原標(biāo)題：當(dāng)龐大供應(yīng)鏈技術(shù)系統(tǒng)經(jīng)住疫情考驗(yàn)，「中國(guó)技術(shù)」已影響全球

文/劉興亮

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5月15日，京東發(fā)布了2020年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。一季度京東集團(tuán)凈收入為1462億元人民幣，同比增長(zhǎng)20.7%。其中產(chǎn)品銷售收入（3C家電銷售收入+日用百貨銷售收入）為1300.9億元，同比增長(zhǎng)19.7%，占總營(yíng)收的比例為89%；服務(wù)收入（平臺(tái)及廣告收入+物流及其它服務(wù)收入）為161.1億元，同比增長(zhǎng)29.6%，占總營(yíng)收的比例為11%。

優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和穩(wěn)定可靠的供應(yīng)能力，也為京東在疫情期間贏得了更多的用戶信賴。截至2020年3月31日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買用戶數(shù)為3.874億，較去年同期增長(zhǎng)24.8%，在一季度相對(duì)淡季的行業(yè)背景下仍舊新增了超過(guò)2500萬(wàn)活躍購(gòu)買用戶，也創(chuàng)下淡季用戶增長(zhǎng)的新高。

為了與品牌商、中小商家等合作伙伴共同面對(duì)經(jīng)營(yíng)困難，京東在疫情期間不僅主動(dòng)、大幅縮短了向供應(yīng)商的結(jié)款周期，還向供應(yīng)商提前預(yù)付了大量的預(yù)付貨款，公司一季度的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也較去年同期縮短了5.7天。同時(shí)，3月初京東投入價(jià)值15億元的資源，推出「春雨計(jì)劃」，扶持受疫情影響的滯銷品牌和商家。

在積極促進(jìn)消費(fèi)和幫扶中小商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，京東還全力穩(wěn)定就業(yè)，截至2020年3月31日，京東集團(tuán)上市公司及非上市公司員工數(shù)已經(jīng)突破了26萬(wàn)人。其中，京東集團(tuán)研發(fā)體系的員工數(shù)突破了1.8萬(wàn)人，碩士及以上學(xué)歷的人才引入占比超80%。

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京東之所以能夠盡責(zé)出力保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)正常運(yùn)行，關(guān)鍵因素之一在于多年來(lái)始終依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷升級(jí)「智能供應(yīng)鏈和智能物流」等核心能力，持續(xù)增加新基建的投入力度，為社會(huì)提供高效、可持續(xù)的「京東方案」。

2007年，當(dāng)劉強(qiáng)東決定自建京東物流時(shí)，無(wú)論是公司內(nèi)部還是投資人都不認(rèn)可，但事實(shí)最終證明，劉強(qiáng)東的長(zhǎng)期主義是對(duì)的。京東物流不但逐漸實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，還在關(guān)鍵時(shí)刻為京東提供了獨(dú)一無(wú)二的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

今年一季度，疫情催生的物流需求急速增加，但由于運(yùn)力緊張和交通情況復(fù)雜，依靠第三方物流的電商平臺(tái)壓力巨大，快遞公司的派送效率不盡人意，而京東憑借著自建物流體系表現(xiàn)突出。

京東物流以亞洲一號(hào)為代表的智能物流倉(cāng)群、以無(wú)人科技為代表的最后一公里配送能力均在抗疫期間發(fā)揮了重要作用，在疫情最嚴(yán)重的武漢地區(qū)，京東物流配送機(jī)器人直接把物資從站點(diǎn)送到醫(yī)院。

京東物流在疫情期間的表現(xiàn)也受到相關(guān)部門的認(rèn)可。5月12日，工信部發(fā)布了第一批國(guó)際物流運(yùn)輸重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)名單公布，京東物流位列第一批國(guó)際物流運(yùn)輸重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)名單，屬于綜合物流重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。

同時(shí)，依托智能供應(yīng)鏈，基于在人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及實(shí)踐場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)積累，疫情爆發(fā)后京東智聯(lián)云在短短20天內(nèi)，向政府、企業(yè)、大眾免費(fèi)提供了「應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺(tái)」、「智能疫情助手」、「云視頻服務(wù)」、「停課不停學(xué)」等10余款產(chǎn)品和服務(wù)，搭建起了有效阻止疫情蔓延的「技術(shù)防火墻」。

