原標(biāo)題：新零售終究沒有繞過電商這道坎

文/孟永輝

標(biāo)簽，其實是非常具有代表和象征意義的。一旦帶著某種標(biāo)簽，想要甩，其實是無法甩掉的。在商業(yè)的世界里，更是如此。這一點在廣大的電商平臺身上表現(xiàn)得尤為明顯，即使是一些頭部的電商平臺亦不例外。從新零售提出的那一刻開始，它似乎就開始試圖撇清與電商的所有關(guān)系，甚至有些電商平臺信誓旦旦地說自己以后不再提電商。

人們對于新零售的這種顛覆性與創(chuàng)新性的標(biāo)簽，最終讓它試圖成為電商后時代的全新發(fā)展風(fēng)口。無論是傳統(tǒng)的電商巨頭，還是資本投資機構(gòu)都開始將關(guān)注的焦點聚焦于此。一時間，諸多以新零售為主打概念的新物種開始成群結(jié)隊地出現(xiàn)，無論是人貨場三種元素的重構(gòu)，還是S2B的商業(yè)模式都是人們競相追逐的全新風(fēng)口。以新零售為核心，衍生出來了很多的新零售概念，玩家的不斷加入，巨頭們的躬身入局，投資機構(gòu)的推波助瀾都讓新零售成為炙手可熱的新風(fēng)口。

不可否認(rèn)的是，新零售的確從一個全新的角度為人們打開了新世界。在這個新世界里，我們看到的不再是司空見慣的電商模式，而是一種全新的，似乎與電商毫無關(guān)聯(lián)的模式。于是，人們開始用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗暗示自己，新零售有望成為新的熱土，抓住了新零售的風(fēng)口就等于是抓住了又一個類似電商的發(fā)展新風(fēng)口。于是，那些在互聯(lián)網(wǎng)的情景之下，無法再找到新的突破口的玩家們開始將關(guān)注的焦點聚焦在了新零售領(lǐng)域。

經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，我們卻發(fā)現(xiàn)一個非常清晰的信號正在出現(xiàn)：新零售的風(fēng)光早已不再，電商似乎卻依然老而彌堅。少了資本的推波助瀾，少了真正意義上的落地，少了消費者的參與，新零售就像是一幅風(fēng)光旖旎的圖畫，可望而不可及。電商就不同了，雖然天花板越來越低，但是，它卻依然是市場的主流，互聯(lián)網(wǎng)的擔(dān)當(dāng)，消費者的擁躉。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了一圈之后，人們忽然發(fā)現(xiàn)，所謂的新零售依然沒有繞過電商這道坎，甚至還在電商的道路上越走越遠(yuǎn)。

看看直播電商的異軍突起，看看新電商的橫空出世，我們就會發(fā)現(xiàn)，所謂的新零售或許依然不能另立山頭，依然需要在電商的庇護下才能繼續(xù)發(fā)展。曾經(jīng)，人們有關(guān)新零售的雄心壯志到最后還是抵不過現(xiàn)實的殘酷，一切都將回歸現(xiàn)實。電商和新零售還是要繼續(xù)聯(lián)系在一起，才能共同推動行業(yè)的發(fā)展，滿足用戶的需求，激發(fā)新的發(fā)展新動能。

割裂與電商聯(lián)系，新零售終將落敗

每一個事物的發(fā)展和變化都不是孤立的，新零售同樣如此。當(dāng)我們認(rèn)為電商的天花板迫在眉睫的時候，一味地將電商模式拋棄，轉(zhuǎn)而去選擇新零售，并且將新零售與電商的聯(lián)系徹底割裂，其實是一件非常不明智的行為?？v然是一種非常好的商業(yè)模式，如果新零售缺少了電商的支持和維系，所謂的顛覆與創(chuàng)新或許就是不接地氣。一句話，割裂了與電商的聯(lián)系，新零售終將落敗。

我們都知道，新零售是建立在新的技術(shù)、新的模式、新的產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)之上的，它帶來的是一種與電商完全不同的模式和理念。但是，我們更加需要明白的是，這些新的技術(shù)、新的模式和新的產(chǎn)業(yè)并不是從一開始就是非常成熟，并不是從一開始就是非常完善的。在新零售并不成熟和并不完備的時候，我們需要不斷給它提供營養(yǎng)，才能讓這些新物種不斷成熟和完善。

對于新零售來講，電商其實就是它的營養(yǎng)源。無論是從新零售的提出，還是對新零售的實踐，我們始終都繞不過電商的影子。即使是以阿里、京東為代表的新零售巨頭依然在用電商的營養(yǎng)基來孵化新零售的幼苗。因此，如果我們?yōu)榱舜蚱苽鹘y(tǒng)的標(biāo)簽，而割裂新零售與電商的所有聯(lián)系，說到底其實是在自斷糧草。

回歸新零售的原點，我們就會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)新零售缺少了電商的輸血，一味地強調(diào)自己的特立獨行時，它其實就變成了一個徹頭徹尾的，靠資本輸血才能運轉(zhuǎn)的物種。以往那么多的新零售玩家之所以會落敗，缺少自我造血的能力是一個關(guān)鍵原因。反觀那些依然在新零售領(lǐng)域里前行的玩家，多半是有電商為其供血才得以續(xù)命的?？梢钥隙ǖ氖牵绻麤]有了電商的輸血，即使是頭部平臺的新零售物種，依然抵不過現(xiàn)實的殘酷，最終同樣會出局。

