原標(biāo)題：15億背后的抗疫故事

文/劉興亮

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為表達(dá)全國(guó)各族人民對(duì)抗擊新冠肺炎疫情斗爭(zhēng)犧牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，國(guó)務(wù)院發(fā)布公告，決定2020年4月4日舉行全國(guó)性哀悼活動(dòng)。

這次疫情，我們經(jīng)歷了太多的悲痛，但也創(chuàng)造了很多感動(dòng)。在這場(chǎng)驚心動(dòng)魄全民戰(zhàn)「疫」中，沒(méi)有人置身事外，每個(gè)人都在戰(zhàn)斗。正如一首詩(shī)所寫(xiě)：「千里萬(wàn)里，你在這里，或?qū)掗熁蚴萑醯募绨?，共同扛起這萬(wàn)家燈火?！?/p>

你是誰(shuí)？這里是哪里？

三聯(lián)生活周刊的一篇特稿《一個(gè)武漢人和他們扛起的億元物資：這里沒(méi)有旁觀者》讓我動(dòng)容，今天就來(lái)講講在武漢扛起億元抗疫物資的余凱和他的騰訊同事們的故事。

01

余凱是騰訊「大楚網(wǎng)」的負(fù)責(zé)人，而「大楚網(wǎng)」是騰訊在武漢發(fā)放物資的唯一渠道。余凱本在春節(jié)度假的路上，卻在武漢封城后想盡辦法返回到了武漢。

以下是我從各種渠道統(tǒng)計(jì)到騰訊戰(zhàn)疫基金在疫情期間做出的貢獻(xiàn)，這里面都蘊(yùn)含著余凱和騰訊的同事們不懈的努力：

• 2020/01/24

騰訊公益慈善基金會(huì)宣布捐贈(zèng)3億元人民幣，設(shè)立第一期新型肺炎疫情防控基金。

• 2020/01/28

騰訊公司緊急聯(lián)系海外合作伙伴，從邁蘭公司采買(mǎi)到50萬(wàn)只防護(hù)口罩。

• 2020/01/30

騰訊聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)在英國(guó)、日本等多地采購(gòu)的約4.5萬(wàn)套防護(hù)服到達(dá)武漢。

• 2020/02/03

騰訊宣布設(shè)立2億元資金池，發(fā)起「戰(zhàn)疫開(kāi)發(fā)者公益聯(lián)盟」。

• 2020/02/03

騰訊基金會(huì)于1月28日晚采購(gòu)60噸酒精馳援武漢，2月3日首批30噸75%酒精運(yùn)抵武漢。

• 2020/02/07

騰訊宣布設(shè)立15億元「抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金」，這是騰訊在設(shè)立首期3億元疫情防控基金、2億元戰(zhàn)疫開(kāi)發(fā)者公益聯(lián)盟資金池后，再次升級(jí)追加10億元基金，為抗擊疫情進(jìn)行助力。

……

對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，物資多少，捐款多少，都只是一個(gè)數(shù)字，看完我上述列的這些你可能毫無(wú)感覺(jué)。但我們不知道也想象不到的是，在這背后，需要多少人不眠不休的奉獻(xiàn)。

就以防護(hù)服為例，我們一起去看看數(shù)字背后的故事。

余凱始終記得微信上永無(wú)止盡的紅點(diǎn)。公司里各個(gè)事業(yè)群都動(dòng)員起來(lái)了，每條醫(yī)療物資線索建一個(gè)群，群越建越多，一共置頂了100多個(gè)。半小時(shí)不看就會(huì)顯示三個(gè)紅點(diǎn)的省略號(hào)，意味著未讀消息超過(guò)999條。

當(dāng)時(shí)有一條線索說(shuō)找到了120萬(wàn)件防護(hù)服，需要幾千萬(wàn)買(mǎi)下來(lái)?！复蠹叶己芘d奮，從晚上工作到凌晨?！沟詈蟀l(fā)現(xiàn)這批防護(hù)服不僅沒(méi)有頭套，還在倉(cāng)庫(kù)里放了10年。

