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    宅經(jīng)濟(jì)過后,直播電商要把“大故事”做成大產(chǎn)業(yè)

    2018年,直播行業(yè)“盤子”還不大,2019年雙11期間,李佳琦、薇婭等主播屢屢創(chuàng)下紀(jì)錄,讓直播帶貨徹底“出圈”。

    2020年初一場突如其來的“黑天鵝”事件,使直播電商迎來又一次突飛猛進(jìn)的發(fā)展。據(jù)商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示,2020年一季度電商直播超過400萬場。據(jù)艾媒咨詢預(yù)計(jì),2019年直播電商之于電商大盤的滲透率為4.1%,預(yù)計(jì)2020年滲透率在7%~9%之間。

    目前看來,疫情并未真正的結(jié)束,但以前封閉的小區(qū)道路也正在逐漸的開放,直播電商還在繼續(xù)享受著春天的陽光。反觀,生鮮電商們卻沒有那么幸運(yùn),非但沒有感受到“春天”陽光的和煦,反而還要應(yīng)對短期增量帶來的窘境。

    據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示,叮咚買菜、每日優(yōu)鮮等APP在App Store總榜免費(fèi)榜中從2020年2月16日便開始下滑,目前排名已低于2020年元旦之前的名次。不僅如此,一些平臺商品質(zhì)量的下降和價格的提升也讓許多用戶失去了對線上買菜的好感。

    疫情終將成為過去,疫后大火的直播電商會不會如同生鮮電商一樣?面臨好“故事”無法落地成為大產(chǎn)業(yè)的麻煩,從種種跡象來看,直播電商已經(jīng)很“茁壯”,可問題同樣存在。

    Q1直播電商“營銷”“賣貨”兩開花?

    如果說2019年是“直播電商元年”,那么2020年就是直播電商全面崛起之年。

    據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示,截至2020年3月,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.10億,電商直播用戶規(guī)模達(dá)2.65億,占網(wǎng)購用戶的37.2%,占直播用戶的47.3%。

    艾媒咨詢分析師認(rèn)為,隨著電商體系在中國已發(fā)展成熟,用戶規(guī)模逐漸觸達(dá)網(wǎng)民規(guī)模天花板,流量獲取成本也越來越高,以“直播+電商” 模式的興起有可能成為電商行業(yè)的下一個風(fēng)口。

    疫情之下,營銷與賣貨成為直播電商兩個關(guān)鍵詞,隨著明星大咖的加入,通過直播營銷已成為越來越多企業(yè)的選擇。

    2020年4月1日,羅永浩在抖音上上演電商直播首秀,三個小時引來5000萬人圍觀,銷售額更是高達(dá)1.1億元。

    4月10日的第二場,羅永浩直播間的銷售額“縮水”至3524.05萬元,環(huán)比下降67.9%。單場音浪(抖音的虛擬幣)3237.27萬,也環(huán)比下降了10.8%。

    4月16日晚,羅永浩開啟自己的第三場直播,因?yàn)椤耙患印毙聶C(jī)的加持,預(yù)估銷售額升至了5715.9萬元。不過該場直播音浪跌至到640.92萬,參與圍觀人數(shù)也進(jìn)一步縮水,由上一場的1142.72萬人降至840.48萬。

    不過,業(yè)界對該數(shù)據(jù)曲線并不感到奇怪。對于抖音而言,羅永浩出圈本身就是一場成功的營銷事件,一方面為抖音打了超級廣告,個人吸金效率即使“連連”下降,仍可秒殺一眾中小網(wǎng)紅,從營銷層面來講,已是一筆非?!百崱钡馁I賣。

    愚人節(jié)這天,薇婭用5分鐘賣了4000萬元的火箭,客觀上從羅永浩身上拉回一定的注意力。站在營銷的角度來看,這也是一個典型的事件營銷,一個“賣火箭”的噱頭就能為薇婭和淘寶賺足流量,與羅永浩+抖音的直播首秀相比毫不遜色。

