原標(biāo)題：野蠻生長過后，誰是新零售時(shí)代的終極玩家？

文/孟永輝

新零售行業(yè)的發(fā)展業(yè)已進(jìn)行到了一個(gè)全新的發(fā)展階段——從早期的一把抓到現(xiàn)在的精細(xì)化運(yùn)作。究其原因，新技術(shù)、新模式等諸多新元素的逐漸成熟和完善是導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因所在。換句話說，現(xiàn)在的新零售已經(jīng)從早期的拼概念，做布局，進(jìn)入到了現(xiàn)在的做落地，做深化的新階段。

在這個(gè)階段，以數(shù)智零售為代表的新概念開始出現(xiàn)。單單從字面上，我們就可以看出數(shù)智零售要比之前的新零售進(jìn)化了一步。相對(duì)于新零售的大而全，數(shù)智零售則是開始做小而精以及落地的事情。雖然從表面上看，新階段的新零售可能不及早期的新零售那樣大刀闊斧，但是，一旦有“催化劑”出現(xiàn)，以數(shù)智零售為代表的新零售新物種便會(huì)成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的能量擔(dān)當(dāng)。直播帶貨的火爆，其實(shí)就是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

對(duì)于早期的新零售來講，以資本為代表的驅(qū)動(dòng)元素扮演著非常重要的作用，得資本者得天下。進(jìn)入到精細(xì)化的發(fā)展階段之后，以新技術(shù)、新模式為代表的驅(qū)動(dòng)元素則開始成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)幽堋ＵJ(rèn)清現(xiàn)在這個(gè)階段發(fā)展的關(guān)鍵所在，而不僅僅只是一味地在先發(fā)優(yōu)勢(shì)上自嗨，新零售行業(yè)的發(fā)展才能真正告別浮夸，進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

告別大刀闊斧，新零售開始精耕細(xì)作

無論是從資本的角度，還是從流量的角度，新零售的紅利基本上已經(jīng)見頂。所以，如果我們?cè)偃ビ没ヂ?lián)網(wǎng)的套路去進(jìn)行新零售的相關(guān)操作必然會(huì)面臨這樣那樣的困難和問題。以全新的視角，全新的方式來進(jìn)行新零售的落地，才能真正把新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。

新零售開始告別開疆拓土，在既有的“領(lǐng)土”上精耕細(xì)作。早期，新零售的發(fā)展其實(shí)主要考慮的是市場(chǎng)規(guī)模和占有率，并未考慮太多新零售本身的東西。正是因?yàn)槿绱?，我們才?huì)看到有那么多的新零售概念，那么多的新零售平臺(tái)不斷出現(xiàn)。說到底，這個(gè)階段的新零售玩家其實(shí)就是在開疆拓土，不斷拓展著自身的“勢(shì)力范圍”。即使是頭部的科技巨頭亦不例外，他們更是憑借著在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累下來的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，不斷在新零售上進(jìn)行深度布局。

然而，市場(chǎng)畢竟是有限的，新零售行業(yè)的發(fā)展也不能僅僅只是停留在市場(chǎng)布局上，缺少了真正意義上的落地。因此，當(dāng)他們?cè)谛铝闶凼袌?chǎng)無法持續(xù)擴(kuò)展自身的“勢(shì)力范圍”時(shí)，我們開始看到他們?cè)谛铝闶勐涞厣现T多嘗試。在這諸多的嘗試當(dāng)中，最值得我們關(guān)注的是新零售對(duì)于傳統(tǒng)電商的彌補(bǔ)和完善上。在很多時(shí)候，新零售扮演了彌補(bǔ)電商時(shí)代發(fā)展不足的角色。

僅僅只是當(dāng)傳統(tǒng)電商的“救火隊(duì)員”，而不對(duì)電商本身進(jìn)行改造，所謂的新零售必然僅僅只是電商“勢(shì)力范圍”內(nèi)的物種，無法拓展到全新的領(lǐng)域里。真正以新零售為立足點(diǎn)，用新零售的技術(shù)和模式來落地新零售，才能真正把行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。于是，一場(chǎng)精耕細(xì)作開始出現(xiàn)，以新技術(shù)、新模式、新產(chǎn)品和新服務(wù)為代表的新零售開始成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。誰能夠在新零售的土地上，種下種子，并且經(jīng)過自身的培育讓這些種子結(jié)出果實(shí)，誰就是新零售的主導(dǎo)者。

