1922年，艾略特在《荒原》中寫道：“四月是個(gè)殘酷的月份?！边@略帶寒氣的詩句，恰好成為了一百年后就業(yè)市場(chǎng)的真實(shí)寫照。在疫情后的倒春寒中，不僅是中小企業(yè)自身難保，招聘大規(guī)模熄火，而且每隔幾天，都會(huì)有冒出知名企業(yè)與“停薪留職”“裁員”“不賠償”等關(guān)鍵詞掛鉤的新聞。

然而與此同時(shí)，就業(yè)市場(chǎng)也并非沒有反周期擴(kuò)張的“逆行者”，更多“藍(lán)騎士”穿梭在仍然略顯冷清的街頭，他們是本地生活服務(wù)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的第一批受益者，而且其規(guī)模還在迅速擴(kuò)張。

市場(chǎng)雖冷，但也讓我們更容易感受到來自未來的希望之光。

人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開。

一、春日里的求職冬季

疫情帶來的就業(yè)降溫是有切實(shí)感的。

宏觀層面來看，國內(nèi)交通管制導(dǎo)致的復(fù)工難和疫情國際化蔓延導(dǎo)致的外需銳減是兩大棘手根源。

疫情初期，復(fù)工復(fù)產(chǎn)受限于防控的交通管制政策，企業(yè)和員工處于一個(gè)愿“打”打不著，一個(gè)愿“挨”埃不上的尷尬境地。

而疫情在全球蔓延導(dǎo)致外需銳減又成為新阻礙。中國是出口大國，外部需求驟降從需求側(cè)加劇了企業(yè)生存困難。同時(shí)，全球產(chǎn)業(yè)鏈的斷裂造成國內(nèi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)缺乏原材料“無米下炊”，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)受到?jīng)_擊后又對(duì)服務(wù)業(yè)“釜底抽薪”。

微觀層面來看，企業(yè)招聘銳減和勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)變化是兩大主要挑戰(zhàn)。

疫情倒逼企業(yè)選擇休克療法。智聯(lián)招聘CEO郭盛表示，目前裁員企業(yè)已超30%。國內(nèi)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，大學(xué)生替代農(nóng)民工成為主力。2020年高校畢業(yè)生規(guī)模將達(dá)到874萬創(chuàng)歷史新高，農(nóng)民工增量從年增上千萬降為2019年年增241萬。

如何既保住農(nóng)民工工作崗位存量，處理好應(yīng)屆大學(xué)生崗位增量成為穩(wěn)就業(yè)工作的重點(diǎn)。3月20日，國務(wù)院政策明確，“優(yōu)先投資就業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)、有利于農(nóng)村勞動(dòng)力就地就近就業(yè)和高校畢業(yè)生就業(yè)的產(chǎn)業(yè)”，為穩(wěn)就業(yè)指明大方向。

二、燒起一把火

克服前進(jìn)障礙的方法，從來不是走回頭路。

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原則是在發(fā)展中解決問題，在原有的經(jīng)濟(jì)體系遭遇黑天鵝沖擊的當(dāng)下，從新興風(fēng)口中尋找新的就業(yè)崗位增量成為必然選擇。

東邊不亮西邊亮，寒風(fēng)中，線上生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)上演了轉(zhuǎn)危為機(jī)的故事，成為了帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的先鋒。

生鮮電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、外賣等線上服務(wù)行業(yè)，均在疫情中實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。疫情發(fā)生前，電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，生鮮電商4千多家入局者中僅有1%實(shí)現(xiàn)了盈利。疫情期間，叮咚買菜每天用戶增長(zhǎng)4萬多，整體訂單量增加約80%。線上醫(yī)療服務(wù)也迅速普及，叮當(dāng)快藥的日均單量翻了7~8倍。餓了么旗下騎手日均配送超過120公?的騎?數(shù)量同?增長(zhǎng)2.3倍。

生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，成為了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。而且從人力需求角度來看，與制造業(yè)和單純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“去人工”化發(fā)展趨勢(shì)不同，線上線下融合的生活服務(wù)會(huì)成為人力需求的大戶。而且與制造業(yè)崗位相比，數(shù)字化生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)因?yàn)閯趧?dòng)收入高，勞動(dòng)強(qiáng)度低，因此成為了大學(xué)生與農(nóng)民工就業(yè)需求的“最大公約數(shù)”。

大河有水，才有小河滿，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在當(dāng)下，具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)紛紛各顯神通，使出看家本領(lǐng)助力疫情后復(fù)工復(fù)產(chǎn)。比如餓了么從提供就業(yè)崗位的“量”和提高工作收入的“質(zhì)”兩方面著手，最大程度吸納就業(yè)，提高員工收入，進(jìn)而成為產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的重要亮點(diǎn)。