    懂得利用直播電商營銷紅利的,還有一直堅(jiān)持線下賣貨的董明珠。4月24日“鐵娘子”也上演了自己的電商直播首秀,雖被網(wǎng)友評論“卡頓、黑屏、復(fù)讀機(jī)”,但當(dāng)晚的累計(jì)觀看人數(shù)也達(dá)到了431萬,在線人數(shù)峰值21.63萬,音浪收入為15.33萬元。商品的銷售額22.53萬,雖然算不上理想,可成為了全網(wǎng)討論的“熱點(diǎn)”。

    按照現(xiàn)在“線上廣告”投放的價格,董明珠其實(shí)在品牌廣告維度上也算賺了“ 2 個億”。

    在國內(nèi)旅游業(yè)最艱難時刻,攜程董事局主席梁建章也開始“順應(yīng)形勢”,以一身古裝打扮出現(xiàn)在直播間,4折預(yù)售湖州高星酒店,一小時內(nèi),創(chuàng)造了2691萬GMV,完成了三亞、貴州、湖州等地的旅游直播。

    除此之外,楊冪、大張偉、汪涵、李小璐、劉詩詩等各路明星紛紛走進(jìn)直播間。明星的粉絲效應(yīng)結(jié)合直播電商,吸引流量的同時還能為品牌造勢,向觀眾傳遞品牌觀念,而且,通過直播可以進(jìn)行實(shí)時互動,發(fā)展觀眾的忠誠度,還提高了自身的知名度。

    疫情之下,直播平臺強(qiáng)大的引流能力、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的巨大變現(xiàn)能力和消費(fèi)者購物方式的碎片化等特征,讓越來越多的企業(yè)CEO,或自己或拉上明星/網(wǎng)紅,選擇通過直播營銷造勢,發(fā)揮了直播電商在營銷上獨(dú)特價值的一面。

    除營銷之外,直播電商在賣貨方面同樣不遑多讓。

    據(jù)商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示,2020年一季度電商直播超過400萬場,家居用品、廚具、健身器材等受到消費(fèi)者青睞,同比增長超過40%;筆記本電腦、打印機(jī)、鍵盤等居家辦公用品銷量也呈現(xiàn)10%以上的增長。

    從品類看,藥品、糧油食品等銷售額增長超過20%。汽車用品、家具、服裝鞋帽等產(chǎn)品的銷售在今年3月份有所回暖。從地區(qū)情況看,東部和東北地區(qū)分別增長2.8%和8.7%。

    尤其是農(nóng)產(chǎn)品方面,從淘寶直播、抖音、快手,到拼多多,上百位市縣長被“拉”到直播間賣貨,大大緩解了特殊時期農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題。2020年一季度,全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)936.8億元,增長31%。

    其中,肉禽蛋、糧油和蔬菜的增速均在70%以上。832個國家級貧困縣網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)277.5億元,增長13.3%,比全國網(wǎng)絡(luò)零售額增速高14.1個百分點(diǎn)。

    據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,進(jìn)入2020年以來,直播帶貨市場用戶增速驚人。受疫情影響,餐飲、旅游等傳統(tǒng)消費(fèi)幾乎停擺,而直播帶貨等“宅經(jīng)濟(jì)”則風(fēng)生水起,據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)直播電商市場規(guī)模從2017年190億元迅速增長至2019年的4338億元,2020年預(yù)計(jì)規(guī)模將達(dá)9610億元,同比增長122%。

    一手營銷,一手賣貨,當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)“朋友圈”,再也沒有“誰”能紅過直播電商。

    “宅經(jīng)濟(jì)”風(fēng)口加速直播電商熱

    疫情之下,電商、游戲、線上教育等行業(yè)皆迎來一次重要的機(jī)遇,而“宅經(jīng)濟(jì)”也助推著直播賣貨成為品牌拉動線上消費(fèi)的重要手段之一。在此前被迫延長的春節(jié)假期里,全民只能宅在家里,線上娛樂時間同比大幅上漲,直播電商產(chǎn)業(yè)同樣迎來全面繁榮。

    據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示,2020年1至2月,在社會零售總額下滑的同時,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額仍然實(shí)現(xiàn)了3%的增長,占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到21.5%,占比持續(xù)提升。

