原標(biāo)題：新零售：再造一個(gè)阿里

文/孟永輝

樓道里，電視里，廣播里有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司的廣告越來(lái)越多，這正在向我們展示一個(gè)事實(shí)，即互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)完成了線上的推廣和營(yíng)銷，開(kāi)始將觸角深入到與線下更多的實(shí)體企業(yè)當(dāng)中。這其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始從淺度轉(zhuǎn)型成為深度的開(kāi)始?；仡櫼郧?，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與線下實(shí)體企業(yè)視同水火，你是永遠(yuǎn)都不會(huì)想到他們有一天會(huì)握手言和的。

這一點(diǎn)在電商行業(yè)里表現(xiàn)得較為明顯?；叵胍郧?，線上的電商平臺(tái)和線下的實(shí)體商超之間的價(jià)格戰(zhàn)打得是此起彼伏，不亦樂(lè)乎，最后線上的電商平臺(tái)發(fā)展了起來(lái)，出現(xiàn)了阿里、京東這樣的大型電商平臺(tái)，而線下的實(shí)體商超卻因?yàn)閳?chǎng)地、人工等成本的高企開(kāi)始面臨越來(lái)越多的困難。盡管線上電商平臺(tái)的發(fā)展在人們消費(fèi)行為和習(xí)慣改變的大背景下發(fā)展起來(lái)，但是，到最后人們卻發(fā)現(xiàn)很多需求和功能是無(wú)法在缺少線下實(shí)體店的情況下完成的，于是，一場(chǎng)以線上和線下融合為代表的全新發(fā)展開(kāi)始上演。

人們將電商行業(yè)的這種發(fā)展模式稱之為“新零售”。按照字面的意思，所謂的新零售其實(shí)是相對(duì)于傳統(tǒng)零售而言的，那么，究竟什么才是傳統(tǒng)零售呢？筆者認(rèn)為，所謂的傳統(tǒng)零售其實(shí)就是以電商和傳統(tǒng)商超為代表的零售模式。早期階段，線上和線下的融合是通過(guò)資本運(yùn)作的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即線上的電商巨頭通過(guò)資本運(yùn)作的方式來(lái)與線下商超實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。后來(lái)，線上和線下的融合開(kāi)始變得更加深度和全面，不再拘泥于資本運(yùn)作層面，而是開(kāi)始通過(guò)深度賦能的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

這是新零售行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到全新階段的標(biāo)志。我們現(xiàn)在所處的正是這樣一個(gè)階段。縱觀當(dāng)下的新零售玩家，幾乎所有人都將試圖通過(guò)新技術(shù)、新模式和新產(chǎn)品的手段來(lái)完成對(duì)于傳統(tǒng)商家的深度改造，以改變傳統(tǒng)意義上那種你死我活的競(jìng)爭(zhēng)模式，轉(zhuǎn)而開(kāi)始進(jìn)入到一種共生共榮的發(fā)展模式中。

新零售正在從稚嫩走向成熟

真正意義的發(fā)展應(yīng)該以彼此的和諧共存為基礎(chǔ)，而不是你死我活的生死博弈。電商行業(yè)的發(fā)展同樣如此。早期，電商行業(yè)的發(fā)展遭遇到了傳統(tǒng)線下實(shí)體商超的阻擊，而當(dāng)電商行業(yè)的發(fā)展突破了發(fā)展瓶頸之后，它又開(kāi)始把傳統(tǒng)商超的發(fā)展逼入到死胡同當(dāng)中。盡管這種方式開(kāi)始使一方發(fā)展得很好，但是，這種發(fā)展是以對(duì)方的式微為代價(jià)的。這種發(fā)展模式不是成熟的發(fā)展模式，它僅僅只能在事物發(fā)展的早期存在。電商行業(yè)發(fā)展軌跡為我們完美詮釋了這一點(diǎn)。

