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    預(yù)告|2020中國CRM品牌測評報(bào)告

    別漫長的“疫情在家長草期”,眾多企業(yè)終于卸下“免戰(zhàn)牌”,個(gè)個(gè)摩拳擦掌誓在接下來的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”中大顯身手。但是……想象中攢動的人流,涌動的“毛爺爺”,躍動的“訂單雨”卻未如期而至,對客戶荷包的“垂涎”頓時(shí)化作陣陣“苦淚”。

    直播帶貨卻越來越火

    撥開網(wǎng)紅、大V、明星,一眾頭部大廠的當(dāng)家也在加速上位:七匹狼、三一重卡、蔚來汽車、格力、華為手機(jī)…嚴(yán)峻形勢下,大家不約而同地選擇向客戶靠攏,試圖拉近品牌與客戶的距離、建立情感鏈接,促進(jìn)銷售。而隨著疫情對經(jīng)濟(jì)抑制的持續(xù)影響,線上營銷正大概率轉(zhuǎn)為常態(tài),并最終推動企業(yè)打造線上營銷一體化通路,沉淀客戶數(shù)據(jù),積蓄私域流量。作為客戶運(yùn)營的引擎,SaaS CRM肩負(fù)眾望,有望迎來一輪高速增長。

    各路玩家業(yè)已集結(jié),SaaS CRM市場早已暗流涌動。銷售易、紛享銷客分別背靠騰訊與華為兩尊國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,聲勢浩大;騰訊企點(diǎn)、百度愛番番、六度CRM自帶互聯(lián)網(wǎng)母公司龐大流量,光環(huán)耀眼;紅圈、車商通等則深挖行業(yè)潛心構(gòu)筑競爭壁壘,穩(wěn)健應(yīng)對;外來和尚Zoho、Salesforce則伺機(jī)卷土重來,搶灘立足。

    后疫情時(shí)代,誰是中國本土最受企業(yè)用戶認(rèn)可的品牌,誰能贏得企業(yè)信賴,企業(yè)又該如何選擇、判斷CRM品牌優(yōu)劣。最合拍的≠最貴的,如何擁抱云時(shí)代,哪一款SaaS CRM產(chǎn)品可以成為企業(yè)的“客戶運(yùn)營MVP”?

    T研究將以客觀數(shù)字量化方式,為產(chǎn)業(yè)市場呈現(xiàn)2B研究領(lǐng)域中最深度的SaaS測評。不要概念,不需粉飾,數(shù)字化時(shí)代,專家、學(xué)者、分析師都會騙人,唯有數(shù)據(jù)冷酷而優(yōu)雅。

    為此,人稱T客&T研究,面向SaaS CRM廠商、企業(yè)用戶發(fā)出誠摯邀請,歡迎自薦或推薦優(yōu)秀SaaS CRM公司,T研究將對符合調(diào)研條件的CRM廠商進(jìn)行數(shù)字化測評,并在調(diào)研結(jié)束后將測評結(jié)果以數(shù)據(jù)報(bào)告形式呈現(xiàn),年中將發(fā)布中國SaaS產(chǎn)業(yè)旗艦品牌榜單——CRM篇。

    自薦或推薦SaaS企業(yè)需滿足以下條件:

    · 面向企業(yè)市場提供“真·SaaS”服務(wù)(可以含私有化部署的SaaS應(yīng)用)。

    · 提供的SaaS服務(wù)有獨(dú)立的品牌、商標(biāo)注冊,提供SaaS服務(wù)超過6個(gè)月(不含研發(fā)階段),并具備一定基數(shù)的用戶規(guī)模(用戶規(guī)模數(shù)較少無法直觀量化調(diào)研)。

    · 需接受T研究對SaaS的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營狀況、企業(yè)用戶應(yīng)用狀態(tài)深入調(diào)研。

    測評維度:詳情參見目錄

    《2020中國CRM品牌測評報(bào)告》

    第一章 核心觀點(diǎn)

    1.1 報(bào)告核心觀點(diǎn)提煉

    1.2 ……

    第二章 中國CRM產(chǎn)品市場背景

    2.1 中國CRM產(chǎn)業(yè)的市場容量

    2.2 中國CRM產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

    2.3 企業(yè)用戶的畫像(包括:區(qū)域、行業(yè)、規(guī)模)

    2.4 當(dāng)前主要的服務(wù)供應(yīng)商格局

    第三章 用戶指數(shù)

    3.1 CRM應(yīng)用指數(shù)(以下展開為例)

    ? 高頻應(yīng)用場景
    ? 功能應(yīng)用
    ? 應(yīng)用頻率
    ? ……

    3.2 行業(yè)指數(shù)(以下展開為例)

    ? TOP10行業(yè)
    ? 行業(yè)需求指數(shù)
    ? 行業(yè)痛點(diǎn)指數(shù)
    ? 行業(yè)應(yīng)用依賴度
    ? ……

    3.3 區(qū)域指數(shù)(以下展開為例)

    ? TOP5區(qū)域
    ? 區(qū)域應(yīng)用閾值
    ? 區(qū)域應(yīng)用依賴度
    ? ……

    3.5 規(guī)模指數(shù)(以下展開為例)

    ? 規(guī)模應(yīng)用正態(tài)分布
    ? 規(guī)模應(yīng)用場景特征
    ? ……

    第四章 品牌指數(shù)

    4.1中國CRM市場的品牌狀態(tài)(以下展開為例)

    ? 品牌認(rèn)知情況
    ? 應(yīng)用滲透情況
    ? 用戶滿意度
    ? ……

    4.2典型品牌A(以下展開為例)

    1) 品牌指數(shù)
    a) 認(rèn)知度
    b) 滲透率
    c) NPS
    2)服務(wù)能力指數(shù)
    3)產(chǎn)品功能指數(shù)
    ……

    4.3典型品牌B

    ……

    第五章 CRM產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

    5.1 趨勢一

    5.2 趨勢二

    5.3 趨勢三

    ……

    第六章 CRM應(yīng)用案例

    6.1 應(yīng)用案例A

    6.2 應(yīng)用案例B

    6.3 應(yīng)用案例C

    ……

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    2020-06-04
    預(yù)告|2020中國CRM品牌測評報(bào)告
    撥開網(wǎng)紅、大V、明星,一眾頭部大廠的當(dāng)家也在加速上位:七匹狼、三一重卡、蔚來汽車、格力、華為手機(jī)…為此,人稱T客&T研究,面向SaaS CRM廠商、企業(yè)用戶發(fā)出誠摯邀請,歡迎自薦或推薦優(yōu)秀SaaS CRM公司,T研究將對符合調(diào)研條件的CRM廠商進(jìn)行數(shù)字化測評,并在調(diào)研結(jié)束后將測評

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