    疫情過后,消費(fèi)者培養(yǎng)起來的線上消費(fèi)習(xí)慣可能會進(jìn)一步持續(xù),線上消費(fèi)的占比有望持續(xù)提高,這也得益于近年來我國線上消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)包含物流配送、電子支付等行業(yè)的飛速發(fā)展。

    據(jù)中泰證券研究所2月7日公布的數(shù)據(jù),14天內(nèi),淘寶直播場均觀看人數(shù)上升43.13%,場均觀看次數(shù)上升30.05%。受疫情影響,越來越多的實(shí)體品牌通過直播的方式來彌補(bǔ)線下?lián)p失,希望通過這種全新的方式,實(shí)現(xiàn)資金的回籠。

    據(jù)國家職業(yè)教育教育院電子商務(wù)行業(yè)分院副院長、商務(wù)部研究院電商專家李建華表示,“直播+電商”最初作為一種新的營銷手段,在給電商帶來新流量的同時,衍生了很多模式,并且誕生了“直播網(wǎng)紅”新群體,催生了“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”新現(xiàn)象。

    尤其是在疫情的特殊時期,直播電商作為一種新業(yè)態(tài),正在朝新常態(tài)發(fā)展,可謂“宅經(jīng)濟(jì)”火了直播電商。

    宅經(jīng)濟(jì)下,直播電商開始“走俏”還表現(xiàn)在越來越多的“新選手”加入的層面,如陌陌、知乎、小紅書、網(wǎng)易考拉、京東、拼多多、蘑菇街、洋碼頭等都已經(jīng)入局。就在不久前,百度也宣布即將上線電商直播,目前已經(jīng)通知公會招募主播和籌備商品,

    不過具體的上線日期,尚未完全確定。不過,好看視頻App中已增加了直播的入口,種草頻道為其中一個分類。據(jù)悉,百度直播已經(jīng)推出對個人主播用戶的直播帶貨功能,用戶只需實(shí)名認(rèn)證就可以參加,目前來看僅支持淘寶、京東和度小店的商品。

    直播電商除“宅經(jīng)濟(jì)”的爆發(fā)催熱之外,也離不了各大平臺的助推。

    比如說,快手上的主播辛巴(目前被平臺封殺)2019直播帶貨GMV達(dá)到133億,目前已開始注重對中腰部新秀的培養(yǎng),引入更多的 MCN 來孵化紅人。

    從引入羅永浩來看,抖音更多的是通過流量+培訓(xùn)來吸引新商家入局,另一方面通過專項(xiàng)活動開拓品類。此外,抖音疫情期間針對生鮮水果、線下商超、茶葉等品類開展多場專項(xiàng)扶持,逐步擴(kuò)大直播帶貨的覆蓋行業(yè)與品類規(guī)模。

    淘寶直播則更傾向招募頭部創(chuàng)作者,重視引入場外流量,同時也在加強(qiáng)素人培訓(xùn),擴(kuò)大直播電商下沉市場;騰訊推出“看點(diǎn)直播”布局直播電商,利用微信生態(tài)的流量優(yōu)勢,據(jù)官方預(yù)計(jì)2020年內(nèi)或賦能微信內(nèi)的10萬商家,并扶持1000+商家通過直播電商模式,突破 1000 萬的年成交額。

    “宅經(jīng)濟(jì)”的加速以及各大平臺的助推使直播電商更為火爆,但疫情這陣風(fēng)終將會逐漸回歸常態(tài),在宅經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“尾聲”的時刻,好消息不斷的直播電商,也有著自己的隱憂。能否擺脫生鮮電商“忽熱忽冷”的窘境,直播電商還有很多問題需要去解決。

    “疫后”經(jīng)濟(jì)中的新隱憂

    宅經(jīng)濟(jì)帶來了全民直播電商熱,隨著國內(nèi)疫情控制進(jìn)入第二階段,外部環(huán)境的變化,帶來一些“新”問題。

    首先,實(shí)體恢復(fù)開始“分流”直播電商的熱度;

