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文/左岸 編輯/秦言

原標(biāo)/ 悲涼魅族，落地?zé)o聲

經(jīng)過了連續(xù)十幾天的預(yù)熱，魅族17終于在5月8日亮相。

3699元起的售價，“投票不輸?shù)脑O(shè)計”， 魅族史上從設(shè)計到量產(chǎn)時長排名第二的產(chǎn)品……然后，就沒有然后了。就像線上發(fā)布會后在朋友圈看到的一個評論，“看上去哪哪都不錯，但就是找不到買它的理由?！?/p>

記得4月16日一加8系列國行版本發(fā)布之后，各大專業(yè)網(wǎng)站和自媒體的不少數(shù)碼博主們在分析文章或產(chǎn)品測評中表示，這很可能是上半年最后一款國產(chǎn)旗艦機型了。

說者無心聽者“郁悶”，這恐怕是黃章最不樂意聽到的觀點——數(shù)碼圈難道已經(jīng)忘記了魅族？

線下難覓蹤跡

實際上，不是數(shù)碼圈和用戶忘記了魅族，而是，我們確實很難看到魅族的身影了。

懂懂筆記近日在北京、深圳兩地的手機線下市場走訪時發(fā)現(xiàn)，魅族在這兩個一線城市的線下渠道幾乎已經(jīng)消失無蹤。

深圳方面，曾經(jīng)在華強北聚集的手機商家，如今大多開始向華強南市場轉(zhuǎn)移。懂懂筆記在市場里問起魅族品牌和門店時，絕大多數(shù)商販都略顯不耐煩的回答“不清楚?！鄙踔劣行┠贻p的店員，表示根本不清楚有這個品牌。

多方詢問之下，只有兩三家商販表示，目前沒有現(xiàn)貨，如果真的想買可以去調(diào)貨。至于二手手機的回收方面，聽到是要賣魅族手機，很多柜臺都表示不愿意收，原因也很簡單：不好出手、賣不上價。

另外一個有意思的現(xiàn)象就是，懂懂筆記幾乎走遍華強南所有的手機賣場，只發(fā)現(xiàn)了一家商鋪門口打著魅族Logo，原以為這會是魅族在華強南僅存的一個專賣店，但進(jìn)店之后才發(fā)現(xiàn)并沒有任何魅族手機產(chǎn)品在售，柜臺里和其他家一樣都是華米OV加蘋果。

北京的線下市場也大致如此，絕大多數(shù)賣場的數(shù)碼柜臺都見不到魅族的蹤影。在三里屯的一家數(shù)碼專營店里，店員向懂懂筆記表示：“先不說有沒有魅族的手機，壓根都沒有人問過這個牌子，你還真是第一個?，F(xiàn)在的人除了蘋果之外，基本就是華為、OPPO、vivo，店里也只有這些牌子的手機?！倍谑吧絽^(qū)的兩家愛回收檔口內(nèi)，店員對于魅族的印象，基本上都是“近一年內(nèi)都很少見有顧客賣過這個牌子的舊手機了”。

通過地圖搜索發(fā)現(xiàn)，北京市目前只有5家魅族授權(quán)線下門店，其中一家還在遠(yuǎn)離市中心的懷柔區(qū)。

手機產(chǎn)品，首先拼產(chǎn)品，其次拼渠道。

從去年開始，互聯(lián)網(wǎng)新零售的浪潮開始席卷手機行業(yè)，幾乎所有手機品牌都開始重新重視線下渠道，尤其是新形態(tài)旗艦店、體驗店的落地。OV兩大傳統(tǒng)線下豪強不斷升級自己的零售渠道，華為、小米同樣也在加強新形態(tài)線下渠道的布局。傳統(tǒng)銷售渠道之外，各大品牌的直營店、體驗店也在到處落地開花。

但魅族在全行業(yè)加碼線下的同時，卻令人意外地選擇了收縮，這其中顯然有著太多無奈。

據(jù)《紅星新聞》相關(guān)報道顯示，曾有魅族員工透露：公司在2016年最頂峰時曾有2700家專賣店，當(dāng)時魅族的線下渠道相對強勢，公司已經(jīng)將華為視為主要競爭對手。但由于產(chǎn)品接連失利的市場表現(xiàn)，使得魅族此后屢次裁員及收縮線下渠道。