新零售開始告別概念與想象，真正開始落地和實(shí)踐。雖然我們對(duì)于新零售有很多的期許，并且這些期許為我們打開了一個(gè)有關(guān)新零售的光怪陸離的新世界，但是，對(duì)于新零售究竟是什么東西，人們至今都沒有一個(gè)確切的樣本，更加沒有一個(gè)看得見、摸得著的存在作為樣板。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展開始進(jìn)入到新階段之后，特別是越來越多的新技術(shù)開始對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造開始之后，新零售開始真正從夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

無論是打通線上和線下，還是人貨場(chǎng)的重構(gòu)，我們都可以找到落地的樣板。以往，我們看似無法實(shí)現(xiàn)的新零售的愿景，經(jīng)過人們不斷的嘗試和摸索之后開始找到方式和方法。以打通線上和線下為例，按照我們傳統(tǒng)的理解，線上和線下是水火不相容的，無法找到握手言和的方式和方法。雖然一些頭部的科技公司進(jìn)行了相關(guān)的嘗試，他們?cè)噲D找到打通線上和線下的方式和方法，但是，這些嘗試僅僅只是局限在資本運(yùn)作的層面上。這種模式說到底還是流量的轉(zhuǎn)移和收割，并沒有任何的新意。

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展開始進(jìn)入到新階段之后，人們將新零售付諸實(shí)踐的方式已經(jīng)不再僅僅只是局限在資本運(yùn)作和流量的遷移上，而是開始用新模式進(jìn)行落地和實(shí)踐。以新技術(shù)、新模式為主導(dǎo)的新零售落地和實(shí)踐的全新實(shí)踐正在開啟。直播帶貨的興起就是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。以微盟為代表的SaaS平臺(tái)開始通過自身的小程序、小工具嘗試尋找打通線上和線下的新模式，并且在實(shí)踐過程當(dāng)中取得了良好的效果。傳統(tǒng)意義上水火不容的線上和線下現(xiàn)在開始并肩戰(zhàn)斗，以滿足用戶出現(xiàn)的新需求。

可見，新零售已經(jīng)不再是概念和想象，而是變成了一個(gè)看得見、摸得著的全新存在。在這個(gè)過程當(dāng)中，僅僅只是用資本的力量顯然是不夠的，真正立足技術(shù)本身，向新技術(shù)要生產(chǎn)力，才能真正把新零售從理想帶入到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中。

新零售開始從“大而全”進(jìn)入到“小而精”的發(fā)展新階段。早期，我們用新零售來表示所有區(qū)別與電商的商業(yè)模式，無人超市是新零售，無人貨架是新零售，沉浸式的體驗(yàn)也是新零售。雖然他們的確與傳統(tǒng)電商模式有很多的不同，但是，如果僅僅用新零售來概括他們，缺少了對(duì)他們有一個(gè)清晰明確的定位，這些所謂的新零售元素其實(shí)僅僅只是一個(gè)概念而已，并沒有太多實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵和意義。正確的邏輯應(yīng)該是，當(dāng)這些元素真正發(fā)展成熟，并且開始真正可以落地和實(shí)踐的時(shí)候，它才算是真正進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展新階段。

新零售行業(yè)的發(fā)展必然需要告別“大而全”的發(fā)展階段，真正回歸到“小而精”的新階段。雖然這個(gè)階段可能不及早期那樣繁多而龐雜，但是，我們現(xiàn)在看到的很多新零售的概念都是可以落地的。雖然從表面上來看，這個(gè)階段的發(fā)展不及早期那樣快速和多元，但是，在目前這個(gè)階段，我們所看到的，所聽到的，都是真正可以落地的，可以實(shí)踐的，可以真正可以形成生態(tài)閉環(huán)的存在。

正是因?yàn)槿绱?，我們看到在很多公司的?cái)報(bào)當(dāng)中，新零售其實(shí)都是一個(gè)非常亮眼的部分。為什么會(huì)亮眼？我們看到的這些新零售的概念都是一些可以落地，可以實(shí)踐，可以盈利的片段、當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展真正進(jìn)入到現(xiàn)在這個(gè)階段之后，我們才能真正告別所謂的概念，真正讓新零售的功能和作用發(fā)揮到最大。這就不難理解，為什么在很多公司的財(cái)報(bào)當(dāng)中，新零售一直都是值得關(guān)注的地方。因?yàn)樾铝闶圩銐蛐?，足夠快，足夠廣闊，它不僅能夠改造傳統(tǒng)行業(yè)，而且可以改造以電商行業(yè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展從“大而全”進(jìn)入到“小而精”的發(fā)展階段后，才是新零售真正開始落地和實(shí)踐的時(shí)刻。