    “黑天鵝”致使全民宅家,凡是和線上沾邊的新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,在這期間都獲得了分流。直播電商的火爆,一部分原因在于實(shí)體消費(fèi)被壓抑,許多消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向線上。

    數(shù)據(jù)來源:獵豹全球智庫

    據(jù)獵豹移動“AiM商場豹大屏網(wǎng)絡(luò)”2月份發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,1月23日和24日(除夕),一線城市上海、廣州、北京客流峰谷最大降幅超過80%,深圳更是達(dá)到了90%,疫情重災(zāi)區(qū)武漢(1月23日)則是94%。

    不過,在五一期間,各地實(shí)體商業(yè)有了大幅“回暖”的跡象。以上海為例,“五五購物節(jié)”僅18小時,上海地區(qū)消費(fèi)支付總額已超100億元。各大商圈推出了各種消費(fèi)券、秒殺、新品首發(fā)等活動,都助力了實(shí)體商超迎來了久違的大客流。

    隨著,消費(fèi)者過去線下消費(fèi)的回流到實(shí)體商業(yè),這是直播電商高增長后,遇到的第一個坎。

    其次,泛濫的“炒作”消減直播電商的“嚴(yán)肅性”;

    實(shí)物消費(fèi)是一種很嚴(yán)肅的交易行為,它和直播打賞、游戲虛擬道具購買和付費(fèi)閱讀等虛擬消費(fèi)有本質(zhì)的不同,前者受實(shí)物的實(shí)際體驗(yàn)驅(qū)動,后者更多基于興趣動機(jī)。直播電商在2019年主要以購物交易為主,2020年Q1無論是賣火箭、賣房產(chǎn)還是賣汽車,這些不適用直播電商形式的商品也開始頻繁亮相,將會消減直播電商渠道在消費(fèi)者心中的“嚴(yán)肅性”。

    “愚人節(jié)”這個互聯(lián)網(wǎng)公司大多會借勢營銷一波的節(jié)日,成為直播電商幾大平臺的PK日。自3月底開始,抖音6000萬簽約羅永浩的傳聞就做足了“大戲”,在4月1日雙方完成了直播賣貨“首秀”。

    淘寶第一主播薇婭也在這一天“搞事情”,愚人節(jié)直播售賣價值4000萬元的火箭發(fā)射服務(wù)。這一天的快手直播間,辛巴的徒弟“蛋蛋”也以驚人的4.8億銷售額,從數(shù)據(jù)上贏了羅永浩。

    數(shù)據(jù)來源:艾媒數(shù)據(jù)中心

    實(shí)物消費(fèi)中用戶對渠道的信任感,直接決定了消費(fèi)頻次。最有說服力,莫過在明星紛紛入場直播電商的背后,去年直播賣貨一哥李佳琦、一姐薇婭仍然保持旺盛勢頭。按道理說,明星背后有經(jīng)紀(jì)公司來運(yùn)作,社會各個圈層的知名度要遠(yuǎn)高于各直播平臺的原生網(wǎng)紅,可網(wǎng)友并未因?yàn)槊餍堑拿麣鈷侂x這些網(wǎng)紅,一個很重要的原因,在于經(jīng)過去年直播電商的小爆發(fā),大家對直播帶貨網(wǎng)紅的信任度更高,更相信他們的專業(yè)性。

    4月21日,李小璐在抖音開啟直播帶貨首秀,四個小時的直播直播間里的銷售額超過了4千萬(傳聞已被相關(guān)部門嚴(yán)禁直播賣貨);去年6月30日,柳巖也曾在快手上“獻(xiàn)上”直播賣貨首秀,3小時銷售額超1000萬;單看這些數(shù)據(jù)還算不錯,可和李佳琦、薇婭動輒過億的銷售額來比就要遜色不少,即使羅永浩首秀也創(chuàng)下了1.1億元。

    中消協(xié)曾做過一個《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報告》,“擔(dān)心商品質(zhì)量沒有保障”和“擔(dān)心售后問題”是消費(fèi)者兩大主要顧慮,分別占比60.5%和44.8%,整個行業(yè)正在信心建立階段。

