原標題：新氧嬗變：從醫(yī)美電商平臺到醫(yī)美內容生態(tài)

最近一段時間，有一個廣告片，整場只有一個場景，主人公只說了一個字，卻火遍互聯(lián)網。父親和女兒對坐在桌子的兩邊，單眼皮的女兒希望割個雙眼皮，雙眼皮的父親的表情經歷了拒絕、疑惑、思考各種變化之后，終于笑著說出了“行”。

如何終結醫(yī)美行業(yè)亂象？

這個廣告片是新氧科技（SY：NASDAQ）專門為“66雙眼皮節(jié)”準備的，之所以戳中了很多網友的淚點，是因為它體現(xiàn)了父女之間濃濃的親情。

老冀猜想，聽說女兒要做雙眼皮，父親一開始之所以反對，也是因為看到了醫(yī)美行業(yè)的諸多亂象。

行業(yè)的高速發(fā)展，讓很多不具備資質的“黑醫(yī)美”進入。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前合法合規(guī)開展醫(yī)美項目的機構僅占行業(yè)的12%，醫(yī)美非法從業(yè)者超過10萬人，合法醫(yī)師僅占行業(yè)的 28%，有將近10萬人致殘致死。

北京某三甲整形醫(yī)院醫(yī)生靳琦回憶起自己做的一臺鼻修復手術。病人小Q曾經在某醫(yī)美機構做過注射隆鼻，效果很不理想，這才找到醫(yī)院做修復。在手術過程中，靳琦和同事打開鼻腔發(fā)現(xiàn)里面全是碎骨頭渣子。他們花了整整兩個小時才把小Q鼻腔中的“雜物”剔除干凈，然后才開始手術。

解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院燒傷整形科主任陳敏亮，日常工作的大部分時間都在處理非常嚴重的醫(yī)美整形并發(fā)癥。這些臨床接觸的案例觸目驚心：器官喪失、肢體偏癱、腦梗甚至死亡。他說：“正規(guī)的醫(yī)療美容機構在背行業(yè)中非法機構的黑鍋。”

一方面亂象頻生，另一方面也在高速發(fā)展。根據(jù)艾瑞研究院的數(shù)據(jù)，2012-2019年中國醫(yī)美市場一直保持著20%以上的增長率，2019年市場規(guī)模達到了1769.3億元。2013年3月成立的新氧，與醫(yī)美行業(yè)同步成長，如今已經成為中國最大的垂直類醫(yī)美平臺，也必須承擔起更大的責任。

那么，新氧到底需要做些什么，才能讓廣告片中的父親放寬心呢？老冀觀察，新氧正在利用信息技術與互聯(lián)網平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網在醫(yī)美行業(yè)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，實現(xiàn)互聯(lián)網與醫(yī)美行業(yè)的深度融合。這其實，就是產業(yè)互聯(lián)網化的邏輯。

讓信息更加豐富和準確

醫(yī)美服務是一種交易額較高、并且涉及個人身心健康的服務，用戶需要了解更加豐富和權威的信息，才能做出更有效的決策。過去，缺乏一個信息和內容平臺，對醫(yī)美信息進行歸納和總結，并以最方便的方式提供給用戶。如今，新氧通過新媒體矩陣、泛化社區(qū)、小工具類產品等，構筑了“三位一體”覆蓋前期消費決策過程的豐富內容生態(tài)，為中國醫(yī)美用戶搭建了全面的醫(yī)美信息和醫(yī)美服務平臺。

如今的新氧，已經打造了包括7大微信公號、16個微博賬號和15個視頻專欄在內的新媒體矩陣，今年2月的全網瀏覽量超過11億次。在新氧的泛化社區(qū)中，美麗日記、直播、問答、百科和話題等備受用戶關注，其中真實的美麗日記早已超過百萬。

為了讓用戶隨時隨地都能夠獲得自己想要的信息，新氧還推出了豐富的新氧魔鏡、藥品驗真、視頻咨詢、皮膚檢測等小工具。老冀也體驗過“魔鏡測臉”的功能，自拍上傳臉部照片之后，就會收到一份詳細的報告，告訴中年大叔老冀的臉部造型有哪些優(yōu)點，還有哪些地方需要改善，搞得老冀都想去“美化”一下自己的臉了。

新氧魔鏡

打造豐富的內容，只是新氧產業(yè)互聯(lián)網化邏輯的第一步；接下來，新氧還要通過各種技術手段，保證內容的準確性和有效性，而這也是產業(yè)互聯(lián)網化的下一步。

“醫(yī)美是一個特殊的領域，消費者之所以信任你的平臺，就是認為他在你的平臺上能找到更好的機構和醫(yī)生，能找到更真實的內容。新氧對平臺上的內容主動進行更多監(jiān)管甚至給予整個平臺品牌的背書，就是為了讓消費者更加放心地做選擇?！毙卵鮿?chuàng)始人金星表示。

新氧創(chuàng)始人金星

為此，新氧專門構建了強有力的風控體系，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1. 提高發(fā)帖門檻。虛假日記曾經是新氧的痛點，由于平臺單用戶的價值高，會有很多機構偽裝成用戶發(fā)貼并獲取用戶線索。如今，新氧會通過技術手段進行鑒別，如果一個用戶被鑒別成是虛假或高風險賬號，就必須進行人臉認證；如果這個人的日記內容跟?臉認證相匹配，會打上?臉認證的標識，強調內容的真實度。

