“抗疫戰(zhàn)爭”即將結(jié)束，漫長的冬季終于迎來春天，正如非典孕育了中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的黃金十年，這次疫情也醞釀了新的機遇。

新冠病毒的肆虐，讓閉門不出的中國人與移動互聯(lián)網(wǎng)有了更多更長的親密接觸，短視頻、直播、社交、新聞資訊、游戲等數(shù)字經(jīng)濟均迎來全面爆發(fā)。

泛媒體平臺作為疫情期間獲取資訊的最主要方式也迎來了不錯的增長紅利期，而這也給整個新聞資訊行業(yè)帶來了三大啟示。

內(nèi)容分發(fā)的馬太效應(yīng)還在持續(xù)

最長假期，也為移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的紅利。QuestMobile的報告顯示，2020年的春節(jié)期間，每天沉浸在移動互聯(lián)網(wǎng)上的活躍用戶比去年同期多了1000萬，平均沉浸時間也比春節(jié)前多出1小時。新聞資訊行業(yè)的用戶規(guī)模在春節(jié)期間增幅達(dá)到17.2%，用戶使用時長也達(dá)到新高。

從QuestMobile的報告中，我們可以看到新聞資訊行業(yè)在疫情期間有兩種不同的增長軌跡：一種是以百度App為代表的跨界信息流平臺出現(xiàn)了明顯增長；另一種則是以今日頭條、新浪新聞和騰訊新聞為代表的傳統(tǒng)新聞資訊平臺增長不僅幾乎停滯，甚至還出現(xiàn)了輕微下滑的跡象。

這確實是一個反常的現(xiàn)象，在新聞資訊行業(yè)整體用戶規(guī)模大幅增長的背景下，絕大多數(shù)新聞資訊平臺的增長卻進(jìn)入一種停滯狀態(tài)，跨界信息流平臺和傳統(tǒng)新聞資訊平臺之間呈現(xiàn)了明顯的此消彼長，而這也和去年下半年開始，今日頭條日活出現(xiàn)負(fù)增長的現(xiàn)象相互印證。

具體數(shù)據(jù)來看，百度App日活用戶始終保持在2億以上，峰值接近2.5億，“一超多強”的市場格局進(jìn)一步固化。百度App外，QQ瀏覽器的日活用戶在疫情期間突破1億，并一度超過今日頭條。這種新老勢力的更迭，很大程度上是泛媒體平臺進(jìn)入超級App時代的一個標(biāo)志。

對有一定實力的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，它們都在經(jīng)歷一個相似的業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)移過程——從超級入口到超級App。作為中國互聯(lián)網(wǎng)特有的產(chǎn)物，在互聯(lián)網(wǎng)上半場，巨頭們爭相開發(fā)多個App，借助App工廠去爭奪入口、用戶和流量，但到了下半場，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長接近停滯，競爭轉(zhuǎn)向?qū)r長的爭奪上，超級App可以一站式滿足全方位需求，因此應(yīng)運而生。

這個軌跡自然也適用于泛媒體平臺。從最初圖文、視頻等內(nèi)容的信息分發(fā)，到內(nèi)容創(chuàng)作平臺、小程序接入第三方內(nèi)容和服務(wù)，如今的泛媒體平臺已不僅僅局限于單純的信息分發(fā)上，而是致力于更好鏈接人和信息，進(jìn)化為最接近用戶真實需求的媒體服務(wù)平臺。

在這一次的疫情中，百度App的增長之所以領(lǐng)跑泛媒體行業(yè)，百度App的功能服務(wù)產(chǎn)品智能小程序就發(fā)揮了重要作用。智能小程序不僅延伸了百度App搜索的邊界，強化了連接信息、知識和服務(wù)的能力，更重要的是讓用戶的需求通過搜索，即可獲得一站式解決的體驗，形成了有效的服務(wù)閉環(huán)。

搜索已成泛媒體平臺行業(yè)的最大增量

中國的泛媒體平臺大體上可以三個階段，這三個階段分別對應(yīng)了行業(yè)的三次洗牌：第一階段是以搜狐和網(wǎng)易為代表的新聞客戶端時代，這個階段更側(cè)重編輯的作用；第二階段則是以今日頭條為代表的推薦引擎時代，這個階段主要借助算法和信息流進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)。

問題是，單純的人工智能推薦引擎確實做到了民主地滿足大眾內(nèi)容需求，但大眾在內(nèi)容選擇上的盲目性也導(dǎo)致了內(nèi)容的低俗化。如何解決算法推薦機制的信息繭房，成為了整個行業(yè)思考的問題，而這也催生泛媒體平臺第三階段，也即以百度App為代表的搜索+信息流的融合模式。

作為跨界信息流平臺的代表，搜索一直是百度App在信息流之外，最重要的內(nèi)容分發(fā)模式，而在這一次期間，搜索引擎的權(quán)威性和全面性也成為了百度App強勢增長的主要驅(qū)動力。QuestMobile報告對此也強調(diào)，「在疫情爆發(fā)初期，由于網(wǎng)民普遍信息焦慮，搜索App的疫情直播和新聞報道是獲取最新資訊最快的途徑」。

流行病爆發(fā)期間，人們開始意識到搜索引擎所提供的服務(wù)的獨特的價值定位，因為他們特別希望了解更多關(guān)于新型冠狀病毒的信息，他們更愿意自主地搜索，而不是被動得被告知。一個數(shù)據(jù)可以印證這個結(jié)論，疫情期間，用戶通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息日均超10億人次，百度搜索流量也因此增加30%以上。

