幾十年少有往來的人工智能與增強智能，正在走向協(xié)同融合

增強智能與人工智能趨向融合，人機協(xié)同新時代正在到來

文/王吉偉

提到AI，你就知道是人工智能。但你知道IA嗎?

AI與IA字母順序互換，卻不是“智能人工”，而是增強智能。至于它具體是什么，這里先賣個關子，你只需知道它經(jīng)常出現(xiàn)在科幻電影中即可。

譬如電影《鋼鐵俠》中托尼?史塔克賴以成名的戰(zhàn)衣“賈維斯”，操控系統(tǒng)由頭盔中神經(jīng)機械學界面讀取斯塔克的腦波進行運作，可利用內(nèi)部與外部的感應器能提供戰(zhàn)略資訊與機甲的即時狀態(tài)報告。

再如《機械戰(zhàn)警》中的機械機甲，可以讓人在只有大腦和心肺存在的情況下成為一個機械警察，整個機甲由人類意識控制，也是典型的增強智能。還有在《明日邊緣》中機械外骨骼是每個戰(zhàn)士的標配，用來增強與與外星怪獸戰(zhàn)斗時的戰(zhàn)力。類似的電影還有很多，其中的機甲、外骨骼類，都屬于典型的增強智能。

現(xiàn)實中的應用呢?其實也有不少。如果王吉偉頻道說你家里的蘋果手機Siri以及其他手機的語音助手，你每天都使用的智能音箱，還有能夠語音調(diào)控的智能家電，都屬于增強智能類產(chǎn)品，你就不以之為奇了吧，畢竟增強智能一直都在你身邊。

本來已是人工智能的天下，談論增強智能的也不多。但隨著Gartner等咨詢機構重新解讀增強智能，并預測其在2030年將創(chuàng)造2.9萬億美元的商業(yè)價值之后，它又在CIO及CTO圈子燃了起來。人工智能與增強智能哲學之爭也再次被搬出來：有人認為現(xiàn)在根本就是增強智能的時代，也有人認為增強智能與人工智能仍是兩個路數(shù)。

而就在新的爭論中，大家也意識到一個明顯的趨勢：大部分認知型智能產(chǎn)品及項目解決方案都是兩種技術的集合體，隨著兩者之間邊界的越發(fā)混淆，人工智能與增強智能也正在走向融合，一個全新的增強智能與人機協(xié)同時代正在到來。

那么，新的增強智能是怎樣的?本文，王吉偉頻道將為大家解答以下幾個問題：

• 什么是增強智能?
• 它與之前有什么不同?
• 重新定義的增強又是什么樣的?
• 如何與人工智能走向融合?
• 增強智能的未來是怎樣的?

什么是增強智能?

IA，即Intelligence Augmented，通常被稱作增強智能或者增強智能，也被一些組織稱作認知增強或者智力放大。增強智能是指信息技術在增強人類智能中的有效利用，最早由上世紀50-60年代控制論和早期計算機先驅(qū)提出。

與人工智能(AI，Artificial Intelligence)以機器替代人類的終極目標不同，增強智能專注于人工智能的輔助作用，強調(diào)認知技術的目的是提高人的智力與及能力，增強智能工具的創(chuàng)建是為了幫助而不是替代人類。人工智能通常旨在反映人類的智能，而增強智能則可以提升人類的智能并幫助他們更快，更智能地工作。

▲ Sarcos公司出品的Guardian GT大臂機器人

增強智能通過將人類擅長的技能(推理、創(chuàng)造力、判斷力和靈活性等))與機器能力(完美回報、準確性、速度和邏輯)相結合，以增強或者改善人類使用諸如機器學習、深度學習等算法與技術的能力及效率，使人類認知表現(xiàn)及處理事務的能力得到大幅提升，從而能夠快速高效的解決更多更復雜的各種問題。很

多組織場景中卓越成效的應用表明，通過與增強智能工具進行人機協(xié)作，員工的表現(xiàn)、經(jīng)驗及生產(chǎn)力都有驚人的增長。譬如用在生產(chǎn)車間的機械臂，用于物流倉儲的分揀機器人，用在客服業(yè)務的對話機器人以及用于業(yè)務流程管理的RPA（機器人流程自動化），這些增強智能工具均能大幅提高員工業(yè)務能力。企業(yè)等組織都可以通過增強智能打造核心能力，以保持競爭優(yōu)勢。

增強智能與人工智能的關系

傳統(tǒng)觀點認為，盡管人工智能與增強智能的基礎技術相同，卻因為目標和應用上的不同，兩者之間仍存在一定的區(qū)別：人工智能旨在創(chuàng)建無需人類運行的系統(tǒng)，增強智能則旨在創(chuàng)建能夠使人類變得更好的系統(tǒng)。