這樣的線索每天都能找到很多，但判斷物資真實(shí)性需要大費(fèi)周章。承擔(dān)采買(mǎi)物資任務(wù)的騰訊同事湛煒標(biāo)定下規(guī)矩:「不放過(guò)一個(gè)線索。即使這個(gè)線索可能是假的，也要跟進(jìn)證明這是假的。」

過(guò)了大年初五，每天都傳來(lái)更多新消息。

一天半夜十二點(diǎn)，馬化騰拉了個(gè)群，和余凱、湛煒標(biāo)等人商量著與復(fù)星國(guó)際聯(lián)合捐贈(zèng)的事。

終于在1月30日下午，余凱去接收第一批物資。晚上8點(diǎn)飛機(jī)落地，看到45000套防護(hù)服從貨機(jī)里徐徐推出，余凱很激動(dòng)。他現(xiàn)場(chǎng)錄了一段視頻，發(fā)到了公司大群里，群里面立刻就沸騰了。還有部門(mén)負(fù)責(zé)人把視頻反復(fù)看了好幾遍。

大年初七又傳來(lái)好消息，30500套防護(hù)服已經(jīng)落定。這批防護(hù)服送到了漢陽(yáng)五醫(yī)院，醫(yī)生們激動(dòng)壞了，在防護(hù)服后面寫(xiě)上了「騰訊加油，武漢加油」。

看到這里，我腦海里出現(xiàn)醫(yī)生激動(dòng)的畫(huà)面，不禁眼眶濕潤(rùn)。

不馳于空想不騖于虛聲，調(diào)集防控疫情急需物資，精準(zhǔn)馳援。不只是防護(hù)服，還有其他更多的物資、捐款，每一項(xiàng)背后都需要余凱們的傾情投入。是這些在一線抗疫的騰訊人的超強(qiáng)責(zé)任感，帶給了災(zāi)難中的人們更多的力量和希望。

02

大量的物資和捐款支持解決了疫情中最急迫的問(wèn)題，可是在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展也帶來(lái)了全新的特點(diǎn)，比如謠言滿天飛，比如網(wǎng)民的情緒管理，比如是否能高效的遠(yuǎn)程辦公…都需要科技公司針對(duì)性的一一解決，而這些工作的重要程度并不亞于抗疫本身。

我們的社會(huì)為何能臨危不亂？我們的經(jīng)濟(jì)為什么能危中有機(jī)？不得不說(shuō)，科技公司的「數(shù)字基建」在這次抗疫中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。而這背后，在我們看不到的地方，是許許多多個(gè)體的努力。

參與抗疫的數(shù)千名騰訊人，身處武漢等核心疫情地區(qū)只是一小部分。由于春節(jié) 假期和交通管制等原因，他們甚至無(wú)法趕赴公司。但這并不影響一支「聯(lián)合部隊(duì)」從全國(guó)各地快速集結(jié)于網(wǎng)絡(luò)，在一個(gè)特別的「戰(zhàn)場(chǎng)」，為整個(gè)社會(huì)助力。

還記得在開(kāi)工第一天，有數(shù)百萬(wàn)企業(yè)使用企業(yè)微信開(kāi)啟了遠(yuǎn)程辦公，是去年同期的3倍，同時(shí)幾十萬(wàn)場(chǎng)會(huì)議在企業(yè)微信召開(kāi)。

在這背后是企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)300多名員工中超過(guò)一半?yún)⑴c抗疫。大家放假在家也都自覺(jué)參戰(zhàn)，「每天群里都聊到凌晨?jī)扇c(diǎn)，臘月廿九開(kāi)始就基本上24小時(shí)響應(yīng)。」

還記得，曾因?yàn)橐粍t「雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒」的消息，雙黃連口服液一夜賣(mài)斷貨，大家都在瘋狂搶購(gòu)。而騰訊醫(yī)典是第一個(gè)辟謠的，3分鐘時(shí)間，騰訊醫(yī)典就有1200萬(wàn)的訪問(wèn)量。

在這背后是騰訊醫(yī)典產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，每天平均只睡五六個(gè)小時(shí)。新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在最初幾天里平均每天工作達(dá)20小時(shí)。負(fù)責(zé)內(nèi)容渠道分發(fā)的同學(xué)24小時(shí)待命，一有任務(wù)立即投入。

