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    十年一夢,小米的原罪得到救贖了嗎?

    原標(biāo)題:十年一夢,小米的原罪得到救贖了嗎?

    對于一家科技公司來說,十年往往是一個極其重要的節(jié)點。十年可能代表著一場不可避免的轉(zhuǎn)型,一道創(chuàng)業(yè)公司向成熟公司的分界嶺,或者是發(fā)展模式與發(fā)展速度的全面調(diào)整。

    但對于小米來說,我們還看不清十年對于他來說意味著什么。8月11日,雷軍將舉行演講,分享小米十年來的心路歷程。十年節(jié)點,好好回憶一下走過的道路當(dāng)然無可厚非,想來其中也一定會有很多故事、情懷以及金句。

    但作為一個關(guān)心科技產(chǎn)業(yè)的局外人,此時最想聽雷軍分享的卻不是小米的過去,而是小米如何面向下一個十年?

    即使小米自己應(yīng)該也承認,小米是風(fēng)口上的產(chǎn)物。換句話說是特殊環(huán)境下成長起的特殊公司。而這份有賴于外部環(huán)境的特殊,在今天的新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境里卻顯得格格不入。小米來到了成立十年的關(guān)鍵階段,同時也迎來了全球手機市場的多重變局:中美科技脫鉤、全球手機市場萎縮、中國智能終端人口紅利消失、5G和AI驅(qū)動的技術(shù)變局,一系列因素逼迫所有手機玩家開始走向自我變革的新路。

    但小米真的從舒適區(qū)走出,完成了對那些原罪的救贖嗎?

    小米有哪些“原罪”?

    回顧十年之前,小米成長過程中最大的特殊性在于,小米的不可復(fù)制性在于外部機遇,而不是內(nèi)部的產(chǎn)品、技術(shù)與商業(yè)模型。坊間盛傳,2010年小米誕生前后,雷軍與魅族黃章過從甚密。雷軍經(jīng)常出入魅族與黃章探討手機的設(shè)計思路、營銷方法。當(dāng)時將雷軍視作投資人的黃章傾囊而授,但卻等到了MIUI和小米的誕生。某種程度上來說,小米在誕生之日起就找了一條可能范圍內(nèi)最短的捷徑。而習(xí)慣了捷徑也成了小米的原始烙印。后來黃章在討論小米9的時候,兇猛地說了一句“想沖高端但眼高手低,賤慣了高不起來,賤人賤已賤行業(yè)”。這話當(dāng)然有個人恩怨在,但也可說是業(yè)內(nèi)人士對小米模式的深刻抵觸。

    在全球范圍內(nèi)看,最像小米的手機品牌可能是印度的本土品牌Micromax。但即使深刻模仿小米,在不具備小米成長機遇的情況下,其發(fā)展形勢也不樂觀。小米的成長過程中,恰好遇到了中國智能手機的人口紅利爆發(fā)。低價智能機市場和初嘗智能手機的年輕人快速崛起。抓住了這個風(fēng)口的小米,采取了一系列能將這一市場價值最大化的舉措。其中很多舉措格外激進,這也就是小米在十年間被廣為詬病的一系列“原罪”。對小米的指摘,似乎總是離不開這幾個關(guān)鍵詞。這一方面構(gòu)成了小米的特色,另一方面也說明小米真的沒有打算改正或者收斂。其中主要包括這樣幾條:

    1、特殊風(fēng)口上養(yǎng)育的小米,極其重視營銷,輕視技術(shù)積累和技術(shù)創(chuàng)新。小米總是在說黑科技,甚至一場發(fā)布會PPT上寫幾十回黑科技,但真正的差異化技術(shù)近乎沒有,且熱衷詆毀友商的技術(shù)創(chuàng)新。

    2、為了提高所謂性價比,壓榨供應(yīng)商。以各種方式獲得最低價供貨,阻礙供應(yīng)鏈創(chuàng)新和行業(yè)升級。

    3、極端營銷策略下,習(xí)慣于煽動粉絲,強蹭友商,執(zhí)行病態(tài)營銷,以及與業(yè)界所有人為敵的極端化品牌策略。小米的病態(tài)營銷,應(yīng)該已經(jīng)成為了手機界的一道景觀,從小米5宣傳“打飛機更快”(其實是訂機票),到2017年紅米官微博發(fā)“劉詩詩所做的一道“十核雙莖頭”(其實是雙攝像頭)。今年擔(dān)任小米集團副總裁的常程又刷新了一次底線,他宣傳攝像功能的文案是“籃球場上歡呼,別人看見你得分,我卻看見你的褲襠開裂了;對面女生宿舍每個精致打扮美女的背后都有一個(@>_<@)的窩……”難道小米就是用來拍褲襠和女生宿舍的嗎?

    4、屢次耍猴,對用戶和渠道缺乏誠信,習(xí)慣于說大話和出爾反爾的食利模式。自小米硬件誕生起,饑餓營銷就是小米的法寶。直到如今“對饑餓的饑餓”依舊是小米的天性,每次都說現(xiàn)貨,每次都沒貨,而小米高管也熱衷于每次都承諾,每次被打臉。雷軍也因此贏得了“猴王”的美譽。

    這些因素讓小米飽受爭議,但很多也是特殊情況下價值最大化的方案。但問題是,十年初創(chuàng)期已經(jīng)過去,小米如今已經(jīng)救贖,或者愿意嘗試消解這些原罪嗎?