    從賣房、賣車,到賣火箭,看起來直播電商的版圖不斷擴(kuò)大,其實(shí)背后主要是營銷驅(qū)動。作為一個剛起步的電商新形態(tài),過多的炒作,無疑將消解其嚴(yán)肅性,過多的娛樂色彩,將會“捧殺”這個行業(yè)。

    最后,遲來的規(guī)范化呼聲與時間賽跑;

    根據(jù)中消協(xié)報告數(shù)據(jù)顯示,有37.3%的消費(fèi)者在直播購物中遇到過消費(fèi)問題,但是僅有13.6%的消費(fèi)者遇到問題后進(jìn)行投訴,還有23.7%的消費(fèi)者遇到問題并沒有投訴。

    中國消費(fèi)者協(xié)會在梳理消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)有關(guān)情況時發(fā)現(xiàn),一些主播帶貨時存在夸大宣傳、引導(dǎo)消費(fèi)者繞開平臺私下交易等現(xiàn)象,部分消費(fèi)者遭遇假冒偽劣商品、售后服務(wù)難保障等情況,賣家與平臺、直播平臺與電商交易平臺間的關(guān)系復(fù)雜,導(dǎo)致消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和合理維權(quán)訴求大打折扣。

    直播電商中消費(fèi)者遇到消費(fèi)問題的比例顯然過高,其中的原因很復(fù)雜,歸根結(jié)底在直播中賣貨的這種形式。

    一方面,受時間所限,網(wǎng)紅主播們?nèi)狈ψ銐虻臅r間一件商品一件商品的詳細(xì)介紹,如李佳琦的直播間,一些小額商品推廣時長最低不到一分鐘,用戶很容易感到實(shí)物和網(wǎng)紅的介紹不一樣;另一方面,中小網(wǎng)紅因?yàn)槿狈Τ壘W(wǎng)紅的供應(yīng)鏈能力,容易“中招”接到假冒產(chǎn)品或三無產(chǎn)品。不乏一些小網(wǎng)紅為了利益,會知“假”售假。

    直播電商不似傳統(tǒng)電商,給予用戶理論上無上限的時間去“研究”商品,為了盡量的多賣貨,播主在直播間會盡量的壓縮時長。等等原因,造成了主播和消費(fèi)者之間天然的信息不對稱,這為后續(xù)的糾紛埋下了不小的隱患。

    以羅永浩首播為例,3個小時共推薦了22個商品,也就說平均每個商品介紹時間不足10分鐘,而且在首播中羅永浩還因?yàn)椴粚I(yè)屢屢“翻車”,足見這種模式很容易激發(fā)一些糾紛的發(fā)生。作為直播賣貨一哥,李佳琦不粘鍋“翻車”事件,暴露即使是供應(yīng)鏈能力巨強(qiáng)的超級網(wǎng)紅,也很難保證所推薦的每個商品都“百分百”沒問題。

    當(dāng)年因?yàn)槊婺の⑸痰摹胺簽E”搞得社交電商一度“人人喊打”,規(guī)范化對于直播電商未來發(fā)展而言異常重要。根據(jù)艾媒咨詢預(yù)測,2020年直播電商的整體規(guī)?;蜻_(dá)到9610億元。

    回首傳統(tǒng)電商的發(fā)展,阿里搭建的基于支付上的信用基礎(chǔ),解決了當(dāng)時易趣等電商平臺存在的交易亂象問題,借力第三方支付平臺的“擔(dān)保交易”才打開了淘寶的局面。

    防控防疫進(jìn)入了新階段,政策與社會會加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“輸血”,第一季度給直播電商打開的“風(fēng)口”會緩慢關(guān)閉,在這個緩慢過渡的過程里,直播電商需要回歸其“交易”屬性,壓抑在營銷層面的“過度開發(fā)”。

    同時,也需要重新審視因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ,消費(fèi)者不滿度較高的問題。

    作為電商的一種新興模式,直播電商2.65億用戶基數(shù),足見得其已渡過成長期,向著成熟期轉(zhuǎn)型。不過,直播電商無論如何的“新”,其本質(zhì)仍然逃不開實(shí)物交易渠道的屬性,能否做好這一“角色”,是其能否真正走向長遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