而現(xiàn)實情況卻并非如此，歷經(jīng)幾十年發(fā)展，隨著兩者之間的邊界越發(fā)混淆，它們差異性也正在變小。不客氣的說，其實當前大部分人工智能技術應用都算是增強智能，甚至有些人會偏激的認為這些年來根本就沒有人工智能。

但你卻不能否定，很多人工智能技術都有著長期愿景。人工智能與增強智能正在成為硬幣的正反兩面，前者“機器代替人類”的愿景是長期目標，后者 “提高人類能力”的即時應用則成了進化手段。在實現(xiàn)最終目標的進程中采用增強的形式來過渡，是目前很多人工智能項目正在實踐的。

在很多產(chǎn)品、項目與解決方案中，在人工智能與增強智能應用上甚至沒有區(qū)別。譬如增強智能的主要目標是增強人機互動能力以提升人機協(xié)同效率，但人工智能企業(yè)同樣也在大量研究人機互動來為客戶提供更好的解決方案。

在具體的業(yè)務應用中，AI旨在取代涉及重復任務的人工干預和交互，從而減少人工錯誤和運營成本，并提高效率和生產(chǎn)率。增強智能的目的，則是為幫助人們完成其認知任務并在決策過程中起到補充作用.

此外，涉及到的具體項目是也很少有人去探討“AI還是IA”的問題。因為從一個商業(yè)解決方案而言，只要能將智能融入到商業(yè)中為組織解決問題的技術就是好技術。

這種情況下，再去討論人工智能與增強智能的區(qū)別已經(jīng)沒有多大意義。兩者的區(qū)分，也由過去的“井水不犯河水”與時俱進的變更為僅存的差異性上：制造越來越強大的計算機、軟件和機器人的目的，是以人類用戶為核心進行設計，還是替代人類。其中的關鍵點則在于，是造福人類的技術，還是將技術作為目標本身。

以自動駕駛而言，5級分類(中國為6級)中L5級就是汽車自主駕駛的終極目標，顯然L1級-L4級都屬于增強智能階段。增強智能下的自動駕駛，核心目標仍舊是人，考慮的是如何用智能技術增強人對汽車的操控能力。

而L5級已屬于無需人類干預的人工智能范疇，人工智能下的自動駕駛可以有自己的認知意識，你只需要說一聲去哪里，中間的駕駛、安全、交通規(guī)則等流程都由人工智能來完成，無需人們參與駕駛過程就能解決出行問題。

增強智能的現(xiàn)實應用

與上自動駕駛的增強智能一樣，現(xiàn)在廣泛應用于醫(yī)療、教育、健康等領域的人工智能，在一定程度上都屬于增強智能。簡單的講，融合智能技術后功能與效率大增的工具，都可以視作增強智能。

譬如正在成為現(xiàn)實并逐步應用于人類的認知型機械手臂、仿生人體、外骨骼等可穿戴硬件設備，都屬于增強智能型工具。

除了這些充滿科技感的硬件，還有很多很多具備認知技術的軟件系統(tǒng)，也屬于增強智能工具。譬如這兩年開始火熱的RPA在過去是純軟件功能，現(xiàn)在引入NLP和OCR等AI技術之后，不但能夠識別字符還能理解語義，而且處理數(shù)據(jù)的能力更強，可以讓人類員工的工作效率更高，真正變成了人機協(xié)同的增強智能工具。

不要以為增強智能距離我們很遠，其實很多工具已被大量應用。像制造業(yè)生產(chǎn)車間的機械手臂，像物流行業(yè)普遍使用的碼垛機器人與分揀機器人，像京東物流給員工配備的裝卸貨物外骨骼，再如醫(yī)療機構開始為殘疾病人配備的智能輔助設備，還有智能商業(yè)系統(tǒng)中所廣泛使用的自動化套件、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)與流程挖掘軟件，雖然都打著人工智能的標簽，實際上都在增強智能的范疇，因為這些工具無一不是在增強員工的能力，但現(xiàn)階段卻無法徹底代替員工。

▲ 物流倉儲業(yè)務中員工與分揀機器人協(xié)作

同時，增強智能設備也已大量出現(xiàn)在人們的日常生活中。就像我們用來聽歌的音箱，加入AI模塊的智能音箱實現(xiàn)了人機互動可以撥打電話以及控制智能家電，就成了典型的增強智能設備。就如智能音箱一般，大量的智能硬件在植入人工智能模塊或者接入云端AI算法之后，人機交互就能在其中發(fā)揮重大作用，這些智能硬件都可以看作增強智能設備。

增強智能與人工智能融合

事實上，在實現(xiàn)“讓機器能夠像人一樣思考和處理問題”目標的道路上，人工智能的發(fā)展遇到了許多理論與實踐上的障礙，導致人工智能進展緩慢。在這期間，反而有很多技術都用于增強人工智能，使得增強智能有了巨大的進步。若按照人工智能“用計算機、機器人等自主技術系統(tǒng)形式構建類似人類智能項目”的概念，在人工智能徹底替代人類之前，很多在用的AI技術實踐其實都屬于增強智能。

