作者| 咸魚(yú)魚(yú)
編輯| 吳懟懟
凌晨3點(diǎn)，日上免稅店超話，阿鸞曬出了她半個(gè)月以來(lái)的拼單實(shí)績(jī)。
棕黃色桌面，一沓商品清單像孔雀開(kāi)屏一樣羅列，最上面幾張購(gòu)物小票清晰地顯示著一行加粗字體：「cdF 日上免稅行 在線訂單商品清單」。
Cdf ，簡(jiǎn)稱中免集團(tuán)，是中國(guó)免稅行業(yè)的頭部企業(yè)，同時(shí)也是中國(guó)最大的奢侈品運(yùn)營(yíng)商，日上免稅行作為其控股企業(yè)，也是全國(guó)七家擁有免稅牌照的企業(yè)之一。
自2月以來(lái)，日上會(huì)員APP不斷上架折扣商品。旗艦店售價(jià)850元50毫升的小棕瓶，日上會(huì)員562元可以買到100毫升；專柜定價(jià)300+的大牌口紅，一百來(lái)元就可以斬獲囊中；平日里鮮少折扣的貴婦眼霜，以一套平價(jià)水乳的價(jià)格就可以購(gòu)入。
瘋狂折扣下，各大購(gòu)物群不斷更新著日上會(huì)員的商品圖，8.5折、7.5折，部分品牌甚至下探到接近6折。
所有人都覺(jué)得，在這場(chǎng)拼單盛宴中，搶到就是賺到，所謂的報(bào)復(fù)性存錢，在骨折價(jià)的化妝品面前，不值一提。
而購(gòu)物車堆滿的另一面，是國(guó)內(nèi)免稅業(yè)態(tài)的風(fēng)口起飛，王府井一張免稅牌照令股價(jià)暴漲三倍，海南離島免稅購(gòu)物額度的提升甚至間接帶飛樓市。
但集美們不關(guān)心明天，此時(shí)此刻，拼單上車，抄底那只心儀已久的口紅才是王道。
01 集美，拼單嗎？
拼完第八車后，娜娜在她的日上拼單群里說(shuō)：拼不動(dòng)了。
確實(shí)拼不動(dòng)了，一車15件，拼到第八車，已經(jīng)是上百件商品了。從眼霜、精華、水乳到香水、口紅、底妝，拼單群里的購(gòu)物品類，可以全副武裝一個(gè)女人的面孔。
似乎一夜之間，娜娜身邊的女人們就不太執(zhí)著于電商平臺(tái)的618大促，改為半夜蹲守日上會(huì)員APP的折扣了。
比起旗艦店和專柜寸步不讓的定價(jià)以及零星的小樣，日上直郵和姐妹們大肆剁手、共同拼單顯然更能刺激復(fù)購(gòu)率。
拼單群里，囤完一單又一單的人比比皆是。各色唇膏來(lái)上一兩只，熱門色與冷門色都要擁有；上百毫升的水乳屯上三四瓶，這是到后年都用不完的量。
轉(zhuǎn)眼看到折扣鏈接，依然忍不住加購(gòu)。面膜好價(jià)，眼霜好價(jià)，連護(hù)手霜的價(jià)格都顯得很值。
在這個(gè)不到60人的拼單群里，有近半人在默默觀望，但即使是這樣，也實(shí)打?qū)嵉叵M(fèi)了百樣商品。
群主娜娜此前既非代購(gòu)也非代拍，這是她第一次組織直郵拼單，群里都是姐妹拉姐妹，同事拉同事湊起來(lái)的拼單小白們。代拍價(jià)格也并不高，一件15元，加上實(shí)付郵費(fèi)，溢價(jià)連20元都不到，心血來(lái)潮時(shí)，她還會(huì)在包裹里放上一點(diǎn)小禮物。
也因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，郵寄第七單商品時(shí)，她亂中出錯(cuò)，丟失一只價(jià)格170元的洗面奶。這意味著這一車拼單她可能要白忙活了。
這是日上直郵期間，萬(wàn)千拼購(gòu)群的縮影之一。
事實(shí)上，不僅僅是日上，疫情之下，免稅店們?yōu)榱嘶匮?，普遍下調(diào)價(jià)格，開(kāi)啟線上線下雙促銷。