2019年6月開始，魅族進(jìn)行了新一輪的裁員，而線下營銷是裁員的重點區(qū)域。有魅族員工曾對媒體表示，裁員之后魅族平均一個省也就只剩下了5、6家專賣店。大致計算一下，魅族目前在全國范圍內(nèi)應(yīng)該也就剩下不足200家線下門店。

而在2020年的春天，魅族線下渠道的實際情況顯然不容樂觀。

一季度發(fā)生的疫情再次重創(chuàng)了智能手機行業(yè)。根據(jù)中國信通研究院數(shù)據(jù)顯示，今年一季度國內(nèi)智能手機整體出貨量為僅為4773.6萬部，同比下降34.7%。這種劇烈滑坡之下，所有手機企業(yè)都在承壓。當(dāng)銷量受阻后，對于那些線下渠道（經(jīng)銷商）而言，自然會擇優(yōu)選擇用戶更認(rèn)可、知名度更高的品牌。

或許，收縮渠道、重回線上都可以視為是一種自救舉措。但是魅族最大的失之交臂，是5G。

5G鳴槍久已

隨著黃章重掌帥印，白永祥、李楠等一批元老離開，近兩年魅族的變化是巨大的。

不再沉迷于機海戰(zhàn)術(shù)、砍掉出貨主力魅藍(lán)系列，作為公司創(chuàng)始人，黃章顯然是想讓魅族“慢下來”。按照黃章自己的話就是，“魅族以后只做旗艦和國民手機?！?/p>

“以后”這個詞，讓魅友情何以堪。

我們不知道黃章口中的國民手機，和曾經(jīng)面向中低端市場的魅藍(lán)有何本質(zhì)上的區(qū)別，但魅族確實變慢了。2019年魅族僅發(fā)布了4款新機，如果以硬件論英雄，其中三款搭載去年旗艦芯片驍龍855的的確可以算作旗艦機，至于另一款千元機魅族 16Xs，或許就是黃章口中的國民手機。

但是，你應(yīng)該不太容易在周圍的年輕人手里看到這四款產(chǎn)品，這與幾年前的魅族發(fā)布新品后的感覺，差別太大了。

時間回到2018年，“大師”楊柘還仍在魅族操盤時時，魅族珠海總部大樓上的Logo，已經(jīng)由藍(lán)色的“魅族”換成了紅底白字的“惟精惟一”，應(yīng)該用的還是篆體。對于一家知名手機企業(yè)而言，更換總部大樓Logo可不是一件小事，它體現(xiàn)出公司主導(dǎo)者理念的變化。

而楊柘這種偏文藝、佛系的風(fēng)格，當(dāng)然也是得到黃章認(rèn)同的，畢竟他是黃章一手招攬進(jìn)入魅族的大將。楊柘顯然也很知曉自己老板的喜好，如果沒有記錯，2011年的新年魅族M9發(fā)布時，黃章就曾在機器屏幕的右上角用篆體雕刻上了魅族兩字。

但是，文士雅風(fēng)終究是黃章的喜好。楊柘走后，黃章延續(xù)著自己鐘愛的風(fēng)格，不過這種偏執(zhí)加佛系的心態(tài)，要是作為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理可能很完美，但作為一家公司的領(lǐng)導(dǎo)者，黃章的佛系在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的把控就略顯吃力了。

從去年開始，5G成為手機行業(yè)炙手可熱的焦點，所有場內(nèi)玩家都將其視作開啟新時代的鑰匙，從不同層面抓緊布局。2019年下半年，各品牌的5G手機開始陸續(xù)上市，而魅族去年的最后一款產(chǎn)品16T，在10月下旬發(fā)布之后便沒了聲息。對于5G的浪潮，魅族方面當(dāng)時只是表示，“魅族17”會是首批搭載曉龍865的旗艦產(chǎn)品。

我們不知道魅族對于“首批”這個詞是如何理解的，但考慮到競品的發(fā)布時間，一直到5月8號才正式發(fā)布的魅族17，很難讓人將其與“首批”這個詞聯(lián)系到一起?；蛟S，這是指自家產(chǎn)品系列的首批？

當(dāng)一眾手機品牌的5G產(chǎn)品已經(jīng)開始“迭代”，魅族17姍姍來遲。這樣的產(chǎn)品節(jié)奏顯然和華米OV等頭部企業(yè)不在一個級別。