「內(nèi)容」對于搜索引擎與算法推薦平臺是至關(guān)重要的，但用戶在兩者上面獲取內(nèi)容的需求卻截然不同，搜索引擎匯聚知識與信息幫助用戶解決問題，算法推薦平臺則更多是擴展多樣化的內(nèi)容形式讓用戶消遣。

對用戶來說，休閑、娛樂等kill time需求，完全可以被游戲、直播、短視頻等多種服務(wù)和內(nèi)容滿足，這或許也是疫情期間，移動互聯(lián)網(wǎng)整體用戶規(guī)模增長，新聞資訊行業(yè)用戶規(guī)模也在增長，但眾多新聞資訊平臺用戶增長停滯的原因。

相比之下，搜索是用戶的”剛需”，是用戶滿足自身需求的起點，具有可持續(xù)和不可替代兩個特征。在今天的互聯(lián)網(wǎng)世界中，用戶點擊、評論、瀏覽、消費等行為，都被視為可貴的數(shù)據(jù)資源。在各種行為中，搜索是唯一一個用戶主動表達(dá)多維度需求的行為，透過搜索進(jìn)行用戶洞察最為精準(zhǔn)。

對泛媒體平臺來說，只有將搜索和信息流相互結(jié)合，才能真正意義上滿足用戶全方位對信息的需求。有意思的是，作為追趕者的今日頭條，如今也開始將搜索作為下一個增長點，而這也進(jìn)一步證明了百度App的“搜索+信息流”雙引擎，才是泛媒體平臺們實現(xiàn)人與信息連接的最好方式。

媒體價值的回歸將會是大勢所趨

泛媒體平臺們對增長的思考從來都不同，百度App希望不斷強化平臺的媒體和服務(wù)，QQ瀏覽器將重心放在了細(xì)分二次元人群的需求上，而今日頭條則選擇了放大平臺的娛樂屬性，但疫情期間新聞資訊行業(yè)的增長，卻更多是來源于公眾對疫情權(quán)威信息的需求。

眾所周知，媒體的一個特性就是信息的匯集、整理和分發(fā)，基于算法的信息流更多只體現(xiàn)了分發(fā)而缺乏對信息的整理過程，這也是為什么當(dāng)用戶想要獲取有價值的信息和知識時，第一反應(yīng)就是使用搜索引擎，而不是類似今日頭條這樣的算法推薦平臺。

在這一次疫情期間，百度App對疫情信息的整合，就很好的體現(xiàn)了泛媒體平臺這種跳出工具屬性的進(jìn)化。比如，在百度App的“抗擊肺炎”頻道，公眾可隨時查看疫情進(jìn)展，隨時獲取最新權(quán)威媒體資訊。再比如，百度App的辟謠功能，就很好的解決了疫情爆發(fā)。

疫情爆發(fā)初期，百度App連續(xù)十幾天不間斷運營新型冠狀病毒相關(guān)權(quán)威資訊，并發(fā)布百度搜索大數(shù)據(jù)報告，成為反映疫情趨勢的“風(fēng)向標(biāo)”。事實上，具備強媒體屬性的百度App也一直在主動迎戰(zhàn)，并針對用戶核心的關(guān)注點以及對關(guān)鍵信息的需求，通過圖文、視頻、直播等多種形式，圍繞事件最新進(jìn)展、專家解讀、預(yù)防方法等全面展現(xiàn)給用戶。

在百度App的“抗擊肺炎”頻道，公眾可隨時查看疫情進(jìn)展，隨時獲取最新權(quán)威媒體資訊。通過提供疫情期間急需的各類信息，百度也成為了疫情期間最重要的公共媒體平臺。此外，百度App的“問醫(yī)生”、“患者同乘查詢”等功能服務(wù)，也通過及時、透明、權(quán)威的信息和知識傳遞，緩解用戶焦慮。

百度App的行業(yè)優(yōu)勢擴大，則進(jìn)一步印證了搜索引擎的媒體價值。搜索的邏輯是解決用戶求知的剛需，例如“雙黃連能不能抑制肺炎”、“口罩應(yīng)該如何佩戴”、“防治新冠疫情需要注意些什么”這樣的問題，這是算法推薦平臺，即使聚合再多的娛樂性信息和新聞資訊量也無法滿足的需求。

事實上，算法推薦平臺在疫情期間顯得非常被動，這主要是因為算法推薦的內(nèi)容分發(fā)模式更多是以信息流呈現(xiàn)，缺少了搜索引擎的主觀能動性，公眾在這里更多是為了娛樂消遣，所以自然就存在不夠權(quán)威的刻板印象。

從長遠(yuǎn)來看，泛媒體平臺想要打破自身的天花板，那就不能僅僅只滿足公眾對信息的需求，更重要的是回歸媒體屬性，并進(jìn)一步體現(xiàn)在議題的設(shè)置能力上，塑造平臺媒體的權(quán)威性。比如百度App發(fā)布的復(fù)工搜索大數(shù)據(jù)報告，就讓我們能洞察到很多之前完全無法找到的信息，也彌合了信息的錯位。在這種突發(fā)疫情的當(dāng)口，搜索的媒體價值進(jìn)一步彰顯。

突發(fā)的疫情帶來了增長紅利，但對泛媒體平臺們來說，如何把握住這些機會，才是接下來急需思考的問題。面對行業(yè)清晰可見的天花板，通過搜索回歸媒體，或許才是泛媒體平臺的進(jìn)化終局。

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