從2月伊始，便不停有免稅店推出打折活動(dòng)，DFS(環(huán)球免稅店)3月份推出的為期7天的折扣活動(dòng)因?yàn)檫^(guò)于火熱，運(yùn)行兩天便叫停。而此前只服務(wù)于內(nèi)部會(huì)員的日上會(huì)員APP，也轉(zhuǎn)向大眾消費(fèi)者低了頭，密集地與消費(fèi)金融、OTA平臺(tái)展開(kāi)合作。
自救之下，那個(gè)坊間傳聞要價(jià)15萬(wàn)的實(shí)境商城賬號(hào)，如今消費(fèi)者只要在OTA平臺(tái)及信用卡金融平臺(tái)搶購(gòu)一張優(yōu)選券就能收獲同等權(quán)益。
極低的購(gòu)物門檻，疊加極大的商品折扣，使得無(wú)數(shù)拼單小白躍躍欲試。
一個(gè)常做海外代購(gòu)的淘寶店主略有無(wú)奈地在微博吐槽：日上的折扣，一口氣拉低了代購(gòu)的均價(jià)。
如今，資深代購(gòu)們報(bào)價(jià)甚至要參考日上的價(jià)格，即使是這樣，也依然有詢價(jià)后不甚滿意的顧客存在。
02 壓垮代購(gòu)的第N根稻草
2020年，是資本市場(chǎng)公認(rèn)的「黑天鵝之年」，實(shí)體行業(yè)受挫已成共識(shí)，酒旅業(yè)的停擺則遙遙無(wú)期。
不確定性籠罩下，涉及跨境業(yè)務(wù)的各類代購(gòu)最為慘烈。但誰(shuí)也沒(méi)料到，在海外代購(gòu)?fù)[的當(dāng)下，國(guó)內(nèi)免稅店們?cè)趦r(jià)格崩盤后不僅起死回生，甚至以一波不算極限的操作，化自身為壓垮代購(gòu)們的第N根稻草。
以往，資深代購(gòu)們每逢打折便囤貨。疫情之前，誰(shuí)也不會(huì)料到免稅店們有朝一日的價(jià)格波動(dòng)會(huì)如此瘋狂。那些年前囤貨的代購(gòu)，不僅眼睜睜看著手里貨品一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)值縮水，很快便發(fā)現(xiàn)了更殘忍以及更具威脅性的事實(shí)。
知乎答主田野在談到日上代購(gòu)時(shí)，曾犀利道出個(gè)中邏輯。與傳統(tǒng)代購(gòu)模式不同，日上拼單模式中，只要顧客愿意，就能毫無(wú)阻礙地窺探商品底價(jià)。服務(wù)費(fèi)自由定價(jià)成為過(guò)去式，代拍們?nèi)绻裱瓊鹘y(tǒng)代購(gòu)一單商品不加個(gè)百來(lái)元不甘心的程度，很快便會(huì)失去所有顧客。
在日上免稅店超話中，不乏僅收取代拍券費(fèi)的拼購(gòu)群主，她們剛剛殺入這片芳草地，大多數(shù)僅為湊夠自身的拼單數(shù)，與靠掙商品差價(jià)過(guò)活的資深代購(gòu)們比起來(lái)，生猛太多。
試水日上代拍不到半個(gè)月的阿鸞，甚至想要搞個(gè)上海日上VIP賬戶專做代拍。她還強(qiáng)調(diào)，是「不用湊單一件可下單的那種?！?/p>
而娜娜，在丟失一只洗面奶后，決定以透明的方式去發(fā)貨。在第八單中，她將每個(gè)人的東西分類放好，附上一張便利貼，以拍照發(fā)群的方式避免自己再出錯(cuò)。
與傳統(tǒng)代購(gòu)不同，日上代拍強(qiáng)調(diào)在最短的時(shí)間里，以低服務(wù)費(fèi)湊齊顧客想要的貨，因?yàn)閮r(jià)格透明，只收取固定代拍價(jià)，顧客反而更愿意下單。而傳統(tǒng)的代購(gòu)模式中，有詢價(jià)這一輪博弈在，無(wú)論是顧客還是代購(gòu)都不免心態(tài)微妙。
因此，日上直郵這種模式看似是免稅店的自救，但牽一發(fā)而動(dòng)全身，旅行社與地接社的蛋糕沒(méi)了，傳統(tǒng)代購(gòu)從業(yè)者則直接面臨利潤(rùn)走低。
當(dāng)蝴蝶振動(dòng)翅翼，沒(méi)人知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。
