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    QQ音樂插廣告被罵“吃相難看”,用戶想“白嫖”,騰訊音樂想賺錢

    原標題:QQ音樂插廣告被罵“吃相難看”,用戶想“白嫖”,騰訊音樂想賺錢

    最近,QQ音樂被推上風口浪尖。有網友爆料稱,在使用QQ音樂時,應用在歌曲切換之間插播廣告,甚至有會員用戶也表示收到了語音廣告。從社交網絡上的反饋來看,所謂“音樂插播廣告”系小范圍出現(xiàn),并非所有人都出現(xiàn)該現(xiàn)象,但“廣告”還是刺激了網友們的敏感神經,有網友直接罵它“吃相難看”。

    QQ音樂方面表示:這是此前為一些歌手的新歌宣發(fā),在非綠鉆會員用戶中進行的個性化語音推介的小批量測試。

    目前,“音樂插播廣告”現(xiàn)象已經消失,這個“問題”沒了,但用戶的擔心依然存在,比如:

    1.測試期結束后,音樂插播廣告是否會常態(tài)化?

    2.插播廣告時長是否會越來越長?

    3.QQ音樂的廣告會不會越來越多?

    4.要想好好聽歌,是否只有“付費”一條路?

    5.酷狗音樂、酷我音樂是否也會推出音樂插播廣告?

    ……

    用戶想“白嫖”

    網絡音樂在中國有非常悠久的發(fā)展歷史,第一款本土音樂播放器推出于2002年,從一開始,網絡音樂播放器就是走免費路線,包括酷我音樂、酷我音樂、千千靜聽、天天動聽等在內,都是免費使用。即使做收費生意,也是網吧老板幫助用戶下載歌曲收費,音樂網站并不賺錢。免費奠定了中國的網絡音樂文化。

    直到最近幾年,網絡音樂付費才在國內流行開來。

    一方面,盜版音樂網站紛紛消失或倒閉;另一方面,沒有根基的中小型音樂網站也逐漸退出舞臺。用戶和流量開始向頭部音樂網站聚攏。2016年7月,QQ音樂、酷狗、酷我進行合并,組成新的騰訊音樂集團(簡稱TME)。阿里巴巴先后收購蝦米音樂和天天動聽。網易云音樂在2017年獲得了7.5 億元的A輪融資。至此,網絡音樂開始變成巨頭的生意,同時也意味著網絡音樂付費的基本條件已經形成。

    平臺想要用戶付費,可用戶只想跟以往一樣“白嫖”。

    TME 2020年一季度財報顯示,該季度TME來自于在線音樂服務的營收為20.4億元,同比27.4%;在線音樂服務的付費用戶人數(shù)為4270萬人,同比增長50.4%。

    從TME在線音樂服務的營收和付費人數(shù)來看,數(shù)據明顯偏低。

    CNNIC的數(shù)據顯示,截至2020年3月,我國網絡音樂規(guī)模達6.35億,也就是說,TME的付費用戶僅占中國網絡音樂總數(shù)的6.7%。

    網易僅在2020年Q1財報里提到:網易云音樂凈收入保持同比顯著增長,付費會員數(shù)不斷增加。

    網絡視頻方面,截至2020年3月,我國網絡視頻網民規(guī)模達8.5億(包括短視頻),愛奇藝2020年Q1季度財報顯示,該季度愛奇藝的總訂閱會員人數(shù)為1.189億人,其中99.2%為付費訂閱會員(合計約1.179億人),愛奇藝的付費會員占中國網絡視頻總數(shù)13.9%。騰訊2020年Q1財報顯示,騰訊視頻服務會員數(shù)達1.12億,其付費會員占中國網絡視頻總數(shù)很有可能在10%左右。

    插入廣告在網絡視頻、網絡文學等行業(yè)中并不罕見,甚至在近兩年興起的音頻平臺中也可以見到類似的內容插入廣告。

    可為什么QQ音樂推出類似的廣告服務,卻遭到用戶的“吐槽”呢?有幾個方面的原因,郭靜的互聯(lián)網圈認為:

    第一、用戶并未習慣付費模式;

    第二、數(shù)字音樂的時間更短,內容植入廣告過于影響用戶體驗;

    第三,過于突然且時長過長。

    而最主要的原因,還是用戶想要“白嫖”,多年來免費音樂聽習慣了,突然要付費收聽,這種認知和使用習慣直接被打破,很難讓人接受。不管QQ音樂方面怎么解釋,這種固有的理念才是導致用戶“叫罵”的根本。近幾年,各個想走收費模式的互聯(lián)網產品都被用戶罵過“吃相難看”,比如百度網盤、視頻網站、聽書等。

    另外,QQ音樂方面的回應也不符合網友的預期,它并未提到廣告,而是“歌手親自錄制的新歌語音推介”,“同時,我們也并未收到任何綠鉆會員聲稱聽到新歌語音推介的真實反饋”的表述也容易讓用戶感受到它的傲慢。

    從網絡視頻、網絡文學等行業(yè)來看,付費用戶幾乎不受到廣告的影響,用戶如果真要想有好的用戶體驗,付費就是最簡單的形式??捎行┯脩糁幌搿鞍祖巍保幌敫顿M,既要服務好,又不想出錢。至于TME近幾年跟華納、環(huán)球、索尼等三大唱片公司達成合作所花費的版權費用,并不在用戶的考慮之中。