2. 提高評價門檻。用戶如果沒有消費憑證，就不能對醫(yī)生或機構進行消費評價。只有在新氧有訂單，或在其他平臺下單提供消費憑證之后，才能對?家醫(yī)院或一位醫(yī)生做評價，從而有效地避免過去刷評價的現(xiàn)象。

3. 三重信息審核機制。如今，新氧已經能夠通過“人工+技術+內容”三重信息審核提供信用評級，強力排查違規(guī)或異常信息風險。截至到目前為止，新氧已經進行了包含機構、醫(yī)生、內容、商品等全部維度的平臺治理工作，清理違規(guī)商品共計6325件，涉及商家共計2822家，醫(yī)生8559位。對有資質問題的醫(yī)生，已全部下架處理。

拉著行業(yè)一起進步

產業(yè)互聯(lián)網化最大的特點，除了解決用戶的信息不對稱之外，更要帶領商家和有關參與各方，大家一起來完善整個行業(yè)的治理結構和機制，努力解決整個行業(yè)中的難題和瓶頸。

如今的新氧，循著產業(yè)互聯(lián)網化的邏輯，正在做幾件大事：

1. 開放平臺生態(tài)

5月14日，新氧宣布全面開放平臺生態(tài)，聯(lián)合美萊集團、聯(lián)合麗格集團、藝星集團等103家專業(yè)醫(yī)美機構成立“新氧顧問委員會”。新氧將向顧委會成員全面開放產品研發(fā)、平臺內容建設、平臺規(guī)則甚至商業(yè)策略的制定，其中也包括支持商家的私域流量建設，為電商型、內容型、信息型等不同類型商家提供對應服務，實現(xiàn)降本增效。

對于新氧的這個大動作，醫(yī)美行業(yè)人士普遍給予了高度評價。美沃斯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO楊科認為：“作為中國最大的醫(yī)美機構平臺，新氧科技給自己主動‘降權’難能可貴。新氧顧委會是爆發(fā)式成長后的中國醫(yī)美產業(yè)逐漸向規(guī)范化、平臺化、共治化轉變的第一步。”

2. 促進行業(yè)自律

新氧還積極與政府有關部門合作，共同促進行業(yè)健康發(fā)展。例如，5月21日，新氧聯(lián)合中國整形美容協(xié)會發(fā)起了中國醫(yī)美行業(yè)自律行動，整合機構、醫(yī)生、媒體等力量，以長效、創(chuàng)新的監(jiān)管機制，不斷改善行業(yè)環(huán)境，培育行業(yè)新增量。

在中國醫(yī)美行業(yè)自律行動中，新氧將充分發(fā)揮互聯(lián)網時代的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，將線下平臺線上化，實時監(jiān)督產業(yè)動態(tài)，全面覆蓋醫(yī)美信息審核、技術監(jiān)督等。目前，新氧已經專門成立了新氧風控委員會，并完成了兩大風險指數(shù)的數(shù)據(jù)建模工作。

3. 發(fā)起公益救助

老冀注意到，前不久新氧發(fā)起了中國互聯(lián)網醫(yī)美的首個公益項目——新氧公益救助項目。新氧計劃首批投入1000萬元，在全國開展因醫(yī)美事故、后天損傷或先天面部畸形等需救助人群的醫(yī)美修復行動，包括手術或外傷造成的鼻歪斜、眼瞼外翻、額顳部嚴重窄小不平和凹陷等?；蚴谴搅选⒍?、駝峰鼻等。

截止到6月12日，已經有50多萬人關注到公益救助項目，6500多人登錄公益救助通道，初步審核篩選與資料核對的申請者有97位。

4. 筑起最后防線

新氧還聯(lián)合保險行業(yè)的同仁們，為用戶奉上一份考慮周詳?shù)谋ｋU計劃，其中包括一般疾病及意外醫(yī)療保險金有效賠付、100種重大疾病醫(yī)療保險金有效賠付，當然還有醫(yī)美意外醫(yī)療保險金有效賠付。

在2016年新氧發(fā)布“氧氣?！北ｋU產品的時候，市面上的大部分重疾和醫(yī)療保險類產品都是不保醫(yī)美用戶的，甚至在購買時還會被告知有拒賠風險。而正是在新氧與保險行業(yè)的通力合作下，醫(yī)美險產品走進了大眾，為用戶筑起最后一道防線。

全開放、新生態(tài)、共治理，這就是新氧2020年的新戰(zhàn)略，也是新氧將產業(yè)互聯(lián)網化進行到底的具體體現(xiàn)。

如今的新氧，已經不僅僅是個醫(yī)美電商平臺，而是升級為醫(yī)美內容生態(tài)，一方面通過深化平臺治理，為用戶提供豐富和準確的內容，另一方面則拉著醫(yī)美機構等參與各方，一起來解決行業(yè)中存在的痛點和難題。

由此，醫(yī)美行業(yè)的產業(yè)互聯(lián)網化進程，將會更快地向前推進。未來，當廣告片中的女兒希望通過醫(yī)美讓自己變得更美的時候，父親不再需要沉默和思考將近一分鐘，而是痛痛快快地直接回答“行”。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。