在愈發(fā)透明的價(jià)格面前，在不知終日的疫情云翳之下，野蠻生長(zhǎng)起來(lái)的初代代購(gòu)們被迫踩下剎車，也不得不開(kāi)始接受，即使降價(jià)也并不一定能帶來(lái)新的訂單與流量。
因?yàn)闆](méi)有信息差所帶來(lái)的底氣了。
日上的這一輪折扣活動(dòng)，在某種程度上打破了顧客和代購(gòu)之間的微妙平衡，曾經(jīng)不為人所知的折扣、返點(diǎn)、贈(zèng)品，如今被日上和海免們以各種價(jià)格擊穿。
代購(gòu)們?cè)驗(yàn)樾袠I(yè)草創(chuàng)期而風(fēng)光無(wú)限，如今，卻又逐漸因免稅市場(chǎng)的千變?nèi)f化，和新一代消費(fèi)者的成熟而走向落寞。
王權(quán)沒(méi)有永恒。
賺快錢的美妝代購(gòu)們?cè)谝宦诽降椎娜丈险劭勖媲?，不得不交牌了?/p>
03 買出了股票的感覺(jué)
與愁云慘淡的大部分美妝代購(gòu)們不同，個(gè)人消費(fèi)者們正在興奮地「梭哈」。
「今年618，我甚至連一只洗面奶都沒(méi)在淘寶下單?！?/strong>
因?yàn)橐咔椋√m所在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)復(fù)工無(wú)限延期，整個(gè)上半年，她都在閑散地消磨日子。4月份，小蘭偶然在豆瓣拼組看到了日上活動(dòng)，沒(méi)事便翻開(kāi)日上APP打撈好價(jià)。也因此，她一路見(jiàn)證著100毫升的雅詩(shī)蘭黛小棕瓶從700多降價(jià)到600多，再到500多。
最開(kāi)始的時(shí)候，拼購(gòu)群里，人人都爭(zhēng)著要囤上一兩瓶。但很快，這種熱情便被另一種微妙情緒替代了。頻繁降價(jià)之下，猜忌四溢，消費(fèi)者們反而謹(jǐn)慎起來(lái)，一邊疑心版本不對(duì)，一邊揣度日期不好。畢竟誰(shuí)也忍受不了昨天8.5折，今天三件就6.5折的降價(jià)速度。
群友們甚至調(diào)侃道，買護(hù)膚品買出了股票的感覺(jué)。上一刻以為自己是抄底，下一刻才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己是被套牢的那一個(gè)。
買到就是賺到。
這是拼單群里最常見(jiàn)的洗腦包，不同于電商大促下用戶各拼各單，日上免稅的拼購(gòu)有一系列門檻，這使得購(gòu)物者們必須緊密地聯(lián)系起來(lái)，以最大程度補(bǔ)齊購(gòu)物條件。
比如，一單要購(gòu)滿15件或20件才發(fā)貨、不同品牌買一件與兩件折扣力度不同、168小時(shí)里單個(gè)賬號(hào)只能下單一次。
條件疊加之下，購(gòu)物的緊張感被放大，一有折扣出現(xiàn)，群主便繃緊了弦，忍不住地在拼單群里湊搭子----這幾乎成為一種條件反射。
即使是已經(jīng)買足了一整年用量的人，在信息轟炸與煽動(dòng)之下，也難以忍住誘惑。
夢(mèng)夢(mèng)說(shuō)，她年前才讓室友給她帶了一個(gè)售價(jià)400元的修護(hù)唇膏，但看到日上300元一只的價(jià)格，還是忍不住又買了一個(gè)。話鋒一轉(zhuǎn)，夢(mèng)夢(mèng)強(qiáng)調(diào)到，「這樣就可以安慰自己是花了兩個(gè)350買回來(lái)的」。
在夢(mèng)夢(mèng)身邊，鮮少有人不下個(gè)一兩單。畢竟，香奶奶、雕、小胖丁就靜靜地在貨架上等著你。
當(dāng)然，瘋狂拼購(gòu)的同時(shí)，代拍江湖也時(shí)刻上演著混亂。
