原標(biāo)題：從信息中轉(zhuǎn)到服務(wù)中轉(zhuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)入口風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)回百度

天下大勢(shì)分久必合，合久必分，這句話同樣也適用于互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，百度牢牢把握住了上網(wǎng)的入口，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，大家說碎片化的世界不會(huì)有入口了，都是APP服務(wù)了。

但沒想到幾年過后，整個(gè)行業(yè)又發(fā)生了很大的變化，用戶使用的APP越來越少而且也越來越固定化，碎片化又重新轉(zhuǎn)回入口化，而小程序之類的產(chǎn)品形態(tài)又讓服務(wù)這種低頻剛需有了更好的承載平臺(tái)，百度APP重回入口地位，真是二十年風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。

從信息中轉(zhuǎn)到服務(wù)中轉(zhuǎn)

早期互聯(lián)網(wǎng)以信息為核心，百度作為信息的入口承載了用戶獲取信息路徑的責(zé)任。這里不僅有尋找信息的搜索技術(shù)支撐，百度自己還做了很多內(nèi)容平臺(tái)，類似百度百科、百度知道這樣的產(chǎn)品也成了用戶剛需應(yīng)用。

而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息的方式也開始逐漸發(fā)生了變化，這里有兩個(gè)核心變化，一個(gè)是基于位置的服務(wù)開始上網(wǎng)，線上線下開始融合，很多線下服務(wù)開始通過線上獲取流量，這使得人們獲取信息的重心開始轉(zhuǎn)移，從單純的獲得網(wǎng)絡(luò)信息，變成了獲取生活服務(wù)信息。

另一個(gè)則是APP模式帶來了上網(wǎng)習(xí)慣的變化，人們開始不再通過瀏覽器來搜索關(guān)鍵詞上網(wǎng)了，而是會(huì)選擇某一個(gè)類別的APP來獲取信息。在早期APP的發(fā)展是非常迅猛的，每個(gè)人手機(jī)上都是上百個(gè)APP，整個(gè)行業(yè)一片繁榮。

而隨著時(shí)間的推移，人們的習(xí)慣又開始發(fā)生變化，主要習(xí)慣還是聚焦在了十幾個(gè)最多不到100個(gè)的頭部APP上，而新興的很多服務(wù)就很難再通過成本高昂的APP推廣來獲取的流量了，這也開始推動(dòng)服務(wù)行業(yè)重新向頭部APP聚集，最終重新回到了入口化的方向。值得一提的是，用戶獲取信息的方式也開始更傾向于信息流這樣的推送方式，主動(dòng)的搜索變成了被動(dòng)的獲取。

百度APP在這方面的轉(zhuǎn)型則非常成功，一方面依舊還是提供主動(dòng)搜索服務(wù)的首選工具，另一方面則大力發(fā)展信息流推薦，利用自身的算法實(shí)力，重新獲得了市場(chǎng)第一的位置，不論從裝機(jī)量還是月活數(shù)，都再現(xiàn)了當(dāng)年百度搜索的輝煌。

口號(hào)也從之前的“有問題百度一下”變成了“有事搜一搜，沒事看一看”，從必備工具開始向服務(wù)信息工具進(jìn)行轉(zhuǎn)型，而百度小程序的興起，則讓更多服務(wù)提供商找到了當(dāng)年做網(wǎng)站找百度收錄的感覺，一個(gè)全新的服務(wù)生態(tài)開始形成，這也將成為百度未來十年的決勝關(guān)鍵。

這不由讓我想起百度當(dāng)年的“中間件”戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略顯然非常成功，只是搜索到網(wǎng)頁的落地方式還是不夠穩(wěn)定，小程序可以說更像是“中間件”這個(gè)戰(zhàn)略的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，不僅功能和操作更方便強(qiáng)大，而且讓用戶對(duì)百度APP的依賴更強(qiáng)。畢竟用戶或許信息需求的終極目的還是為了獲取服務(wù)，抓住服務(wù)這個(gè)關(guān)鍵，百度就抓住了行業(yè)的未來。

小程序生態(tài)日漸成熟

事實(shí)上，手機(jī)端的小程序就類似過去PC端的網(wǎng)站，但小程序的優(yōu)點(diǎn)可比網(wǎng)站強(qiáng)多了，一方面運(yùn)維的成本更低，一方面操作的互動(dòng)性更強(qiáng)，前者是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息化產(chǎn)物，后者則是移動(dòng)時(shí)代的服務(wù)化產(chǎn)物，對(duì)于消費(fèi)者來說是一個(gè)體驗(yàn)的巨大進(jìn)步，未來線上線下全融合是大勢(shì)所趨，再加上手機(jī)的位置確定能力，保證了服務(wù)提供的周邊性和便利性，不會(huì)向網(wǎng)站一樣，面向全國廣告，實(shí)際上到自己店的只有周邊的人。