還記得網(wǎng)上曾流傳著著「武漢協(xié)和醫(yī)院有肺炎病人出逃」、「武漢上空撒播消毒液」等虛假消息，也有「喝高度白酒蒸桑拿可防病毒」、「涂風(fēng)油精預(yù)防呼吸道疾病」這種偽知識(shí)，后來(lái)被一一澄清。

這背后是騰訊新聞?shì)^真團(tuán)隊(duì)，自從疫情爆發(fā)就進(jìn)入高負(fù)荷狀。大家分散在全國(guó)各地家中，每天在線工作至少十個(gè)小時(shí)。推出「實(shí)時(shí)辟謠平臺(tái)」前晚，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)通宵奮戰(zhàn)。

….

還有騰訊健康、地圖、新聞等許多團(tuán)隊(duì)的努力。

我一點(diǎn)也不想提倡這種年輕時(shí)過(guò)于拼命的工作方式，真想說(shuō)一句，傻孩子們?？晌覟槭裁催€要寫(xiě)出來(lái)？因?yàn)樗麄円呀?jīng)這么傻的犧牲小我了，那就值得被大家看到，也希望大家能用心體會(huì)他們做出來(lái)的產(chǎn)品。這些騰訊「抗疫」產(chǎn)品的背后，是騰訊人的初心，是騰訊人的責(zé)任、情懷、決心與行動(dòng)。

03

對(duì)于余凱們和騰訊在抗疫中的表現(xiàn)，我來(lái)亮三點(diǎn)：

• 左一點(diǎn)：

余凱和他的同事們?cè)谶@次疫情中奉獻(xiàn)了很多，還有很多人在大家看不到的位置上默默付出，這些平凡的英雄們值得我們?yōu)樗麄凕c(diǎn)贊。不過(guò)我想，作為騰訊的一員，能在疫情中沖到一線，為自己的家鄉(xiāng)、祖國(guó)做貢獻(xiàn)，或者是做出讓數(shù)億人走出困境的產(chǎn)品，也是值得一輩子驕傲的事。

• 右一點(diǎn)：

騰訊的15億抗疫基金，3億用來(lái)采購(gòu)緊缺物資、3億致敬戰(zhàn)疫人物（包括但不限于醫(yī)護(hù)工作者、值守一線的人民警察、志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者、環(huán)衛(wèi)工人等一線勞動(dòng)者）、2億救助困難患病家庭、2億支援戰(zhàn)疫技術(shù)開(kāi)發(fā)者（幫助他們給政府部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等快速開(kāi)發(fā)疫情服務(wù)小程序）。在疫情期間能保證自己的業(yè)務(wù)有序發(fā)展并且還有力量捐錢(qián)的企業(yè)并不多；而能做到捐錢(qián)的同時(shí)還要出力去找物資的更是少數(shù)；除此之外，還要顧及到方方面面：醫(yī)護(hù)人員、困難家庭、以及政府的技術(shù)需求，這樣的企業(yè)更是鳳毛麟角。而騰訊做到了。

• 下一點(diǎn)：

騰訊不只是「財(cái)大氣粗」，大量的物資采購(gòu)和捐款支持，在信息傳播、大數(shù)據(jù)與技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)安全等全方面展現(xiàn)了自己的能力。這些潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的產(chǎn)品和功能對(duì)整個(gè)社會(huì)的秩序維護(hù)和疫情中的正常工作學(xué)習(xí)保障以及疫情后的重建，都是非常積極和重要的部分。

04

責(zé)任感這個(gè)東西，真的是在危難時(shí)刻才能看到的。

余凱和他的同事們是千千萬(wàn)萬(wàn)抗疫英雄的縮影，而騰訊的真金白銀、真槍實(shí)干也堪當(dāng)抗疫典范。

守望，不是觀望。騰訊人做到了，這場(chǎng)戰(zhàn)疫，沒(méi)有旁觀者，人人是戰(zhàn)士。

曾經(jīng)騰訊豎起「科技向善」大旗的時(shí)候，我聽(tīng)到了好些冷嘲熱諷的聲音。相信經(jīng)此一疫，大家心里都會(huì)明白，誰(shuí)是言行合一的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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