原標(biāo)題：我們在全國發(fā)起了一個調(diào)查，搞清楚了用戶怎么看“玩具化”的智能穿戴

文|顧旭光

來源|智能相對論

日前，經(jīng)過蹩腳主持的冗長尬聊，小米手環(huán)5走向臺前，整場線上發(fā)布最大的亮點除了新手環(huán)五彩斑斕的顏色外，就是把之前小米手表上的壓力管理功能引入到了手環(huán)上，還加入了女性健康模式，當(dāng)然還有低價，普通版和NFC版本相差40元。

小米手環(huán)自2014年7月發(fā)布后歷經(jīng)五代，除了2015年與2017年未發(fā)布外，已經(jīng)成為年貨。

但往往越是年貨，就越缺乏驚喜，比如春晚。

我們似乎進(jìn)入了一個矛盾的時代，智能穿戴產(chǎn)品年年如約而至，一方面越來越無聊和缺乏驚喜，另一方面銷量還在不斷攀升的銷量。

印度初創(chuàng)企業(yè)投資分析平臺Tracxn在2016年發(fā)布的《智能穿戴科技報告》中，甚至將智能穿戴看作一個“虛假市場”。

印度的商業(yè)研究機(jī)構(gòu)編故事明顯也有用力過猛的時候。

但是從產(chǎn)品體驗來說，整個智能穿戴設(shè)備仍然處于平臺期是毫無疑問的。

這個乏味的技術(shù)爬坡階段，讓“智能相對論”想到了內(nèi)燃機(jī)。

1860年發(fā)明的內(nèi)燃機(jī)直到1910年才徹底戰(zhàn)勝蒸汽機(jī)。在1910年之前二者一直是雙足并立的吊詭局面，直到內(nèi)燃機(jī)的變速箱和啟動器被機(jī)械工程師革新之前，內(nèi)燃機(jī)由于安全性和啟動極不方便，一直是少數(shù)冒險家的玩具。

而智能穿戴，在幾個關(guān)鍵體驗點沒有得到革新之前，將會一直是一個類玩具的存在，但是由于大部分產(chǎn)品的廉價特性，又讓其成為一種被廣泛接受的玩具，而且這個局面很可能保持較長時間。

為什么會這樣？“智能相對論”發(fā)起了一次覆蓋全國二十個省市，共三百個樣本的隨機(jī)抽樣調(diào)查，試圖回答這個問題。

低價策略讓硬件玩具化，更易陷入“彭羅斯悖論”

這個世界上只有三種智能穿戴設(shè)備，作為廉價玩具的智能穿戴，作為昂貴玩具且有品牌溢價的智能穿戴，以及醫(yī)療級的專業(yè)智能穿戴。

以小米手環(huán)為代表的廉價玩具智能穿戴，從第一款開始售價基本上在200元左右徘徊。所謂“玩具化”的特征就是不需要過度革新，且成本低廉。

但是只要是玩具就很容易陷入“彭羅斯悖論”，這是一種幾何學(xué)的悖論，一個沒有最高點和最低點讓人原地踏步的自循環(huán)階梯。

階梯式的自循環(huán)是彭羅斯式悖論的典型特征

這種沒有高點和低點的自循環(huán)，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的價格、功能體驗的辯證關(guān)系上。

1.小米入榜全球前三甲，低價才是手環(huán)王道

IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年Q1全球可穿戴設(shè)備銷量7260萬臺 同比增長29.7%。其中蘋果、小米和三星分別以23.7%、11.6%和9.0%的比例占據(jù)前三的市場份額，在前三甲中蘋果和三星以智能手表為主，唯有小米依靠智能手環(huán)超過華為和Fitbit占據(jù)第二的市場份額。小米長期走低定價薄利多銷大眾化的路線，這是小米能夠登上榜二的主要原因。

來源：IDC

這一點在我們的調(diào)查的分析結(jié)果中也有體現(xiàn)，有百分之36.9%的人群理想中的智能手環(huán)價位是200元以下，28.57%的人希望在200~600元之間，二者合計能接受600元以下的人群在50%以上。

問題：您理想中的智能手環(huán)價位是？

經(jīng)過收入控制變量之后，可以明顯看到收入越高的人群對手環(huán)的價格敏感度也就越低，但是要注意的是在調(diào)查的樣本中，月收入在5000元以下的人群占比在36%左右。