如今智能手機行業(yè)拼的主要是供應(yīng)鏈把控，尤其是ID設(shè)計，近幾年來手機企業(yè)新品的“面孔”越來越相似，這就是供應(yīng)鏈高度統(tǒng)一所帶來的結(jié)果。今年上半年的各品牌的5G新品同樣如此，絕大多數(shù)都是雙曲面搭配挖孔屏?；蛟S，這也是魅族前CMO李楠所說的“智能手機市場競爭已經(jīng)到頭”的原因。

當(dāng)安卓市場大致上硬件和ID都近似時，所有玩家都在拼細(xì)節(jié)：相機的調(diào)教、屏幕的優(yōu)化、充電的效率等等，而這些也是考驗每個手機大廠研發(fā)能力的地方。

魅族在研發(fā)能力上顯然無法和那些財大氣粗的頭部企業(yè)相比，而體量及財力的限制，又導(dǎo)致其無法在第一時間獲得供應(yīng)鏈的青睞。所以，我們看到在頭部大廠上半年旗艦產(chǎn)品發(fā)布了2個多月后，魅族才遲遲拿出自己的產(chǎn)品。而這排成一排的“后置6400萬像素的四攝攝像頭組合”， 以及“近乎四邊等寬”的正臉兒，是否讓你眼前一“亮”？

當(dāng)然，這款旗艦機在攝像頭、快充、無線充、屏幕等方面并非完全沒有亮點，但是坦率地講，將魅族17放到今年上半年的旗艦手機陣營中，要“亮起來”真的很難。

如此經(jīng)營哲學(xué)

作為魅族的創(chuàng)始人，在隱退和復(fù)出之間反復(fù)進(jìn)退的黃章，是公司絕對的靈魂人物。對于黃章，相信無人會否認(rèn)他是業(yè)內(nèi)最頂級的產(chǎn)品經(jīng)理。在國內(nèi)智能手機的“蠻荒時代”，黃章正是憑借著自己在產(chǎn)品設(shè)計方面的那份獨特見解，為魅族打下了最初的江山。

也正因如此，才有了雷軍創(chuàng)業(yè)初期曾專程登門請教，留下“雷軍蹭黃章可樂”的這個梗。

圈內(nèi)人大多知曉，佛系的黃章喜歡雕刻，據(jù)說黃章家中有不少家具都是由他親手打造的，而且是從選料到設(shè)計再到手工刨制。這個愛好也給他留下了“黃木匠”的雅號。同時，黃章對產(chǎn)品也是極度偏執(zhí)的，據(jù)傳黃章買了一棟別墅后，由于不喜歡開發(fā)商的建筑風(fēng)格，所以就拆掉別墅又按照自己的想法在地基上重新蓋了一棟。

這種專注和偏執(zhí)，在魅族智能手機的設(shè)計上曾經(jīng)提現(xiàn)得淋漓盡致。

“定制”這個詞，似乎一直是魅族新品發(fā)布會上最常見的存在。因為黃章的個人喜好，所以很多時候他并不愿意用供應(yīng)鏈的標(biāo)品，而是想要能體現(xiàn)自己想法的東西，所以就有了“定制”。

但是，每一個“定制”背后都需要大量資金的投入，同時這也是一次次的冒險，誰也不能保證用戶一定會喜歡魅族每一次花高價定制的“精品”。

魅族歷史上那個慘敗的Pro7，就是最典型的例子。

2017年7月，魅族Pro7上市。但聯(lián)發(fā)科芯片、非全面屏、小眾的畫屏、過高的售價等等一系列因素疊加后，讓其成為魅族史上最失敗的產(chǎn)品。直到第二年年底，魅族才通過大幅降價解決了所有庫存。但由于“畫屏”這個特殊的ID設(shè)計，導(dǎo)致這款產(chǎn)品的成本非常高，僅開模費用就高達(dá)6000萬元。

這樣一個重量級產(chǎn)品的失利，也直接導(dǎo)致魅族一批管理層的離職，其中級別最高的正是魅族聯(lián)合創(chuàng)始人白永祥。

黃章正式復(fù)出之后，外界看到了從小試牛刀的魅族15，到無數(shù)次套娃的16系列，魅族依然沒有去追隨所謂的市場主流——15沒有全面屏、16沒有異形屏。而從市場表現(xiàn)來看，這兩款產(chǎn)品也都不盡人意。15疏離于市場主流的設(shè)計讓其成為當(dāng)年的價格跳水王，16系列早期由于備貨、品控等問題也招致了大量用戶吐槽。

