原標(biāo)題：國(guó)美“家·生活”步入2.0，全新思維打破邊界

【城宇互聯(lián)】原創(chuàng)出品，推薦

國(guó)美，曾經(jīng)的家電巨頭與零售商，如今已經(jīng)成功變身為服務(wù)商。隨著“家·生活”戰(zhàn)略的推出，國(guó)美在家電、家裝、家居和家服務(wù)這幾個(gè)領(lǐng)域開(kāi)花結(jié)果。以“到店、到家、到網(wǎng)和社群”的四元一體化零售模型可謂給國(guó)美帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)。伴隨國(guó)美戰(zhàn)略的逐步升級(jí)，“家·生活”開(kāi)始步入第二階段。那么，國(guó)美未來(lái)將如何打破邊界，打造后疫情時(shí)代契機(jī)下的全新國(guó)美？

“家·生活”進(jìn)階，兩軸四輪打造生態(tài)圈

國(guó)美開(kāi)創(chuàng)的“直播+社群”的線上推廣模式取得了巨大成功，依托全國(guó)數(shù)十萬(wàn)社群網(wǎng)絡(luò)，國(guó)美實(shí)現(xiàn)了社群+APP交易總額GMV增長(zhǎng)超70%，單日GMV則突破10億元人民幣。國(guó)美零售銷(xiāo)售收入環(huán)比提升103%，第二季度綜合毛利率已恢復(fù)至疫情前16%的水平。

在“家·生活”戰(zhàn)略確立下，國(guó)美的發(fā)展速度和體量有目共睹。如今，隨著時(shí)代進(jìn)步，零售行業(yè)和市場(chǎng)的不斷擴(kuò)盤(pán)，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略也步入第二階段。國(guó)美零售CFO方巍對(duì)外透露，第二階段延展和升級(jí)的核心是：構(gòu)建以線上平臺(tái)為主，線上/線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動(dòng)、四輪互動(dòng)“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈。

線上線下齊頭并進(jìn)，互為引流和依托

國(guó)美新戰(zhàn)略中的“兩軸驅(qū)動(dòng)”，很好的體現(xiàn)了線上線下的齊頭并進(jìn)。線上和線下目前處于雙線高速并進(jìn)的態(tài)勢(shì)，顯然線上平臺(tái)似乎更為主要，并且擔(dān)任起開(kāi)路先鋒的角色。其中，國(guó)美通過(guò)直播的形式，打破了受疫情影響，受地域限制的銷(xiāo)售思路，和央視新聞與浙江衛(wèi)視等多家媒體合作2000多場(chǎng)直播帶貨。最為出名的當(dāng)屬近日來(lái)國(guó)美舉辦的十場(chǎng)超級(jí)直播，累計(jì)實(shí)現(xiàn)57.3億元的銷(xiāo)售額。“買(mǎi)遍中國(guó)”更是將優(yōu)質(zhì)商品推廣到全國(guó)31個(gè)省份，既實(shí)現(xiàn)了自身銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，還助力了后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

與此同時(shí)，國(guó)美通過(guò)商品交易平臺(tái)和社交分享平臺(tái)，將數(shù)百萬(wàn)線上社群和數(shù)千萬(wàn)線下網(wǎng)格化社群用戶有效聯(lián)結(jié)。同時(shí)，在店面端以“一店一頁(yè)”、在社群端以“一群一頁(yè)”、在用戶端以“千人千面”模式協(xié)同發(fā)展。這樣做的好處是給全平臺(tái)商家尤其是線上能力不足的線下商家，給他們提供數(shù)字化工具和社群運(yùn)營(yíng)，幫助商家降本增效。在融合貫通中，通過(guò)國(guó)美平臺(tái)自身的高質(zhì)量和高ROI私域流量來(lái)賦能商家。

在線下建設(shè)方面，實(shí)體店為中心，“網(wǎng)格化社群”開(kāi)始成形，并有效服務(wù)周邊3-5公里范圍內(nèi)的用戶。值得一提的是，如今的國(guó)美門(mén)店悄然中發(fā)生了改變，精品展示和展廳體驗(yàn)成為其目前重要職能，“國(guó)美家”的出現(xiàn)很好的詮釋了這點(diǎn)。比如，國(guó)美以電器品類(lèi)為樣板，選擇性地為不具備線下實(shí)體的線上商家提供精品展示、展廳體驗(yàn)的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了線下為線上的引流效果，形成流量互動(dòng)聯(lián)盟。

事實(shí)上，今天的商品銷(xiāo)售已經(jīng)不再像以往單調(diào)枯燥。更多的是強(qiáng)調(diào)線下場(chǎng)景和為家庭服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式和理念。國(guó)美將客廳、餐廳、廚房等場(chǎng)景延展，用娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)主題為用戶制造出一種“身臨在家”的感覺(jué)，從而滿足不同家庭、不同年齡段、不同收入階層的差異化服務(wù)需求。這樣的全場(chǎng)景覆蓋零售顯然要比單純的看看商品體驗(yàn)感更強(qiáng)，同時(shí)也有助于實(shí)現(xiàn)生活品質(zhì)的全面提升。

把控供應(yīng)鏈品質(zhì)，生態(tài)鏈條良性循環(huán)