    小米的黑科技,大多在PPT和嘴上

    不太幸運的是,我們看到的小米似乎并不太愿意擺脫特殊環(huán)境的特殊手段,反而把特殊手段當(dāng)成了舒適區(qū)里的日常操作——這似乎有點像川普獨特的風(fēng)格,做一些極端奇怪的事,日子一長人們也就不覺得奇怪了。

    比如說在小米最為人詬病的研發(fā)與技術(shù)投入上。在10周年演講的預(yù)告里,雷軍說,最討厭的事是別人說小米重營銷,輕研發(fā),并且舉例說他本人做了30年研發(fā)。

    然而事實上雷軍做了多少年研發(fā)與小米的研發(fā)成績并沒有什么邏輯關(guān)系。反而更直接的數(shù)據(jù)是,2019年度小米財報顯示,研發(fā)費用總共75億元。這個數(shù)字對比小米的體量來說并不高,只能與一些組裝、裝配為主的硬件公司持平,更是連華為的十分之一也不到。當(dāng)然,雷軍也宣布計劃在未來5年內(nèi)投入500億元的用于研發(fā)。但其中很大部分要投入到IoT領(lǐng)域,并且也不過是一年100億元。對比雷軍去年提現(xiàn)99億,研發(fā)占據(jù)的地位可見一斑。

    研發(fā)投入的稀少,換來的就是小米在手機核心技術(shù)上的失語。目前來看,小米的芯片戰(zhàn)略已經(jīng)失敗,在5G、AI上缺乏獨立技術(shù)體系,分拆紅米沖擊高端的策略,也始終無法有效推行。并且戰(zhàn)略層經(jīng)常搖擺,雖然時常表達高端化意愿,但也經(jīng)常撤回低端舒適區(qū),不愿意改變和冒險。

    不愿意坐冷板凳、長期投入的底色,導(dǎo)致了小米輕技術(shù)重營銷的基本策略。而帶來了下一個問題:小米的營銷方案總是那么獨特。

    無限營銷,不忘初心的“復(fù)仇者聯(lián)盟”

    隨著盧偉冰、常程、楊柘、曾學(xué)忠等一系列各手機品牌前高管加入小米,小米正在聚集“復(fù)仇者聯(lián)盟”的梗非常熱鬧。雷軍自己也認為這個稱呼沒有什么問題。當(dāng)然了,集齊競爭對手高管的模式并沒有什么問題,還頗能展現(xiàn)小米的胸襟。但這些高管加盟小米后,紛紛加強了原本沒有的“嘴炮”人設(shè),帶頭向友商、媒體甚至用戶開噴,就有點令人懷疑小米的企業(yè)文化氛圍了。

    事實上,從去年年初雷軍發(fā)布會瘋狂剮蹭友商開始,小米在上市之后的特殊營銷行為,諸如強行蹭友商熱度、煽動粉絲對立情緒、指責(zé)所有反對意見都是黑稿等等,非但沒有收斂,反而變本加厲,變成讓一眾高管同氣連枝,彼此呼應(yīng)。

    極端的營銷策略,成為了小米的依賴性操作。如今演變成產(chǎn)品壓力一旦提升,就只能在微博上搞事情造熱度。甚至出現(xiàn)了以用美國芯片自豪這種異常敗人品的迷惑行為,引發(fā)了社交媒體的一致聲討。

    這還是有點像川普的思路,有壓力的時候就搞些事情,吸引吸引注意,問題就似乎解決了。

    我們能理解這種動機,但很多時候?qū)嵲陔y以贊同這種做法。

    十年一夢,小米與偉大公司的距離

    任何公司可能都和小米一樣,以成為一家偉大公司為目標(biāo)。但事實上只有極少數(shù)公司能夠做到,甚至很多商業(yè)上非常成功的公司,我們也難以認同其有偉大的一面。

    其問題在于偉大公司并不僅僅有體量和市值,還有偉大的操守、推動產(chǎn)業(yè)變革的意愿與能力、創(chuàng)新創(chuàng)造的底蘊和動力。如今來看,小米雖然在十年這個節(jié)點上,規(guī)劃了很多偉大的目標(biāo),也回憶了眾多創(chuàng)業(yè)的不易,但這兩件事卻可能是任何存活十年公司都具備的?;蛘哒f,任何還活著的公司,都可以在嘴上表達出偉大的理想與動人的情懷。然而其真正能否貼近偉大,要看行動、行為和行止,而不是永遠年輕,永遠熱淚盈眶。

    從技術(shù)到產(chǎn)品,從操守到人才,從創(chuàng)新到行業(yè)變革,這些實質(zhì)上的領(lǐng)域,小米或許是在與一家偉大公司漸行漸遠。當(dāng)然了,換一個角度看,小米的原罪其實并沒有那么難以割舍,問題是小米自己是否愿意從中醒來。

    我們希望十年之后雷軍回憶的,會是一個不一樣的,更好的小米。

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    2020-08-09
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