根據(jù)阿里本地生活服務(wù)公司發(fā)布的《2020餓了么藍(lán)騎士調(diào)研報(bào)告》，疫情爆發(fā)以來，餓了么蜂鳥即配共吸納數(shù)十萬新注冊(cè)騎手，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域吸納就業(yè)的重要渠道。從日配送數(shù)據(jù)來看，餓了么日配送60～80單的騎手?jǐn)?shù)量增長(zhǎng)1.3倍，日配大于80單的騎手?jǐn)?shù)量增長(zhǎng)了1.4倍，充足的業(yè)務(wù)數(shù)量有效保證了騎士收入水平。

來源《2020餓了么藍(lán)騎士調(diào)研報(bào)告》

順應(yīng)國務(wù)院穩(wěn)就業(yè)政策兩大導(dǎo)向，餓了么在幫助農(nóng)村勞動(dòng)力就近就業(yè)和大學(xué)生就業(yè)上作出貢獻(xiàn)。在餓了么騎手籍貫來源最多的五個(gè)縣城中，有三個(gè)就是國家級(jí)貧困縣。目前，餓了么已為國家級(jí)貧困縣共提供近30萬騎手就業(yè)崗位，助力農(nóng)村勞動(dòng)力就近就業(yè)，并促進(jìn)貧困縣脫貧和數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

餓了么為國家級(jí)貧困縣共提供近30萬騎手就業(yè)崗位

在貧困縣，外賣騎士月均5800元的收入遠(yuǎn)高于全國城鎮(zhèn)居民平均工資3530元，是一份不折不扣的高收入職業(yè)。其中尤其值得一提的是，即時(shí)配送并非是一份“賣傻力氣”的職業(yè)，更多需要騎士“動(dòng)腦”提高自身的工作效率，所以即使體力相比有劣勢(shì)的女性，也能獲得較高收入，比如身為萬千女性騎士中一員的彭玉，她每月收入可以達(dá)到1萬元左右，很多男性都跑不過她。

不僅限于大城市，餓了么在貧困地區(qū)也提供了數(shù)量可觀的工作崗位，也提高了他們的生活收入，為生活注入新的希望。如鄭允是安徽阜南縣的一位“返鄉(xiāng)騎手”，在外打工吃了不少苦也掙不了多少錢，不能陪伴孩子成長(zhǎng)是她作為一個(gè)母親最難的割舍。在家鄉(xiāng)就業(yè)后，她說越做越喜歡這份工作，現(xiàn)在最大的希望就是把孩子培養(yǎng)好。

此外，阿里本地生活服務(wù)公司還計(jì)劃2020年為100個(gè)貧困縣提供超2萬個(gè)騎手就業(yè)機(jī)會(huì)，助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

安徽阜南縣“返鄉(xiāng)騎手”鄭允

餓了么引領(lǐng)的生活服務(wù)數(shù)字化，也正在為資源枯竭型城市貢獻(xiàn)發(fā)展思路。許多人不能想象，在“網(wǎng)紅城市”鶴崗，單王騎手可月入過萬，按照當(dāng)?shù)仄胀ǖ囟畏績(jī)r(jià)計(jì)算，跑單幾個(gè)月可全款買一套房。濮陽、瀘州和棗莊成為新注冊(cè)騎手?jǐn)?shù)量最多的資源枯竭型城市。玉門騎手的本省就業(yè)率從2018年的40%增長(zhǎng)到了2019年的64%，大幅促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

年度冠軍騎士獲贈(zèng)60平米住房

《報(bào)告》還顯示，大學(xué)生群體選擇加入騎士隊(duì)伍的占比正在增加，山西省以近35%的大學(xué)生占比位列榜首，天津籍騎手有近40%為大學(xué)生領(lǐng)跑全國。尤其是在特殊時(shí)期，成為一名工作時(shí)間自由的藍(lán)騎士，已成為大學(xué)生緩解就業(yè)壓力、獨(dú)立賺取生活費(fèi)用的不錯(cuò)選擇。

2019年各省份大學(xué)生騎手占比

在300萬騎手升級(jí)為“餓了么藍(lán)騎士”后，餓了么近期再推升級(jí)版“騎士關(guān)愛計(jì)劃”。4月22日起，全體藍(lán)騎士及家人可加入涵蓋99中重疾的“相互寶”，最高可獲得30萬元互助金。餓了么不僅會(huì)為他們承擔(dān)加入相互寶的首月分?jǐn)傎M(fèi)，還會(huì)為每名藍(lán)騎士定制“關(guān)愛險(xiǎn)”，上線“24小時(shí)騎士心理支持專線”，搭建關(guān)愛組織“騎士之家”，多維度消除藍(lán)騎士奮斗前路上的后顧之憂。

藍(lán)騎士升級(jí)讓騎士們過上了有收入、有保障、有健康的生活，生活獲得感有了顯著提升，為更好地服務(wù)用戶、做好工作積累能量，也吸引著越來越多愿意從事這份工作的人們加入其中，使得餓了么整體服務(wù)能力得到大幅提升，用戶體驗(yàn)更加優(yōu)化。