    成為大產(chǎn)業(yè)要做好四件事

    以共享單車、共享充電寶為例,兩個共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域雖然依舊活躍,可相比前幾年“資本”催熟的高峰期,已有不同程度的下滑。直播電商在Q1的迅猛崛起,除了疫情黑天鵝的影響,淘寶、快手、抖音、微信等幾大平臺的政策傾斜也是一個重要因素。

    根據(jù)艾媒咨詢的預(yù)測,2020年直播電商達(dá)到9610億元,無疑已是一個體積“龐大”的新物種??蓮淖龃蟮阶鰪?qiáng),成為一個生命力長久的產(chǎn)業(yè),直播電商未來兩年必須做好四件事,否則很有可能出現(xiàn)緩慢下滑的危機(jī)。

    1、消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成;

    根據(jù)中國商務(wù)部的數(shù)據(jù),一季度電商直播超過400萬場。淘寶、快手和拼多多等平臺都表示其直播場次呈爆炸式增長。淘寶官方透露,從1月到2月,使用直播平臺的新商戶數(shù)量激增8倍多,3月份的交易額同比增長160%。

    在直播賣貨數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)攀升的背后,大量“新”用戶涌入,其中沖動型消費(fèi)占比較高。然而,僅僅靠沖動消費(fèi)是無法支撐直播電商未來的持續(xù)增長。奧美上海戰(zhàn)略、社會和顧客關(guān)系部副總裁鮑勃·王曾透露一個數(shù)據(jù),“盡管直播帶貨現(xiàn)在很流行,但產(chǎn)品退貨率是品牌官方電商銷售渠道的2到3倍。”

    流量紅利時代,直播電商被看做拉動電商整體大盤增長的一個新渠道,在眾多通過直播間購物的消費(fèi)者中,如果不能將一時的“新奇”購物行為,轉(zhuǎn)化為長期的、高粘性的消費(fèi)習(xí)慣,將會長期處在“拉新”和老用戶流失的一個尷尬局面。

    以共享單車為例,去年已有多地出現(xiàn)騎行率下滑的問題。過去資本通過“燒錢”來吸引用戶使用服務(wù),因?yàn)槲茨莛B(yǎng)成固定的消費(fèi)習(xí)慣,一旦低價這一“獲客”因素消失,不可避免的出現(xiàn)活躍度下降的問題。比達(dá)發(fā)布的《2019年第1季度中國共享單車市場研究報告》顯示,2019年第一季度共享單車用戶騎行頻率下降。在2018年第一季度,22.1%的用戶每天至少騎行2次,但在2019年第一季度下降至14.2%。

    其原因在于,2019年第1季度共享單車企業(yè)持續(xù)提價,本就對共享單車存在諸多不滿的部分消費(fèi)者選擇卸載APP并放棄共享騎行。

    對于直播電商而言,平臺的“力挺”與Q1宅經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口,致使其延續(xù)了2019年的高增長,可能否在未來安穩(wěn)落地,取決于當(dāng)直播電商由一個風(fēng)口轉(zhuǎn)型為成熟產(chǎn)業(yè)時,當(dāng)?shù)蛢r優(yōu)勢不再,用戶是否還會延續(xù)直播購物這一習(xí)慣。

    2、企業(yè)端利益的維護(hù);

    直播電商發(fā)展至今,有聲量、有銷量,品牌商利潤一直是行業(yè)一大痛點(diǎn)。

    相比于傳統(tǒng)電商,品牌商-平臺-消費(fèi)者這個經(jīng)典鏈條,直播電商由于依賴網(wǎng)紅作為一個“中介”,消費(fèi)鏈條被擴(kuò)充至品牌商-平臺-網(wǎng)紅/明星-消費(fèi)者四個環(huán)節(jié)。而且,“全網(wǎng)底價”、高折扣一直是直播電商開拓市場的一個賣點(diǎn),分蛋糕的環(huán)節(jié)增多了,商品售價卻在變低,層層壓力下,品牌商承擔(dān)著主要的壓力。

