原標(biāo)題：蘇寧京東48小時(shí)的對手戲

電影《無間道》精彩對手戲，圖片來源網(wǎng)絡(luò)侵刪

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引言：人生如戲，全靠演技！這句話放在零售行業(yè)似乎同樣適用。

就在剛剛過去的48小時(shí)內(nèi)，零售行業(yè)的兩大巨頭京東和蘇寧上演了一出輾轉(zhuǎn)騰挪的對手戲，大有你方唱罷我登場之態(tài)勢。經(jīng)歷疫情后，我國經(jīng)濟(jì)百廢待興，零售行業(yè)也面臨著帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇等前所未有的巨大壓力。于是，包括京東和蘇寧開始紛紛出手，重拳頻出。那么，蘇寧京東對飚的這出大戲都有哪些看點(diǎn)？誰能笑到最后？

戰(zhàn)史記：歷史總會(huì)重演，結(jié)局終有不同

如果總結(jié)京東和蘇寧之間的“愛恨情仇”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這簡直就是一部與電商零售有關(guān)的精彩“戰(zhàn)史紀(jì)錄片”。時(shí)間回溯到2012年，當(dāng)時(shí)的京東還看不上線下渠道，反之猛推自家線上銷售渠道的優(yōu)點(diǎn)，并在8.15這天突然發(fā)難，打響了電商行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)。劉強(qiáng)東在微博上喊話，“如果蘇寧敢賣1元，那京東的價(jià)格一定是0元！”這個(gè)豪氣的宣言仿佛如今還回蕩在耳邊。

當(dāng)時(shí)的京東曾指稱，無論家電價(jià)格還是市場份額均超越蘇寧，線下渠道成本太高成為京東時(shí)常掛在嘴邊的說法。然而歷史總會(huì)重演，但結(jié)局卻各有不同。當(dāng)時(shí)間來到2020年6.18，劇情顛倒。京東自以為傲的價(jià)格優(yōu)勢已經(jīng)不在，取而代之的是蘇寧放出“J-10%”的省錢大招。蘇寧易購的那句“永遠(yuǎn)比京東低”似乎直接給電商行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)畫上了句號。

交朋友：京東招國美五星，蘇寧牽華為雙海為盟

俗話說，“多個(gè)朋友多條路”，這句話在當(dāng)今的零售行業(yè)顯得彌足珍貴。經(jīng)過多年的競爭之后，曾經(jīng)的對手握手言和走在了一起。不過，他們并非京東和蘇寧，而是雙方均各自結(jié)交了新的朋友。

進(jìn)入8月后，各大零售巨頭開始紛紛招兵買馬，拉起陣勢。繼京東戰(zhàn)略投資國美后，雙方共同宣布開啟300億元的聯(lián)合采購計(jì)劃。從某種程度上說，京東和國美已經(jīng)處于深度綁定狀態(tài)。這還不算完，就在8月12日，京東宣布全資控股五星電器，成立新的京東五星電器并表示“要在線下再造一個(gè)京東”。有意思的是這場發(fā)布會(huì)是在蘇寧易購的總部南京召開，背后意思頗耐人尋味。

京東唱罷蘇寧登場，先是8月11日蘇寧易購在青島與海爾簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，敲定3年1010億銷售計(jì)劃。緊接著8月12日，蘇寧控股與海信達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，目標(biāo)3年內(nèi)累計(jì)銷售2000萬臺(tái)。蘇寧總部則迎來了國產(chǎn)手機(jī)巨頭華為，蘇寧控股集團(tuán)董事長張敬東親自接見了華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東，雙方簽訂了3年全場景生態(tài)合作協(xié)議，同時(shí)華為還將冠名由蘇寧易購和東方衛(wèi)視聯(lián)手打造的蘇寧30周年818超級秀晚會(huì)。

比出招：京東出擊布局線下，蘇寧升級零售服務(wù)商

從最開始專注線上銷售渠道，到如今京東開始出擊布局線下，那個(gè)曾言線下成本較高的京東變了。事實(shí)上京東最開始由3C產(chǎn)品從線上起家，在家電銷售領(lǐng)域，劉強(qiáng)東一直希望京東能有自己的線下銷售渠道和產(chǎn)業(yè)鏈布局，無論自建物流還是倉儲(chǔ)，對于京東而言，線下建設(shè)不僅是為面子而戰(zhàn)，更是為了圓劉強(qiáng)東的心愿。

反觀蘇寧的出招，從最開始就是以線下門店起家，轉(zhuǎn)而向線上發(fā)力，雙線融合再到今天形成了以“零售服務(wù)商”角色示人的業(yè)態(tài)。蘇寧強(qiáng)調(diào)，在供應(yīng)鏈、物流、場景、金融和技術(shù)五項(xiàng)服務(wù)能力上，開放賦能產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的中小微經(jīng)濟(jì)體。就連張近東也指出，“蘇寧零售云的發(fā)展，是一場上游廠商和蘇寧從各自為戰(zhàn)自建終端走向?qū)I(yè)協(xié)同共拓市場的渠道革命，是蘇寧從零售商邁向零售服務(wù)商的重要升華?！?/p>