    騰訊音樂想賺錢

    QQ音樂、網易云音樂、酷我音樂等常常被拿來與國外的瑞典流媒體音樂服務提供商Spotify進行對比,外界常常只看到兩者營收以及付費用戶的差距,卻很少看到TME業(yè)務的穩(wěn)健。

    TME 2019財年總營收為254.3億元,凈利潤卻達到了39.8億元。而Spotify僅2019年Q4季度總營收就達18.55億歐元,與此同時,Spotify當季虧損達2.09億歐元。

    當然,TME也有自己的煩惱。作為一家數(shù)字音樂公司,TME卻主要靠社交娛樂業(yè)務賺錢,這點一直被外界吐槽。2020年Q1季度,社交娛樂服務及其他業(yè)務占TME總營收的67.7%。

    TME面臨的更大問題是,營收增速出現(xiàn)下滑。

    TME 2020年Q1季度財報顯示,該季度總營收為63.1億元,同比增長10%,營收增速系近5個季度新低,環(huán)比上季度下降13.4%;凈利潤為8.87億元,同比下降10%。

    具體到業(yè)務線來看,社交娛樂服務及其他業(yè)務卻面臨增長的天花板,該季度增速僅3.3%,財報還提到,由于受到新冠病毒爆發(fā)以及對直播中某些互動功能進行調整的影響,2020年第一季度中公司社交娛樂服務的ARPPU同比下降12.9%。

    在線音樂也遭遇增長問題。2020年Q1,TME 在線音樂業(yè)務的移動MAU為6.57億,同比增長僅0.5%。

    毫無疑問,TME在中國數(shù)字音樂行業(yè)中的用戶基數(shù)最多,但它的盈利能力卻并未被徹底挖掘出來,比如廣告業(yè)務。

    TME并未單獨列出廣告營收數(shù)據。財報顯示,2020年Q1季度,TME的在線音樂服務中,音樂訂閱服務的營收為12.1億元,也就是說,廣告以及其他業(yè)務的營收僅為8.3億元。

    財報提到,在線音樂服務的增長是由音樂訂閱收入的強勁增長為推動力的,廣告服務收入的增長起到了補充作用,但被分授權收入的下降所部分抵消。

    廣告以及其他業(yè)務的營收中,若再減去數(shù)字專輯銷量的收入,其廣告收入還會大打折扣。而TME的移動MAU高達6.57億,這種情況下,通過在音樂中插入廣告有兩點好處:

    第一,廣告收入直接增加;

    第二,當用戶對廣告不滿的時候,很有可能付費。

    無論哪種形式,TME都是直接受益者,音樂插播廣告為TME提供了一個新的盈利點。營收增速面臨壓力,TME需要想辦法賺錢,而插播廣告是解決方案的一種。

    插播廣告能否成功?

    從互聯(lián)網行業(yè)來看,平臺大到一定級別后,并不十分在乎用戶體驗,否則,某些日活破億的App為什么不肯關閉開屏廣告呢?考慮到一天開屏廣告收入幾十萬乃至幾百萬的營收,用戶體驗直接被它們拋之腦后。

    對于TME而言,用戶體驗同樣不是首先考慮的要素。一方面,它有足夠多的用戶基數(shù),且行業(yè)地位也相當穩(wěn)固;另一方面,它的版權量讓用戶幾乎沒有選擇,截至2019年3月31日,騰訊音樂的音樂庫里收錄了來自國內外音樂唱片公司的超過3500萬首歌曲。

    實際上TME并不只是走“廣告”一條路。2019年Q3,TME先后推出周杰倫的《說好不哭》、Taylor Swift的《Lover》、林俊杰的《將故事寫成我們》等數(shù)字專輯,銷量都非常好,僅一小時,《說好不哭》數(shù)字專輯銷量便突破300萬張,不到24小時,《說好不哭》數(shù)字專輯銷量突破2000萬元。《Lover》不足三個月時間在QQ音樂上累計銷售額就超過1267萬元。

    數(shù)字專輯所帶來的消費狂歡也有自己的問題,一是連續(xù)性,二是不確定性。5月27日,鹿晗新推出的數(shù)字專輯《π-volume.3》目前銷量為2019990 張,效果低于周杰倫。

    今年3月份,TME還推出了全景音樂現(xiàn)場娛樂品牌——TME live。

    無論是數(shù)字專輯,還是新業(yè)務,其效果并不如廣告來得直接和明顯。從TME角度來看,音樂插播廣告所引發(fā)的用戶反應,并不是大問題。

    廣告與用戶體驗有一定悖論,但只要找到合適的平衡,廣告也并非不可接受,比如,廣告的質量和廣告時長,都有很大的協(xié)調空間,而在6.57億移動MAU下,廣告所帶來的營收表現(xiàn)想必不會太差。

    不推插播廣告,是TME堅守本分,插播廣告,是為了公司賺錢。而用戶,基本上只有被“宰割”的份兒?;ヂ?lián)網免費時代早就結束了,現(xiàn)在是付費時代,給錢,一切都好,想“白嫖”?那就忍吧。

    文/郭靜,微信公眾號:郭靜的互聯(lián)網圈

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    2020-05-28
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