持續(xù)交付&部署等可配置功能，并沉淀專業(yè)解決方案，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。TAPD日前發(fā)布的報(bào)告顯示，過去一年間，用戶在TAPD上共完成超過3000萬個協(xié)作任務(wù)，接收約1.15億條工作提醒；憑借敏捷研發(fā)全流程管理，TAPD平均為每位用戶節(jié)約了近25個工作日，相當(dāng)于“每人每年少上1個月的班”。

成立于2002年的騰訊客服，從最初服務(wù)QQ、游戲大廳等PC端，到之后服務(wù)于微信、手游等移動互聯(lián)網(wǎng)端，隨著服務(wù)量的爆炸式增長，騰訊客服也從人工服務(wù)為主，開始借助大數(shù)據(jù)、AI和云計(jì)算，通過智能客服和智能輔助人工的形式來提高效率。據(jù)騰訊客服高級總監(jiān)程剛介紹，目前騰訊客服開放了專業(yè)云客服SaaS平臺，將自身十余年積累的客服平臺能力產(chǎn)品化，幫助企業(yè)一鍵搭建自己的客服平臺。

在C端產(chǎn)品上有著成熟運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的騰訊，也將運(yùn)營能力通過SaaS產(chǎn)品對外輸出，騰訊移動推送可以為企業(yè)提供穩(wěn)定、快速、高抵達(dá)率的推送服務(wù)，尤其作為云原生產(chǎn)品，其基于騰訊云完善的全球基礎(chǔ)能力，覆蓋了全球200+國家和地區(qū)，自13年開發(fā)上線以來服務(wù)了全球數(shù)十萬款A(yù)PP，月覆蓋移動設(shè)備量超過15億，日均推送消息條數(shù)超過500億條。

還有騰訊微卡，從以電子校園卡為核心的數(shù)字校園整體解決方案，到進(jìn)一步將統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一支付管理、大數(shù)據(jù)分析等能力整合后推出的騰訊微卡，提供電子工卡、一碼通等功能，連接企業(yè)線上線下服務(wù)，為各行業(yè)提供智慧后勤、員工服務(wù)、行政管理等解決方案，助力企業(yè)信息化建設(shè)，目前已經(jīng)覆蓋了制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、交通等多行業(yè)，服務(wù)了騰訊、深圳機(jī)場、微眾銀行、長虹美菱、農(nóng)夫山泉、雀巢等客戶。

“騰訊對自己的定位就是數(shù)字化助手，做好工具箱，把我們看到的東西毫無保留的打開讓客戶來選擇，SaaS服務(wù)比如像騰訊會議、騰訊微卡、騰訊樂享、TAPD，客戶拿來就用就好了?！彬v訊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

從軟件到硬件，全方位的安全守護(hù)

安全是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的底座。隨著云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的推廣和應(yīng)用，黑灰產(chǎn)也在與時俱進(jìn)，惡性安全事件頻發(fā)，即使是騰訊也受到攻擊的威脅。

“黑灰產(chǎn)的數(shù)據(jù)已經(jīng)上云，存儲成本降低，也非?？棺?，而且黑產(chǎn)也開始玩AI，驗(yàn)證碼、人臉替換、活體動作都已經(jīng)都已經(jīng)被不法分子盯上，并且形成了穩(wěn)固的鏈條，他們利用業(yè)務(wù)之間風(fēng)控能力的差異，攻擊不同的業(yè)務(wù)來攫取利潤。”騰訊云安全策略高級研究員gibbs介紹，騰訊黑鏡曾監(jiān)測到一個手機(jī)號，在7天之內(nèi)橫掃騰訊至少8個業(yè)務(wù)“薅羊毛”，帶來了極大的麻煩。