比如，在北京海淀區(qū)，京東智聯(lián)云依據(jù)海淀區(qū)實(shí)際需求，依托自有智能交互RPA、智能供應(yīng)鏈技術(shù)積累，僅用3天時(shí)間即打造出「海淀區(qū)應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)」，撮合了防護(hù)服、醫(yī)用口罩等抗疫物資需求。3月19日，海淀區(qū)應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)上線農(nóng)資春耕信息資源對(duì)接，聚集北京周邊農(nóng)資供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)農(nóng)資供應(yīng)有效對(duì)接，幫助農(nóng)商企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

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財(cái)報(bào)中，還有一個(gè)數(shù)據(jù)引起了我的注意，京東一季度的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)較去年同期縮短了5.7天。京東為了支持合作伙伴抵抗疫情，共渡難關(guān)，提前預(yù)付了大量貨款出去緩解他們的現(xiàn)金流危機(jī)。

今年春季是中小企業(yè)最難熬的，至于夏季嘛，很多小企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有夏季了。

由于疫情的肆虐，很多地方的蔬菜已經(jīng)沒(méi)人運(yùn)輸，水果爛在了樹(shù)上，甚至有的雞鴨由于交通斷絕（比如湖北）而缺乏飼料，等待著被埋的命運(yùn)；有的人開(kāi)了幾家服裝店，合起來(lái)一個(gè)月租金數(shù)萬(wàn)，在這種情形下持續(xù)數(shù)月，很可能是辛勞一年白干；那些背著房貸養(yǎng)活一家老小的小商人因不能及時(shí)復(fù)工而焦灼無(wú)奈…

對(duì)于中小企業(yè)和那些本就艱難的創(chuàng)業(yè)者而言，永恒的問(wèn)題就是收支平衡與否的問(wèn)題，當(dāng)疫情來(lái)臨，整個(gè)社會(huì)的需求與供給從正常時(shí)期突然跌入非常時(shí)期，節(jié)奏即便沒(méi)有被打斷，也打亂了。

但是，這時(shí)候的基礎(chǔ)支出（房租、人員工資、社保等等）并不會(huì)隨之消失。如何度過(guò)難關(guān)，有賴于政府出臺(tái)的政策以及像京東這樣的科技企業(yè)的賦能。

為助力中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，京東智聯(lián)云向中小微企業(yè)提供免費(fèi)或優(yōu)惠的開(kāi)放產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和資源，包括免費(fèi)開(kāi)放的AI、區(qū)塊鏈等數(shù)字化模型和服務(wù)平臺(tái)，支持中小企業(yè)智能化運(yùn)營(yíng)。

比如，突如其來(lái)的新冠疫情使福建福清元洪產(chǎn)業(yè)園區(qū)的海外訂單呈現(xiàn)斷崖式下降，大量外向型企業(yè)面臨求存危機(jī)。面對(duì)這種局面，京東智聯(lián)云為福清食品行業(yè)搭建的「京東元洪食品展示交易公共服務(wù)平臺(tái)」發(fā)揮出重要作用。

以智能供應(yīng)鏈體系為支撐，為1000多家食品企業(yè)提供供需智能尋源、精準(zhǔn)客戶導(dǎo)入、云上招商洽談、集中撮合交易、網(wǎng)絡(luò)直播推廣等數(shù)字化支持手段，從「產(chǎn)、通、銷」幾方面全方位幫助福清中小食品企業(yè)。

除了銷售、營(yíng)銷支持外，京東還為當(dāng)?shù)厥称菲髽I(yè)引入京東冷鏈物流，運(yùn)營(yíng)成本降低25%。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，京東利用大數(shù)據(jù)能力為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供C2M反向定制支持，幫助當(dāng)?shù)厥称菲髽I(yè)設(shè)計(jì)更適合市場(chǎng)需求的商品。

同時(shí)，為了幫助平臺(tái)數(shù)十萬(wàn)商家提升用戶服務(wù)能力、打造更為完善的生態(tài)體系，京東在今年4月份推出了京東小程序開(kāi)放平臺(tái)，打通了京東APP、京東金融APP、京麥APP等多個(gè)APP平臺(tái)，覆蓋眾多場(chǎng)景，商家可以方便地在京東小程序平臺(tái)上構(gòu)建起自己的特色場(chǎng)景與供應(yīng)鏈能力，有效地提高了自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