當(dāng)然，電商的功能和作用并不僅僅只是為新零售輸血這么簡單，更重要的是，它扮演了一個“母體”的角色，以電商為原點，我們可以搭建起通往新零售時代的橋梁，從而讓新零售不再是無源之水，無本之木。我們現(xiàn)在看到的直播電商、新電商，其實都是衍生于傳統(tǒng)電商的，只不過是它們是傳統(tǒng)電商與新模式、新技術(shù)、新元素結(jié)合之后的產(chǎn)物。

這才是真正符合事物的發(fā)展規(guī)律，電商和新零售也不再是一個相互割裂的存在。借助電商這個“母體”，通過將新技術(shù)、新模式和新手段應(yīng)用其中，傳統(tǒng)電商的底層邏輯其實正在發(fā)生深刻而又全面的變化。以往，線上和線下的關(guān)系勢同水火，按照新零售的邏輯來實現(xiàn)線上和線下的打通，幾乎是不可能的，而當(dāng)直播電商出現(xiàn)之后，我們卻找到了線上和線下相互融通的方式和方法，這其實正是朝著新零售的方向邁進(jìn)。

同樣地，當(dāng)我們按照新零售的邏輯無法找到賦能產(chǎn)業(yè)的方式和方法的時候，我們依然要從電商這個“母體”上來尋找突破口。我們現(xiàn)在看到的電商平臺的自建工廠，其實就是在將新零售的“賦能”進(jìn)行落地和實踐，從表面上看，這是電商平臺的操作，而實際上這是新零售的S2B的商業(yè)模式的探索。

可見，無論是從供血的角度，還是從落地實踐的角度，新零售都無法割裂它與電商之間的聯(lián)系。拋開所謂的標(biāo)簽，真正理性地看待電商和新零售，才能讓電商和新零售的功能和作用發(fā)揮到最大。如果單純地為了拋棄標(biāo)簽，為了避免天花板，我們就盲目地割裂電商和新零售的關(guān)系，那么，新零售或許終將落敗。

拋開標(biāo)簽，新零售才能步入正軌

回顧當(dāng)初人們擁抱新零售的決絕，無非是想要為自己樹立新的標(biāo)簽，從而可以講述更好的故事。在資本先行的市場大背景下，這種發(fā)展方式是有效的。當(dāng)資本不再有效，我們需要做的是自我造血，這個時候，拋開標(biāo)簽，或許才是新零售真正步入正軌的開始。

拋開標(biāo)簽，一切以改造行業(yè)為出發(fā)點。新零售的概念之所以會出現(xiàn)，其中一個很重要的原因在于，在當(dāng)前的發(fā)展階段，改造對象已經(jīng)發(fā)生了深刻改變。電商時代，我們改變的是C端消費者的消費行為和習(xí)慣；新零售時代，我們改變的是B端行業(yè)的生產(chǎn)方式和方法。由此可見，改造行業(yè)是新零售的出發(fā)點，一切都要以此為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

以直播電商、新電商為代表的電商衍生體之所以受到市場的歡迎，其中一個很重要的原因在于它改變了傳統(tǒng)行業(yè)的某些流程和環(huán)節(jié)。因此，當(dāng)我們在思考新零售的未來時，并不能夠簡單地局限在某些條條框框之下，而是要真正從行業(yè)的角度來思考和看待。如果我們所做的工作能夠?qū)π袠I(yè)的發(fā)展帶來改變，那么，我們就走在的新零售的道路上。這個時候，我們稱自己是“新零售”平臺，還是“新電商”平臺其實都是不重要的。

立足行業(yè)本身，以行業(yè)的角度來看待新零售，才是真正以B端思維來想事情，做實踐。如果我們口頭上說的是以B端為核心，實際上在做流量的買賣，那么，所謂的新零售其實就是一個標(biāo)簽，對于自身的發(fā)展非但無用，反而還會讓我們失去一次發(fā)展新零售的絕佳機會。

拋開標(biāo)簽，一切以滿足用戶為落腳點。真正導(dǎo)致新零售概念出現(xiàn)的，并不是某個人，而是用戶端出現(xiàn)的新需求。無論是消費升級，還是降級，甚至是消費分級，總之，新零售的需求正在發(fā)生深刻而又全面的改變。當(dāng)我們在實踐新零售的時候，應(yīng)當(dāng)拋棄標(biāo)簽，真正以滿足用戶的新需求為落腳點。

這個時候，無論是電商，還是新零售其實并不重要，我們是否用新的模式、新的產(chǎn)品滿足了用戶的新需求，才是關(guān)鍵所在。從這個角度來看，無論是電商的一種，還是新零售的范疇其實都不是關(guān)鍵，真正滿足了用戶的新需求，才是關(guān)鍵。電商的新類型不代表不能滿足用戶的新需求，新零售不代表就能哦故滿足用戶的新需求，所以，我們不能以電商和新零售來檢驗我們從事事情的正確性，而是要是否滿足了用戶的需求為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

簡單來講就是，回歸用戶關(guān)切，才是新零售真正可以開始回歸正軌的關(guān)鍵所在。當(dāng)我們糾結(jié)于電商和新零售的范疇，忽略了對用戶新需求的滿足，那么，即使是再新的概念，同樣將會面臨賠本賣吆喝的尷尬境地。因此，拋開所謂的標(biāo)簽，真正以滿足用戶為落腳點，才能讓行業(yè)的發(fā)展回歸正軌。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了一圈之后，人們開始發(fā)現(xiàn)新零售終究沒有繞過新零售這道坎。在我看來，這其實沒有必要糾結(jié)，因為無論是電商和新零售，這些都不重要，重要的是，我們是否改變了行業(yè)，滿足了用戶。只有這樣，我們所做的才不是一個概念，而是真正可落地的解決方案。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。