原標題：小鵝通發(fā)布大班課，社交生態(tài)鏈接能力優(yōu)勢凸顯

今年以來，許多教培機構無可避免地被卷入數字化洪流，作為數字化轉型工具的各類教育SaaS市場規(guī)模迅速擴大。近日，教育類SaaS技術服務商小鵝通發(fā)布"大班課"直播課堂產品，進一步完善自身能力拼圖，在時代風口中跑馬圈地。行業(yè)內普遍認為，在功能日漸同質化的教育類SaaS企業(yè)來說，與社交生態(tài)的連接能力可能會成為決勝關鍵因素。

需求井噴，SaaS廠商競爭趨于激烈

教育行業(yè)的數字化轉型一直在高歌猛進，教育SaaS企業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大。據艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告》顯示，預計未來三年內中國企業(yè)級SaaS市場將保持39.0%的年復合增長率，到2021年整體市場規(guī)模將達到654.2億元。其中，行業(yè)垂直型SaaS主要出現在行業(yè)性需求強且與互聯網結合更緊密的領域，年增長率為56.6%，而教育領域市場規(guī)模占據9%。

而在井噴的行業(yè)需求爆發(fā)的同時，互聯網巨頭及資本的進入，正在逐漸催熟SaaS市場。原先toC的巨頭通過打造互聯網入口級產品之外，還通過投資并購與生態(tài)合作等方式，搭建自身的企業(yè)服務生態(tài)。例如今年4月16日，騰訊云披露，18類行業(yè)型SaaS陸續(xù)加入其SaaS生態(tài)"千帆計劃"，包括教育等各領域，小鵝通是首批企業(yè)之一。借助互聯網巨頭的資本、技術中臺和內容及產品生態(tài)，SaaS企業(yè)可獲得培訓、資源對接等服務，SaaS企業(yè)之間也可互聯互通、高效研發(fā)，提升交付和研發(fā)效率。

事實上，行業(yè)垂直教育SaaS企業(yè)數量不多，但所能服務的中小型教育企業(yè)體量卻頗為龐大。因此，在資本和巨頭技術、資源助推之前，教育SaaS企業(yè)需要先搞清楚如何能夠真正獲得用戶認可、理清用戶需求。

近日，小鵝通為滿足目前急切的直播服務需求，覆蓋全場景直播能力，推出了線上大班課產品，其系統可支持講師與16名學員進行在線實時互動，滿足百人量級互動連麥教學需求。同時啟動1000萬補貼計劃，幫助商家降低線上轉型門檻。

鏈接生態(tài)，基于社交平臺的機構發(fā)展路徑顯現

教育類SaaS企業(yè)的出路在何方？行業(yè)人士普遍認為，在日益同質化的產品功能之上，除了提供給教育用戶基本的解決方案之外，如何精進運營、提高產品體驗的同時又提供更多的增值服務？基于互聯網巨頭的平臺生態(tài)或許是一條重要的路徑。

也就是說，教育SaaS企業(yè)需要認識到社交生態(tài)，并且要運用社交生態(tài)，達到跟用戶更好地連接。事實上，小鵝通很早便為微信生態(tài)內的知識付費內容服務，為用戶提供超200余種知識店鋪搭建工具，幫助不同課程平臺連接內容與流量。從知識付費到新教育，行業(yè)變化促進了機構對新工具的需求。小鵝通基于微信生態(tài)的核心優(yōu)勢，可以社交商業(yè)為圈層流量運營邏輯，為商家客戶搭建線上線下一體化課堂教學解決方案。除了課程的交付以外，課程可以在微信內被轉發(fā)、傳播，而小鵝通提供的匹配微信生態(tài)的引流工具，讓課程的傳播價值充分釋放。課程觸達到學員，學員可以即時購買，支付便捷。

在助學服務方面，小鵝通打造了一系列助學工具，包括作業(yè)、考試題庫、教輔周邊、測試互動、社群、付費問答、課程打卡等線上線下教學授課工具，在線上還原教學課堂真實場景，解決學員積極性、課程復購轉化率不高等一系列問題。值得注意的是，小鵝通為各商家客戶提供的諸多工具服務，也是在遵循社交邏輯的基礎上促進付費轉化。

"從學員的角度去考慮問題，而不單單只是交付給機構一套軟件——如何提升學員真實的學習效果，是我們想要解決的問題"，小鵝通強調長期主義，其高管更多強調的是"用戶"而非"客戶"，重視價值甚于利益。

據了解，截至2020年5月，小鵝通服務的整體商家數量已經突破100萬，覆蓋近5億用戶。小鵝通基于微信生態(tài)來營造社交服務和內容服務，打造招生引流、教務管理、學員管理、線上課堂、線下課堂、助學互動、經營分析、口碑傳播等核心功能為一體的完整閉環(huán)內容生態(tài)。小鵝通十分看重社交生態(tài)的連接能力，希望構建用戶與內容的堅實橋梁，實現流量的價值最大化。

小鵝通相關負責人表示，從一個Sass技術服務商的角色，到知識付費、再到新教育以及更廣泛的行業(yè)，小鵝通在被用戶需求倒逼著。平臺在這種情況下就需要提升產品的駕馭能力，讓B端用戶和C端用戶的口碑延伸得更加順利自然。建立完整的社交生態(tài)和連接渠道，用戶在這樣的場景下成交才會更加容易。

可見，社交生態(tài)的連接能力是成敗關鍵因素，小鵝通正在社交生態(tài)連接能力上發(fā)力，從而尋找用戶的核心需求，延伸用戶的高級需求，實現社交的商業(yè)價值。

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