疫情期間，京東生鮮累計(jì)解決了27.6萬(wàn)噸生鮮產(chǎn)品銷路難的問(wèn)題；京東還率先發(fā)起了「買光湖北貨」專項(xiàng)活動(dòng)，幫助湖北貨的線上成交額同比增長(zhǎng)106%。

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除了京東最擅長(zhǎng)的物流供應(yīng)鏈，疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的成績(jī)也很突出。

自1月下旬上線至4月30日，京東健康的免費(fèi)在線問(wèn)診服務(wù)已累計(jì)服務(wù)用戶超過(guò)1100萬(wàn)人次。

據(jù)了解，京東健康在疫情期間緊急上線多款產(chǎn)品，不僅提供在線購(gòu)買藥品和醫(yī)療器械的服務(wù)，還提供在線醫(yī)療和心理咨詢、醫(yī)療管理等服務(wù)，并專設(shè)了新冠病毒防疫用品的購(gòu)買通道。同時(shí)，在與醫(yī)院、藥企的合作中，京東健康全面深化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面的縱深融合發(fā)展，成為合作伙伴「互聯(lián)網(wǎng)+」路徑上有力的助手。

此外，京東健康還聯(lián)合多家公益機(jī)構(gòu)發(fā)起「健康中國(guó)·醫(yī)藥補(bǔ)助工程」，旨在面向全國(guó)建檔立卡貧困戶（含已脫貧貧困人口）提供每人每年1000元的購(gòu)藥補(bǔ)助，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)在未來(lái)3到5年覆蓋超過(guò)3000萬(wàn)人次。

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對(duì)于京東在此次財(cái)報(bào)中的表現(xiàn)，以及在疫情中展現(xiàn)出的技術(shù)力量，我來(lái)亮三點(diǎn)：

• 左一點(diǎn)：

京東2020年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告?zhèn)鬟f出的重要信號(hào)是：京東不僅在疫情中穩(wěn)住了業(yè)績(jī)，增長(zhǎng)的步伐也沒(méi)有停下。這背后離不開(kāi)京東多年來(lái)依托于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷升級(jí)智能供應(yīng)鏈和智能物流等核心能力，在特殊時(shí)期依舊提供了高效、可持續(xù)的京東方案。

• 右一點(diǎn)：

無(wú)論是馳援湖北，還是在C端維持高效配送體驗(yàn)，或是賦能中小企業(yè)，京東都展現(xiàn)出十足的「優(yōu)等生」風(fēng)范。電商、物流、醫(yī)療…那些潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)整個(gè)社會(huì)的秩序維護(hù)和疫情中的正常生活保障以及疫情后的重建，都是非常積極和重要的部分。我們看到了京東的社會(huì)責(zé)任感，以及能擔(dān)起這份責(zé)任的能力。

• 下一點(diǎn)：

一直以來(lái)，中國(guó)被稱為是世界的制造工廠。這種危急時(shí)刻，尤其突顯了國(guó)家生產(chǎn)能力的重要性，手里掌握著生產(chǎn)線、掌握著生產(chǎn)能力的國(guó)家，一定會(huì)優(yōu)先占據(jù)物資優(yōu)勢(shì)。我們也有幸生在中國(guó)這樣的第一工業(yè)國(guó)，擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。但是，我們不想讓世界只看到中國(guó)制造，中國(guó)技術(shù)正在崛起，也值得被看見(jiàn)。京東龐大的供應(yīng)鏈技術(shù)系統(tǒng)經(jīng)住了疫情考驗(yàn)，對(duì)于世界各國(guó)都有借鑒意義，可以說(shuō)「中國(guó)技術(shù)」已影響全球。

病毒是全人類共同的敵人，在重大公共衛(wèi)生事件面前，任何一個(gè)國(guó)家都無(wú)法獨(dú)善其身。所以我們要在全力打贏我國(guó)疫情阻擊戰(zhàn)的同時(shí)，為全球戰(zhàn)疫貢獻(xiàn)自己的一份力量。相信京東可以推動(dòng)全球社會(huì)供應(yīng)鏈效率的提升，為人類命運(yùn)共同體的可持續(xù)發(fā)展努力貢獻(xiàn)「中國(guó)力量」。

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