    根據(jù)《零售老板內(nèi)參》此前的一篇報道透露,(品牌商)要想與李佳琦和薇婭合作,除了被壓價外,商家還必須支付上萬“服務(wù)費(fèi)”,以及接受高達(dá)20-30%的抽傭比例。

    各大網(wǎng)紅本來就以“全網(wǎng)最低價”的噱頭來吸引流量,實(shí)際銷售中,包括李佳琦、薇婭和羅永浩等知名度較高的賣貨主播,他們向消費(fèi)者推薦的商品大多數(shù)比網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體這些傳統(tǒng)渠道低一部分(也有平價商品,例如羅永浩首秀中的小米10手機(jī))。由于是發(fā)展初期,平臺方面在抽傭上并未下“狠手”,按照CPS 抽成的直播,一般MCN機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品傭金為20%,其中每筆交易平臺又會抽取30%,因此只要是通過淘寶直播完成的訂單,阿里就會抽走成交的20%*30%=6%。

    來源:招商證券《新零售研究之直播電商報告》

    一層一層算下來,消費(fèi)者還是沖著“低價”而來,最終讓利的大頭肯定是品牌商來承擔(dān)。羅永浩曾自曝因?yàn)檎猩套C券《新零售研究之直播電商報告》這份調(diào)研報告,有了做直播電商的“念頭”,這份報告開頭摘要中的一句話非常值得深思:“直播作為提升電商人貨場效率匹配的方式之一,若能在保證同樣GMV增長下帶來效率上的改善,即渠道費(fèi)用低于原有渠道,則商業(yè)模型能跑通,否則直播電商為偽命題。”

    在當(dāng)下的直播電商模式中,品牌商是“犧牲”最大的一方。在直播電商整體盤子較小的情況下,品牌商可以將其作為新品推廣、促銷折扣、庫存清倉的一個重要渠道,若真的由一個電商市場的“小角色”,開始唱大戲,成為年GMV數(shù)萬的電商新形態(tài)。渠道費(fèi)用或者說成本,若一直高于傳統(tǒng)電商平臺,結(jié)果顯然是并不樂觀。

    智能手機(jī)行業(yè)曾“流行”過一陣明星定制機(jī),最終流產(chǎn)。電商平臺也都在做平臺品牌商品,不過規(guī)模并不大。而工廠直購的C2M模式也更適合拼多多、京喜、淘寶特價版這樣將中間環(huán)節(jié)壓縮到極致的平臺,也不適用直播電商。

    回歸到根本問題上,品牌商的“意志”對于直播電商而言非常重要,一個沒有足夠“貨源”的新電商渠道,注定是無法長久的,如何解決品牌商方面的利潤,是整個行業(yè)在未來必須回答的一個問題。

    3、消費(fèi)體驗(yàn)的“建設(shè)”;

    3月底“湊著”羅永浩決定直播的熱度,中消協(xié)一份直播平臺滿意度調(diào)查報告,掀起了業(yè)界對直播電商亂象的反思。

    上文提到,直播電商模式的特殊性,決定了主播和消費(fèi)者之間天然的信息不對稱。無論是主播有意還是無意,消費(fèi)者無論是因?yàn)檎`會,還是真的碰到了虛假宣傳和劣貨假貨,最終的“黑鍋”都會由直播電商背起來。

    而在消費(fèi)體驗(yàn)這個層面,除了寄托于大中小網(wǎng)紅加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的管理。更為關(guān)鍵的是,直播電商平臺如何在制度上維護(hù)消費(fèi)者利益,才能真正的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)的構(gòu)建。

    根據(jù)《新快報》記者調(diào)查,淘寶直播平臺表示將依托其治理體系,對主播的行為、商家的貨品做有效管控,對可能出現(xiàn)的問題也會積極配合有關(guān)部門開展工作。

    快手平臺在入駐審核外,也上線了商戶資質(zhì)審核、商品審核、內(nèi)容審核體系,并建立三審制度。蘑菇街也稱會對供應(yīng)鏈商家有嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),會積極配合監(jiān)管部門工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理機(jī)制。

