原標(biāo)題：投訴平臺(tái)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相繼出爐，“直播帶貨”將有哪些變化？

《618淘寶直播創(chuàng)新報(bào)告》發(fā)布，淘寶直播累計(jì)下單金額6982億元，創(chuàng)下直播帶貨新紀(jì)錄，2020年疫情的影響下，實(shí)體業(yè)迎來(lái)了寒冬，卻也催化了直播行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

早在2005年至2015年，網(wǎng)絡(luò)直播便逐步演化誕生；2016年，網(wǎng)絡(luò)直播迅速崛起，當(dāng)時(shí)的直播主要依靠打賞、廣告來(lái)變現(xiàn)。2017年隨著流量和收入的降低，這個(gè)行業(yè)開始被人唱衰，說(shuō)“直播已死”，許多玩家、資本家紛紛退場(chǎng)，直到2019年，直播結(jié)合帶貨的新形式卷土重來(lái)，直播生態(tài)開始有了新的變化。

在李佳琦一聲聲“OMG，買它買它買它”中，直播帶貨熱潮席卷而來(lái)，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的風(fēng)口。企業(yè)家、地方官員、明星們蜂擁而上，紛紛開啟了自己人生中的第一場(chǎng)直播帶貨。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國(guó)電商直播超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)，全年預(yù)計(jì)將到達(dá)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模。

就在直播帶貨野蠻生長(zhǎng)的同時(shí)，直播帶貨的問(wèn)題也接踵而至。

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)4月1日發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示有37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題，“虛假宣傳”“魚龍混雜”“售后無(wú)門”“貨不對(duì)板”，是消費(fèi)者對(duì)直播帶貨的集中反饋。

主播們有意無(wú)意的口誤、擦邊球，頻頻發(fā)生的“翻車”事件，讓帶貨成了“帶禍”。

就連熟知《廣告法》的前企業(yè)家羅永浩也屢次因“翻車”道歉。前不久，羅永浩在直播間推薦了“花點(diǎn)時(shí)間520玫瑰禮盒”，之后有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上反映禮盒存在質(zhì)量問(wèn)題，收到的花束基本枯萎、腐爛。羅永浩在微博上轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)投訴并道歉，表示將給與消費(fèi)者相關(guān)補(bǔ)償。

名聲在外的大主播尚且能有輿論力量來(lái)監(jiān)督，但還有很多流轉(zhuǎn)于各個(gè)平臺(tái)的小主播，依靠售賣劣質(zhì)產(chǎn)品賺得盆滿缽盈。

6月17日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)則》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》，并于6月19日在北京和廣州兩地同時(shí)召開首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)制定研討會(huì)，《規(guī)則》或在今年七月推出。

屆時(shí)，直播帶貨將有據(jù)可循。帶貨派注意到，研討會(huì)主要討論的幾個(gè)問(wèn)題值得注意：

1、亮證亮照，執(zhí)證上崗

按照《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息。但據(jù)北京市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三成直播帶貨商家沒有充分履行證照信息公示義務(wù)。

主播一旦經(jīng)舉報(bào)被平臺(tái)封號(hào)后，換個(gè)馬甲又能卷土重來(lái)，違規(guī)成本較低。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，專家提出對(duì)主播進(jìn)行思想、道德、素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，并為主播頒發(fā)證書、執(zhí)證上崗，提升直播帶貨的準(zhǔn)入門檻。

2、對(duì)直播視頻、樣品進(jìn)行保存?zhèn)浒?/strong>