當(dāng)電商行業(yè)發(fā)展的流量和資本紅利見(jiàn)頂之后，這種以掠奪紅利為代表的發(fā)展模式開(kāi)始陷入困境之中，行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始陷入困頓。尋找新的發(fā)展模式成為突破當(dāng)下發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵所在，于是，我們看到越來(lái)越多的人開(kāi)始轉(zhuǎn)向了以深度賦能為代表的發(fā)展模式當(dāng)中。通過(guò)對(duì)改造對(duì)象進(jìn)行深度賦能，通過(guò)對(duì)新技術(shù)進(jìn)行深度布局，我們開(kāi)始尋找一種更加成熟和完備的發(fā)展模式。

同早期以紅利為主導(dǎo)的發(fā)展模式不同，這個(gè)階段新零售的發(fā)展更加關(guān)注的是深度和多元。早期的發(fā)展模式主要側(cè)重于營(yíng)銷和推廣，因?yàn)橥婕覀冃枰@取紅利，不去做營(yíng)銷和推廣，他們是無(wú)法獲得流量和資本的關(guān)注的。進(jìn)入到新零售時(shí)代后，簡(jiǎn)單地用營(yíng)銷和推廣的方式來(lái)獲得紅利的做法開(kāi)始遭遇到了發(fā)展困境，首先做技術(shù)、資源和模式的創(chuàng)新，再將這些技術(shù)、資源和模式應(yīng)用到改造對(duì)象當(dāng)中，才能真正實(shí)現(xiàn)彼此之間的共同發(fā)展。但凡是看到這個(gè)趨勢(shì)的玩家，幾乎都在把發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了技術(shù)研發(fā)、模式創(chuàng)新等方面上，阿里如此，京東如此，拼多多也是如此。

這其實(shí)是新零售行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始從稚嫩轉(zhuǎn)向成熟的重要標(biāo)志。在成熟階段，玩家們已經(jīng)知道了付出總有收獲的道理，于是，他們開(kāi)始在新技術(shù)上不斷布局，在新模式上不斷創(chuàng)新，有關(guān)新零售的更加成熟的發(fā)展模式開(kāi)始出現(xiàn)。從阿里、京東和拼多多的宣傳口徑上，我們就可以看出這一端倪，他們開(kāi)始越來(lái)越多地強(qiáng)調(diào)通過(guò)自身的深度賦能給傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)商家?guī)?lái)了那些改變以及這些改變對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，而不是一味地打概念，去迎合資本市場(chǎng)，去獲得用戶流量。

這僅僅只是開(kāi)始。當(dāng)玩家布局開(kāi)始不斷深入和全面，特別是隨著新技術(shù)的逐漸成熟，我們還將會(huì)看到更多的賦能新模式的出現(xiàn)。筆者認(rèn)為，新零售真正走向成熟必然在數(shù)字化和智能化的方向上。如何借助自身的新技術(shù)積累，讓傳統(tǒng)商家，傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化和智能化，才是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

對(duì)于旨在新零售市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的玩家們來(lái)講，他們應(yīng)該關(guān)注的是自身在新技術(shù)、新模式上的探索，而不僅僅只是一味地關(guān)注資本和流量，更加不能關(guān)注營(yíng)銷和概念。只有真正給行業(yè)帶來(lái)深度賦能，通過(guò)賦能給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的改變，才能真正獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。

新零售的未來(lái)在于數(shù)智化

以流量和資本為主要方向的發(fā)展模式遭遇困境，開(kāi)始讓人們思考有關(guān)新零售的新的發(fā)展模式和方。特別是在數(shù)字化、智能化的浪潮之下，很多人開(kāi)始認(rèn)為所謂的新零售其實(shí)已經(jīng)不復(fù)存在，所謂的新零售只不過(guò)是在特定的條件下，出現(xiàn)的一個(gè)特定的概念而已。如果僅僅只是把新零售看成一個(gè)概念，甚至認(rèn)為新零售時(shí)代已經(jīng)過(guò)去的做法，其實(shí)是非常不正確的。