與此同時(shí)，供應(yīng)鏈服務(wù)一直是零售業(yè)態(tài)的根本，固本才能培元。完善而齊備的供應(yīng)鏈優(yōu)勢是蘇寧能夠成為“零售服務(wù)商”的重要力量。盡管用戶獲取信息和商品交易的渠道一直在變，但零售業(yè)者所需要的供應(yīng)鏈、物流、金融和數(shù)字化等核心能力與服務(wù)不會(huì)變，在這些核心能力上占據(jù)主動(dòng)與優(yōu)勢，才能更好的服務(wù)零售業(yè)者，服務(wù)用戶。蘇寧的供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢就來自于“云化”的供應(yīng)鏈能力，包括收購萬達(dá)百貨和家樂福，其實(shí)都是在幫助提升供應(yīng)鏈服務(wù)能力。

亮底牌：京東多賽道發(fā)力不齊，蘇寧B端C端雙管齊下

事實(shí)上，零售行業(yè)競爭到今天，雖然不能說大局已定，但是在某些領(lǐng)域和方面已經(jīng)初現(xiàn)端倪。京東近來的各種動(dòng)作似乎大有“無招勝有招”的意思，但是拉攏之前的對手從競爭走向合縱其實(shí)并不容易，且變數(shù)也很難說。有時(shí)候多個(gè)賽道發(fā)力而不能將力聚于一點(diǎn)，反而會(huì)造成發(fā)力不齊的后果。

蘇寧的底牌就比較顯而易見，在B端用深度供應(yīng)鏈這一重器賦能商家，給商家提供支持。蘇寧持續(xù)強(qiáng)化的自身智慧零售全場景服務(wù)能力，其實(shí)也體現(xiàn)在供應(yīng)鏈整個(gè)鏈路和觸達(dá)方面。其中，蘇寧零售云可謂比較成功的模式。目前，蘇寧零售云在全國布局門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6650家，覆蓋全國31個(gè)省級行政單位，超過6000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)服務(wù)2億下沉市場用戶。

2020年第二季度，零售云平均每月有364家新店誕生，銷售規(guī)模同比增長170%，單月GMV突破28億。最新消息顯示，蘇寧易購零售云發(fā)布了全新4.0模式，產(chǎn)品進(jìn)化、渠道進(jìn)化、運(yùn)營進(jìn)化和生態(tài)進(jìn)化，成為了零售云4.0中的核心要素。

以家電品牌倍科為例，該品牌產(chǎn)品上半年銷售同比增長242%，其中洗衣機(jī)和冰箱增長數(shù)分別達(dá)到了152%和482%。顯然，蘇寧在深度供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢和成功案例吸引了包括華為、海信和海爾等手機(jī)、家電品牌的青睞，并最終達(dá)成戰(zhàn)略合作。其實(shí)，蘇寧深耕供應(yīng)鏈30年，在消費(fèi)端擁有龐大數(shù)據(jù)，能夠通過C2B和C2M等專屬定制重塑合作模式，基于B2S2B2C模式幫助這些企業(yè)規(guī)劃深度定制產(chǎn)品，真正打通供給與需求兩端，利用供應(yīng)鏈、物流、場景、金融、技術(shù)等服務(wù)優(yōu)勢，大大提高全鏈路效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。

當(dāng)然，除了B端的重器外，場景生態(tài)化則成為蘇寧在C端的一大利器。如今的蘇寧已經(jīng)形成了線上蘇寧超市、線下家樂福超市、蘇鮮生超市、蘇寧小店全場景的生態(tài)化閉環(huán)，良好的用戶體驗(yàn)為蘇寧易購帶來了流量和口碑。值得一提的是最近蘇寧和抖音的合作也是蘇寧豐富場景生態(tài)化的一大案例。抖音作為風(fēng)靡全球的短視頻平臺(tái)，吸引了包括各個(gè)年齡段的用戶，在抖音直播中下單購買商品已經(jīng)成為用戶購物的全新場景。蘇寧全量商品入駐抖音小店，并開放給抖音電商平臺(tái)所有主播，用戶無需跳轉(zhuǎn)即可完成購買。抖音的流量加上蘇寧的供應(yīng)鏈服務(wù)和能力，也令場景生態(tài)化多了一分創(chuàng)新和想象的空間。

事實(shí)上，從2017年-2020年全國家電市場份額統(tǒng)計(jì)不難看出，蘇寧幾乎一直處于領(lǐng)先地位。京東收購國美的想法很好，但卻錯(cuò)失了良機(jī)。遲到的這9年，無論家電市場份額還是線下渠道都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。蘇寧回到主場也是花了9年時(shí)間，但這9年蘇寧卻一直在蛻變和進(jìn)化。有時(shí)候終局之戰(zhàn)的勝負(fù)或許就在出招之間，而這一招也許只需要48小時(shí)。

從“零售商”轉(zhuǎn)型為“零售服務(wù)商”是一次戰(zhàn)略質(zhì)變。從基于渠道思維到基于能力思維，蘇寧作為零售商，主要是努力讓自己的生意獲得成功，而作為服務(wù)商之后，其核心是需要先幫助合作伙伴成功，自己才能獲得更大的成功，這也是華為、海信、海爾等合作伙伴愿意和蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略合作的重要原因。

相信隨著蘇寧以更廣闊的視角看待行業(yè)，將會(huì)以重新詮釋消費(fèi)者與零售企業(yè)、商戶之間的聯(lián)系。當(dāng)蘇寧真正完成轉(zhuǎn)型，成為中國零售產(chǎn)業(yè)的“商業(yè)新基建”后，蘇寧有可能迎來更大的戰(zhàn)略質(zhì)變。

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