尤其是人機交互，作為增強智能重要的部分，經(jīng)過多年發(fā)展，其與人工智能的關系已經(jīng)由此起彼伏發(fā)展成為現(xiàn)在的互相促進，基于二者深度融合的典型應用也在教育、醫(yī)療等很多領域不斷涌現(xiàn)。一方面人機交互為人工智能提供應用需求及研究思路，另一方面人工智能也驅(qū)動了人機交互技術的發(fā)展、創(chuàng)新與變革。

在這方面，專家學者們經(jīng)常拿Google舉例。Google搜索基于一個高效收集人類知識的算法而創(chuàng)立，而人們又將作為尋找信息的有力工具以增強能力，已無法說清Google搜索是增強智能還是人工智能。現(xiàn)在的Google還有機器人產(chǎn)品，很可能會創(chuàng)造出取代人類工人的機器，Google搜索等已經(jīng)成為AI和IA相互影響的最清晰例證。

同時，亦有很多科技、互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品都類似于Google搜索，它們都是人工智能和增強智能融合的產(chǎn)物。Gartner 更是將這種相互影響的情況重新定義為人工智能增強技術(AIA，AI Augmentation)，這是一種以人為中心的伙伴關系模型，人與人工智能共同工作以提高認知能力。

這些案例、模型與新型定義都在表明，AI與IA之間的彼此融合以及協(xié)同發(fā)展正在成為人機交互與人工智能發(fā)展的主旋律。

即便仍有很多人認為人工智能與增強智不屬于同一個的圈子，但人工智能技術與增強智能技術基礎本源本就相同，而且人機協(xié)同方面的應用上一直在相互借鑒、彼此融合，大量的人工智能技術都已被應用于人機交互。

因此，今天我們所談的增強人工智能的范疇已經(jīng)不限于以往的增強智能領域，而是綜合利用當前最先進、通用的人工智能技術去打造最好的人機協(xié)同方案，更多的時候所謂的增強智能其實就是增強人工智能。

后記：增強智能新歷程，人機協(xié)同新時代帷幕拉開

增強智能意味著計算機技術的最終目的始終是“以人為本”。相比于理性而冰冷的計算機，人類在處理抽象化、情緒化、非邏輯性的問題上有著不可逾越的優(yōu)勢。人類只是在大量重復、海量計算和海量記憶上遜于計算機，通過人機交互把這些問題交給計算機，就能很好地彌補這個短板。

人類對于人工智能以及增強智能的研究，最終目的無非有兩個：一是讓機器能夠自主識別及決策，或者增強人類的決策；二是希望實現(xiàn)任何場景以及任何業(yè)務流程的自動化。未來的人工智能將會代替人類決策并執(zhí)行，但現(xiàn)在人工智能還做不到。在這個進程中，人類對于智能決策及自動化的需求從未消失的，所以通過增強智能技術來增強人類處理事務的能力更適用于社會發(fā)展的實情。

實際上，現(xiàn)在越來越多商業(yè)智能、智能決策等解決方案都是兼容AI與IA的。AI通過感知系統(tǒng)與算法來為人類提供各種數(shù)據(jù)與分析結果，而IA則用來輔助人類快速做出決策，進而通過各種自動化技術落地執(zhí)行。兩種技術的合理利用，使得商業(yè)智能更加完善，同時人類的能力也得到了增強。

把包括AI和IA在內(nèi)的各種智能技術融合應用于智能決策以及人機協(xié)同，就是最好的增強智能解決方案。所以，今天的增強智能已不同于往日，不只是往日與AI一同誕生的那個IA，更包含了Gartner所定義的用人工智能技術增強后的增強人工智能(AIA)。

它集結迄今為止所有能用的自主認知、深度學習、智能決策、人機交互等在內(nèi)的智能技術，通過適配不同的解決方案增強員工與組織的能力，為整個人類社會的發(fā)展賦能，這是一種全新的增強智能，或者說是當代社會發(fā)展必需的增強智能。

當這種增強智能成為人類新能力之后，各種組織勢必會引入這種能力以增強人類。當這種能力成為各組織不可或缺的一部分，所有戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務運行架構就會增加一個人與機器協(xié)同的應用層，也就是之前王吉偉頻道在之前文章中提過的人機協(xié)作層。這個應用層將人機交互整體集成，不只限于軟件系統(tǒng)更包括人在內(nèi)，它是人與軟件的共同集成。

要集成，自然少不不了人與軟、硬件系統(tǒng)之間的連接，就需要一定的增強智能設備。這個設備，是業(yè)務流程自動化的中的RPA，是生產(chǎn)車間的機械手臂，是人機交互中的Siri和微軟小冰，是未來的腦機接口，更是所有業(yè)務場景中的增強智能設備。

總之，人工智能與增強智能同步邁入融合發(fā)展新歷程，人機協(xié)同新時代的波瀾畫卷也正在徐徐展開。

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