目前，入駐百度的智能小程序數(shù)量已經(jīng)超過了42萬個(gè)，覆蓋271個(gè)細(xì)分行業(yè)，這意味著百度已經(jīng)基本完全建立了一個(gè)完備的服務(wù)體系，這里有很多特別的地方，比如服務(wù)變得更加直達(dá)，所有的快遞都可以在一個(gè)入口查詢，直接在百度平臺(tái)內(nèi)，就可以完成搜索，進(jìn)入、下單、收貨全過程，一方面無需出站，一方面無需跨平臺(tái)。如果說之前的百度網(wǎng)站只是一個(gè)指路人，那么現(xiàn)在的百度小程序就是一個(gè)私人助理，它會(huì)幫你完成這一切所需，大幅降低出錯(cuò)乃至被仿冒欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)百度的多元化服務(wù)能力也讓百度APP的服務(wù)形態(tài)更加豐富，比如長短視頻和直播的加入、比如信息流的完善、比如百家號(hào)的體系都讓百度平臺(tái)上的信息和內(nèi)容更加即時(shí)和多元，供應(yīng)商可以通過各種內(nèi)容制作的方式來進(jìn)行小程序的引流，形成一個(gè)流量運(yùn)營的閉環(huán)，這也為百度APP提供了更多有價(jià)值的內(nèi)容，對(duì)用戶粘度和留存大有好處。

隨著用戶側(cè)數(shù)字化建設(shè)的完成，越來越的多用戶開始基于場(chǎng)景獲取服務(wù)，百度通過強(qiáng)大的內(nèi)容積累，服務(wù)體系支撐和精準(zhǔn)搜索支持，顯然能夠提供更加豐富的場(chǎng)景和服務(wù)，能夠更加高效的聯(lián)系人與商戶，這自然也成了人們更愿意選擇在百度APP上獲取從信息到服務(wù)的關(guān)鍵。

目前百度APP已經(jīng)上線了服務(wù)中心入口，從百度APP首頁下拉即可進(jìn)入，集納了大量自建和第三方的服務(wù)，讓百度開始重新回到入口屬性。而相較于微信的小程序，基于需求搜索的入口顯然更貼近人們的使用習(xí)慣，同時(shí)越來越多的平臺(tái)接入，也讓百度之前的商業(yè)體系得到了移動(dòng)化的延續(xù)，類似去哪兒、攜程、打車軟件等垂直類出行平臺(tái)在百度上同樣可以連接甚至可以一次性在多家平臺(tái)之中選擇，如果你在一家打車平臺(tái)上遇到打車?yán)щy的情況，不妨試試百度平臺(tái)的打車，一次可以呼喚幾十家企業(yè)的網(wǎng)約車，會(huì)大幅提升你的打車成功率。

從信息到服務(wù)，百度抓住用戶需求本質(zhì)

這段時(shí)間地?cái)偨?jīng)濟(jì)炒的火熱，其實(shí)一個(gè)最簡單的需求就是，你擺的攤希不希望被別人找到，那么這個(gè)需求的滿足者可能只有百度的百度地圖。這么一個(gè)簡單的場(chǎng)景我們就可以看出百度的重要性所在，它最終會(huì)成為人們需求的一個(gè)承載支柱，不管社會(huì)和經(jīng)濟(jì)如何變遷，互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣如何變化，人們的需求都是不變的，百度抓住的核心就是去滿足人們的需求。

這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是對(duì)信息的需求，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是對(duì)服務(wù)的需求，只要抓住了這個(gè)本質(zhì)，就能成為用戶上網(wǎng)的入口，成為整個(gè)鏈條中最為關(guān)鍵的一環(huán)。

最近百度召開的萬象大會(huì)上，強(qiáng)調(diào)了百度的平臺(tái)策略，要將百度的產(chǎn)品全面打通，而小程序是百度移動(dòng)生態(tài)內(nèi)所有產(chǎn)品的基建設(shè)施，其不僅是服務(wù)的載體，還可以出現(xiàn)在任意場(chǎng)景、任意時(shí)間。

這其實(shí)是一個(gè)非常有想象空間的事情，畢竟百度的服務(wù)和能力都非常多，比如百度地圖的服務(wù)、百度AI的能力、百度小程序的入口、百度信息流、文字乃至視頻的內(nèi)容，這些能力包含了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方方面面、人們獲取信息的林林總總，還包含了位置、時(shí)間、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)維度。

它其實(shí)就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的數(shù)字化呈現(xiàn)，以及人們通過智能化的多元化方式來獲得需求滿足的過程。這其實(shí)是一個(gè)很大的事情，而且也只有百度可以連接的這么全面。這不同于阿里的自建體系，也不同于騰訊的社交裂變，它是一個(gè)簡單而又單純的信息和服務(wù)連接，這是百度20年一直在做的事情，盡管形式一直在變，但內(nèi)核都是一致的。

對(duì)于開發(fā)者和服務(wù)提供者來說，百度APP現(xiàn)在又重新回到了一個(gè)充滿機(jī)遇的節(jié)點(diǎn)，如果經(jīng)歷過百度的PC時(shí)代，大家應(yīng)該會(huì)知道這其中蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值會(huì)有多大。這是一次全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量再分配，大量的中小服務(wù)供應(yīng)商會(huì)在這里找到充沛和便宜的流量，成為自己線上線下服務(wù)的一個(gè)重要入口。

同時(shí)，百度還在不斷地探索自己的服務(wù)邊界，不斷加入更新的技術(shù)支撐，讓體驗(yàn)變得更好，服務(wù)提供更精準(zhǔn)以及更匹配?？梢哉f，這是一個(gè)充滿生機(jī)的時(shí)代的開始，相信未來十年在線上線下全融合時(shí)代，百度和它的小程序生態(tài)還會(huì)成為一個(gè)最重要的入口，而相信百度也會(huì)風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，重回自己的巔峰時(shí)刻。

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