騰訊黑鏡針對黑灰產(chǎn)的人群、資源、工具、手法，進(jìn)行安全情報(bào)的收集和整理，并聯(lián)合各產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一起對抗黑產(chǎn)。2018年騰訊黑鏡完成了黑灰產(chǎn)情報(bào)的統(tǒng)一中臺服務(wù)，開始走出騰訊召集更多的業(yè)界伙伴一起團(tuán)戰(zhàn)黑產(chǎn)，2019年騰訊黑鏡一舉拿下了四項(xiàng)大獎，一手情報(bào)率有效率100%。未來，騰訊黑鏡將以監(jiān)測黑產(chǎn)動向、挖掘黑產(chǎn)鏈條、黑灰產(chǎn)工具評測為三大重點(diǎn)發(fā)展方向，為行業(yè)團(tuán)戰(zhàn)黑產(chǎn)助力。

面對不斷進(jìn)化的黑灰產(chǎn)，企業(yè)需要從軟件到硬件，從內(nèi)到外更全面的安全防護(hù)。比如針對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營，騰訊云DDoS防護(hù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的宙斯盾系統(tǒng)，從事前攻擊檢測感知到事中防護(hù)清洗過濾，再到事后的持續(xù)安全運(yùn)營形成了閉環(huán)能力，長期保障了騰訊全線業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)營。近年來DDoS防護(hù)團(tuán)隊(duì)還積極引入安全大數(shù)據(jù)、AI算法對防護(hù)算法進(jìn)行升級，并為騰訊云DDoS高防產(chǎn)品提供對第三方的后端技術(shù)支持。

對企業(yè)云上的安全保護(hù)，騰訊云天幕團(tuán)隊(duì)研發(fā)的全流量智能分析PaaS平臺，將依賴內(nèi)核才可實(shí)現(xiàn)的功能直接設(shè)計(jì)在內(nèi)核態(tài)中，避免應(yīng)用層和內(nèi)核態(tài)的反復(fù)切換。借助騰訊自研的云服務(wù)器“星星?！?，天幕PaaS平臺進(jìn)一步提升底層安全算力，實(shí)現(xiàn)了毫秒級處理萬兆網(wǎng)絡(luò)雙向流量的實(shí)時管控，威脅阻斷成功率達(dá)到99.99%，并借助AI技術(shù)，不斷提升PaaS平臺的安全運(yùn)營能力。

在線下場景，騰訊即視以智慧視覺的AI技術(shù)作為底層的核心技術(shù)，不斷拓展并形成了覆蓋各類場景的AI+解決方案，包括智慧城市、智慧建筑、數(shù)據(jù)中心等，通過高效地收集和處理視頻信息，保障了樓宇及園區(qū)的安全防范，并提高各類資源的利用效率。目前即視聯(lián)合了騰訊云對外向各行業(yè)的客戶輸出解決方案，并不斷探索在公益領(lǐng)域發(fā)揮AI的價值。

當(dāng)前，跌倒已經(jīng)成為導(dǎo)致老人意外受傷甚至身亡的“隱形殺手”，特別是獨(dú)處的老人，更時刻處于危險之中。騰訊即視團(tuán)隊(duì)面向高齡用戶推出了“智能跌倒監(jiān)測系統(tǒng)”，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)老人發(fā)生跌倒時，系統(tǒng)的攝像頭會自動識別老人姿態(tài)，并及時報(bào)警，讓老人在黃金時間內(nèi)得到救治。其智能的特點(diǎn)在于智能跌倒監(jiān)測系統(tǒng)還會判定老人是否獨(dú)處，只有獨(dú)處時才會報(bào)警。

技術(shù)創(chuàng)新是云計(jì)算的核心生命力。依托遍布全球的數(shù)據(jù)中心，騰訊將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、安全等技術(shù)與業(yè)務(wù)場景結(jié)合，提供了從IaaS到SaaS的行業(yè)解決方案。從自研服務(wù)器到自研數(shù)據(jù)中心，再到自研云端軟件，騰訊云已經(jīng)在云計(jì)算技術(shù)自研領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛布局。

騰訊云也正不斷整合自身資源與經(jīng)驗(yàn)，加速構(gòu)建從基礎(chǔ)設(shè)施層到應(yīng)用層的全鏈路自研技術(shù)體系，為新基建做好技術(shù)儲備。

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