這一切和同時期錘子手機的遭遇何其相似，或許這正是產(chǎn)業(yè)鏈高度成熟時代“小眾品牌”的悲哀。

在經(jīng)過兩年的市場捶打后，“定制”消失不見，從眾悄然而至。5月8日亮相的魅族17在ID方面也選擇了與友商們相似的挖孔屏方案。即便如此，考慮到魅族僅百萬級的年出貨量，即便是完全一樣的產(chǎn)品，魅族零部件的成本肯定也會高于華米OV。同時，選擇追隨市場主流設(shè)計，又讓魅族失去了原有的棱角。

當(dāng)所有品牌ID設(shè)計近似，而魅族在硬件配置、品牌影響力、線下渠道建設(shè)、品牌售后服務(wù)等各方面都要孱弱時，用戶又有什么理由去選擇魅族？魅友又如何用愛發(fā)電？

售后成了“勸退令”

對于普通消費者而言，購買頭部品牌的原因是什么？

除了個人喜好以及產(chǎn)品相對較好的品控之外，完善的售后體系也是重要因素。畢竟，誰也不希望自己的手機在出現(xiàn)問題之后，跑售后時再遇到煩心事。而對于魅族而言，沒有了大量線下渠道的支撐，售后服務(wù)和品牌影響力勢必也要大打折扣。

對此，一位曾經(jīng)的忠實魅友向懂懂筆記拋出了這樣一個問題：“你試過魅族的售后嗎？一次也行?！?/p>

正是越來越差的售后體驗，讓這個位曾經(jīng)購買過數(shù)款魅族產(chǎn)品的魅友放棄了這一品牌。“魅族現(xiàn)在絕大多數(shù)售后維修都是外包的，極其不專業(yè)?！边@位魅友表示，去年自己用的16屏幕壞了，于是他去售后維修站花了850元更換了新屏幕，但換完之后手機經(jīng)常發(fā)熱死機?！拔一厝フ揖S修站，對方跟我反復(fù)扯皮，無奈之下我聯(lián)系了官方售后，把手機寄了過去。誰知售后告訴我是主板壞了，要花2500元換主板。我跟售后部門又是一頓扯皮，最后降到了1500塊，你品品，你仔細(xì)品品這售后體驗。”

售后服務(wù)是企業(yè)直接面對用戶的重要窗口，是企業(yè)維系客戶情感的重要紐帶。尤其在近兩年智能手機市場持續(xù)疲軟，競爭激烈加劇的環(huán)境下，售后的優(yōu)劣更為關(guān)鍵。以往在各品牌產(chǎn)品質(zhì)量接近，銷售模式趨同的情況下，售后服務(wù)就已經(jīng)是直接影響客戶選擇的核心。更何況以如今魅族在市場中的位勢，如果售后再無法提供強有力的支撐……

前不久，羅永浩在和劉作虎的直播交流中問及，一加作為小眾品牌為什么能夠活得不錯？當(dāng)時劉作虎回答了一些官方的話術(shù)，或許，大家都是心照不宣。

其實這個答案很簡單，首先一加一直在拓展海外市場，擁有一定的口碑和銷量；其次也是最重要的，其在供應(yīng)鏈方面可以背靠“大哥”O(jiān)PPO，享受頭部企業(yè)的供應(yīng)鏈和市場資源，無論是最新的技術(shù)還是成本的控制。所以，作為一個“小眾品牌“，一加才能活得相對滋潤。

反觀魅族，同樣作為小眾品牌，這些優(yōu)勢都不存在：沒有國內(nèi)市場份額、沒有海外市場份額，沒有“大哥”作靠山。就連曾經(jīng)的魅族三劍客，現(xiàn)在也只剩下一位（前不久揚顏重回魅族）。時代洪流之下，分析天時地利人和，此刻的魅族顯得如此渺小且無助。

魅族幾經(jīng)沉浮，如今淪落為市場邊緣的品牌，總給人一種無力回天的悲涼感覺。三年前，黃章帶著他的偏執(zhí)、自負(fù)再次回歸并重新打磨魅族，但那份偏執(zhí)最終造成了時機的錯失。從魅族17上，我們可以看到魅族的一些改變，包括選擇跟進(jìn)市場的主流，但就像黃章曾經(jīng)對自己的評論那樣——“大徹大悟得有點兒遲”。

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