按收入看理想智能手環(huán)價位

這意味著，200元左右的廉價智能手環(huán)，的確是“窮人的玩具”。但即使是月收入在萬元以上的群體，主流的手環(huán)理想價位依然是600元以下，在10000~20000元月收入的人群中，認(rèn)為自己理想手環(huán)是200~400元之間的群體占比為43.48%，而這個區(qū)間正是小米和華為等國產(chǎn)智能手環(huán)的長期定價區(qū)間。

市場對手環(huán)的認(rèn)知和期待非常明確——便宜是第一要務(wù)。

另外如下圖所示，人們對智能手環(huán)的價格期待明顯寬松一些，不過能接受2000~3000元高端智能手表的人群占比依然只有8.33%。占比最多的還是期望可以買到500元以下低價智能手表，達(dá)到30.95%，期望價格在500~1000元的人群占比23.81%。

問題：您理想中的智能手表價位是？

2. 用戶對健康管理功能滿意度顯著不足

在購買動力和功能監(jiān)測方面，“身體監(jiān)測和消息推送”是首要的影響因素，有77.97%的人群將“身體狀況監(jiān)測和消息推送”作為購買手環(huán)的首要原因。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“質(zhì)量（47.46%）”和“外觀（45.76%）”。

問題：您選擇購買智能手環(huán)（手表）的原因是？

對于功能的選擇上，用戶的一致程度比較高，即使控制了收入變量，可以看到，在各收入層級的人群中，“功能（身體情況監(jiān)測）”是占比最多的原因。

但是在10000元收入以上的人群中，“品牌知名度”和“時尚裝飾性”的占比開始有比較顯著的增加。

按收入看購買原因

從具體功能上看，用戶對“健康監(jiān)測”的關(guān)注程度最高，占比為79.66%，其次分別為“續(xù)航能力”（61.02%）和“防水能力（52.54%）”。

問題：您最關(guān)注智能手環(huán)（手表）哪項功能

用戶對智能穿戴的功能需求已經(jīng)很明確，我們讓用戶對已經(jīng)使用過的產(chǎn)品滿意度按“非常不滿意”到“非常滿意”以十個梯度進(jìn)行評分，會發(fā)現(xiàn)對于健康管理功能的滿意程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對價格的滿意程度。

在價格滿意度評分上五分以上的評分者超過50%，平均分為6.9分，凈推薦值（NPS）為15.25%，說明用戶在價格方面的滿意程度非常高，而且有很大的可能性會因為價格將產(chǎn)品推薦給其他人。

價格滿意度評分結(jié)果

而在健康管理功能滿意度方面，占比最高的是6分和8分，，平均分為5.5分，凈推薦之為（-10.5）左右，用戶很有可能對身邊想要購買手環(huán)的朋友說“健康管理方面其實挺一般的”。

相比對價格滿意度的評分差距非常明顯。

健康管理滿意度評分結(jié)果

3.產(chǎn)品寄生于手機(jī)，讓智能穿戴常態(tài)化很難

廉價玩具引人好奇想要試玩，但是要讓智能穿戴成為類似于手機(jī)一樣的常態(tài)化產(chǎn)品則需要核心吸引力。

目前的智能手環(huán)（手表）在功能上有很明顯的寄生性，更像一個手機(jī)的尾巴，如果我們把手機(jī)看作一只壁虎的話。

第一個問題在于大量的智能穿戴都依賴藍(lán)牙手機(jī)才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的上載下載，只有少量旗艦設(shè)備才帶有esim功能，這里產(chǎn)生的問題就在是“如果我?guī)Я耸謾C(jī)，為什么要把手機(jī)的某系功能強(qiáng)行轉(zhuǎn)移到手環(huán)（手表）上呢？”，唯一的理由就是智能穿戴獨有的健康傳感器。

但是大部分產(chǎn)品本身的價格限制，讓傳感器的信息采集能力十分有限，這也是大部分被調(diào)查者對健康管理滿意度不高的原因。

而從來沒有使用過智能穿戴設(shè)備的用戶的態(tài)度，對當(dāng)前智能穿戴與手機(jī)的關(guān)系則有更清晰的展示。

我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從沒有使用過智能手環(huán)（手表）的人群中，78%的人認(rèn)為是因為“手機(jī)功能已經(jīng)足夠”，60.98%的人群認(rèn)為手環(huán)（手表）的功能沒有吸引力，甚至認(rèn)為“使用不方便”的比例都有36.59%。

