原標(biāo)題:張近東:蘇寧要打長(zhǎng)期價(jià)值戰(zhàn),補(bǔ)貼不設(shè)上限
618前夕,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東來(lái)到南京蘇寧新街口店、家樂(lè)福門店、蘇寧小店三家完成改造升級(jí)的創(chuàng)新型門店,就蘇寧發(fā)力零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新、本地生活服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方向進(jìn)行了部署。他強(qiáng)調(diào),蘇寧打的不是短期的價(jià)格戰(zhàn),而是長(zhǎng)期的價(jià)值戰(zhàn)。
而蘇寧之所以能夠在價(jià)格上體現(xiàn)優(yōu)勢(shì),在張近東看來(lái),是源于實(shí)力?!疤K寧線上線下價(jià)格的優(yōu)勢(shì)來(lái)自深耕三十年的全域價(jià)值鏈,與純電商平臺(tái)相比,蘇寧門店的云化不僅在服務(wù)上持續(xù)領(lǐng)先,也讓價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更加主動(dòng),價(jià)格上永遠(yuǎn)都會(huì)比純電商的同行低是必然結(jié)果?!?/p>
“金杯銀杯不如用戶的口碑,要把用戶體驗(yàn)作為工作考量的唯一標(biāo)準(zhǔn)?!睆埥鼥|向現(xiàn)場(chǎng)工作人員強(qiáng)調(diào),蘇寧的服務(wù)不是靠嘴說(shuō)出來(lái)的,要貫通售前、售中、售后的全周期,是通過(guò)每一單、每一個(gè)用戶做出來(lái)。
此外,他還提到,蘇寧小店是蘇寧助力“小店經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),也是蘇寧毫不動(dòng)搖發(fā)展的核心戰(zhàn)略項(xiàng)目。蘇寧將大力發(fā)展蘇寧小店業(yè)務(wù),盡快實(shí)現(xiàn)10000家布局規(guī)模。蘇寧不僅會(huì)長(zhǎng)期補(bǔ)貼蘇寧小店的發(fā)展,而且要把商品、物流、售后等整體的供應(yīng)鏈能力全面賦能到蘇寧小店的發(fā)展上來(lái)。
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