對(duì)于零售平臺(tái)而言，供應(yīng)鏈的優(yōu)良和效率將產(chǎn)生直接影響。這就好比是汽車(chē)的輪胎，要想比賽獲勝，輪胎自然要“嚴(yán)選+保養(yǎng)”。對(duì)此，國(guó)美的思路一致是以“嚴(yán)選”加速品類(lèi)拓展，自營(yíng)業(yè)務(wù)與第三方外部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)共同成長(zhǎng)。

其中，國(guó)美最為擅長(zhǎng)和倚重的電器領(lǐng)域，將迎來(lái)供應(yīng)鏈的重整。高效率和低成本的運(yùn)營(yíng)模式，有助于國(guó)美在豐富品類(lèi)的同時(shí)，拿到具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)的家電體系，從而恢復(fù)對(duì)于家電價(jià)格的指導(dǎo)地位。值得一提的是，國(guó)美在家電領(lǐng)域的商品定制化，這一比例已經(jīng)多達(dá)45%，這意味著國(guó)美可以為市場(chǎng)和用戶提供更為豐富的、與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)商品不同的、具有獨(dú)特特性的商品。顯然，這些商品將在價(jià)格優(yōu)勢(shì)和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)上體現(xiàn)出差異化特征。商品告別千篇一律，自然會(huì)吸引到更多用戶選擇購(gòu)買(mǎi)。

此外，除了家電領(lǐng)域國(guó)美在非家電領(lǐng)域也在整合梳理。比如，目前國(guó)美已經(jīng)開(kāi)始對(duì)生鮮超市、火鍋燒烤食材，以及全產(chǎn)業(yè)鏈透明化的家裝設(shè)計(jì)等自營(yíng)垂類(lèi)業(yè)務(wù)展開(kāi)試驗(yàn)。這些品類(lèi)與百姓的生活息息相關(guān)，一方面符合國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略的主旨，還能以最優(yōu)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)增強(qiáng)國(guó)美生態(tài)圈的形成。

而對(duì)于第三方外部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，國(guó)美也并未因?yàn)槭堑谌骄徒档腿魏螛?biāo)準(zhǔn)。相反，通過(guò)線上線下雙平臺(tái)，以“嚴(yán)選+”的模式全品類(lèi)招商。這將極大程度的降低用戶擔(dān)憂，同時(shí)還將敦促第三方供應(yīng)鏈更加注重品質(zhì)，對(duì)于行業(yè)整體發(fā)展而言十分有幫助。而“平臺(tái)自有流量+優(yōu)質(zhì)商家流量+嚴(yán)選商品流量”等渠道的巨大流量匯合，將形成一張“流量大網(wǎng)”。通過(guò)互聯(lián)互通，產(chǎn)生集聚和規(guī)模效應(yīng)，在為自營(yíng)供應(yīng)鏈賦能的同時(shí)，也將加速生態(tài)鏈條的良性循環(huán)。

合縱連橫，全新思維打破邊界

事實(shí)上，進(jìn)入今年以來(lái)國(guó)美的一系列舉措都令人驚訝。甚至有網(wǎng)友感慨，“曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的國(guó)美要回來(lái)了！”的確，從直播帶貨到聯(lián)手拼多多和京東，再到“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)階到2.0，國(guó)美的每一步都堅(jiān)實(shí)有力而又穩(wěn)中帶風(fēng)。將曾經(jīng)或有可能的對(duì)手納入自己的發(fā)展戰(zhàn)略和體系中，這既體現(xiàn)出寬廣的胸襟，同時(shí)也是一種合縱連橫的智慧。

既然戰(zhàn)略如此明確，接下來(lái)就是指揮部署和執(zhí)行。俗話說(shuō)，“要想跑得快，全靠車(chē)頭帶”。除了推動(dòng)戰(zhàn)略第二階段落地，9月7日國(guó)美零售還發(fā)布了全新的組織架構(gòu)和人事任命。其中，任命向海龍為國(guó)美零售控股公司執(zhí)行副總裁，兼任國(guó)美在線公司CEO。要知道，向海龍?jiān)诎俣裙竟ぷ髁?4年，有百度“二號(hào)人物”之稱(chēng)。他的加入，相信會(huì)給國(guó)美帶來(lái)更多全新而不同的管理思維和經(jīng)營(yíng)理念，從而幫助國(guó)美擁抱數(shù)字化甚至AI化，加速前行。

無(wú)論直播、還是聯(lián)合拼多多和京東、以及推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段等，國(guó)美的重點(diǎn)始終聚焦在優(yōu)質(zhì)的商品與上乘的服務(wù)，因?yàn)檫@兩點(diǎn)將有望成為國(guó)美再次起飛的重點(diǎn)。正如向海龍所說(shuō)，國(guó)美是國(guó)內(nèi)唯一定位于“社交+商務(wù)+分享”的全品類(lèi)以線上為主導(dǎo)的線上線下雙平臺(tái)企業(yè)。顯然，國(guó)美正在從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展。

期待看到一個(gè)在兩軸四輪驅(qū)動(dòng)下，能夠滿足用戶全方位需求、賦能線上線下商家，以用戶思維、平臺(tái)思維和科技思維為導(dǎo)向的全新國(guó)美出現(xiàn)在世人眼前。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。