問題：您從未使用過智能手環(huán)（手表）的原因是？

對于這部分人群來說，即使是200元的手環(huán)對于他們都沒有體驗的價值。

就是因為除了健康功能之外的功能都被手機(jī)覆蓋，而健康功能又沒有穿透力。

智能穿戴設(shè)備更像一個嘗鮮的玩具，食之無味，棄之可惜。經(jīng)過多年的迭代，其功能也并未出現(xiàn)革新性的進(jìn)步，讓智能穿戴的產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)入一個原地踏步的境遇。

這也是我們所說的智能穿戴設(shè)備正在陷入“彭羅斯悖論”的主要原因。

品牌溢價的高級玩具打不穿傳統(tǒng)行業(yè)護(hù)城河

品牌溢價較高的智能穿戴設(shè)備，基本被蘋果、三星和華為三家壟斷，不過從市場表現(xiàn)上看，除了先天自帶高大上光環(huán)品牌溢價的蘋果，三星和華為兩家多多少少有點被淹沒在小米七彩手環(huán)汪洋大海中的意思。

東興證券研究所的報告在總結(jié)智能手表演進(jìn)過程時候認(rèn)為，2018年以后“智能手表系統(tǒng)相關(guān)APP+數(shù)據(jù)服務(wù)商業(yè)模式形成，相關(guān)產(chǎn)品被消費(fèi)級市場接受”，這也明顯是研究機(jī)構(gòu)寫報告編故事過度的后遺癥。

數(shù)據(jù)服務(wù)的商業(yè)模式前景并不明朗，問題出在兩端。

產(chǎn)品端，我們已經(jīng)確定目前的智能穿戴具有玩具屬性，既然是玩具，就沒有人會嚴(yán)肅對待，除了賣玩具的人。

調(diào)查結(jié)果顯示有44.44%的用戶從來沒有使用過自己手環(huán)（手表）的NFC功能，50%以上的用戶佩戴時間在10小時以下，睡覺就會摘掉。

看起來賣的很多，但是對于用戶來說其實沒手機(jī)和電腦那么重要。

這造成的結(jié)果是，所謂數(shù)據(jù)服務(wù)的商業(yè)模式，壓根就沒有數(shù)據(jù)拿來分析，更別說做服務(wù)。

問題：使用智能手環(huán)（手表）的支付功能后是否替代了手機(jī)支付？

問題：您每次佩戴多長時間？

服務(wù)端，涉及到技術(shù)層面方面，硬件企業(yè)不會承擔(dān)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析和后續(xù)服務(wù)。

而對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有的健康數(shù)據(jù)無法承擔(dān)分析要求的精度，而且法律法規(guī)對醫(yī)療器械資質(zhì)的限制，以及專業(yè)級的醫(yī)療穿戴設(shè)備都在嚴(yán)格控制智能穿戴的數(shù)據(jù)服務(wù)的生長。

商業(yè)模式先天不足，后天挨打，而且營養(yǎng)不良。市場上能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)用級的智能穿戴設(shè)備，價格基本上遠(yuǎn)超過蘋果手表。

對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)如果貿(mào)然接入智能穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)，因為醫(yī)患關(guān)系的不對等，很容易出現(xiàn)醫(yī)療沖突中判責(zé)不清的問題，和民用級智能穿戴親近純屬吃力不討好。

智能穿戴的產(chǎn)品設(shè)計需要換個思路

硬件有兩種創(chuàng)新方式，一種是追逐全新的技術(shù)創(chuàng)造新的范式，一種是把老技術(shù)進(jìn)行完善或者創(chuàng)造性應(yīng)用，或者在使用方法上進(jìn)行創(chuàng)新。

所有人都知道“太陽底下沒什么是新的”，當(dāng)下火熱的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人工智能，早在上世紀(jì)八十年代就有原型，但是直到英偉達(dá)五千核的顯卡發(fā)布才開始全面爆發(fā)，先進(jìn)理念永遠(yuǎn)要等硬件的車才能落實。

比如小米、蘋果以及一眾硬件商吹了一萬多年的睡眠監(jiān)測之類功能，在使用習(xí)慣面前，也顯得很智障——誰tm會帶著手表睡覺？

問題：您什么時候會摘下手環(huán)（手表）？

智能相對論的調(diào)查顯示，46.67%的用戶在睡覺時候會摘下自己的手環(huán)（手表），基本占一半。

所以，已經(jīng)玩具化的智能穿戴，實在不應(yīng)該因為用戶不懂技術(shù)，就來回吹自己的產(chǎn)品有多少的技術(shù)創(chuàng)新，而更多地在如何使用現(xiàn)有成熟技術(shù)更新產(chǎn)品形態(tài)上可以多做一些考慮。

