原標(biāo)題：想用5G就得先換SIM卡！這波反轉(zhuǎn)到底因何而生？

不用換卡、不用換號(hào)，就能暢享5G？就在運(yùn)營(yíng)商給出“零等待”承諾不久后，一份來(lái)自中國(guó)電信近日發(fā)布的一份白皮書(shū)或?qū)⑵洹皬氐状蚱啤薄?想用5G可能得先換SIM卡。情節(jié)反轉(zhuǎn)的背后，是人們不僅要專(zhuān)門(mén)跑一趟營(yíng)業(yè)廳換卡的麻煩，還可能會(huì)被收一筆換卡費(fèi)用。麻煩與擔(dān)憂(yōu)，占據(jù)了這次“5G反轉(zhuǎn)事件”整個(gè)始末。

反轉(zhuǎn)出現(xiàn)，SIM卡與5G成CP

我們先將時(shí)間線(xiàn)拉回至去年6月，此時(shí)工信部頒發(fā)了5G商用牌照。而三大運(yùn)營(yíng)商也集體承諾，用戶(hù)可以不換卡、不換號(hào)使用5G服務(wù)，并在這之后分別推出各自的5G套餐。用戶(hù)訂購(gòu)后，就可直接使用此前的4G卡享受5G網(wǎng)絡(luò)。這一切似乎僅需要?jiǎng)觿?dòng)手指，隔空操作“零等待”就能辦妥。但直至這份中國(guó)電信白皮書(shū)發(fā)布，讓承諾或直接變空。

白皮書(shū)提到，“現(xiàn)階段用戶(hù)是通過(guò)4G卡接入5G網(wǎng)絡(luò)。但現(xiàn)有的4G卡缺少5G標(biāo)準(zhǔn)中定義的新功能和新增的卡文件與服務(wù)，用戶(hù)身份數(shù)據(jù)在通信過(guò)程中使用明文傳輸，位置信息不夠精準(zhǔn)，已不能滿(mǎn)足5G網(wǎng)絡(luò)的信息與安全要求。”按照這樣的說(shuō)法，換卡看起來(lái)勢(shì)在必行——這與運(yùn)營(yíng)商當(dāng)初的承諾相去甚遠(yuǎn)。

想想此前運(yùn)營(yíng)商畫(huà)出的大餅——用戶(hù)只要有5G手機(jī)并辦理5G套餐，即可使用5G服務(wù)。但如今想用5G服務(wù)，卻還得換卡！不經(jīng)意間，SIM卡就這樣與5G組成了CP。

反轉(zhuǎn)只因安全因素，但用戶(hù)更多考慮資費(fèi)問(wèn)題

運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的反轉(zhuǎn)，頗有讓人措手不及之感。因?yàn)閺拇蟓h(huán)境看，5G正處蓬勃發(fā)展之際——已建成5G基站接近20萬(wàn)、5G套餐用戶(hù)規(guī)模超5000萬(wàn)、僅今年4月5G手機(jī)銷(xiāo)量就超1600萬(wàn)部……如今運(yùn)營(yíng)商卻橫插一杠，提及需更換SIM卡一事，有些讓人摸不到頭腦。

事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商欲更換SIM卡有迫不得已的原因——出于安全因素。就像白皮書(shū)中提及的更換SIM卡，主要面向更高安全增強(qiáng)需求的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，比如智能制造、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧城市等領(lǐng)域。這意味著，中國(guó)電信其實(shí)是想在工業(yè)商用層面做文章。但普通消費(fèi)者可不會(huì)清晰了解運(yùn)營(yíng)商的想法，他們只是認(rèn)為一旦換卡自己的利益就會(huì)受損。

在他們看來(lái)，換卡有可能意味著得多一筆支出，對(duì)錢(qián)包來(lái)一次“突然襲擊”。同時(shí)，也或許得花費(fèi)時(shí)間前往營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)。這也是#用5G或需要換SIM卡#這一微博話(huà)題閱讀量高達(dá)1.6億，引發(fā)眾多關(guān)注的重要原因。

為打消人們的疑慮，中國(guó)電信已表示現(xiàn)有4G用戶(hù)無(wú)需換卡，只需更換成5G手機(jī)就能在5G信號(hào)已覆蓋的區(qū)域使用5G業(yè)務(wù)。相信看到這樣的回應(yīng)后，人們會(huì)明白自己的憂(yōu)慮是多余的。

運(yùn)營(yíng)商需開(kāi)誠(chéng)布公，保證5G加速前行

但我們從側(cè)面思考一下，如果#用5G或需要換SIM卡#一事沒(méi)有引發(fā)全民關(guān)注，運(yùn)營(yíng)商或許不會(huì)專(zhuān)門(mén)作出回應(yīng)。這樣一來(lái)，自然會(huì)引發(fā)恐慌，更會(huì)讓運(yùn)營(yíng)商的品牌美譽(yù)度降低。這一事件其實(shí)也給運(yùn)營(yíng)商敲響警鐘：必須要開(kāi)誠(chéng)布公地對(duì)自己的每項(xiàng)舉措作出準(zhǔn)確解釋?zhuān)皶r(shí)與用戶(hù)溝通。

同時(shí)，這一“烏龍事件”，也讓我們看到運(yùn)營(yíng)商有多么喜歡自以為是。

其實(shí)此前好多人都有相同感受：自5G商用以來(lái)，4G網(wǎng)絡(luò)的速度好像越來(lái)越慢了……而這似乎還僅僅是個(gè)開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商在“鈍刀子割肉”，一點(diǎn)點(diǎn)把消費(fèi)者放在“砧板”上。如今，運(yùn)營(yíng)商就開(kāi)始采用其他的方式，打SIM卡的主意。這樣不夠透明的做法，是在繼續(xù)透支人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商的好感度。

在5G還處在萌芽階段的當(dāng)下，運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)自以為是，而是應(yīng)該將允諾的福利做到實(shí)處。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也要加大投入力度，去刺激人們積極地投入到5G的懷抱。只有這樣，運(yùn)營(yíng)商才能保證5G加速前行。屆時(shí)，一個(gè)全新的5G時(shí)代才有望真正到來(lái)。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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