筆者認(rèn)為，新零售是一個(gè)相當(dāng)超前的概念?；仡櫺铝闶鄹拍畛霈F(xiàn)的過(guò)程，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，新零售概念出現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的后半期。這個(gè)時(shí)候，我們并沒(méi)有看到類似數(shù)字化、智能化等諸多新技術(shù)的出現(xiàn)，新零售這個(gè)概念出現(xiàn)的時(shí)候，真正成熟的依然還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而已。正是因?yàn)槿绱耍覀兛吹疆?dāng)新零售的概念被提出之后，招致了很多非議，很多人認(rèn)為這次天方夜譚，根本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事情。

后來(lái)，新零售的發(fā)展經(jīng)過(guò)了早期資本布局的發(fā)展模式之后，開(kāi)始陷入到平靜期，再到后來(lái)，新零售的概念開(kāi)始被數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的新概念取代，成為人們新的關(guān)注點(diǎn)。于是，很多人開(kāi)始說(shuō)，新零售就是一個(gè)偽概念，新零售只不過(guò)是電商的代名詞而已。其實(shí)，這種看法是不正確的。新零售的勢(shì)頭開(kāi)始減弱，僅僅只是在資本和流量的層面上，實(shí)質(zhì)上新零售的落地卻比我們依然所看到的任何一個(gè)時(shí)候都要快速。

為什么呢？因?yàn)樵缙谖覀兛吹降男铝闶壑砸蝗涨Ю?，主要是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候的新零售發(fā)展其實(shí)就是依靠資本驅(qū)動(dòng)的，它的發(fā)展不是內(nèi)生的，而是外化的。這其實(shí)有點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展模式有點(diǎn)相似，一旦紅利不再，新零售的發(fā)展便會(huì)陷入沉淪。這是我們之所以會(huì)感覺(jué)新零售行業(yè)的發(fā)展大不如前的關(guān)鍵原因。

實(shí)質(zhì)上，新零售的發(fā)展是不是真的大不如前呢？其實(shí)，并不是這樣?，F(xiàn)階段，有關(guān)新零售的應(yīng)用和落地要比早期要快得多，多得多。我們看到云倉(cāng)的建設(shè)、大數(shù)據(jù)的整合、智能科技的應(yīng)用都是新零售的范疇。很多我們以往看似無(wú)法實(shí)現(xiàn)的新零售的功能開(kāi)始在今天實(shí)現(xiàn)，新零售真正開(kāi)始從理想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。

所以，僅僅只是以資本來(lái)衡量新零售發(fā)展的那些人，他們的思想還停留在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們的思維還是互聯(lián)網(wǎng)思維?？梢韵胍?jiàn)，僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)的思維和互聯(lián)網(wǎng)的模式來(lái)觀察新零售的發(fā)展會(huì)得出怎樣一個(gè)結(jié)果，他們要是看到了真實(shí)的新零售發(fā)展?fàn)顟B(tài)才算是真的奇怪呢。

從新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用為代表來(lái)看待新零售的發(fā)展，才能真正全面而又客觀地認(rèn)識(shí)到新零售的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。盡管現(xiàn)在新零售的發(fā)展已經(jīng)得到了很大的進(jìn)步，但是，這還僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。未來(lái)，隨著數(shù)字化、智能化為代表的新技術(shù)的不斷成熟和落地，我們還將看到有關(guān)新零售發(fā)展的更多的新動(dòng)向，從而真正將新零售的發(fā)展再度帶入到人們的視野當(dāng)中。當(dāng)新零售再度以一種全新的姿態(tài)回到人們的視野之中的時(shí)候，人們或許才會(huì)發(fā)展一個(gè)真正意義上的新零售。

正是因?yàn)槿绱?，我才?huì)說(shuō)新零售并不是一個(gè)陳舊的概念，而是一個(gè)非常具有創(chuàng)新性的概念。真正以新零售的角度來(lái)看待和觀察新零售，我們才能避免再度陷入到互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈當(dāng)中。那么，新零售的發(fā)展方向在哪呢？我認(rèn)為，新零售的未來(lái)必然在于數(shù)智化上。所謂的新零售，等于就是再造一個(gè)阿里。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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