    相信隨著有關(guān)部門的重視,以及平臺在制度上進(jìn)行“防范”,直播電商存在亂象會逐漸消失。消費(fèi)者體驗(yàn)越來越好,也越會“青睞”這種新的消費(fèi)方式,有了花錢的人,整個行業(yè)才能成為一潭活水。

    4、中小網(wǎng)紅的崛起;

    在直播電商走向大產(chǎn)業(yè)的路上,流量過于集中頭部網(wǎng)紅也是一個阻礙。

    據(jù)QuestMobile發(fā)布的“2019直播+X洞察報告”顯示,在網(wǎng)紅帶貨模式專業(yè)化方面,網(wǎng)紅從接廣告向純直播導(dǎo)購演變,同時當(dāng)紅明星也參與進(jìn)來,擔(dān)當(dāng)細(xì)分領(lǐng)域?qū)з廗OL。但腰部KOL主播稀缺明顯,職業(yè)主播帶貨能力二八分化嚴(yán)重。

    頭部網(wǎng)紅吃掉大部分市場會帶來兩個危害:1、隨著頭部網(wǎng)紅影響力增加,將會由純賣貨向“藝人”方向轉(zhuǎn)身,如薇婭賣火箭,就已有借力個人影響力做營銷的勢頭。流量集中在頭部主播上,會造成這些大主播話語權(quán)越來越高,將游刃于平臺-品牌商之間,利用粉絲影響來利益最大化,結(jié)果自然是行業(yè)“吃虧”。

    頭部主播精力有限,大家聚焦在一哥一姐周圍,會造成直播電商銷售的商品品類越來越有限,這將阻礙整個行業(yè)向更多的品類和品牌“普惠”,將成為一小撮品牌的游戲。而中小網(wǎng)紅,更利于整個直播電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

    根據(jù)拼多多的一份統(tǒng)計(jì)顯示,2月10日至4月20日,平臺上舉辦的市長、縣長、區(qū)長直播帶貨活動近50場,售出滯銷農(nóng)產(chǎn)品超過6億斤。這些單價本就不高的農(nóng)產(chǎn)品,很難能夠通過正常渠道進(jìn)入薇婭、李佳琦的直播間,這些市縣長為了本地農(nóng)產(chǎn)品銷路“拋頭露面”,對于擴(kuò)大整個直播電商的盤子就有很大的益處。

    薇婭此前也做過一起“公益”性質(zhì)的湖北農(nóng)產(chǎn)品帶貨,可終歸是偶爾的行為,如果只是純商業(yè)行為,對于頭部網(wǎng)紅而言,很多商品其實(shí)缺乏對他們的吸引力。

    根據(jù)李佳琦爆料,2019年做了389場直播;薇婭也曾透露過一個數(shù)據(jù),一年直播300次。相比天貓、京東上動輒百萬的SKU,頭部化的直播電商或許會很能“賣貨”,可終究只是“少數(shù)人”的狂歡。

    防控防疫進(jìn)入第二階段,實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始緩慢恢復(fù),曾經(jīng)被刺激高增長的生鮮電商和直播電商,必然要從第一季度的猛增長,進(jìn)入到“沉淀”的階段。

    如果說,黑天鵝的到來,將2019年“小火”的直播電商“搞”成了大故事。在向大產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中,直播電商還存在諸多的問題。歸根結(jié)底,作為一種電商新形態(tài),能否實(shí)現(xiàn)人貨場效率匹配上的“革命”,才是其長期價值的根本。解決人的體驗(yàn),解決貨的利潤,解決場的效率,這三個問題有了“正確答案”,直播電商才真有機(jī)會擁抱星辰大海。

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    2020-05-07
    宅經(jīng)濟(jì)過后,直播電商要把“大故事”做成大產(chǎn)業(yè)
    2018年,直播行業(yè)“盤子”還不大,2019年雙11期間,李佳琦、薇婭等主播屢屢創(chuàng)下紀(jì)錄,讓直播帶貨徹底“出圈”。

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