2020年3月人社部、市監(jiān)總局、國家統(tǒng)計(jì)局三部委聯(lián)合宣布，“網(wǎng)約配送員”正式入選中國職業(yè)分類大典，成為國家認(rèn)可的新職業(yè)身份。作為一個(gè)工作崗位，餓了么的努力正在改變公眾對(duì)騎士的固有印象，社會(huì)也正在重新認(rèn)識(shí)騎士這份工作以及從事這份工作的人們。

三、金子會(huì)發(fā)光

疫情好似一個(gè)大熔爐，煉出了人間百態(tài)，金子在淬火后愈發(fā)閃耀，即時(shí)配送崗位的價(jià)值正被重新定義。

武漢封城期間，有人說只要看到騎手還在跑，就知道生活還在繼續(xù)。作為“城市血管”，騎士成為“戰(zhàn)疫”大軍中的重要力量。疫情期間，一位騎手平均每天還可減少24為市民外出，為疫情期間居家隔離作出不可磨滅的貢獻(xiàn)。其中餓了么藍(lán)騎士還每天為一線醫(yī)護(hù)工作者免費(fèi)送餐，觸及全國26個(gè)城市98家醫(yī)院，累計(jì)送出超過30萬份餐。

28%藍(lán)騎士參與過公益行動(dòng)

作為小區(qū)里“最熟悉的陌生人”將近一半是90后的藍(lán)騎士成為了新時(shí)代精神的縮影，他們中超六成主動(dòng)為?戶提供個(gè)性化服務(wù)，如代扔垃圾、幫買水果等。有28%騎手參與過反詐騙宣傳、尋找走勢(shì)老人兒童等公益行動(dòng)。

路邊汽車發(fā)動(dòng)機(jī)失火，有他們抱著滅火器奮不顧身的身影；路遇小偷有他們見義勇為的身姿，中國的Z世代不只有花樣美男；在成都，曾經(jīng)有這樣一個(gè)畫面?zhèn)鞅榫W(wǎng)絡(luò)：盡管送餐時(shí)間決定收入，一名騎士還是放慢了車速，擋在一位過馬路的老奶奶身前，成為真正的守護(hù)騎士。

餓了么藍(lán)騎士見義勇為

穿上藍(lán)衣，他們是穿梭于城市的騎士，當(dāng)脫下工服，他們是公司白領(lǐng)、小店店主、甚至健身房教練。餓了么蜂鳥數(shù)據(jù)顯示，56%騎手有第二職業(yè)，其中26%為小微創(chuàng)業(yè)者，4%為自媒體博主。韓冷從小喜愛音樂，做過6年音樂老師，現(xiàn)在他主動(dòng)成為了一名餓了么騎手，下班時(shí)間可以送送外賣。他說更喜歡現(xiàn)在的工作狀態(tài)，感到更踏實(shí)。

圖片來源：《2020餓了么藍(lán)騎士調(diào)研報(bào)告》

他們是Z世代新青年，是拔刀相助的好漢，是身懷曲藝的音樂老師，也是努力生活的平凡人。他們的辛勤工作，正在開辟中國經(jīng)濟(jì)的新未來。

本次疫情中，即時(shí)配送正在超出送餐范疇，覆蓋商超、生鮮、藥品、美妝等全品類。餓了么數(shù)據(jù)顯示，深夜11點(diǎn)寵物用品配送量同比增長(zhǎng)5倍，凌晨冰淇淋配送量增漲6倍，晚間7點(diǎn)母嬰配送增長(zhǎng)10倍。送餐正向著“送萬物”進(jìn)化。

數(shù)字化新基建提升了生活服務(wù)業(yè)的想象空間，不論是在大城市還是小縣城，人們都有新的工作機(jī)會(huì)，城市發(fā)展煥發(fā)出新動(dòng)能。面對(duì)疫情帶來的發(fā)展挑戰(zhàn)，餓了么不僅為解決眼下就業(yè)難題出力，更著眼未來，在變化中捕捉機(jī)遇。推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，加速餐飲業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓傳統(tǒng)餐飲變身為“智慧餐飲”，助力新經(jīng)濟(jì)成為新增長(zhǎng)支柱。

四、結(jié)語

穩(wěn)就業(yè)一頭關(guān)乎宏觀發(fā)展，另一頭牽連民生冷暖，是“晴雨表”，也是“壓艙石”，就業(yè)的重要性不言而喻。不論是中央提出的“六穩(wěn)”或是“六保”，就業(yè)一直擺在首位。

疫情中有寒風(fēng)徹骨也有溫暖火光，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、生鮮電商、外賣送餐等新興數(shù)字經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)生長(zhǎng)，提供了大量就業(yè)崗位，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)加快復(fù)蘇助力。尤其是送餐騎士崗位的價(jià)值，將在疫情淬火后被重新定義。

作者：錢皓、王櫟天

編輯：安吉拉、米子旭

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