無論是從一級(jí)市場(chǎng)，還是從二級(jí)市場(chǎng)來看，新零售行業(yè)的發(fā)展其實(shí)都在告別早期的大刀闊斧，真正進(jìn)入到一個(gè)精耕細(xì)作的全新階段。在這個(gè)階段，我們可能看不到玩家們?cè)谫Y本市場(chǎng)上的貼身肉搏，但是，我們卻可以看到有關(guān)新零售的一點(diǎn)點(diǎn)的新變化。對(duì)于新零售行業(yè)來講，這就是一個(gè)不錯(cuò)的轉(zhuǎn)折，它昭示著新零售開始真正從夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，一個(gè)全新的新零售市場(chǎng)開始真正來臨。

精耕細(xì)作期，誰才是新零售的終極玩家？

正如上文所說，當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展開始進(jìn)入到新階段，僅僅只是做資本運(yùn)作已經(jīng)難以起到真正實(shí)質(zhì)性的作用。同樣地，并不是所有的問題都是可以靠資本來解決的。因此，在這個(gè)階段，真正能夠笑到最后的玩家或許不是那些在資本市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨的玩家，而是可以真正將新零售進(jìn)行落地，并且可以用新零售開啟新的發(fā)展模式的玩家。那么，究竟誰才是新零售新時(shí)代的終極玩家呢？

科技巨頭。不可否認(rèn)的是，科技巨頭們對(duì)于市場(chǎng)的感知力一直都是非常領(lǐng)先的，而新零售的概念同樣是由科技巨頭率先提出的。即使是新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)過了資本運(yùn)作的發(fā)展階段，真正進(jìn)入到以新技術(shù)、新模式為主要驅(qū)動(dòng)力的新階段，科技巨頭依然占據(jù)著相當(dāng)領(lǐng)先的地位。我們看到以阿里、騰訊和京東為代表的科技巨頭在新零售上的深度賦能，還有對(duì)傳統(tǒng)電商的改造就可以看到一些端倪。

正是因?yàn)槿绱?，我們?cè)谒伎夹铝闶劢K極玩家的時(shí)候，同樣不能否認(rèn)科技巨頭的存在。在我看來，科技巨頭在新零售時(shí)代扮演著一個(gè)引領(lǐng)和標(biāo)桿的作用，他們可以不斷進(jìn)行試錯(cuò)，他們可以不斷進(jìn)行技術(shù)布局，他們可以不斷將電商和新零售進(jìn)行結(jié)合，所以，他們必然是一個(gè)不可被忽視的重要玩家。

SaaS平臺(tái)。雖然科技巨頭同樣也會(huì)做賦能的工作，但是，他們的賦能主要是基于自身的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行的深度賦能，甚至是把賦能看成是鞏固自身優(yōu)勢(shì)的方式和手段而已。因此，科技巨頭的賦能并不是全面的，而是孤立的、封閉的賦能。對(duì)于那些并不在科技巨頭的生態(tài)體系的人來講，他們想要參與到新零售當(dāng)中，享受到新零售的紅利同樣是一件非常困難的事情。這就是需要SaaS平臺(tái)對(duì)大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行深度賦能。

雖然這些SaaS平臺(tái)可能不及科技巨頭們那樣強(qiáng)大，但是，他們對(duì)于新零售的理解，他們對(duì)于賦能新方式的實(shí)踐卻絲毫并不比科技巨頭弱。憑借他們對(duì)于新零售行業(yè)的深刻理解，借助他們對(duì)新零售的精耕細(xì)作，他們完全有能力成為新零售時(shí)代的主要玩家。以上文提到的微盟為代表的SaaS平臺(tái)，不斷通過在新零售賦能上的精耕，同樣可以開啟一個(gè)全新的發(fā)展新階段，甚至可能成為真正將新零售帶入到現(xiàn)實(shí)的玩家。

越來越多的跡象開始表明，新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從早期的野蠻生長，進(jìn)入到現(xiàn)階段的精耕細(xì)作期。在這個(gè)階段，真正考驗(yàn)玩家們的不再是融資能力，而是將新零售落地的能力。因此，真正能夠?qū)⑿铝闶勐涞氐耐婕遥攀钦嬲饬x上的玩家。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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