比如，按頭安利也并不總是換來(lái)姐妹的開(kāi)心買買買，偶爾也會(huì)遭遇質(zhì)疑。拉人湊單、多件才有折扣，條件疊加之下，為了達(dá)到最優(yōu)惠價(jià)格，在安利過(guò)程中，難免會(huì)熱情過(guò)溢，從而被誤解是從中賺差價(jià)。
娜娜的拼單群里，不乏有被誤解的顧客。
而在水更深的社交媒體上，混亂與誤解背后是實(shí)打?qū)嵉慕疱X損失。打開(kāi)日上免稅店超話，置頂是一篇名為《血淚教訓(xùn)-關(guān)于代購(gòu)、咸魚(yú)和線下轉(zhuǎn)賬騙局》的帖子。
毫不意外，有生意的地方就有欺騙與謊言，代購(gòu)代拍向來(lái)是高發(fā)地。在鋪天蓋地的折扣信息中，抄底之外還有抄底，入局者都以為自己是撿了漏，誰(shuí)又知道是被上了套。
在不停刷新的拼單、求購(gòu)、轉(zhuǎn)手帖里，不時(shí)有申訴掛人的帖子出現(xiàn)。仔細(xì)分辨這些帖子內(nèi)容，有人買到假貨，有人付款后被拉黑，也有人被顧客跑單不得不獨(dú)自吃下價(jià)格幾千元的昂貴護(hù)膚品。
04 浪潮之下
618過(guò)去半個(gè)月，日上APP的折扣活動(dòng)漸漸恢復(fù)到正常水平，但在二級(jí)市場(chǎng)，免稅業(yè)正在迎來(lái)一輪又一輪浪涌。
國(guó)泰君安的報(bào)告顯示，2019年，中國(guó)個(gè)人奢侈品市場(chǎng)規(guī)模突破1500億美元，這其中，有近七成以上的購(gòu)買是在海外。與之形成鮮明對(duì)比的是，同一時(shí)期，國(guó)內(nèi)免稅行業(yè)（出入境+離島）總業(yè)績(jī)不到500億美元。
一直以來(lái)，中國(guó)內(nèi)地的奢侈品價(jià)格都因?yàn)楦叨惵?、高定價(jià)而顯得毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。但隨著市內(nèi)免稅政策的進(jìn)一步開(kāi)放，消費(fèi)回流將成為大趨勢(shì)。
這也被認(rèn)為是行業(yè)性機(jī)遇。
此前，出境游火熱，旅游逆差不斷擴(kuò)大，但疫情之下，酒旅停擺，海外消費(fèi)回流成為必然之舉。而在政策支持下，國(guó)內(nèi)各類免稅項(xiàng)目也在不斷推進(jìn)。
券商們將韓國(guó)免稅業(yè)的昨日比作是中國(guó)免稅業(yè)的明天，并信心滿滿要復(fù)制韓國(guó)免稅業(yè)的黃金十年。但現(xiàn)實(shí)是，韓國(guó)免稅業(yè)黃金十年后的驟然隕落也擺在眼前。
回到日上本身，雖然長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，免稅店開(kāi)辟線上渠道不過(guò)是疫情下的自救，其所滋生的熱潮終有降溫一日，但對(duì)品嘗過(guò)極限折扣的消費(fèi)者們來(lái)說(shuō)，有過(guò)性價(jià)比之選后，還愿意相信要回歸均值的代購(gòu)們嗎？
7月3日，CDF會(huì)員購(gòu)北京，發(fā)布平臺(tái)會(huì)員權(quán)益變更公告，其中，有關(guān)會(huì)員資格有效期的設(shè)定引起爭(zhēng)議：會(huì)員首次注冊(cè)后，購(gòu)物資格時(shí)效為60天，如60天內(nèi)消費(fèi)滿6000元可延續(xù)會(huì)員購(gòu)買資格，未滿足則會(huì)員資格自動(dòng)取消，僅能瀏覽平臺(tái)不可下單。
新規(guī)則踩下剎車。
變化之下，有人歡笑有人憂愁。在政策、運(yùn)營(yíng)、意外的夾縫里，代購(gòu)們左右沖突，消費(fèi)者們搖擺不定，資本市場(chǎng)則裝載了滿滿的希望要奔向一夜暴富的神話。
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