智能穿戴可以考慮的方向：

1.關(guān)注單一場景的傳感器，對具體產(chǎn)品線進(jìn)行更加細(xì)致的劃分

在本年的智能穿戴市場上，有一個單品表現(xiàn)很亮眼——真無線耳機(jī)（TWS），一路上揚(yáng)的出貨量嚴(yán)重威脅到了有線耳機(jī)。

這對硬件商其實很有象征意義，不一定要把手環(huán)和手表做微縮版的手機(jī)，搞一個萬精油出來。

在單一功能上，專注于單一場景下單一傳感器的精度，其實對于消費(fèi)者來說更有吸引力。

在硬件領(lǐng)域，平板的存在感越來越弱，背后是筆記本電腦和手機(jī)的功能越來越強(qiáng)，設(shè)計也在覆蓋平板。

蘋果平板在下降大潮中逆勢反升，是因為Apple Pencil這一個功能戳到了“創(chuàng)意階層”工作者的痛點。

但是智能穿戴不論怎么做，也威脅不到目前手機(jī)的地位，因為它們只是手機(jī)的尾巴，而且是壁虎的尾巴，對于消費(fèi)者來說，是分分鐘可以舍棄的存在。

人可以不吃鴨脖子，但是不能不吃白米飯。

2.不要只做手機(jī)尾巴，注重與手機(jī)之外的新興設(shè)備的互聯(lián)和數(shù)據(jù)共享

所謂智能穿戴，因為價格和功能精度有內(nèi)在的矛盾，讓其只能成為手機(jī)的附庸，日漸“玩具化”，高端產(chǎn)品只對高收入人群有吸引力。

但是這不代表絕對跳不出“彭羅斯悖論”，因為除了做手機(jī)尾巴之外，硬件廠商還可以選擇做其他硬件的“手足”。

畢竟除了手機(jī)之外、游戲主機(jī)、PC、甚至kindle、VR眼鏡都對人體數(shù)據(jù)有需求，想象一下恐怖游戲根據(jù)人體的心跳、血氧來決定之后出現(xiàn)什么怪物會更嚇人的場景。

當(dāng)前的智能穿戴廠商，帶很大程度上被手機(jī)以及健康這兩個智能穿戴最初捆綁的概念所禁錮了，從而喪失了產(chǎn)品形態(tài)的想象力。

3.親子聯(lián)動功能的家庭款硬件被大廠長期忽視

在智能手環(huán)（手表）悄然興起的時候，有一個領(lǐng)域卻正在悶聲發(fā)大財而不為人所關(guān)注——兒童智能手表。

占據(jù)大份額的廠商沒有一家關(guān)注這個領(lǐng)域，讓這一部分的硬件成為步步高的天下，其旗下小天才系列在小學(xué)生手上有極高的覆蓋率，有文章戲言稱，小學(xué)生中只有戴小天才的才能玩到一起，其他品牌的都會被鄙視。

問題：您希望智能手環(huán)（手表）未來提供什么樣的服務(wù)？

在我們的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)用戶希望的功能中除了專業(yè)健康分析之外，第二的就是家庭關(guān)聯(lián)。

很明顯家長用主流品牌的手環(huán)（手表），而孩子用的兒童系列的智能手表不能被家長全時的管理。

這個領(lǐng)域，對于小米類國產(chǎn)大廠，其實非常容易切入進(jìn)去，因為購買的決策權(quán)在家長手中，而家長一方面對自己使用的品牌更信賴，給孩子肯定傾向于購買具有家庭關(guān)聯(lián)功能的同品牌產(chǎn)品。

此內(nèi)容為【智能相對論】原創(chuàng)，

僅代表個人觀點，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

部分圖片來自網(wǎng)絡(luò)，且未核實版權(quán)歸屬，不作為商業(yè)用途，如有侵犯，請作者與我們聯(lián)系。

智能相對論：

?AI產(chǎn)業(yè)新媒體;

?今日頭條青云計劃獲獎?wù)逿OP10;

?澎湃新聞科技榜單月度top5;

?文章長期“霸占”鈦媒體熱門文章排行榜TOP10;

?著有《人工智能 十萬個為什么》

?【重點關(guān)注領(lǐng)域】智能家電（含白電、黑電、智能手機(jī)、無人機(jī)等AIoT設(shè)備）、智能駕駛、AI+醫(yī)療、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+教育、AR/VR、云計算、開發(fā)者以及背后的芯片、算法等。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。