原標(biāo)題：微盟股價雖然上漲，但“刪庫事件”還沒完

微盟成立于2013年4月，總部位于上海寶山，是一家從事智能商業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)多元化集團(tuán)企業(yè)。早期主要業(yè)務(wù)是對微信公眾賬號提供營銷推廣服務(wù)的第三方平臺。經(jīng)過發(fā)展，微盟業(yè)務(wù)擴(kuò)展至軟件開發(fā)、廣告營銷，電子商務(wù)、金融、投資和大數(shù)據(jù)等。

2020年電商因為疫情的緣故得到了發(fā)展的機(jī)遇，而對于提供技術(shù)的微盟來說2月的“刪庫事件”對哪一方都有著巨大的損害。雖然微盟股價近一年來呈現(xiàn)上漲趨勢，但“刪庫事件”還沒完。為什么經(jīng)歷了幾個月的沉寂后，事件卻依然沒有平息？

損失與賠付失衡，平臺商家虧損嚴(yán)重

6月22日微盟集團(tuán)因“刪庫事件”卷入訴訟，在上海開庭審理。據(jù)媒體報道，微盟于3月初提出1.5億元人民幣的損失賠付計劃，但在賠償問題上依然遭到大量商家的集體投訴。

根據(jù)報道，微盟SaaS服務(wù)稱覆蓋300萬商家，倘若全部受到“刪庫”影響，那每一個商家根據(jù)1.5億元人民幣的損失賠付計劃平均卻只能得到50元的賠償，即便是只有三分一商家受到影響，平均賠付額度也只有150元。天津一個微盟商家透露，微盟宕機(jī)十天，損失50多萬元，可以給到的現(xiàn)金賠付只有1萬元。另外一個山東商家也表示，此期間的損失在200萬元左右，但賠付只有2萬~3萬元。這賠付的額度，對于商家的損失來說似乎有點(diǎn)敷衍。

在面對商家損失虧損嚴(yán)重，微盟的賠付卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠彌補(bǔ)損失，這也導(dǎo)致了微盟商家對于微盟的不滿。雖然微盟對于此次“刪庫事件”也是一方的受害者，但事件畢竟出現(xiàn)在其公司內(nèi)部，就要承擔(dān)一定責(zé)任，努力挽回局面，商家在面對突如其來的問題，自身也在努力減少損失，雙方應(yīng)該攜手共同面對困境，這時候真誠二字也格外重要。

數(shù)據(jù)恢復(fù)慢于預(yù)期，商家苦不堪言

據(jù)了解，商家使用微盟在微信開通小程序的流程大致是，開通微盟賬戶和后臺，再認(rèn)證小程序和完成相關(guān)內(nèi)容和規(guī)則搭建。從中也可以看出商家小程序商場的運(yùn)營微盟系統(tǒng)的穩(wěn)定性的依賴性。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不及時，那么承擔(dān)的損失就越大。

按照微盟的公告，預(yù)計老用戶的數(shù)據(jù)修復(fù)能夠在2020年2月28日晚上24：00前完成。但是到2月28日數(shù)據(jù)恢復(fù)卻沒有完全達(dá)到恢復(fù)效果。但微盟商家在接收到可在2月28日晚上24：00前完成的消息后，也對微盟賦予了極度的信任，其中一位王先生表示對于采購、倉儲、人員和車輛等各個環(huán)節(jié)并沒有間斷，一切都按照計劃進(jìn)行。但是微盟沒有依據(jù)承諾按時恢復(fù)，在隨后的幾天里，對于生鮮果蔬儲備造成了損失。并且造成了一系列連鎖反應(yīng)，對于已經(jīng)參加購買的用戶，負(fù)面情緒蔓延，這讓商家除了貨物損失還要承擔(dān)對用戶的賠償。

江湖老劉認(rèn)為微盟在給出數(shù)據(jù)恢復(fù)公告后，卻未能按照預(yù)期做到，這讓商家承擔(dān)了額外的損失。數(shù)據(jù)的恢復(fù)確實也并不簡單，相信微盟也經(jīng)歷自身最大的努力，但是事先還是要對事件的難易程度做好判斷，這樣才不至于導(dǎo)致后續(xù)不必要的損失。

“刪庫事件”后遺癥，信任危機(jī)難解除

對于商家來說，微盟數(shù)據(jù)在刪庫事件十天之后恢復(fù)，很多店鋪的訂單量下降得非常快，許多商家要花費(fèi)大價錢做去做很多營銷活動，來挽回客戶量和訂單量。商家的信譽(yù)也受到了損害，用戶對于商家的信任感也會下降，這需要后面相當(dāng)長的一段時間去重建。

而對于微盟來說信任危機(jī)空前，因此面對著商戶的集體起訴，微盟的賠付能力或者說是否有能力全部賠付也遭受質(zhì)疑，除此之外本次事故雖然是由于員工的不當(dāng)行為引起的，但同樣也暴露出微盟在數(shù)據(jù)安全管理方面的不足。在數(shù)字化時代，安全對數(shù)據(jù)來說是生命，修復(fù)數(shù)據(jù)不簡單容易，修復(fù)人心難上加難。這次“宕機(jī)”給300萬商家?guī)淼膿p失是無法估量的。這讓體量突破14億人民幣的微盟去重修“信任”這座橋梁，也是蠻戲謔的。

“刪庫事件”的后遺癥，各個“接點(diǎn)”都出現(xiàn)了信任危機(jī)，若是從無到有，沒有“前科”也不算太難，難就難在半途折回重新建立信任，這要付出成倍的努力與誠心。面對這場“人禍”，微盟現(xiàn)在要面對商家的起訴，也有后續(xù)措施沒到位的結(jié)果。沒有及時止損，又沒有安撫好商家，微盟這次的后遺癥也是有點(diǎn)大。

后續(xù)“刪庫事件”到底會如何結(jié)束？微盟命運(yùn)如何？我們拭目以待。

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